基于LibQUAL+~(TM)的广州高校图书馆读者满意度调查

LibQUAL+TM是从用户角度评价图书馆服务的一个模型,作者采用此模型对广州地区的高校图书馆进行读者满意度调查,了解图书馆服务现状,分析调查数据并探讨改进方法。     

基于LibQUAL+的高校图书馆外籍读者满意度调查研究——以天津医科大学图书馆为例

随着改革开放进程的加快,越来越多的外国留学生选择就读中国的高校。他们在中国高校的学习、生活以及适应情况直接关系到我国高校的形象,间接影响我国的国际形象。本文采用LibQUAL+这种基于用户的图书馆服务质量评价模型,对天津医科大学留学生对该校图书馆服务的满意度进行了调查,利用SPSS对调查结果进行分析,并提出了相应的改进意见和建议。     

基于LibQUAL+(R)的高校图书馆外籍读者满意度调查研究——以天津医科大学图书馆为例

随着改革开放进程的加快,越来越多的外国留学生选择就读中国的高校.他们在中国高校的学习、生活以及适应情况直接关系到我国高校的形象,间接影响我国的国际形象.本文采用LibQUAL+(R)这种基于用户的图书馆服务质量评价模型,对天津医科大学留学生对该校图书馆服务的满意度进行了调查,利用SPSS对调查结果进行分析,并提出了相应的改进意见和建议.     

高校图书馆读者满意度调查研究

从学生用户信息需求的角度出发,基于问卷调研数据,采用LibQUAL+模型与象限分析相结合的方法,以黑龙江大学学生用户为研究对象,根据黑龙江大学学生用户对图书馆各个方面的满意度的调查结果,对高校图书馆读者满意度进行综合分析。结果显示:图书馆信息服务是高校学生用户共同关注的核心焦点。对黑龙江大学图书馆读者满意度相关因素进行揭示,以期从学生用户信息需求的角度为国内高校图书馆读者满意度的相关理论研究和实践应用提供借鉴。     

高校图书馆读者满意度研究

采用文献综述的方法,梳理了读者满意度的涵义以及这一概念形成的历史发展,整理出常用的四种读者满意度的测量方法,其中第四种即美国研究图书馆协会的LibQUAL TM项目模式尤其值得关注与借鉴,并对目前读者满意度调查的二级指标进行综合分析,提出文献或信息资源、服务(包括方式和结果)、环境(包括设施)三个二级指标的模式,最后建议高校图书馆应该借鉴国外先进的研究方法加强本馆的读者满意度研究。     

图书馆读者服务满意度调查与分析

以沈阳药科大学在校学生为研究对象,通过问卷形式,就学生对图书馆各项服务工作满意程度进行调查。采用多种统计计算方法,对调查数据进行测评、统计、计算和分析,以此来测评学生对图书馆服务的满意程度,进而不断改善和提高图书馆的服务水平和服务质量。     

舟山市委党校图书馆读者满意度调查分析

读者满意度是一个图书馆工作质量的最好衡量尺度。通过对读者满意度的调查分析,可以发现我们工作中存在的问题,并找出相应的方法加以解决。     

高校图书馆读者满意度调查及对策分析

本分析了读满意度调查的意义、目的及作用，结合美术学院图书馆开展的读满意度调查研究及对策分析的实例，探讨其对高校图书馆提高读服务工作质量的推进作用。     

高校图书馆读者服务满意度调查分析

采用问卷调查的形式,以沈阳药科大学图书馆为研究对象,对各项读者服务工作进行了调查和分析,以此来测评读者对图书馆服务的满意度,进而提出加强读者满意度的建议和措施,以改善和提高图书馆的服务水平和服务质量.     

图书馆如何正确开展读者满意度调查

读者满意度调查日益成为图书馆的一项基本工作。分析当前读者满意度调查过程中存在的问题,提出正确开展读者满意度调查需遵循的工作程序,以及需要把握的几个关键点。     

复旦大学医科图书馆读者调查的统计与分析

通过一次读者调查活动,了解了当前高校图书馆普遍的读者服务状况,并对存在的一些问题进行了探讨,为今后高校图书馆开展读者服务工作提出了一些实际的建议。     

基于读者满意度的图书馆效益研究——2011年华南农业大学图书馆读者满意度调查分析

作为华南农业大学读书节系列活动之一,2011年12月,图书馆进行了读者满意度调查。文章在全面总结调查结果的基础上,针对调查结果揭示的问题,探讨了具体的改进措施,以期提升图书馆的效益。     

网络环境下图书馆服务质量评价方法探析-清华大学图书馆读者满意度调查工作的实践与思考

2004年5-6月,清华大学图书馆首次采用网络调查方式,参考ARL(美国研究图书馆协会)LibQUAL+TM图书馆服务质量评价方法和模式,在全校范围内进行读者满意度调查。该文主要介绍该项工作组织实施过程、问卷设计、调查结果等,并提出了对服务质量评价方法的几点思考。     

基于LibQUAL+TM的图书馆服务质量评估方法研究和实践分析

读者如何看待图书馆提供的服务，他们希望服务以什么方式提供是图书馆衡量其服务质量的重要参考依据。为了得到这些衡量指标，必须对读者展开相应的调查。2004年3月开始，清华大学图书馆以美国研究型图书馆协会（ARL）开展的LibQUAL+TM项目为蓝本，在读者中开展广泛的服务质量调查活动。详细介绍了清华大学图书馆此次读者调查活动的完整过程，并重点介绍了评估方法及相应的结果分析。     

基于LibQUAL+TM的图书馆服务质量评价——嘉兴职业技术学院图书馆服务质量调查与思考

LibQUAL＋^TM是一种以用户知觉体验为中心的图书馆服务质量评价模型。嘉兴职业技术学院图书馆在参考此模型的基础上,开展了一次面向学生读者群的服务质量问卷调查,对图书馆各项服务的相对感受满意度进行测度。结果显示,图书馆各项服务的读者满意度均处于偏低水平。如何在有限的资源条件下实现读者满意度最大化,是图书馆一直努力的目标。在测度各项服务的读者关注度后,针对关注度位于前9位的各项服务提出提高服务质量的措施。     

高校图书馆服务质量评价差异性分析——宁夏医科大学图书馆读者满意度调查与思考

探讨不同用户层面因“图书馆阅历”的差异,对服务质量满意度评价是否存在差异.以宁夏医科大学图书馆为例,基于LibQUAL+TM模型,制定出适合本馆的五类层面22项服务指标,针对本科生、研究生用户展开了本馆服务质量的测评.对赋予权重值后服务合格度、服务优秀度进行深入分析,并对相对满意度指标进行统计学处理.结论:不同“图书馆阅历”用户对本馆服务质量的评价存在差异.这一结论将有助于图书馆在资源有限的情况下,针对不同类型的用户有侧重地改进服务质量,从而提升用户满意度.     

开展读者满意度调查 全面提升图书馆服务——南京大学图书馆2008年度读者满意度调查工作的实践与思考

读者满意度调查作为当前图书馆与读者沟通的有效途径之一被广泛应用。南京大学图书馆开展了读者满意度调查活动,通过对调查工作的组织实施过程、问卷设计、调查结果分析等的研究,得出本次调查应该更加优化调查对象的分布、问卷的设计没有做到与读者互动、应该更多地参照定量化的评价方法等结论。     

中日美大学图书馆服务质量读者评价比较研究

应用LibQUAL+TM对我国部分图书馆服务质量进行评价调查,结合ARL和日本三所大学的调查结果,比较中日美三国图书馆服务质量状况及不同文化背景下读者对大学图书馆服务质量评价结果的差异,给出我国图书馆服务质量改进方向。最后提出我国图书馆进行基于LibQUAL+TM的服务质量评价的实施方案的建议。     

开展读者满意度调查全面提升图书馆服务——南京大学图书馆2008年度读者满意度调查工作的卖践与思考

读者满意度调查作为当前图书馆与读者沟通的有效途径之一被广泛应用.南京大学图书馆开展了读者满意度调查活动,通过对调查工作的组织实施过程、问卷设计、调查结果分析等的研究,得出本次调查应该更加优化调查对象的分布、问卷的设计没有做到与读者互动、应该更多地参照定量化的评价方法等结论.     

大学图书馆提高读者满意度的实践与探讨——以复旦大学图书馆为例

复旦大学图书馆于2009年和2012年两次采用同样内容和方式进行的读者满意度调查,四组数据平均满意度提高6%。本文介绍读者满意度调查的内容和结果,并结合图书馆服务进行相应分析。