“互联网+”背景下高校档案馆创新服务机制研究

<正>"互联网+"是传统产业的在线化、数据化,是以互联网的思维逻辑、价值理念和运营方式为主导,使互联网与传统行业有机融合、深度创新的新思路。"互联网+"为档案信息服务提供了崭新的渠道和平台,网络环境也激发了档案利用者的潜在需求。作为高校档案工作者,亟待思考在"互联网+"背景下档案利用者的心理动态,了解他们的利用习惯和真实需求,并采取相应的对策,及时准确地为档案利用者提供高效服务,促进高校档案工作的有序发展。     

档案网络管理在欧美

在网络环境下 ,档案信息的生产、传输、使用超越了国界 ,其便捷、高效 ,得以在世界范围内实现档案信息的共享。数字化档案馆的根本特征是数字化和网络化 ,从而构建了一种档案信息资源环境 ,这个环境的构建是以利用者的需求和方便作为创建档案信息资源环境的根本出发点 ,其宗旨是为利用者快速、准确、全面地提供所需信息。利用者可以通过自助行为实现与档案信息资源的互动。而众多档案馆的互联将构成一个信息量巨大、服务功能强大的档案信息资源网络。档案网站是网上档案信息的聚焦点和辐射源 ,就上网内容而言 ,一般应包括政务公开、档案指南…     

档案休闲利用行为探析

用户导向性的档案休闲利用要求从行为学角度研究用户的需求反应.档案休闲利用作为一种独特的文化休闲活动,其价值取向、行为模式和行为特征都有特殊的表现,而常态的档案休闲行为能给利用者、档案馆带来积极影响.     

休闲文化与档案工作创新

1．为休闲文化服务不等于降低档案利用者的素质，在我国由于民主与法律建设的加强，使得个人利用档案成为公民的一种权利，由于休闲文化的兴起，使得越来越多的个人有了走进档案馆的愿望。利用能力可以在利用的过程中得以提高，同时，高雅的休闲文化又能潜移默化地陶冶人的情操，提高人的素质一由此看来，为休闲服务，不仅不会降低档案利用者的素质．反而可以更广泛、更普遍地提高利用者的素质。     

面向网络优化档案利用工作三要素

随着网络技术的迅速发展 ,档案信息网络化也得到进一步发展 ,在促进档案利用工作不断发展的同时 ,对档案利用工作提出了新的要求和挑战。档案工作者、利用者和馆藏档案构成了档案利用工作不可缺少的三个要素 ,面向网络优化档案利用工作三要素 ,无疑可以促进档案利用工作在网络环境下的稳步发展和进一步提高。     

档案利用者需求分析

档案工作的根本目的,是为利用者提供及时、准确、快捷的档案服务。了解档案利用者需求过程,分析不同利用群体的利用特点,有利于实现档案信息供求的良性循环。一、档案利用者需求过程档案利用者的需求一般情况下会经历五个阶段:需要、需求、询问、     

论"互联网+"背景下我国档案利用者心理需求特点与对策

近年来,以"互联网+"为背景的各类新媒体已渗透到各行各业的发展中,档案行业也置身其中.基于"互联网+"背景下档案利用出现的一些新特点,本文从依赖心理、求便求快心理、务实心理三个角度分析了我国档案利用者在利用档案时出现的心理特点,并针对上述特点提出在"互联网+"背景下我国档案馆在服务意识、服务环境、服务流程等方面可采取的对策.     

日本新媒体的发展特征

手机超越电脑成为上网的主要方式 日本信息和通讯部每年公布一次题为《日本的信息和通讯》调查报告。2006年7月公布最新调查报告显示，2005年日本利用手机访问互联网的用户超过了采用传统计算机上网的用户。2005年年底，日本有6920万人利用手机访问互联网，而用传统计算机访问互联网的人数为6600万。在两组访问互联网的群体中，有4860万人采用了两种装备——他们既使用了移动装置，又使用了传统的计算机。     

基于扎根理论的用户档案价值判断影响因素研究—以综合档案馆的档案利用者为例

档案价值判断是档案利用者利用档案的前提条件。首先通过文献研究法和访谈法收集影响档案利用者判断档案价值的因素;然后利用扎根理论分析发现:档案利用者对档案价值的判断主要受利用需求、利用能力、档案信息、档案来源、档案实体、档案实践活动及档案系统环境7个主范畴的共同影响;最后,根据访谈文本构建了档案利用者档案价值判断的影响因素模型,并据此提出完善档案利用者档案价值认识系统、提高档案工作人员服务水平及推动档案馆馆藏资源建设合理化等启示。     

档案信息服务的网络化趋势

网络缩短了人与信息的距离，使信息的获取与传递日益方便。档案信息作为信息家族的重要一支，正在通过网络这匹快马，实现最大限度的资源共享。在网络环境下，利用者可以通过互联网直接进入档案馆的网站，办理登陆手续后，就可以快速地了解馆藏情况，进入相关的数据库阅读，下载所需要的档案信息；还可以通过留言、电子邮件等方式与档案馆沟通：办理相关手续后，档案馆就可以通过邮政传递，为利用者提供档案复印件或档案证明，利用者足不出户就能获取他们所需要的全部档案信息。     

档案信息服务的网络化趋势

网络缩短了人与信息的距离,使信息的获取与传递日益方便.档案信息作为信息家族的重要一支,正在通过网络这匹快马,实现最大限度的资源共享.在网络环境下,利用者可以通过互联网直接进入档案馆的网站,办理登陆手续后,就可以快速地了解馆藏情况,进入相关的数据库阅读,下载所需要的档案信息;还可以通过留言、电子邮件等方式与档案馆沟通;办理相关手续后,档案馆就可以通过邮政传递,为利用者提供档案复印件或档案证明,利用者足不出户就能获取他们所需要的全部档案信息.     

档案信息网站建设中存在的问题及对策

随着办公自动化和上网工程的逐步实施，各级政府及部门的政务信息网已经陆续开通，各级档案局（馆）在互联网上建立站点的也越来越多。档案信息的上网，改变了档案部门多年来封闭半封闭的服务方式，使档案信息在更大的范围内更加快捷地为利用者服务，这对促进我国档案事业的发展具有深远的意义。     

基于利用者需求的档案利用服务对策研究

档案利用者作为档案利用服务的接受者,是档案利用服务工作的动力,档案利用服务开展的目的在于满足利用者的档案信息需求。尤其在现代公共服务职能深入人心的社会背景下,档案信息的公共性促使开放利用服务成为档案管理工作发展的趋势。因此,档案部门要做好档案利用服务工作,必须要关注利用者的需求和特征,这才能在实际工作中做到有的放矢地开展档案利用服务工作,从而提供有效、优质的档案利用服务,实现档案信息利用的效益最大化。本文通过分析利用者档案信息需求以及归纳总结利用者档案信息需求的特征,从而提出要通过加强档案信息深层次开发、根据利用者的需求提供个性化服务、建立完备的档案检索体系、建立完善的档案咨询服务体系、加大宣传和开展用户培训工作的对策,优化档案利用服务。     

网络环境下档案宣传教育工作的新方式

随着信息技术的飞速发展,社会信息环境不断变化,根据中国互联网中心的统计,截止2011年底,我国互联网的普及率已达到38．3％,手机网络用户逐年增加,网络对于政府办公、企业业务、个人沟通所起的作用越来越重要。网络的普及也对档案宣传教育工作的开展方式提供了新途径,网络环境下档案宣传教育工作的开展,既是迎合社会信息大环境的变化,也是档案宣传教育职能发展的要求,能够有效促进档案工作社会化进程。     

档案利用服务方向及范围的拓展

随着社会的发展,档案服务工作不断贴近社会、贴近民众生活,这使得越来越多的个人利用者进入档案馆,并成为中国档案利用的主要群体,其对档案的利用甚至超过了机关、组织等对档案的利用。     

档案网络信息服务的新实践

现代意义上的信息服务是在网络环境下产生的一项全新的服务行业.伴随着互联网网络的发展和应用普及,信息服务逐渐从初级服务向专业化方向演化.而档案部门信息服务的传统模式已经越来越难以满足利用者的开放化的信息需求,也远远落后于社会信息化的要求.档案工作者应清楚地认识到现代化的网络信息服务是档案信息传递的发展方向.如何利用网络信息提高档案信息服务质量是摆在我们档案工作者面前的迫切任务.就海淀区而言,利用现代化信息技术,为中关村科技园区建设服务是海淀区档案工作的重中之重.     

档案用户市场开发调研的内容

档案用户是档案的利用者和档案信息的最终接受者.而要建立档案用户和档案信息的联系,满足更多用户的需求,把档案潜在价值通过用户变为现实利用价值,在社会主义各项事业中发挥其应有作用,搞好调研,做到"胸中有数"、"知己知彼"十分重要.主要搞好以下几个方面的调研工作:     

网络档案用户调查初探

随着社会信息化浪潮的高涨,档案信息化建设向纵深发展,各地档案馆在大力发展传统档案馆的基础上,纷纷建立了档案网站与数字档案馆,将丰富多样的档案信息资源置于网络世界,提供网络档案信息服务。越来越多的网络用户访问档案网站和数字档案馆,网络档案用户群体已经形成并日益庞大。网络档案用户是在传统档案用户的基础上发展起来的,是指通过网络访问档案网站或数字档案馆利用档案信息以满足信息需求的个体或群体。对网络档案用户的调查研究对于档案信息化建设具有重要意义,应成为档案信息化建设中的一项重要内容。     

网络环境下的高校档案信息服务

加快网络设施建设,把档案馆的工作重心转到档案信息的深化加工和信息传递上来,积极开展网络档案服务,拓展档案业务领域,才能更好地为经济发展和社会进步服务。在网络环境下如何开拓档案信息服务,笔者认为面对不同的用户,可以采取不同的方法,对于高校档案利用者而言,用户群主要分两部分,一是面对学校的教职工,二是面向学生及其他想了解学校信息的人员。一、面对本校的教职工的局域网服务现大多数的单位的行政办公网(属局域网)上有一块是档案管理,有些学校是先行购买了档案管理软件或自行开发了档案管理软件,系统可以预留与各种办公自动化系统…     

从现代信息技术视角谈档案利用率提升的问题

伴随着新时期网络技术日新月异的发展及其在档案工作领域的广泛应用,利用者的档案信息需求包括需求的内容、需求的程度、需求的实现途径等都发生了变化.相应地,档案人员的工作对象、工作方法也应当进行适当的调整.置身于强大数字风暴中的档案馆,要想获得长久的发展就必须既坚持好档案工作的基本原则,又充分遵循网络化背景下的互联网客观规律.为此我们必须认清这样一个事实:数字档案馆作为网络时代下的产物,顺应了信息全球化的大背景,我们必须努力做好数字档案馆工作,开发数字档案信息资源,为各地的用户提供便捷的服务;必须致力于满足信息化社会环境下的档案用户信息需求多样性、复杂性、随机性、个性化的特征,尽可能去迎合用户追求的利用档案途径的便捷性、方式的多样性与自助性的要求.