做好档案服务工作的基本功和技巧

档案服务工作是指提供档案为各级领导和社会各界群众查阅利用的工作。既包括各个单位档案室的档案服务工作,又包括各级各类档案馆的档案服务工作。笔者作为一名县级档案馆工作人员,又有数年时间具体从事档案服务工作的经验,深刻体会到要做好档案馆的档案服务工作,就必须既要有基本功,又要有技巧。档案馆档案服务工作的基本功主要有三:     

做好档案馆档案服务工作

档案服务工作是指提供档案为各级领导和社会各界群众查阅利用的工作。既包括各个单位档案室的档案服务工作,又包括各级各类档案馆的档案服务工作。笔者作为一名县级档案馆工作人员,又有数年具体从事档案服务工作的经验,深刻体会到要做好档案馆的档案服务工作,就必须既要有基本功,又要有技巧。档案馆档案服务工作的基本功主要有三：一曰熟：首先要熟悉档案。档案中既有各类正式文件和法律法规,     

县级档案馆馆藏档案开发利用工作的思考

档案开发利用工作是档案馆通过一定的方式和方法．开发和提供梢案信息为利用者服务、为社会各项事业服务的工作,是档案馆工作的根本目的,也是彰显档案馆社会价值的重要途径。但是长期以来,由于受到主观和客观条件的制约,县级档案馆在馆藏档案信息资源的开发利用工作方面还不尽如人意。如何加强县级档案馆馆藏档案开发利用工作,为县域经济建设和社会各项事业的发展服务,是县级档案馆目前亟待解决的问题。笔者作为一名县级档案馆的工作人员．结合自身工作实践,对这一问题谈点粗浅看法。     

关于改善和提高利用咨询服务质量的思考

档案利用咨询服务是档案馆工作的一个重要窗口，它代表了档案馆工作的对外形象，反映出档案馆服务工作的质量与水平。如何优化服务环境，提供优质服务，笔作为一名在一线服务的工作，结合自己的工作体会谈几点浅见。     

基层档案馆要面向社会

信息时代给基层档案馆最大的冲击,就是过去那种封闭半封闭的管理体制、落后的管理手段、单一的服务方式。适者生存的道理告诉我们,档案馆要生存、要发展,就要走出一条适应社会发展的新路,这就是将档案馆融入社会,服务社会。档案馆面向社会,是档案馆工作的目的。档案馆是党和国家的科学文化事业机构,是保存档案的基地,是科学研究和各方面利用档案史料的中心。档案馆工作的目的是最大限度服务社会。各级各类档案馆内存储着大量的档案信息,将档案信息服务社会,使死档案变为“活”档案,既是党和政府对档案工作的要求,也是档案工作适者生存谋求发…     

从科学管理到服务管理

信息公开时代档案馆工作以用户为导向,档案馆服务管理是一种新的管理视角,档案馆要在社会发展中获得成功,服务的发展是首要的。     

从科学管理到服务管理

信息公开时代档案馆工作以用户为导向,档案馆服务管理是一种新的管理视角,档案馆要在社会发展中获得成功,服务的发展是首要的.     

“微信公众号+档案利用服务”的思考

档案利用服务工作是档案馆联系社会的窗口,是衡量档案馆工作好坏的主要标志,在整个档案馆工作中占有突出地位。落实“互联网+政务服务”,对档案馆而言,最主要的就是要“+档案利用服务”。本文试以档案微信公众号为例,就优化、简化档案利用服务有关问题作些探讨。     

档案馆提供馆藏以外的信息服务之我见

档案馆要不要提供馆藏以外的信息服务,近期在档案部门引起了不少异议.其实在部分档案馆早已开展了这项服务,只不过形式、叫法各有不同.笔者想从一名提供利用服务的工作人员的角度谈一点看法.     

浅谈档案馆服务文化

档案馆服务文化是档案馆在长期为利用者提供馆藏文件信息服务的实践活动中所形成的服务理念、职业操守、服务心态等服务价值取向的总和。这种由价值观念、思维方式、精神状态、行为规范等构成的服务文化一经形成并稳定成为一种惯性模式,就会对档案馆的日常工作、档案馆管理人员的态度和行为产生重大影响。档案馆的服务文化就是要通过对社会主义核心价值观的倡导、服务行为规范的确立和文化氛围的形成,来影响和制约档案馆管理人员,充分释放和发挥档案馆管理人员和档案馆物质资源的潜能,最大限度地提高档案馆的服务质量。     

试论区县级国家综合档案馆公共服务功能及其实现的条件

随着社会经济和文化发展的日益繁荣,档案馆的开放程度越来越高,其为公众和社会服务的功能越来越被提到重要位置。由于档案馆具有双重的功能,一是为党和政府中心工作服务．二是为人民群众提供服务。要充分发挥档案馆的功能,就必须要从两方面考虑来发展档案馆,我们尤其不能忽视其为人民群众服务的能力,即档案馆的公共服务能力。     

《吉林档案史料》专刊“抗击非典与你同行”出刊记

我是一名有着三十多年“档龄”的老档案馆工作者。从1981年调入省档案馆工作至退休,可以说是把自己一辈子的职业生涯都贡献给了省档案馆。我对档案馆职能作用的理解,真的可以说是从浅到深、从点到面,在实践中不断地总结、积累,形成经验和学术研究成果,运用于档案馆的保管和利用服务。     

转变服务观念 更新服务形式 提高服务水平

市场经济条件对高校档案馆的工作提出了前所未有的挑战,档案馆要走出困境,提高声誉,必须更新服务理念,拓展服务领域,更新服务形式,加强基本建设,提高工作水平、服务质量和服务效率。     

信息化时代高校档案馆服务水平提升的路径研究

高校档案馆作为学校的一个部门,在信息化时代到来的今天,其功能与地位日渐提高。高校务必要抓住信息化时代广大师生和社会对高校档案馆的服务需求,不断创新档案馆服务的理念和价值取向,大力扩大档案馆服务的内容与项目,努力整合档案馆的服务模式和方式,全力提升档案馆工作人员的现代信息服务能力,做好各项后勤保障工作,从而建构起信息化时代高校档案馆服务持续推进的长效机制     

拓展社会服务功能 提高社会服务水平

2月28日至3月1日，全国档案馆拓展社会服务功能座谈会在广东省召开。会议总结和交流了近年来全国档案馆开展社会服务的成功做法和经验，研究讨论了档案馆如何进一步拓展社会服务功能，促进档案工作更好地为全面建设小康社会服务。这次会议的召开，对于推动全国各级档案馆进一步加强服务功能建设，全面提高档案馆工作水平，具有积极的促进作用。会议的有关精神已在西安市区县档案局馆长会议上作了传达。我市各级档案馆要认真贯彻这次会议精神，充分认识拓展档案馆社会服务功能的重要意义，把拓展社会服务功能作为档案馆的一项重要工作部署好、落实好，在“十一五”期间把档案馆的社会服务功能提高到新的水平，推进档案工作为全面建设小康社会作出更大贡献。     

转变服务观念 更新服务形式 提高服务水平

市场经济条件对高校档案馆的工作提出了前所未有的挑战,档案馆要走出困境,提高声誉,必须更新服务理念,拓展服务领域,更新服务形式,加强基本建设,提高工作水平、服务质量和服务效率.     

浅析新时期档案馆的服务创新

档案馆的基本职能之一,是"采取各种形式开发档案信息资源,为社会利用档案资源提供服务"。离开了服务,档案馆就失去其存在价值和发展动力。档案馆的服务方式要与时俱进,档案馆要充分利用各种资源和优势,积极探索和创新服务方式,寻找新的增长点和突破口,最终有效地提升档案馆整体发展的综合素质。一、服务创新对档案管理人员的     

档案馆创新服务工作初探

知识经济的崛起和中国加入世贸组织,给档案馆发展带来了新的机遇和挑战.知识经济时代最大的挑战就是创新能力.档案馆要生存发展,就要不断创新、与时俱进,而作为档案馆一切工作出发点和归宿的服务工作的创新,更是首当其冲.只有不断创新服务,档案馆才能在信息社会激烈竞争中永立不败之地.本文试就档案馆创新服务工作谈些粗浅看法.     

档案利用服务中的接待艺术

档案馆利用服务窗口的接待工作是档案馆的一项常规性工作。在档案利用服务中接待方法是否得当,不仅影响档案利用服务的质量,同时也会在一定程度上影响政府在人民群众心目中的形象。为此,我们要在档案利用服务过程中讲究接待艺术,提高接待质量,进而全面提升档案馆的对外服务能力与服务水平。     

如何做好查档接待员工作

黑山县档案馆馆藏档案及资料36000卷(册),共有专职档案员四人,设专职查档案接待员十人,查档接待员是档案馆与外界利用者交往的窗口,他能反映出一个档案馆的整体形象。要想做一名合格的查档接待员,除了要努力提高自己的档案业务素质之外,还要努力提高自身修养。要想做一名合格的查档接待员,应从以下几方面入手。1.要掌握档案馆馆藏内容,熟悉档案的存放位置。黑山县档案馆共有档案库房五个,馆藏档案77个全宗,29600卷,7000册资料。对于一名查档接待员,她的工作职责就是把馆藏档案提供给利用者,利用者来馆查阅所需的档案时,查档案待员必须及时、…