数字化参考咨询服务研究

分析了现代参考咨询工作的数字化发展方向，探讨了数字型参考源的组织方法以及数字化参考咨询的服务方式。     

图书馆数字化参考咨询服务探析

对图书馆数字化参考咨询服务的概念、主要方式及我国图书馆界数字化参考咨询服务的现状及其建设途径作了全面论述。     

数字化参考服务初探

论述了数字化参考服务的主要内容和形式，介绍了国外经验和国内工作情况，并提出了参考馆员的素质问题。     

数字化参考咨询服务研究

论述了数字化参考咨询服务的特点、数字化参考咨询服务的途径。并提出了咨询服务的对策。     

数字档案馆参考源优化策略探究

本文结合数字档案馆参考源选择原则,对其参考源的收集及管理内容逐一剖析,指出参考源建设过程中需要注意的问题,以期促进数字档案馆参考源建设的可持续发展。     

数字化参考服务的评价

对数字化参考服务的评价已成为图书馆人的重要责任之一。本文在介绍了国内外数字化参考服务发展现状的基础上 ,对数字化参考服务的评价进行了探讨。笔者主张从咨询前、咨询中和咨询后这三个阶段对数字化参考服务进行全面的评价 ,以促进数字化参考服务的稳步发展。     

数字化参考服务初探

数字化参考服务是未来图书馆发展的趋势。本文主要讨论数字化参考服务的概念、发展历史及服务模式，结合我国的实际情况，提出我国开展数字化服务的设想。     

参考咨询工作的数字化挑战

参考咨询工作员具有挑战意义的变革是数字化。数字参考咨询已成为第二代数字图书馆不可缺少的一部分。数字参考咨询服务适应了用户的分布性特点，适应了用户行为的变化。商业咨询公司对图书馆参考咨询既是威胁，也是挑战。另一方面，远程教育的发展对数字参考咨询提出了迫切的要求，数字参考咨询也对参考馆员提出了更大的挑战。     

数字化参考咨询服务的质量标准

文章对数字化参考咨询服务工作中的质量标准进行了初步探讨。对涉及的标准主要从咨询过程本身和咨询服务的管理两个方面进行讨论。关于咨询过程本身的一些标准包括方便性、及时性、政策明确性、交互性和指导性。关于咨询服务管理方面的一些标准包括权威性、在职培训、保护读者隐私权、对服务定期进行评估和总结、宣传推广等。     

NSTL数字化参考咨询服务初探

介绍国家科技图书文献中心(NSTL)数字化参考咨询服务系统的建立与发展，分析该系统的职能，对用户提问与咨询 馆员回答进行了分类研究，最后就今后该系统的发展提出了几点思考。     

数字化参考咨询服务研究

在分析数字化参考咨询概念和国内外数字化参考咨询建设情况基础上,指出数字化参 考咨询服务存在的问题,并提出相应解决对策。     

合作数字参考咨询服务研究

介绍合作数字参考咨询服务产生的背景、意义和国内外发展现状,并提出现阶段优化 合作数字参考咨询服务的几点措施。     

合作数字参考咨询系统实例研究——VRD合作体系分析

文章着重详细分析了美国的合作数字参考咨询项目VRD的情况，并对它的合作策略、框架内容、对象、服务模式进行了总结，以期为我国数字参考咨询服务的发展提供有益的借鉴。     

The Digital Reference Fallacy

Summary

This article discusses the fallacy that real-time and asynchronous digital reference software are fundamentally different. Instead the author argues that the only real difference is lag time, and that this difference does not support the separation of digital reference functions. An attempt is made to create a unified model for digital reference and digital reference functions. Lastly, the author presents some practical considerations for libraries seeking to purchase digital reference software.     

高校图书馆数字参考咨询营销策略研究

笔者调查了广东省内高校图书馆数字参考咨询服务现状,论述了高校图书馆数字参考咨询营销的必要性,提出了高校图书馆数字参考咨询的营销策略及其要重视的几个问题。     

数字化参考咨询服务的特点及图书馆的发展策略

DRS代表了今后参考咨询服务发展的方向，也是目前图书馆界的大热点，它借助因特网的普及和完善在全球迅猛发展，文章详细论述了DRS的特点，并提出国内图书馆发展DRS的策略。     

联合参考咨询网研究报告

联合参考咨询网是目前国内图书馆界较具影响力的分布式联合虚拟参考咨询系统，文章对该系统进行了深入的研究，详述了系统架构、功能及发展现状，指出目前存在问题与对策。     

数字参考服务几个理论问题研究

文章结合实际，探讨数字参考服务中的几个理论问题：质量评价；知识库建设；管理协作；规范化标准化；参考馆员队伍建设。     

IFLA关于数字参考咨询的指导方针

详细阐述为管理者所制定的数字参考咨询管理政策的内容,包括其计划、人员配备、培训、界面设计、法律问题、宣传、评估以及为数字参考咨询从业者制定的指导方针的内容,以期为数字参考咨询从业者提供指导。     

数字图书馆环境下的参考咨询工作

图书馆的参考咨询工作正向数字参考服务形式转化，我们应充分认识这种趋势，注重开展设定标准化的服务程式、加强网络信息资源建设等几项工作。