以用户为中心的图书馆质量管理初探

图书馆向用户提供的是信息产品和信息服务，它与生俱来的这种服务性注定了它必须以提高服务质量为主线，建立规范化、标准化的服务体系，才可能满足用户日益提高的服务要求，最终实现图书馆的可持续性发展。本文在研究图书馆质量管理基础理论的基础上，提出以用户为中心实施图书馆质量管理的相关建议与措施。     

高校图书馆的用户需求与市场营销决策

本文对高校图书馆市场营销的环境进行了分析，并从用户需求的角度对高校图书馆市场营销决策进行了探讨。     

论图书馆以用户为中心的服务模式

文章认为：图书馆服务体现于服务范围和服务对象、服务内容和服务功能、服务场所和服务空间以及服务手段和服务机制。     

特色化建设——网络时代研究型大学图书馆发展之路

从研究型大学与研究型大学图书馆含义与特征出发,分析研究型大学图书馆用户需求特点,论述研究型大学图书馆特色化建设的重要性,指出网络时代研究型大学图书馆特色化建设必须围绕研究型大学的办校特色,依托本校的科技优势,走以用户需求为导向的特色化建设之路,是网络时代研究型大学图书馆事业发展的必然结果。     

网络环境下大学图书馆的信息保证与用户培训

从信息技术发展的实际出发，指出在数字化时代，图书馆信息保证与用户培训的意义。讨论了大学图书馆信息保证工作中用户培训的必要性，分析了大学图书馆的用户类型、不同用户的不同信息需求，以及相应的培训策略。     

浅议网络环境下的图书馆用户服务

阐述了网络环境下图书馆用户信息需求的特点以及用户服务对象、内容、手段及模式发生的巨大变化,最后介绍了一个新近推出的数字图书馆的个性化服务系统——MyLihmry。     

基于用户需求的高校图书馆数字参考咨询服务探讨——以长安大学图书馆为例

用户需求决定图书馆的信息管理和信息服务.文章对长安大学图书馆学生读者的需求调查情况作了介绍,从图书馆信息管理和服务角度,提出了高校图书馆在参考信息源的组织、信息技术应用以及服务管理方面的建议,以提升和创新高校图书馆的数字参考咨询服务.     

大学图书馆机构重组的思考

1.机构重组的重要性随着计算机技术、多媒体技术、网络技术及信息技术的迅猛发展,及其在图书馆中的广泛运用,使图书馆事业得以飞速发展。图书馆许多工作也发生了根本性变化,工作内容产生了质的飞跃。大学图书馆恪守的传统工作模式面临着严峻的挑战,图书馆原有的组织机构已不能适应新形势的需求。近年来,高等教育事业蓬勃发展,各学校十分重视图书馆的建设工作,纷纷建设新的图书馆大楼。新建图书馆一般都具有现代化的功能与特点,自动化、网络化程度更高,书刊管理采用借阅合一的模式,     

21世纪大学图书馆的发展创新

分析了21世纪用户对高校图书馆在传递信息需求上的变化，提出了图书馆发展创新之路及实现创新的必要条件和图书馆创新应注意的问题。     

试析图书馆服务中的用户权益保障

分析了用户在图书馆服务中享有的权利：平等、自由地利用图书馆，享受图书馆服务；重点探讨了图书馆保障用户权益的举措：丰富馆藏资源、实行科学管理、保护用户私密、坚持公平原则等。     

以网络为依托的图书馆用户服务

探讨了图书馆如何以网络为依托，开拓和深化新的数字化信息服务，注重并进一步提高传统的印刷文本的借阅服务质量。分析了各种服务的具体内容和服务时的注意事项。最后，对图书馆用户服务中的经济问题及与用户的交互问题作了简单的阐述。     

高校图书馆用户教育的演进与发展

本文通过对高校图书馆用户信息需求变化分析入手,指出高校图书馆用户教育现状与读者需求间存在的差距,并详细阐述了未来高校图书馆用户教育发展的新趋势,为高校图书馆用户教育工作的开展提供参考依据。     

创建大学图书馆电话咨询业务

本文结合我馆实际，讨论了21世纪大学图书馆咨询业务的一个分支－电话咨询业务；提出了具体的实施办法并指出了其今后的发展方向，从经济角度分析了它的可行性。     

高校图书馆科研竞争情报服务用户需求分析——以昆明理工大学为例

从高校图书馆竞争情报服务的现状着手,采用高校科研竞争情报服务用户需求调查问卷对昆明理工大学部分科研人员进行调查,并对获得的用户基本情况、对科研竞争情报的了解、需求及对高校图书馆开展科研竞争情报服务的看法等方面的信息进行分析,为高校图书馆的科研竞争情报服务提供参考依据。     

高职院校图书馆用户需求浅析

介绍了高职院校图书馆用户的类型和用户需求的特征,阐述了离职院校图书馆应创造多种途径挖掘用户信息需求,以及围绕用户信息需求,提高服务水平的措施.     

现代图书馆用户信息需求分析

文章指出在现代信息环境与科学技术条件下,用户信息需求呈现出许多新的特点。面对这些新的特点,图书馆传统的管理方式已经不能满足用户的信息需要,因此,现代图书馆必须以用户角度为方向重新出发,根据用户的要求适时调整图书馆的发展策略,更好地满足用户的需求。     

基于用户需求的高校图书馆信息资源建设

从网络环境下高校图书馆用户信息需求的多元化、专业化、个性化等特点出发,剖析了网络环境对信息用户及其信息需求带来的深刻影响;从优化馆藏、整合资源、建立共建共享机制、培养高素质信息服务人员等方面,提出构建和发展面向用户需求的信息资源建设策略。     

基于用户需求的移动图书馆功能选择

文章论述了移动图书馆的概念及其研究现状,指出图书馆开展移动图书馆服务项目要根据用户需求来确定移动图书馆的服务项目,用网络文献检索和问卷调查法来明确用户的需求,开展满足用户需求的个性化服务,推动移动图书馆的服务。     

用户信息需求分析与图书馆知识服务

知识服务必须以用户的需求为基础,服务的一切内容和手段都必须以用户为目标,将用户需求的策略应用于图书馆服务中能够显著地提高图书馆服务的层次,使之达到知识服务的水平。