我国数字参考咨询服务发展综述

20世纪未随着国内数字图书馆建设的深入发展和网络环境的优化，我国图书馆界开始研究和开展数字参考咨询服务。本文从数字参考咨询服务的功能、类型、组织和管理三大方面介绍了数字参考咨询服务在我国的发展情况。     

合作数字参考咨询研究综述

从理论与实践两方面分别对国内外合作数字参考咨询的研究现状及存在的问题和发展对策进行了综述,提出我国合作数字参考咨询服务的一些发展策略。     

国内2002-2004年数字参考服务研究综述

文章通过对2002年～2004年国内主要文章中有关数字参考服务研究的调研，并结合实践调查，简要综述并分析了数字参考服务在国内的进展情况。     

高校图书馆数字参考咨询工作的开展

高校图书馆数字参考咨询服务是一种基于Internet的数字化服务机制,它包括有FAQ、电子邮件、实时交互咨询服务、通过多媒体教学软件指导读者使用信息资源以及通过学科专家咨询系统解答读者咨询等,文章讨论了数字参考咨询开展过程中需要的技术支持和质量保证。     

数字参考咨询服务模式研究

在归纳目前国内数字参考咨询服务模式划分方式的基础上，提出了从不同层次来划分服务模式：基于电子邮件、基于实时交互、基于网络化协作和基于多种模式结合的数字化参考咨询服务，并从形式、优缺点、服务策略等对每种模式进行比较分析。     

国内主要数字参考咨询系统比较研究

国家科学数字图书馆参考咨询系统、上海图书馆网上联合知识导航站、广东省立中山图书馆联合参考咨询网是目前我国开发较早，业务较全面，知名度较高的三个数字参考咨询系统。从系统资源、服务内容、学科范围、服务模式四个方面对比分析来看，各系统均有其自身的优势与不足，若要进一步推进我国数字参考咨询系统的发展，需要在上述四个方面采取一系列优化措施。     

中外合作数字参考咨询服务的比较研究

针对中外合作数字参考咨询服务(DRS)的咨询方式、服务对象、服务内容、响应时间、合作程度、实时咨询时间、实时咨询功能、网络表单设置、合作方式进行比较分析，找出我国与国外合作数字参考咨询服务方式中存在的差别与差距，提出我国开展合作DRS应当引进或开发先进的DRS软件系统;组建全国合作网络;建立规范化的数字参考咨询标准和质量评价体系;建立高质量的知识库;建立高水平的数字参考咨询队伍。     

数字参考咨询服务评价研究

网络技术的突飞猛进给参考咨询服务带来了新的发展和机遇,最大限度地满足用户的信息需求不仅体现在全新的服务方式和方法上,更为重要的是注重服务效果。随着数字参考咨询服务的开展,数字参考咨询服务质量控制及其评价日益成为研究热点之一,成为数字参考咨询服务管理工作中的重要环节。本文谈到数字参考咨询服务评价中的一些基本问题、国内外研究现状,以及评价指标问题,以期为参考咨询服务评价系统完善工作的进步与发展作出努力。     

数字参考咨询服务标准规范研究

本文概述了数字参考咨询服务标准规范的内容、作用及影响，介绍了数字参考咨询服务相关标准研究的现状及主要研究成果，并通过对比，提出了我国开展数字参考咨询服务相关标准研究的意见和建议。     

高校图书馆开展数字参考咨询服务研究

介绍了数字参考咨询服务及国内外发展现状，分析了高校图书馆开展参考咨询服务的可行性，提出了针对高校图书馆开展此项服务的一些建议和措施。     

我国数字参考咨询服务的现状及其评价

虚拟参考咨询是数字图书馆信息服务的核心内容。通过对我国图书馆网上参考咨询服务的现状调查,指出目前存在的问题,并提出相应的对策。     

我国高校图书馆数字参考咨询服务开展情况调查

论文通过对教育科研网上教育资源下的我国高校图书馆开展数字参考咨询服务的调查，揭示了我国高校图书馆DRS的开展情况．并提出了一些建议。     

基于Web的图书馆虚拟参考咨询服务

描述了新时期高校图书馆虚拟参考咨询服务工作的现状与发展趋势，并结合我国的发展现状，以浙江省绍兴文理学院图书馆参考咨询服务为例，比较全面地探讨了现阶段高校图书馆虚拟参考咨询服务的几种方式。     

数字参考咨询与传统参考咨询的比较研究

从概念和发展趋势入手，对数字参考咨询与传统参考咨询的基本条件、主要特征、组织过程、实现形式等进行了系统的比较研究，指出两的异同和各自的优劣，主张数字参考咨询与传统参考咨询应当长期共存、优势互补、协调发展。     

国外数字参考咨询馆员实务技能要求

回顾了从参考咨询馆员到数字参考咨询馆员的角色演变,并介绍了国外对数字参考咨询馆员业务技能的重要研究和实践,如IFLA数字参考咨询服务准则、IMLS数字参考服务教育计划、RUSA参考咨询及信息服务人员的行为准则等。最后,提出了数字参考咨询馆员实务技能六方面的核心要素,即:技术能力、服务能力、教育能力、资源管理能力、学习能力和综合素质。     

数字化环境下参考咨询工作的创新

论述了在数字化时代图书馆参考咨询工作的重要性和必要性，并就新形势下参考咨询工作的内容、形式以及对参考咨询馆员的要求进行了探讨。     

国内公共图书馆的数字化参考咨询服务

介绍了国内公共图书馆的数字化参考咨询服务的现状与存在的主要问题，并提出了发展对策。     

我国高校图书馆合作数字参考咨询服务问题和对策研究

以北京大学图书馆为代表的我国部分高校图书馆大都经历了由参加全球合作数字参考咨询项目QuestionPoint到建设并加入本土化协作体系CVRS的转变。该文从这一转变入手,考察了我国高校图书馆合作数字参考咨询服务的现状,在结合北京大学图书馆用户问卷调研结果的基础上剖析其发展中所普遍存在的低知晓率、低使用率、缺乏沟通反馈和功能利用不充分等四大问题,并提出了相应的对策。     

地区间高校图书馆联合数字参考咨询服务

数字参考咨询是以网络为媒介提供参考咨询服务的一种方式,是图书馆服务的重要内容,数字参考咨询服务(DRS)正日益向合作化方向发展。本文结合烟台、威海地区高校图书馆开展网上联合数字参考咨询服务的成功经验,探讨了联合数字参考咨询服务的涵义、建立联合数字参考咨询服务的条件以及其优越性。     

试论团队精神在合作数字参考咨询中的应用

界定了团队和团队精神的涵义,分析了团队精神在合作数字参考咨询中的必要性,并探讨了合作数字参考咨询中团队精神的培养问题。