服务型高新技术企业竞争力来源与评价分析

在对服务型高新技术企业内涵及其基本特征界定的基础上,确立了对服务型高新技术企业竞争力评价基本原则,并确定服务型高新技术企业竞争力主要来源为服务过程因素、服务结果因素和企业关键资源因素,进而从企业服务过程质量、服务结果质量、企业关键资源和企业市场表现等四个基本维度构建了一个服务型高新技术企业竞争力评价指标体系,力求为服务型高新技术制造企业客观评价自身竞争力提供一种分析思路和工具.     

制造与服务的融合：服务型制造

 通过对世界多个国家经济发展历程进行研究后,认为我国尚未达到制造业发展的拐点,制造业仍是目前产业发展的重点,应该加速制造业的产业结构升级,提升产品的附加值和国际竞争力。实证研究结果表明,虽然制造业与生产性服务业之间存在较强的正相关关系,但只有饮料制造业、金属制品业、电子及通信设备制造业等8个行业是生产性服务业发展的Granger原因,而生产性服务业的发展只是有色金属冶炼及压延加工业劳动生产率提高的Granger原因。发展制造与服务相互融合的服务型制造是我国经济发展的客观趋势和迫切要求,并对实现制造与服务融合的关键要素进行了分析。最后,重新定义了服务型制造,并建立了服务型制造与企业持续竞争优势之间关系的模型。     

服务型制造企业服务衍生的存在性研究

依赖于制造业务的服务已逐渐成为决定制造企业赢得竞争优势的关键因素。从与制造业务相关的视角界定了服务衍生的概念,给出了服务衍生的特征及其过程,根据所衍生的服务与产品之间捆绑的紧密程度,提出了依托型和组合型两种类型的服务衍生方式。借助种群相互作用的辨识模型,理论上剖析了两种类型服务衍生方式的存在性;以陕鼓面向服务型制造的转型过程为研究对象,实践上讨论了两种类型服务衍生方式的存在性。研究结果表明,制造企业面向服务型制造的转型过程中,存在依托型和组合型两种服务衍生方式,依托型服务衍生能充分顾及客户面向使用的产品服务系统,而组合型服务衍生更能体现差异化的竞争优势。     

基于价值创新的服务企业持续竞争优势研究

调查显示,最近三年新创立企业中47.6%的企业聚焦于服务型企业,导致服务行业竞争异常激烈,同时信息通信技术高速发展导致服务企业的营销手段趋同,企业在获取持续竞争优势上面临巨大的挑战。文章通过对价值创新理论进行梳理,比较价值创新理论与传统营销理论的区别,提出价值创新是目前服务型企业在成长过程中应对激烈的市场竞争,建立持续竞争优势的重要手段,并结合一些实际案例进行研究。     

现代企业中的服务营销

由于科技进步及其在现代企业中的广泛应用,企业的规模生产和均衡稳定生产成为可能,产品质量的稳定性有了保证,产品品质趋于“均质化”、“等同化”,仅靠价格和品质的差异来保持竞争力已成为过去,服务做为一种附加价值已成为竞争的新焦点,服务营销的理念应运而生并在现代企业竞争中起着举足轻重的作用。     

基于价值链理论的服务型企业升级研究

我国汽车销售服务业已形成以4S店为主体的经营模式,在竞争中面临严峻挑战,必须进行转型升级。分析汽车4S店企业的价值链资源的构成,并结合某汽车4S店企业的案例分析,针对汽车服务型企业升级发展的背景,提出汽车服务型企业升级应该以科技服务为核心,将科技服务渗透到企业经营理念升级、技术营销、管理优化、功能升级、培训创新等五个层面,对于提高汽车服务型企业的核心竞争力、推动汽车产业的升级具有重要的现实意义。     

企业服务外包的动力及风险因素分析

理论证明服务外包是社会分工细化、信息技术发达后的必然结果,也是企业生存、发展和竞争的必然选择.服务外包是一种多维创新,提升企业核心竞争力、满足社会需求是最根本的动力源泉.     

中国企业承接离岸服务外包竞争力评价体系研究

随着全球产业转移和国际服务贸易的发展,承接离岸服务外包已成为许多国家和地区的重要战略举措。本文从经济与产业发展能力、政策支撑能力、技术资源与能力、市场竞争能力、文化沟通与协作能力、人才资源能力、运营和管理能力七个方面建立了中国企业承接离岸服务外包竞争力评价模型及其指标体系,并利用问卷调查资料进行了实证分析。研究表明,我国东部地区企业承接离岸服务外包竞争力要明显高于中西部地区;中西部地区企业承接离岸服务外包竞争力较为接近,但在各项竞争分力上互有优劣。本文的研究为中国承接离岸服务外包实践提供了重要的对策建议。     

试论物业服务企业的核心竞争力的培养

物业管理企业核心竞争力是指物业管理企业将品牌、文化、人力资本等资源和服务、物业维修、管理等能力经过长期整合所形成的,不易被竞争对手模仿具有资产专用性质的,可以维持物业管理企业长期竞争优势的能力。物业管理企业的核心竞争力是由企业所拥有的资源和能力经过长期整合所形成的,是一种整合力。     

国有特大型企业竞争情报系统构建

企业竞争情报工作已成为支撑企业竞争发展的除资本、技术、人才之外的第四个核心竞争力,竞争情报系统已成为企业开展竞争情报工作不可或缺的部分。本文以汽车行业国有特大型企业为例,介绍竞争情报系统构建实例,在此基础上依据面向服务的系统体系架构和面向服务的元数据组织框架构建了以业务流为导向的竞争情报系统架构,为企业竞争情报知识服务奠定基础。     

中药产业职务发明与非职务发明专利分析

对我国中药产业1985-2010年的职务发明专利及非职务发明专利,分别按有效与失效情况、复审情况、产业化情况进行统计分析,并提出相应的建议.     

QC小组活动在通信行业应用的规模推广中如何发挥作用

行业应用服务在通信行业的过渡期是重要发展方向,行业应用服务的质量是市场营销和竞争的关键因素。当前,QCC提供了科学的企业管理方法,通过QCC,能够提高产品和服务质量。文章将讨论在通信行业应用服务中如何使用QCC,并研究在通信产业的市场营销中提高服务质量,提高竞争力的能力的实际方法。     

医药专利职务发明与非职务发明的分析与研究

本文在统计分析方法的基础上,对2001-2011年医药专利中的职务发明及非职务发明分别按申请与授权情况、复审情况、产业化情况进行了统计并加以分析,提出了相应的对策。     

江西省人力资源服务业发展现状及趋势研究

人力资源服务业是现代服务业中极具成长力的产业之一,加快发展人力资源服务业意义重大。本文从分析江西省人力资源服务业的现状以及发展特点入手,指出了江西省人力资源服务业存在低水平竞争问题突出、产业链结构不合理、人力资源企业待规范、人力资源服务队伍的整体素质有待提高等问题。并根据当前人力资源服务业面临的基本情况和发展服务业的总体趋势,从政府和企业两方面提出了加快发展江西省人力资源服务业的可行性建议。     

公共服务市场的性质及其缺陷分析

公共服务改革在不同的领域中所呈现的后果是复杂的,更存在许多失败的案例。诸多研究者在讨论这类问题时大多将失败的原因归结为竞争的缺乏,因而所提出的政策建议是在公共服务领域中培育竞争以提高效率。公共服务市场的性质是由公共服务的性质决定的,公共服务市场在本质上是"准市场",缺乏必要的竞争,且必然存在着供给方缺陷、需求方缺陷以及二者之间复杂的组合,由此必然导致公共服务市场化改革的失败。基于这一认识而提出的政策建议就是加强政府监管公共服务市场的责任,强调在公共服务供给中政府与市场的合作。     

网络信息服务中的服务质量问题

在网络时代，信息服务更多的要通过网络进行，而传统信息服务的服务质量的评估依赖于几个固定的模型，对网络信息服务质量的评估需要从另一个角度用新的方法进行。本文引入网络和通信领域的理念，提出了影响网络信息服务的几点因素，对网络环境下的信息服务质量评估提出了一些意见。     

面向技术创新的竞争情报服务

在科技发展日新月异,市场竞争日趋激烈的现代社会,信息已成为企业竞争的重要资源。加强面向企业技术创新的竞争情报服务是现代企业的强烈要求,也是信息工作者的时代重任。本文浅论了竞争情报的内涵和作用及其在技术创新中的作用、竞争情报的获取途径和方法,并通过企业竞争情报服务实践工作总结探索了面向技术创新的竞争情报服务工作方法。     

知识服务动力机制研究

知识服务动力机制,是指推动知识服务水平与服务能力持续提高的复杂系统。它主要包括原动力、内部动力和外部动力三大要素。原动力是知识需求者的需求,内部动力来自于知识服务者、知识资源,外部动力来自于知识服务政策与评估、市场竞争、经费、信息技术与标准等诸多因素。通过研究知识服务三大要素的构成及其相互关系,构建知识服务动力机制,促进知识服务持续健康发展。     

新零售服务供应链线下电商服务整合提升研究

以人因工程的思想为主导,在B2C电子商务服务流程分析的基础上,将人因工程学应用于B2C电子商务服务总流程,得出B2C电子商务服务各子流程的质量设计目标,通过控制服务流程来控制服务质量。研究结果表明:根据各质量特性的等级,B2C企业可根据自身情况优先完善等级为1和2的质量特性,逐步完善各运营环节,提升服务质量。以期为B2C电子商务企业有效改善自身的服务质量,进而为客户提供高效的、安全的、舒适的服务。     

现代服务业的发展趋势与对策

现代服务业是当前世界经济发展和国际竞争的焦点,文章对现代服务业与21世纪发展、国际现代服务业发展现状和趋势以及我国服务业发展面临的挑战进行了分析,最后就如何加快我国现代服务业发展提出了若干对策建议。