基于Fuzzy-AHP的开封菊展节事旅游满意度评价

文章以开封菊展为例,在构建节事旅游游客满意度评价指标体系的基础上,运用模糊层次分析法对大型节事游客满意度进行评价,提出了一些发展建议,以期对开封菊展节事旅游的持续健康发展有所裨益.     

旅游解说系统游客满意度实证研究

解说系统是旅游目的地诸要素中的重要组成部分,是旅游目的地的使用功能、服务功能、教育功能得以发挥的必要基础。以福州熊猫世界为研究对象,采用问卷调查方法,运用SPSS16．0统计软件对调查结果进行因子分析,提取游客对旅游解说系统的评价因子,分析游客对旅游解说系统的满意度的影响因素,进而提出对策与建议。研究表明,福州熊猫世界解说系统的总体满意度一般,其规划和设计的改进应该引起相关管理人员的重视。     

基于IPA分析法的游客旅游满意度研究——以开封菊花文化节为例

节事活动是旅游业的重要组成部分,目前中国节事活动呈现出一片繁荣的景象.运用IPA(Important-Performance Analysis)分析法,以开封菊花文化节为例,从参与者的角度对开封节事活动的发展进行实证研究,结果显示:1参与者认为在影响节事满意度的感知项中,服务、价格、治安状况及节事活动文化内涵是最为重要的,而参与者对市民态度、节事活动特色、氛围及城市到达交通最为满意;2参与者对节事活动特征项的重要性感知高于满意度感知;3将17个特征项定位于IPA分析图中,并根据4个象限(继续保持、重点改进、勿需优先以及表现过度)的分布情况,对开封节事活动的发展提出建议.     

基于游客满意度的江苏国内旅游市场营销研究

以江苏省国内旅游市场为研究对象,通过构建游客满意度指标体系,测评出江苏省国内游客的满意度尚未达到满意水平,不同游客群体间的满意度存在一定差异,同时也找出了13项能影响游客满意度的显著因子.在此基础上,提出了江苏国内旅游市场的营销策略以期能达到巩固客源市场、凸显产品特色、拓宽销售渠道、优化旅游环境的目的.     

海南国际旅游岛游客满意度实证研究

海南国际旅游岛游客满意度研究具有突出的实践应用价值。以抽样调查的方法获得了基础数据。研究结果显示：游客的总满意度和各要素分满意度均高于一般水平。总满意度得分最高。通过多元回归分析发现．娱乐满意度对总满意度的贡献最大,贡献最小的是交通满意度。不同性别、年龄、月收入、到访次数、停留时间、交通工具、两年内重游的可能性和推荐意愿的人群在总满意度上存在差异。除住宿外,各要素的花费水平与满意度之间的配对检验均存在差异,提出了建议和后续研究的方向。     

基于因子分析的青岛市崂山区游客满意度测评研究

顾客满意度理论对旅游开发研究具有重要意义。根据青岛市崂山区实际情况,以游客实际体验模型理论和崂山区2012年“五一”小长假期间国内游客满意度问卷调查数据为依据,运用SPSS17．0统计软件,得出影响青岛市崂山区游客满意度的因素及其对满意度的影响程度。基于分析结果,提出了提高青岛市崂山区国内游客满意度、改善旅游服务现状的相应对策和建议。     

基于IPA方法的宜宾白酒文化旅游游客满意度研究

对宜宾酒文化景观区游客进行问卷调查,运用IPA法分析游客对景区的感知度,结果显示:游客对宜宾白酒文化旅游关键项目因子满意度较低,其中白酒文化相关娱乐活动、旅游纪念品、景区卫生条件、投诉及咨询状况等是未来旅游开发应重点关注的因素。未来宜宾白酒文化旅游开发应打造白酒文化深度体验之旅,塑造白酒文化氛围浓郁的城市旅游环境,加强旅游基础服务设施和服务水平的建设力度。     

基于因子分析的巴马瑶族自治县游客满意度评价

构建一个包含8个一级指标和31个二级指标的游客满意度评价指标体系,通过实地随机抽样问卷调查获取巴马瑶族自治县游客满意度评价样本数据并运用SPSS软件进行因子分析,以期为民族地区县域旅游满意度评价提供实证研究参考。     

基于游客满意度的辽宁智慧景区发展策略研究

在大连市成为智慧旅游试点城市后,辽宁省加紧智慧旅游的建设工作。在智慧旅游建设过程中,辽宁智慧景区的建设是不可缺少的重要部分。通过对辽宁几个重点智慧景区进行游客满意度调查,分析发现辽宁智慧景区虽拥有令人满意的票务系统,但为更好地满足游客需求,还应从宣传工作、基础设施、流量控制、信息共享平台等方面不断改进与完善。     

商洛旅游游客满意度评价及其提升对策

在查阅资料的基础上,采取随机调查问卷、网上调查和访谈等形式从旅游服务、旅游景点、旅游基础设施和旅游环境四个方面对商洛旅游游客满意度进行了调查分析。结果表明,个别导游及景点解说人员责任意识淡薄,解说内容不充分,主题不突出,游客难以体验到景区的文化价值;商洛市旅游景点门票价格偏高,与国内游客消费水平不相适应。并提出了解决的对策:大力加强旅游从业人员的业务培训、职业道德教育以及外语培训的力度,提高旅游服务水平;积极建立具有商洛特色的旅游解说系统,以生动活泼的形式传递休闲文化信息;规范门票价格管理,考虑商洛旅游目标游客的平均消费水平,合理制定门票价格,以惠及更多的人。     

基于3G网络的旅游服务质量评价系统研究

旅游服务质量评价是提高旅游业服务质量的有效措施之一.基于3G网络的旅游服务质量评价系统消除了时空的限制,从根本上克服了传统的调查问卷模式的局限性,能够提供更为实时、准确的调查数据为旅游业提供有效的决策支持.     

北京市公众基础教育满意度问卷编制

在借鉴国内外有关公众基础教育满意度研究的基础上,通过对教育领域专家访谈和2355名学生家长的问卷调查,旨在编制一套适用于基础教育的公众教育满意度问卷并对北京市公众满意度现状做调查。问卷将公众基础教育满意度分成六个因素,即国家教育政策和宏观环境,学校设施和教育环境,教学效果,家校交流和参与,校长满意度,学校安全和公正。测验结果显示问卷具有良好的信效度,可以作为测量公众基础教育满意度的工具,现状调查结果显示北京市公众对教育总体处于比较满意水平,其中对教学效果维度的满意度最高。     

远程教育学习支持服务满意度影响因素研究

为明确远程教育学习者对学习支持服务的满意度现状,根据满意度量表,运用SPSS19．0统计软件对问卷数据进行分析,发掘其影响因素。研究显示不同年龄、学历和专业的学生对满意度有显著差异,根据远程教育学校在管理和服务等方面存在的问题,提出了远程教育机构要＂以学生为中心＂,提高学习支持服务质量的建议,以促进远程教育科学发展。     

基于GIS的福州市城市旅游信息系统探析

在社会信息化时代的大背景下,旅游业走上信息化、科技化、智能化的发展道路已成必然,当今旅游业的发展建立旅游信息系统势在必行.针对福州市旅游业发展现状和目前城市旅游信息系统的应用情况,分析了福州市建立城市旅游信息系统的必要性,架构了基于GIS的福州市城市旅游信息系统的基本框架,以期为福州市旅游业的信息化提供参考.     

基于携程网络评论的扬州高星级饭店顾客满意度研究

选取携程网络顾客评论内容,利用关键事件法和统计分析方法,分析网络顾客对扬州高星级饭店的定性评价内容和定量评价数据。结果显示,网络顾客对扬州五星级饭店整体比较满意,对清洁卫生方面满意度较高,但对服务质量和设施设备维护保养上面顾客满意度较低。通过以上研究分析,发现扬州高星级饭店服务质量还有待提高,设施设备需要进一步更新和加强保养,个别饭店地理位置较偏,应加强周边配套设施的建设,并提出建设性意见。     

基于学生教育消费满意度的学校服务质量改进研究

学生教育消费满意度测评是学校质量评估的有效手段和工具。实证调查发现当前学生教育消费满意度偏低,通过SPSS方法分析发现其影响因素依次是学生管理与支持服务、后勤服务、校园文化、学生感知价值、教学服务、图书馆服务、学校形象。最后指出了造成这种局面的根源以及改进建议。     

基于《公共图书馆服务规范》的文献资源建设绩效评价实证分析

对珠海市图书馆文献资源建设绩效评价进行实证分析,探讨以《公共图书馆服务规范》为标准实施文献资源建设绩效评价的权威性、科学性和可操作性,以期为各级公共图书馆全面实施《公共图书馆服务规范》,完善绩效评估体系提供借鉴。     

高校教育服务质量满意度评价模型研究

在评价高校教育服务质量满意度时,主观倾向及定性研究较多会导致高校做出错误决策。本文应用定性和定量结合的可拓理论,构建高校教育服务质量满意度物元模型,计算评价指标对评价等级的关联系数;同时,考虑到熵权法在确定权重时具有的客观性及准确性,在建模中融入熵权法确定高校教育服务质量评价指标的权重系数。结合以上两种数学方法,本文构建了高校教育服务质量满意度评价模型。最后,通过实证分析研究验证了该评价模型的客观合理性。     

高职在校生教学质量满意度的实证研究——基于对有成就动机的应届毕业生教学质量满意度调查

本研究从有成就动机的应届毕业生视角,通过制定一套以学生教学质量感知为中心的关键指标评价体系,研究不同专业和不同招生来源的学生对教学质量满意度各评价指标重要性和满意度的差异。研究结果发现,不同类别专业的学生对专业的满意度以及评价体系各指标的重要程度,与专业属性和建设水平有关。学校要关注学生需求,要合理引导学生预期需求,关注专业均衡发展,协同制定教学质量改进措施,不断提高学生满意度。