个性化服务在餐饮服务中的应用

个性化服务已成为酒店发展的一种趋势。它可以满足不同顾客的合理的需求，作为酒店直接面向顾客营业的一线部门，餐饮部做好个性化服务就显得更为重要。文章从个性化服务的概念入手，着重阐述了其在餐饮服务中运用的几个方面。     

个性化服务在餐饮服务中的应用

个性化服务已成为酒店发展的一种趋势.它可以满足不同顾客的合理的需求,作为酒店直接面向顾客营业的一线部门,餐饮部做好个性化服务就显得更为重要.文章从个性化服务的概念入手,着重阐述了其在餐饮服务中运用的几个方面.     

网站个性化服务研究

文章针对电子商务网站个性化的需求,着重分析了网站个性化服务的内涵、个性化服务策略和网站个性化服务发展的现状及前景.     

网站个性化服务研究

文章针对电子商务网站个性化的需求,着重分析了网站个性化服务的内涵、个性化服务策略和网站个陛化服务发展的现状及前景。     

试论图书馆个性化服务新理念

随着知识需求的变化,知识服务正在向"个性化"方向发展,文章通过对图书馆个性化服务概念及服务模式的论述,提出了图书馆个性化服务的新理念.     

网络环境下高校图书馆个性化信息服务模式探讨

个性化信息服务是高校图书馆信息服务的发展趋势,文章分析了网络环境下个性化服务的必要性、可行性等,阐明了这一模式的建立是当今高校图书馆信息服务发展的必由之路.     

酒店会议服务培训存在的问题及解决对策

在新市场环境下,酒店必须根据市场客源结构的变化来调整产品结构,酒店会议产品已经成为酒店行业重要的收入组成部分,为了提高酒店会议服务与管理水平,加强对酒店会议服务的专业培训更是当前酒店业竞争的重中之重.但目前酒店会议服务的培训没有形成系统性,存在意识不到位、专业化不强、知识不系统、效果不评估等问题,文章主要针对酒店会议服务培训存在的问题进行了剖析.     

论高职院校酒店服务与管理专业实训基地建设的意义

酒店服务与管理专业的培养目标是为高星级酒店各部门培养一线服务人员和基层管理人员,要求学生要掌握酒店对客服务及基层管理方法等专业理论知识,更为重要的是还要掌握酒店服务的各种操作技能,实训基地的建设是锻炼和提高技能操作最有力保障.     

有限服务酒店的发展策略研究

有限服务酒店是近年来我国酒店业的新兴业态,它的不断发展对国内的酒店行业产生了巨大影响,形成了新的行业机会.文章通过SWOT 分析方法就我国有限服务酒店的优势、劣势、机遇和威胁做了详细分析.     

浅析旅游城市度假村酒店的服务创新机制研究

结合旅游城市度假村酒店服务同质化现象严重、文化底蕴不足及服务技能缺乏的现状，分析了其加强服务创新机制，以期为酒店的发展提供理论基础。     

如何打造特色的服务文化——华北油田通信公司任丘通信总站打造通信服务文化调研报告

“服务文化是以服务价值观为核心,以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化”。华北油田通信公司任丘通信总站,多年来围绕通信服务特色,立足队伍建设、品牌建设,打造了别具特色的服务文化,促进总站各项工作上水平、上台阶。     

经济型酒店服务能力现状与改进研究

一、引言 随着我国经济的快速发展,人民生活水平的日益提升,很多人都乐意走出去看看祖国的大好河山,这就促进了旅游经济和酒店经济的发展,在过去的十几年里,我国酒店业取得了快速的发展。与此同时,在本世纪初我国加入WTO之后,来自国外的酒店集团公司更是看好了我国旅游经济的发展,在我国投资兴建了很多经济型酒店,比如速8等,这些经济性酒店对我国酒店业造成巨大的冲击,因为国外经济型酒店和国内的经济型酒店相比,在硬件上不仅仅不输于国内酒店,同时在服务上更是赢了好几个等级,从而造成了我国当期经济型酒店行业的竞争力下降明显。对此我国经济型酒店只有痛定思痛,利用本土化的优势,加快缩小和国外优秀经济型酒店在服务方面的差距,从而有效提升我国经济型酒店的服务水平,增强我国经济型酒店的核心竞争力,而本文正是基于这样的背景,分析当前我国经济型酒店的服务现状,在此基础上提出了相应的完善建议,为我国经济型酒店服务的改善提供一定的参考。     

定制服务在旅行社产品开发中的可行性研究

近年来,随着旅游消费水平的提升,旅游者需求变化以及旅游经验的增长,为了追求个性化旅游的消费者也越来越多。常规旅游行程已经无法满足旅游者的需求。定制性旅游成了中高阶层消费群体追捧的对象。定制旅游是一种国外非常流行的旅游方式。是根据旅游者的需求,以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商,能够给旅游者带来最个性化的服务。目前已经引入中国,处于发展阶段。     

探析我国餐饮业的服务营销及发展趋势

近年来,我国的餐饮业发展非常迅速,服务营销在餐饮业中的作用越来越重要,餐饮业的发展趋势,要强化全员强烈的服务意识;加强消费者服务需求的研究,创新服务内容;要实现培训的全程化和经常化,实行外聘和内培相结合的方式,强烈全员服务意识和服务技能的培训;重视服务的人性化,充满对消费者关怀.     

基于“服务价值链”的服务文化管理模式探讨

对任何企业来说“客户服务”一直被视为企业发展的立命根本之一。而拥有这个立命根本的前提是必须拥有顾客,而拥有顾客的前提。必须是为顾客创造价值和超额价值。因此,如何才能为顾客创造价值．就成了服务型企业最关注的问题。     

新形势下创新市场营销模式和服务模式

新形势下,新疆油田通讯公司将一如既往秉承石油通讯人独有的优良传统与作风,不断强化企业管理。坚持“诫信、热情、优质、高效”的服务理念,继续完善市场和服务体系,创新服务模式,丰富服务内涵,规范服务言行,改善服务环境,紧紧围绕客户感知,推行个性化、亲情化服务。     

试析信息时代高校图书馆服务方式

信息时代要求高校图书馆改进服务工作,树立文献信息资源共享的观念,培养新型图书馆服务人才,强化图书馆人性化、精品化和个性化服务,并提供图书馆信息资源的增值服务。     

试析信息时代高校图书馆服务方式

信息时代要求高校图书馆改进服务工作,树立文献信息资源共享的观念,培养新型图书馆服务人才,强化图书馆人性化、精品化和个性化服务,并提供图书馆信息资源的增值服务.     

CRM管理理念在高校图书馆管理中的应用——以中山大学图书馆为例

客户关系管理理念在商业及公共服务领域的成功应用及积累的经验,能为高校图书馆的文献资源服务及管理提供借鉴。高校图书馆的服务及管理可利用CRM管理理念分析各类服务数据,应用CRM技术整合服务项目,重新规划服务流程,分析读者行为,实现个性化服务,一对一服务,定制导向型服务,提高读者的满意度,提高馆藏文献资源的使用率,为高校教学科研及人才培养提供最全面的文献信息资源保障。该文以中山大学图书馆服务管理为例,针对服务中存在的问题,利用CRM管理理念,梳理服务数据,规划服务流程,整合服务项目,以期实现图书文献资源服务效益的最大化。     

浅析酒店客户忠诚度的培养

文章通过对酒店客户忠诚度的研究,指出了以顾客忠诚度为基础的管理对高度竞争的酒店业的重要意义,分析归纳了影响酒店顾客忠诚的诸因素,提出了建立酒店顾客忠诚的方法.