点亮美好明天 开启和谐未来：全国五一劳动奖状获得单位——沧州供电公司

沧州供电公司是一个座落在渤海岸边、古运河畔的国有大型供电企业，担负着沧州市及所辖16个县（市、区）的供电任务．营业区域人口近680万，供电面积1．4万平方公里。近年来，展观为统领，大力倡导。心系百姓、服务客经营理念，紧紧围绕。现代公司、一流业绩、“点亮明天、开启未来”业精神，和谐发展的服务理念，秉承职工、     

实现“六个结合” 增强整体素质

江阴市供电公司作为全国首批一流县级供电企业和国家电网公司双文明单位，在服务地方经济的发展过程中，坚持“努力超越，追求卓越”的企业精神，遵循“真诚服务，共谋发展”的服务理念，抢抓机遇，奋勇争先，求真务实，开拓进取，为全市争当“两个率先”排头兵做好电力先行。     

江苏泰州供电公司

江苏泰州供电公司是1996年12月组建的大型供电企业，经过10年的艰苦创业，公司三个文明建设取得长足发展，整体工作位列江苏省电力系统先进行列。自2002年公司进入新一轮发展阶段后，按照省电力公司的总体部署要求，以培养知识型员工和学习型团队为抓手，以提升企业持续学习力为根本，不断赋予学习新内涵，不断创造学习新载体，不断营造学习新强势，全面深入地开展了“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，有力促进了企业全面、持续和协调发展。公司先后荣获“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国用户满意服务单位”、“全国创建学习型组织、争做知识型员工示范单位”、“江苏省文明单位标兵”、“江苏省思想政治工作优秀企业”、“国家电网公司文明单位”等480多项荣誉称号。     

天水供电公司

天水供电公司是在原天水供电局基础上于2005年变更为公司的。成立于1972年，是甘肃省电力公司下属的国有大二型企业。是西北电网功率交换中心，以及甘肃省“南电北调”负荷中心。现有职工1580余人，变电容量2005.385KVA，高压输电线路2184公里，直接服务的用电客户11.3万多户，主要担负着天水市两区五县及陇西、陇海铁路拓石-陇西段6个110KV牵引变的供电任务。     

“人本”理念在共电企业行风建设的运用与提升

电力行业是关系到国计民生的基础性行业。供电企业行风建设的好坏,至关党和人民在人民群众中的形象,至关企业的生存和发展。如何建设行风的常效机制,是供电企业共同关注的课题。“人本理念”在供电企业行风建设中的运用,为供电企业赋予了生机与活力。     

唤醒主人翁精抻 人人争做“CEO”——淄博供电公司实施以执行为导向的企业文化

淄博供电公司是山东电力集团公司所属的大型一类供电企业，担负着淄博市五区三县的供电任务，是山东电网西电东送、南电北送的重要枢纽。近年来，淄博供电公司坚持以建设“学习创新型企业”为愿景，各项工作呈现出了勃勃生机与活力。企业先后荣获了“全国五一劳动奖状”、“全国一流供电企业”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国电力双文明单位”、     

开展"双全"行动打造"创争"品牌

沧州供电公司获得全国“创争”活动优秀单位以来,在荣誉面前不止步,以更加积极的姿态推进“创争”活动,更加能动的实践发展“创争”活动。更加务实的举措深化“创争”活动,从主动维护员工的学习、发展、健康权益出发——     

苏州供电公司

苏州供电公司是江苏省电力公司所属特大型供电企业，担负着苏州市所辖五市八区的供电任务，营业区面积8488平方公里，职工4300多人。在改革开放的热潮中．苏州供电公司伴随苏州地方经济的快速发展，坚持以争先、领先、率先意识谋求企业的健康、协调发展，企业的整体素质和竞争能力得到迅速提升。     

走向卓越——山东省平邑县供电公司创一流县级供电企业纪实

山东省平邑县供电公司，地处沂蒙革命老区，在这片红色的热土上，平邑电业人与时俱进、不断走向卓越。近年来该公司更是以创建国家电力公司一流县级供电企业为契机，强化管理、开拓创新，各项工作取得了突出成就。２００２年１１月国家电力公司正式批准平邑供电公司为“全国一流县级供电企业”。高歌猛进创一流平邑县供电公司属国家中（二）型企业，现有职工５７５人，从事主业人员１９１人。截止２００２年底，主业固定资产达２．３１亿元；拥有３５千伏及以上主变容量２１．４４万千伏安；３５千伏及以上输电线路２７７千米。２００２年完…     

开拓路上攀高峰——记承德供电公司总经理刘晓辉

刘晓辉,承德供电公司总经理,全国五一劳动奖章获得者,曾获得国网公司劳动模范、河北省五一劳动奖章、唐山市劳动模范、唐山市委优秀党务工作者等称号。近年来,承德供电公司管理模式成为耀眼亮点,广大员工向心力空前凝聚。作为企业"当家人",刘晓辉深知,只有谋好篇、布好局,企业发展才会后劲十足。工作中,刘晓辉始终倡导忠诚、和谐、安全、发展、服务理念。用行动诠释着责任     

企业在他心中——记烟台市政协常委、烟台供电公司总经理孙锁文

这是一组闪光的脚印———去年10月28日,全国质量管理大会在京召开。烟台供电公司总经理孙锁文被全国总工会、团中央、中国科学技术协会、中国技术协会联合授予“全国质量管理活动卓越领导者”荣誉称号,全国人大副委员长王忠禹亲自为他颁发了荣誉证书。同年12月25日,国家民政部在人民大会堂举行表彰大会,烟台供电公司喜获“全国爱心捐助奖”,烟台供电公司总经理孙锁文代表企业和全体职工领回了牌匾。世纪之交的1999年,孙锁文担任了烟台电业局局长(后谓供电公司总经理)。这副重担让他感受到了身上的压力。他面对的是这样的局面:当时企业虽然…     

更新思维方式力创一强三优

最近,国家电网公司提出了建设“一强三优”现代公司的奋斗目标。作为县供电企业,要清醒地认识到自身所肩负的责任,牢固树立“三抓一创”的工作思路,即抓管理、抓队伍、抓发展、创一流,力求电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。第一,供电企业管理现代化要求供电企业管理者树立求实求是的思维方式。思维方式的“求实”就是使自己始终     

点燃学习的火炬照亮企业的前程

南乐县地处河南省东北部,冀、鲁、豫三省交界处。南乐县电业管理局始建于1971年,属国家中二型企业,连续15年保持了“省级文明单位”称号,并先后获得原国家电力部“三为”服务达标单位、省级“卫生先进单位”、省公司系统“一流县供电企业”、省“创建学习型组织十佳标兵单位”、省“档案管理先进单位”、省“五一”劳动奖状等多项荣誉称号。     

对供电企业“优质服务”的几点思考

供电企业的优质服务是适应市场经济的需要,是企业自身发展的内在要求,是提高企业竞争力的重要手段.但现实的情况是,相当一部分人员对供电服务的理念还相当淡薄,优质服务行风建设仍存在一些不容忽视的问题.为此,供电企业的每个部门、班组乃至每一名员工都必须进一步提高认识,并做好优质服务的工作.     

努力提升窗口形象打造具有罗长特色的服务文化

罗长公司所辖9个征管所，管辖里程110公里，其中马尾、营前两个所是全省两大重点窗口，是省会城市福州的东大门。自2002年底开征以来，罗长公司就以“诚信征费、文明服务”为抓手，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以人为本管理为核心，以“微笑、准确、快捷、满意”为方针，以打造一流窗口形象为目标，在继承和弘扬福建交通优良传统和我省高速公路特色文化的基础上，着力打造具有罗长公司管理特点，企业与职工共同遵守和坚持的价值观念、服务理念和文明服务行为规范，逐步形成具有罗长公司特色的服务文化，最大限度地调动职工的积极性、创造性，提升了窗口形象，有效地推动了公司三个文明建设的健康、协调发展。     

推进公司与员工和谐发展实现员工与公司共同成长

河北省电力公司作为国有特大型电网经营企业,负责河北省南部地区电网规划建设、运营管理和电力交易,担负着石家庄、保定、衡水、沧州、邢台、邯郸6市、102个县（区、市）的工农业生产和4600万人民生活的供电任务,年售电量约909．36亿千瓦时。公司现有供电、科研、设计、施工、修造、培训中心等基层单位15个,职工人数2．22万人,资产总额362．4亿元。     

坚定信念 持续创新

2003年初,着眼于企业和职工的可持续共同发展,在广泛调研、深入探讨的基础上,公司导入学习型组织理念,全面开展了学习创新型企业的建设。2004年全国总工会等9部委发出了关于开展全国“创建学习型组织,争做知识型职工”活动的号召后,我们进一步明确思路,找准切入点,加快创建步伐     

供电企业客户关系管理实施策略探讨

客户是企业利润的来源,是稀缺的市场资源,如何有效地拥有和控制客户资源将成为供电企业必须思考的问题。作为公益事业和作为赢利主体双重性质的供电企业,建立良好的客户关系成为企业经营过程中的当务之急。本文从转变观念、服务理念、建立客户关系的管理信息平台和健全客户沟通互动的方式等方面,对供电企业客户关系管理的措施提出了一些建议。     

提高县级供电企业服务水平之策略

一、当前县级供电企业营销现状 随着电力体制改革的不断深入,电力营销与优质服务工作越来越受到供电企业的重视。而供电服务城乡一体化是供电企业营销服务工作中的一项重点工作,是政府和社会的期望与要求,是县供电企业自我发展的客观需要,也是电力企业提升核心竞争力,实现健康发展的内在需要。随着城乡一体化的快步迈进,县级供电企业优质服务存在的薄弱环节日渐显现,县级供电企业客户投诉占了受理投诉件绝大多数比例。因此,我们应提高认识、加强分析,主动研究有效提升服务水平的对策。确实提高县级供电企业服务水平,加快实现供电服务城乡一体化。     

用学习力提升发展力

平定供电支公列冠山供电所，地处山西省阳泉市平定县城西部，担负着冠山镇38个村、52个低压台区、230户10于伏电力用户及16293户居民的供电任务，年售电疑约3700万千瓦时。近年来，我们以创建学习型供电所为契机，大力提升员工素质和团队学习力，实现了供电优质服务水平的不断攀升，被山西省电力公司命名为一流供电所，被国家电网公司授予“为人民服务、树行业新风，农电示范窗口”称号。