图书馆实行开放式服务的实践及其现实意义——以厦门市图书馆为例

实行开放式服务是图书馆适应新时期读者要求、提高自身服务能力和服务水平的必然选择.本文结合厦门市图书馆实行开放式服务的实践经验,对图书馆实行开放式服务在方便读者利用图书馆、体现现代图书馆的以人为本理念、提高图书馆办馆效益、提升图书馆的社会形象和节省人力资源等方面存在的现实意义进行探讨.     

试论高校图书馆开放式电子阅览服务体系的有效构建

近年来,高校图书馆对电子阅览服务体系的建设越来越重视,如何更新图书馆电子阅览的服务理念,提高电子阅览的服务水平就成为当前高校图书馆的一个重要课题。本文从高校图书馆开放式电子阅览服务入手,提出了开放式电子阅览服务体系的构建理念和构建模式,旨在促进高校图书馆电子阅览服务水平的进一步提高,以供借鉴参考。     

创客空间引领互联时代高校图书馆创新服务

高校图书馆构建创客空间满足了用户个性化信息需求,为大学生创业、就业奠定了基础,提供创新交流平台,促进了跨学科的合作与研究,提升了图书馆的社会价值,是引领互联时代高校图书馆创新服务的窗口。提出当前高校图书馆构建创客空间应根据本馆的具体情况合理规划,有针对性地开展项目,提供在线服务的虚拟空间,提升图书馆馆员能力等建议。     

面向创新创业活动的高校图书馆知识服务研究——以内蒙古师范大学青年政治学院图书馆为例

归纳总结了创新创业活动对高校图书馆知识服务的基本要求,以内蒙古师范大学青年政治学院图书馆为例,分析了高校图书馆开展创新创业知识服务的主要方式。从构建技术培训体系、深化服务内容、构建项目储备库以及建立健全服务评价体系4个角度,提出了建议与对策,以期能够促进高校图书馆创新创业知识服务质量的提升。     

从资源驱动走向服务主导——2017年全国图书馆新型服务能力建设学术研讨会综述

[目的/意义] 2017年全国图书馆新型服务能力建设学术研讨会以"图书馆新型服务能力建设"为主题,重点探讨在创新驱动环境下图书馆新型服务能力建设的战略思考与创新实践。此次研讨会对加快图书馆从文献服务、信息服务向知识服务、智慧服务的延伸与深化具有重要的指导意义。[方法/过程] 基于10位国内图书馆服务领域专家学者与一线工作者的专题报告,探讨图书馆新型服务创新与能力提升的理论研究与实践经验。[结果/结论] 认为只有充分发挥图书馆资源、技术、空间、人才等多方面要素的作用,才能全面提升图书馆支撑教学、科研、管理、文化与社会发展的能力,增强图书馆的服务功能与服务效果。     

智慧化背景下学生参与图书馆管理的实践与思考

学生参与图书馆管理和服务工作,既有利于促进高校图书馆创新服务模式、提高服务能力,又能起到管理育人、实践育人的作用,提升学生的创新创业能力,促进学生的成长成才。文章介绍了智慧图书馆建设发展的新形势,并以山东大学青岛校区图书馆为例,介绍了学生深度参与信息共享空间管理和服务工作的情况,分析了存在的问题,提出了一些应对策略,以期为高校图书馆开展相关工作提供经验和思路。     

图书馆员与图书馆管理体制的互动关系

图书馆的健康发展,取决与图书馆员与图书馆管理体制的积极互动。而图书馆员技能的提升和制度的变革则是促成这种积极互动的必要条件。在信息时代的今天,提升图书馆服务创新、管理创新尤为迫切。从制度层面探讨如何开发图书馆员的潜能,提高其胜任能力,对图书馆核心力的构建,无疑具有一定的现实意义。     

图书馆联盟知识创造与服务创新的互动关系——基于联盟网络的视角

服务要素对图书馆联盟获取优势和提升核心能力的影响不断增大,创新服务成为图书馆联盟发展的重要决定性因素。通过分析图书馆联盟网络、知识创造以及服务创新的内涵,建立了图书馆联盟知识创造与服务创新的作用过程模型,以此来解释图书馆联盟网络服务创新的基本原理和运行机制,以期为促进图书馆联盟发展提供有益指导。     

高校图书馆学科化信息服务模式研究

通过对高校图书馆学科化信息服务研究目的和高校图书馆学科化信息服务系统的构成要素的探讨,构建一个面向需求驱动的,提高读者信息素质和学科馆员服务能力的,以解决读者问题,促进知识创新为最终目标的高校图书馆学科信息服务模式,从而最大限度地满足高校图书馆发展的需求。     

高校图书馆公共服务精神的塑造与实现

图书馆公共服务精神是实现图书馆资源公共、公开、共享的服务精神。高校图书馆面向社会服务需要塑造全新的公共服务精神,包括确立大服务理念、明确双重职能定位、增强协同服务意识及创新服务营销观念。高校图书馆可以通过提升深层次服务能力、组建多元化服务团队、打造开放式服务模式、拓展公共服务空间、健全公共服务体系等举措以体现公共服务精神,发挥更大的社会价值。     

新公共服务理论对高校图书馆服务机制创新的启示

建立有效的服务机制,贯彻落实高校图书馆以人为本的服务价值理念,提高图书馆服务质量和水平,是当前高校图书馆内部机制创新研究中的一个热点问题。近年引入中国的新公共服务理论范式,应作为这一问题研究的重要途径,它对于深化高校图书馆服务机制创新的研究具有重要的启示意义。     

首届全国高校图书馆服务创新案例大赛获奖案例的分析与思考

[目的/意义] 探索中国本土情境下高校图书馆服务创新要素及其机理。[方法/过程] 通过案例研究法和内容分析法,从创新主体、创新类型、创新动力、创新绩效、创新周期、创新保障6个方面分析首届全国高校图书馆服务创新案例大赛的32个获奖案例。[结果/结论] 总结图书馆服务创新的基本要素与特征,构建一个由核心要素、内部驱动力、外部驱动力和保障机制所构成的图书馆服务创新系统理论模型。在案例分析及理论模型构建基础上,指出应拓展服务创新主体,逐步完善图书馆服务创新制度,建立图书馆服务创新案例数据库。     

服务创新保护的研究现状与趋势

[目的/意义]服务创新是知识型服务机构不断改进服务水平和提高服务效率的关键要素,而有效地保护服务创新是其维持竞争优势和实现可持续发展的重要保障。[方法/过程]采用文献计量法、社会网络分析法、内容分析法对1990-2017年间的相关研究文献进行系统回顾和梳理。[结果/结论]国内外对服务创新保护的研究仍处于起步阶段,主要集中在保护方法的分类及有效性,关注保护机制与保护策略,并兴起对开放式创新环境下的服务创新保护悖论研究。     

大学图书馆游戏化服务实践与思考

[目的/意义] 研究与探索合适的图书馆游戏化服务模式,以便增强图书馆的宣传推广和在线教育能力。[方法/过程] 以武汉大学图书馆为例,阐述游戏化服务的实施过程和特色之处,探索如何将图书馆游戏与服务有机结合,建立图书馆游戏化服务的长效机制。[结果/结论] 通过推行游戏化服务,武汉大学图书馆的相关宣传推广活动获得更多读者关注,取得较好效果。然而从游戏本身的角度来说,内容不够丰富,形式还比较简单,涉及的服务也较单一。今后图书馆游戏化服务将有广阔的发展前景。     

建立面向变化和可持续创新的发展管理机制

当前的图书馆正从稳态机制过渡到动态机制,发展与创新能力决定了图书馆在未来环境中的生存能力和生存质量。因此,发展管理已成为现代图书馆管理的核心任务之一。图书馆应有意识地规划和组织发展战略管理,包括服务创新、技术创新和机制创新在内的创新管理,以及可持续创新能力管理。图9。参考文献10。     

在数字化环境中创新图书馆信息服务

本文针对数字化环境中用户需求的新变化及信息服务的新特点,探讨了在数字化环境中图书馆信息服务的发展创新,重点阐述了从服务内容和服务形式上的发展创新,以期提高数字化环境中图书馆信息服务的质量与水平。     

信息时代高校图书馆服务机制的创新研究

新时期我国高校图书馆服务机制存在着激励机制不健全、资源整合机制不完善、管理创新机制不健全和社会化服务发展机制不充分等问题。面对信息时代对高校图书馆服务机制提出的四种需求,提出了高校图书馆服务机制创新的对策。     

“满意镜像”理论与高校图书馆服务质量测度和优化

[目的/意义] 拟通过理论分析和实证研究的方法,探析图书馆服务质量"满意镜像"的形成机理、路径和影响要素。[方法/过程] 依据"满意镜像"理论构建图书馆服务质量的"满意镜像"模型,基于理论文献分析模型的测量要素,通过问卷调查法获取有效数据,结合统计分析和路径分析法进行模型验证与参数估计。[结果/结论] 图书馆外部服务质量的5个服务维度(环境设施、资源获取、馆藏资源、服务魅力、服务保障)对读者满意度产生正向显著影响,图书馆内部服务质量的5种组织氛围(组织管理氛围、人际关系氛围、学习创新氛围、工作服务氛围、激励成长氛围)对馆员满意度产生正向显著影响,馆员满意度对读者满意度产生正向显著影响(间接效果和直接效果)。 认为图书馆服务质量的优化控制需要有效地把握馆员满意度和读者满意度的镜像关系,从营造健康的组织氛围(公平管理、馆员激励、学习交流、赋权一线)和优化读者服务质量(资源适用、拓宽沟通、服务增值、信息教育)的整合视角提出相应对策。     

疫情防控期间高校图书馆线上服务实践探索与思考——以吉林省高校图书馆为例

[目的/意义] 探究疫情防控期间的线上服务创新探索,可为高校图书馆线上服务的完善与不断创新提供参考。[方法/过程] 通过调研吉林省高校图书馆疫情防控期间线上服务的内容、形式、实践数据,总结当前高校图书馆区域性线上服务特点和问题,剖析高校图书馆线上服务现状。[结果/结论] 实践表明,高校图书馆在线上服务创新实践中具备较为专业的服务能力和快速的应对效率,展现了线上服务的巨大作用和效果,但在资源保障体系、服务平台、队伍建设等方面仍存在问题,需在推进智慧图书馆建设、提高数字资源保障力、建设线上服务平台、健全馆员队伍、推进服务转型等方面积极努力。     

高校图书馆空间规划方法——以同济大学图书馆为例

[目的/意义]"双一流"建设背景下,高校图书馆的基本要素"人、资源、空间"已发生重大变化,同济大学图书馆基于用户需求研究图书馆空间规划策略,为图书馆的服务创新和业务转型提供支撑和可行性方案。[方法/过程]探索图书馆空间规划设计需求分析方法,通过内容分析、案例研究、调查问卷等方法了解图书馆发展趋势和用户需求,基于需求分析提出新空间布局的关键要素、功能布局、特征及框架,为同济大学图书馆的创新发展提出可行性建议。[结果/结论]空间服务已成为未来图书馆发展的重要服务模式,探索高校图书馆空间规划方法及关键要素,提出基于用户的空间规划框架,有助于提升图书馆服务创新能力。