从微博热点事件看政务微博的舆情应对

【摘要】我国目前网民达到5．38亿,微博用户数量已超过网民数量一半,其中政务微博数量超过5万,微博被认为“正在改变官方和公众话语权整体格局”。同时,许多微博热点事件走下网络成为社会热点,而这些热点事件若处理不当便会造成巨大负面影响。本文通过三个与政府有关的微博热点事件的分析,解读政务微博在舆情应对中的得失与应对之策。     

政务微博与网络舆情刍议

信息化时代,公众获取信息、传播信息的渠道更为丰富,政府面临的信息传播环境也发生了极大变化.通过微博平台,政府开展舆情采集、信息发布、官民互动,公众的民主意识得到提升.与此同时,娱乐化倾向、官本位意识、管理滞后等问题也在消解政务微博在舆论 导向方面的作用.提高官员的媒介素养和服务意识,提供积极健康的内容,合理引导网络舆情,建立和完善政务微博的舆情监控与引导机制,是解决目前政务微博困境的关键所在.     

浅谈政务微博信息传播的触点与发展方向

政务微博的快速发展是政府应对新媒体舆论场转移的积极措施,其发展受平台发展起伏和其他政务新媒体如政务微信兴起的影响存在一定的现实问题。政务微博应建设权威信息发布平台,在政务信息和公共危机事件中体现权威以辟谣,成为信源供传播。同时应基于政府网站、政务微博与政务微信等政务媒体各自不同的定位及优劣势进行多政务媒体之间的联动,凸显各自不同的优势以形成政务信息传播和互联网政务服务的合力。     

政务微博对突发性事件的舆情应对

本文以官方微博"武汉发布"、"邢台发布"对暴雨洪灾事件的报道为研究对象,通过事件舆情发展态势、事件报道内容分析和政务微博应对措施三部分进行深入分析,探索基于网络问政背景下地方政府官方微博对突发性事件的舆情应对。     

政务微博应对虚拟社会危机事件的策略探讨

随着微博等新媒体手段的兴起,虚拟社会危机事件在转化为现实社会危机事件的过程中,其参与主体更为复杂、形成起因更为多样,致使社会管理难度加大。在工作实务中,社会管理者有必要利用政务微博平台进行社会管理,一方面要警惕政务微博自身危机,对政务微博潜在危机的来源的分析、识别及排序,建立规避系统,注意危机迫近的信号,坚持好的管理行为避免公共关系危机以提升政务微博的引导力;另一方面要结合危机事件的阶段性特点,做好事前引导布防、事发识别研判、事中遏制解决、事后恢复评估,竭力从源头处置危机事件,防止虚拟社会危机事件现实化。     

重大公共事件中媒体官方微博的舆情传播研究

媒体官方微博凭借其自身的权威性和影响力,在公共事件中对受众进行舆论引导方面产生了强大的网络舆情传播效果。本文主要研究媒体官方微博如何承担社会责任、引导公众舆论、建立舆情预警机制,对媒体在报道中更好地发挥正面传播效果和服务公众具有重要意义。     

突发公共事件中权威信息对微博内容的影响研究——以柳州镉污染事件为例

搜集突发公共事件柳州镉污染事件的相关微博,根据其内容进行分类。利用GMDH算法建立各类微博的模型,并分析权威信息的发布对微博内容发展趋势的影响。最后利用新浪微博做实证研究。研究结果表明：随权威信息的发布,行动类和疑问类微博的比例减少,观点类和情绪类微博趋于平稳。因而,政府在处理突发公共事件时,需及时发布权威信息并建立畅通的信息沟通渠道,以正确控制和引导舆论。     

突发公共事件网络舆情的生成机制——以“武汉水污染事件”为例

本文以"武汉水污染事件"为研究对象,运用文本分析和内容分析方法,从舆情传播路径的角度,发现网络舆论生成中的几个主要推动因素,包括新闻报道、网民讨论(包含意见领袖推动)、政府回应等,并对突发公共事件网络舆情的生成机制进行了详尽的分析。     

突发事件中政务微博舆情应对的问题及对策

本文以"昆明火车站3·01暴力恐怖事件"为例,将云南省人民政府新闻办公室官方微博"微博云南"作为研究对象,采用内容分析法,考察政务微博应对突发事件的具体表现及其传播效果,并针对传播过程中存在的问题,借鉴管理学中的"全面质量管理"思想,提出相应的对策建议。     

突发事件中政务微博信息互动机制探析

本文以上海外滩踩踏事故为例,对突发事件中政务微博的信息互动进行具体分析,探讨现今突发事件中政务微博信息互动具有的规律,进而对突发事件中政府的信息互动机制加以改善,以更好地为社会管理服务。     

突发危机事件中的舆情引导策略——以3月30日木里火灾为例

3月30日木里火灾事件爆发产生了很大的社会影响,除了正能量信息之外,网上还爆发出一些不良的杂音,对此本文提出,应该提升公民媒介素养,建立健全相关法律法规,主动设置网络议程构建舆论引导机制。     

微博反腐的网络舆情信息传播特征研究——以韩树明事件为例

微博以其极大的信息量与高效的传递速度,对于反腐的作用越来越明显。文章结合典型案例,对经由微博引发的网络舆情信息传播在反腐中的作用进行系统分析,以期为微博反腐的研究与应用提供参考。     

微博的品牌危机传播策略探析——以和颐酒店事件为例

本文利用文本分析方法对和颐酒店女生遇袭事件进行分析,以此探讨微博的品牌危机传播策略。从把握话语权、认清传播路径、注重对话沟通等角度分析了品牌危机传播的对策,以达到品牌危机的修复和重塑,再次赢得公众信任与支持、进而创造更多品牌价值的目的。对品牌危机传播策略的探讨可为品牌危机处理提供可资借鉴的理论依据。     

公共治理视野下的政务微博——以“平安北京”龙年春节期间的微博为例

本文以"平安北京"龙年春节期间的微博为例,分析研究在公共治理理论视野下政务微博的治理功能与存在问题。政务微博依托新技术手段搭建起多维治理结构,实现了政民之间去隔层对话、议题协商及政务微博之间"相互观察"等功能,但在回应性及公共话题营造方面还存在进一步改善的空间。     

突发公共事件下地方政务微博协同传播效果影响因素研究

[目的/意义]协同传播为政务微博应对突发公共事件提供了一种新的信息传播策略,深入探究政务协同传播效果的影响因素,有助于提高政务微博传播效果,增强其对突发公共事件的应对能力。[方法/过程]以江苏响水3·21特大爆炸事故为案例,运用网络爬虫工具收集江苏省各政务微博协同传播的相关数据,以转发数、点赞数和评论数为协同传播效果的衡量指标,构建政务微博协同账号特征和协同传播特征对传播效果的多元线性回归模型。[结果/结论]粉丝数量、粉丝质量、协同数量、协同类型对政务微博协同传播效果有显著的正向影响;行政级别仅对传播效果中的转发数有显著的正向影响。认为今后应该重视政务微博协同传播,提升单个政务微博的影响力,合理组织政务微博协同形成资源互补,从而提升政务微博协同传播的效果。     

媒介化视域下公共危机事件的网络舆情演化研究

网络技术的快速发展,社会迈向媒介化时代。如此背景下超越媒介仅作为传播"渠道"的思维及媒介效果的研究视角逐渐打开,在媒介化视域下观察和研究公共危机事件的网络舆情演化将会打开网络舆情研究的另一扇窗。本研究运用质性研究方法,包括个案分析法、二手资料分析、深度访谈等,将"媒介化"作为一个"元过程",一种动态变化的社会力量,考察其如何影响了民意表达的整体景观。研究发现,网络舆情的发酵与持续发展,都受到网络媒介的内在特性所影响,网络媒介的"大众性"、"赋权性"、"连接性"等为舆情的发酵与持续发展提供了"物质性"的基础,而在传统媒介"求稳"逻辑的介入之下,网络舆情逐渐走向平息,事件逻辑呈现出因应媒介逻辑的特征。最后本文指出,在中国,"媒介逻辑"始终面临着与"政治逻辑"的互动问题,而并非是一种完全独立的制度性力量。     

融合传播视角下突发性公共事件的传播特征与舆情危机处置

融合传播与传统媒体主导下的传播环境不同,由于影响力、市场和流量的竞争,传播生态呈现出信息超越新闻、情绪超越事实的特征。受此传播环境的影响,突发性公共事件的舆情传播迅速,且很容易混杂大量的不确切信息,大大增加其负面影响。针对这种情况,应该更加重视主流舆论的引导,包括主流媒体和政务新媒体等,应及时运用权威声音公开真实信息,尽量减少公共事件对社会正常生活秩序的冲击。     

论地震危机中新媒体的即时信息——以四川雅安7.0级地震后国家地震台官方微博为例

文章在已有研究基础上提出即时信息的概念。新媒体的即时信息来自于权威媒体、立刻获得并随时更新、基于事实的短信息。基于此,以四川雅安地震后国家地震台官方微博为分析重点,从信息短、时效性强和连续性强三个方面对新媒体即时信息的特点进行了论述,丰富了危机传播视角下的新媒体信息的研究。     

突发事件中政务微博的信息传播

本文以"3·01昆明火车站暴恐事件"中"@微博云南"的信息传播为例,分析研究在突发事件频发背景下政务微博的信息传播现状和问题。政务微博凭借强大的信息传播能力和舆论引导能力,帮助政府实现了权威信息的实时发布,有效地遏制了突发事件中谣言的滋生和传播,缓解了民众的恐慌情绪,但在信息传播互动性和信息传播内容方式上还有待进一步的改善。