论升本地方高校图书馆的参考咨询工作

参考咨询工作是图书馆服务工作的重要部分,是图书馆读者服务工作中最活跃、内容最丰富的一项工作,是图书馆发挥信息情报职能的关键环节,其服务水平代表了图书馆的整体服务水平,是图书馆现代化的重要标志.文章以池州师专为例,论述地方高校图书馆在升本进程中应从设施条件、队伍建设、资源建设、服务范围等方面提升参考咨询服务水平.     

谈中小型高校图书馆形象的塑造——以河北建筑工程学院图书馆为例

高校图书馆形象是本校师生与社会公众对该校图书馆整体水平的综合性评价,它反映出本校师生与社会公众对该图书馆的认可程度,也体现出该图书馆的声誉和地住。因此,高校图书馆形象建设具有十分重要的意义,值得高校图书馆的管理者和员工认真思考。在总结河北建筑工程学院图书馆对高校图书馆形象建设认识和实践的基础上,从员工形象、学术形象、服务形象、管理形象与环境形象等方面,对中小型高校图书馆形象的塑造问题进行了探讨。     

图书馆实行开放式服务的实践及其现实意义——以厦门市图书馆为例

实行开放式服务是图书馆适应新时期读者要求、提高自身服务能力和服务水平的必然选择.本文结合厦门市图书馆实行开放式服务的实践经验,对图书馆实行开放式服务在方便读者利用图书馆、体现现代图书馆的以人为本理念、提高图书馆办馆效益、提升图书馆的社会形象和节省人力资源等方面存在的现实意义进行探讨.     

通过兼并整合促进我国图书馆管理市场发展之设想

在当前信息技术和图书出版事业发展十分迅速的背景下,提出通过图书馆所有权和管理权两权分离之体制改革,形成图书馆管理服务市场,在图书馆从业人员人事改革政策的配合下,通过兼并、整合形成图书馆管理服务市场中的优势企业,从而使图书馆行业发展中的资金、人才等问题逐一得到解决,促使图书馆整体服务能力和服务水平得到明显提高,彻底转变其在广大读者和社会公众心目中的形象。     

论图书馆工作人员的业务素养

长期以来,我国图书馆事业的职能没有得到充分的发挥,图书馆的服务水平较低,社会效益不高。图书馆的职业形象与服务水平和社会效益有着直接的关系,因此要提高图书馆的社会地位一方面需要得到社会的重视和支持,另一方面也需要发挥图书馆的主观能动性,努力提高图书馆的服务水平和社会效益,以自己的行为来改变图书馆的落后形象。     

创新·融合·共享:图书馆阅览室新型服务模式评析

评述了近年来有代表性的图书馆阅览室服务新模式,指出创新、融合、共享是它们的共同特点。建议图书馆管理者应因地制宜,建设具有本馆特色的新型阅览室服务模式,以促进图书馆整体管理和服务水平的提升。     

数学模型在图书流通利用中的应用分析

图书馆服务水平的提升,在很大程度上依赖于图书馆的流通部门,它是图书馆整体服务质量高低的决定性因素。应用数学模型加强图书馆流通馆藏建设与管理,要从流通工作人员、主任及读者入手,以更好地发挥数学建模的作用。     

文旅融合视域下乡村图书馆形象感知与提升研究——基于在线评论数据

文旅融合为乡村图书馆带来了新的发展机遇。文章利用内容分析法,借助旅游地形象“认知—情感—整体”模型和互联网评论数据探究了游客对和顺图书馆等四所乡村图书馆的形象感知情况。研究发现,四所乡村图书馆在游客形成的感知形象中既各具特色,也有“最美”等共性特征。大部分游客对各乡村图书馆给予了积极评价,少部分游客给出了消极评价,游客产生消极情感与乡村图书馆的地理区位、基础设施、馆藏资源、场景体验、管理服务等因素有关。为进一步提升乡村图书馆的形象,文章提出须着重从科学规划布局、提升硬件配置、改进馆藏资源、优化场景营造、落实管理责任等方面发力。     

试析“人本管理”理论在图书馆管理实践中的应用

用＂人本管理＂的理论,分析了图书馆实行人本管理的必要性及当前存在的弊端。提出以推进管理创新、完善管理体制、加强员工培训、通过情感激励等途径来实现图书馆的人本管理,从而提升图书馆管理和服务水平。     

以人为本塑造图书馆新形象——谈"以人为本"的图书馆管理

提升图书馆形象,就要做到"以人为本",处处为读者着想,真正做到"读者第一,服务至上"."以人为本",首先体现在图书馆建筑设计理念和环境上,其次体现在管理规章制度上,更重要体现在提高服务水平上.     

个性化知识服务体系下的图书馆员素质与能力思考

在传统图书馆向数字化图书馆转型过程中,图书馆的服务模式发生了转变,个性化知识服务成为图书馆信息服务的主流。服务理念与服务方式的变化无论从思想上,还是从专业知识技能上,都对馆员提出了新的要求。图书馆应转变管理理念,采取各种措施提高馆员的服务能力与水平,以满足用户的需求。     

图书馆如何重塑自身的公益形象--有关图书馆收费问题的讨论

图书馆乱收费损害了自身的公益形象。图书馆制度性收费和非制度性收费的合理性是有边界的,不能随意跨越。图书馆收费要重返规范、合理的道路。图书馆服务应最终走向免费服务。     

基于工业工程理念的图书馆精益管理策略

针对当前图书馆存在的管理理念落后、服务层次较低、信息服务效率和用户满意度不高等问题,将工业工程理念引入图书馆管理中,构建了图书馆精益管理的精益屋。并提出5S活动、5W1H技术、JIT、人因工程、标准化与持续改善等具体措施,实现对图书馆的精益管理策略,提高图书馆的运作效率和信息服务能力。     

新公共服务理论语境下的高校图书馆服务建设

新公共服务理论是在对新公共管理理论进行反思和批判的基础上建立的一种行政管理理论与模式,由于其核心理念与图书馆核心理念有着一定的契合,因此将新公共服务理论引入到高校图书馆服务建设,将在管理机制、人才建设、理念建设等方面带来诸多的启示与理论支撑。     

细节管理时代的图书馆——对图书馆细节及细节管理问题的初步分析

在这个细节制胜的管理时代,一个组织的管理水平取决于该组织对细节问题的控制和把握程度。图书馆工作实际上也是由各种各样的细节构成的。以对细节的认知为基础,分析了与图书馆形象、图书馆文化、图书馆服务创新等息息相关的细节问题,同时也剖析了控制和把握不好细节问题的原因,并对如何实现图书馆细节管理进行了探讨。     

高校图书馆建立读者满意度管理体系初探

读者满意度是评价大学图书馆整体服务水平的重要标准之一,图书馆建立读者满意度管理体系,采取有效的措施来提高读者满意度,对高校图书馆的读者满意度实施全面管理,可以迅速提升服务能力,这是我们图书馆人在21世纪工作的重点所在。     

论六西格玛方法在图书馆管理中的应用

图书馆质量评估明确了用户对图书馆各方面的满意程度,然而针对满意度较低的环节,图书馆却缺少一种有效的改进方法。六西格玛是代表高质量管理水平的方法,可有效的改善业务流程、提高服务质量,把其作为图书馆评价体系之后的业务流程改进方法十分有益。针对图书馆的特点分析引进六西格玛理论的原因,设计出六西格玛在图书馆实行的步骤图并总结出该理论在图书馆应用时的注意事项,六西格玛值得图书馆继续深入研究和发展。     

略论知识服务在图书馆中的实现

本文从三个方面对“知识服务”在图书馆中的实现进行了探讨,提出图书馆的管理与服务是信息管理中的重要组成部分,要实现跨越式发展就必须完成从信息服务到知识服务的转变,知识服务是信息服务发展的最高阶段和最终目的。     

图书馆引入使命管理的探讨

使命管理是一个全新的管理理念,图书馆引入使命管理有利于明确图书馆发展方向和服务主题,有利于协调图书馆内外各种矛盾冲突,有利于建立起馆员约束规范,使命管理内容主要包括管理目标、服务哲学、服务形象,它主要通过表述图书馆使命、结合个人职业期望、培养共同价值观、培养共同语言、培养优秀服务团队、实现自我超越、建立责任制度来完成。     

高校图书馆信息化建设问题研究

论文回顾了高校图书馆信息化建设的历程和发展阶段,讨论了信息化建设面临的主要问题,阐述信息化发展面临的挑战,并以西安交通大学图书馆信息化建设投资为例佐证.该文最后给出结论：未来高校图书馆信息化发展空间依然很大,互联网新技术也会从根本上改变图书馆技术、应用、管理、服务、资源、存取等各个方面,极大影响并决定高校图书馆未来信息化水平.