高等教育质量是"服务质量"与"产品质量"的辩证统一

质量都应是指特定的产品或服务的质量。人们对高等教育质量的认识总是与人们对高等教育产出的认识密切相关的。由于高等教育产出主要存在产品观和服务观等几种不同的观点，以此为基础也就必然会存在产品质量观、服务质量观等不同的教育质量观。高等教育作为一个复杂的特殊的系统，它应是教学双方的辩证的统一。对高等学校来说，它主要是提供高等教育服务，因此应侧重评价高等教育服务质量；而对求学者个人而言，其求学过程实际上是一个劳动力再生产和人力资本不断增值的过程，因此应侧重评价人才培养的质量。整体上看，高等教育质量是“服务质量”与“产品质量”的辩证统一。     

服务性：高等教育质量的基本特征

教育理论界和实践界对高等教育产出存在着两种不同的认识即产品质量观和服务质量观，文章从教育的产出，教育质量的含义，质量管理过程的划分以及质量管理的方法管理的方法等方面对两者进行了分析和比较，并指出教育服务是高等教育的基本产出，高等教育质量就是高等教育服务质量，服务性是高等教育质量的基本特征。     

高等教育产出的理性思考

刘俊学分析比较高等教育产出的产品观、服务观、系列产品观、双重产品观等观点,提出对高等教育产出的几点基本认识,即:教育服务与人才产品是高等教育产业的两个不同方面,而以教育服务为基本产品;高等教育服务具有服务过程与服务效果两个不同侧面;高等教育服务供给具有满足个人家庭和社会需求的双重性,其社会需求主要是通过政府来表现的。     

高等教育产出的理论思考

分析比较高等教育产出的产品观、服务观、系列产品观、双重产品观等观点,提出对高等教育产出的几点基本认识,即教育服务与人才产品是高等教育产业的两个不同方面,而以教育服务为基本产品;高等教育服务具有服务过程与服务效果两个不同侧面;高等教育服务供给具有满足个人家庭和社会需求的双重性,其社会需求主要是通过政府来表现的.     

WTO与我国高等教育办学理念的转变

加入WTO ,我国高等教育许多办学理念与WTO的教育服务贸易规则不相适应 ,我们必须在教育服务贸易视野下实现高等教育办学理念向市场观、开放观、服务观、生态观的转变 ,才能使我国高等教育在世界范围内的教育服务战中赢得一片天地。     

高等教育人才培养体制评析——基于产出的视角

依据教育产出观的不同,高等教育人才培养体制可分为基于学生产品的人才培养体制和基于教育服务的人才培养体制两种基本类型。不同类型的高等教育人才培养体制其存在与发展取决于特定历史条件下高等教育所面临的具体环境与条件,反映了特定历史条件下社会与个人对高等教育的需求。当前,适应经济和社会转型,高等教育人才培养体制从"产品型"向"服务型"转型是高等教育适应社会政治经济发展的必然选择。     

树立高校教师服务观

高校教师作为高等教育服务的主要践行者,其提供的服务具有无形性、同发性、多样性的特点．新形势下树立高校教师服务观是教育规律的内在要求,是教师职业道德的需要,是确保高等教育质量的关键．在实践中,高校教师应该树立主动的、科学的、公平的、学生为本的服务观。     

对"教育即服务"的再思考

“教育即服务”这一理念是随着社会发展以及教育自身发展而产生的,是对教育认识的一种深化和丰富。高等教育为在校大学生服务,同时也为整个国家和社会服务。其产品既有“教育服务”,同时也有人力资本得到增值的学生。高等教育服务过程与其他行业服务过程具有明显的区别:顾客(学生)参与产品的生产过程,服务过程的复杂性和评价的复杂性。在提升高等教育服务品质时,要解决经费问题,要按社会需要培养人才,要形成比较全面的评价观,要形成“内部顾客链”的观念,要在服务过程中加强对学生的引导。     

构建和谐社会视野下的思想政治教育的理念创新

构建和谐社会是我国现阶段的一个重大的历史任务,在十六届六中全会审议并通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》.在构建和谐社会的这个大背景下,思想政治教育的理念应该如何进行创新就成为一个重要的课题.在构建和谐社会的视野下,要求进行思想政治教育必须在科学的发展观的指导下坚持人本观、主体观、服务观,创新思想政治教育的理念.     

高等教育普及化地区的地方院校教学质量观刍议

本文基于中国高等教育界正在积极加强教育教学质量的研究和实践的现状,针对高等教育已经进入普及化阶段的北京等地区的情况,提出新的教学质量观,并对高等教育普及化地区教学质量观应确立的理念进行分析和探讨,最终提出＂在我国高等教育普及化地区的高等学校,以培养应用型人才为主的地方本科院校和实用型人才为主的高职（专科）学校都应树立正确的、科学的、全面的、实用的教学质量观＂这一结论。