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一段时间以来,许多企业纷纷投入巨资更新、购买先进的信息管理系统和信息通讯技术,希望由此能给企业的发展带来新的动力并取得更高的投资回报,但在这缺乏一定理性的躁动后,许多企业发现高昂的投资产来期望中的结果,新技术仿佛成了海市蜃楼,一直被许多技术人员和管理人员鼓吹的“唯技术论”遭到了怀疑。与此同时,在反省之后,“以为人本”的信息管理模式渐渐露出端倪,本文将就企业中采用“以人为本”的信息管理模式的必要性进行探讨。 相似文献
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试论构建以人为本的图书馆信息文化 总被引:2,自引:0,他引:2
对信息文化的追求是图书馆发展的动力源泉,"以人为本"是现代图书馆管理创新和服务创新的关键.构建以人为本的图书馆信息文化,必须以学习型组织、创新化服务和柔性化知识管理为基本要素,以全员信息文化教育、营造良好的信息文化环境、建立有效机制以及领导加强重视为基本途径,促使人与图书馆的共同发展. 相似文献
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基于客户信息的电信企业客户流失问题分析 总被引:4,自引:1,他引:4
在数据挖掘的基础上,提出针对电信运营企业的客户流失问题的分析方法。通过某公司客户中已经流失客户的信息分析以寻找某些特征,从而为解决客户流失问题打下基础。 相似文献
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作为企业来说,大力加强以人为本的企业文化,增强企业核心竞争力,提高企业的经济效益和社会效益,是实践"三个代表"重要思想的具体体现。实践证明,现代化企业中加强企业文化建设的关键是树立以人为本的人文思想。 相似文献
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杨宇翔 《内蒙古科技与经济》2007,(8X):107-107
本文从企业的竞争,归根到底是人才的竞争这一观点入手,提出了企业必须站在战略的高度,着眼于持续发展,大胆吸纳、培养人才,深入开发人才资源才能发展兴旺的见解。 相似文献
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杨宇翔 《内蒙古科技与经济》2007,(16):107
本文从企业的竞争,归根到底是人才的竞争这一观点入手,提出了企业必须站在战略的高度,着眼于持续发展,大胆吸纳、培养人才,深入开发人才资源才能发展兴旺的见解. 相似文献
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网络信息服务业与客户满意管理 总被引:5,自引:1,他引:5
1 网络信息服务业 传统意义上的信息服务业是指在本世纪50年代开始至80年代末,随着计算机技术和通信技术逐渐成熟而发展起来的信息服务业。在这个阶段,无论是计算机技术还是现代通信技术只不过是一种辅助手段…… 相似文献
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试论企业文化与竞争核心 总被引:1,自引:0,他引:1
企业竞争是市场经济发展的必然结果,而一般的企业竞争都无法适应瞬息万变的市场变化。本文从企业核心竞争的内涵、信息文化与企业核心竞争的关系,以及如何建立企业信息文化的竞争核心。 相似文献
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研究信息咨询客户的需求特点和行为特点,必须科学划分咨询客户类型。文章从合作程度、服务级别、组织形式、客户品质、客户性格、地理位置、行业特征等7个角度对咨询客户的类型进行了划分。 相似文献
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企业客户知识管理研究 总被引:1,自引:0,他引:1
探讨企业客户知识类型与客户知识管理模式,比较分析了客户知识管理与客户关系管理、知识管理的差异,并基于现有研究成果设计了由四种不同客户知识(即有关客户的知识、适用于客户的知识、来自于客户的知识、合作创造的知识)的管理活动与四种业务活动(即营销管理、流程管理、技术管理与协调管理)相嵌而成的客户知识管理模式,指出我国企业可以利用该模式来实施客户知识管理. 相似文献
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证券业客户关系管理中的客户信息及其分析 总被引:3,自引:0,他引:3
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是指通过有效管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,和客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系,为企业吸引新客户,锁定老客户,提供效益和竞争优势。我国证券业在与我国证券市场同步发展的同时,也随着证券市场的不断规范和成熟而从粗放式管理进入到集约化管理的阶段,证券业的竞争也在不断加剧,这就使得证券业对管理日益重视。而且由于行业特殊性,证券业的多项核心业务都与客户有密切关系,客户关系管理对于证券业大有用武之地,因此也越来越成为证券业管理的焦点和核心。本文将对客户关系管理基本原理与方法的介绍的基础上,说明客户关系管理对于证券业具有特殊的价值与意义,并尝试从证券业客户信息及其分析的角度,提出卫个证券业客户关系管理的工作表,从而建立一个证券业客户关系管理的可行方案。 相似文献
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人才是当代企业最宝贵的资源。企业文化与人力资源管理,都是基于对人的管理,强调以人为本;基于对人的崭新认识,即人是企业的核心,人是企业真正的资源,企业的管理工作必须以人为中心,把管理的视角放在激发人的潜能与创造精神等之上,以此促进人与企业的发展。因此,尊重人才,爱护人才,最大限度地激发人才的创造力,是人力资源管理和企业文化的最终目的。 相似文献
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以人为本的信息安全管理 总被引:2,自引:0,他引:2
董卫华 《内蒙古科技与经济》2003,(11):29-30
信息安全是信息建设中非常重要的环节。传统的信息安全管理偏重于以技术为核心,强调技术方面的投入。其结果是建立了系统的安全体系,但并不安全。原因是对人的管理和投入欠缺。“以人为本”的信息安全管理则认为信息安全本身含义是多样化的;组织内部存在着诸多影响信息安全的因素;改变IT系统不等于改变企业的信息安全管理,要使组织的信息尽可能的安全,必须在技术投入的基础上客入人在管理方面的智慧;同一时,不仅要防外,更要防内,即对组织内部人员的管理。 相似文献
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本论文主要研究方向是对基于CRM的客户信息资源管理的研究,通过对数据挖掘技术的介绍和分析,剖析了如何利用数据挖掘技术找出企业客户信息资源当中的有价值的信息,从而为企业做出适时的合理的决策提供依据,并且通过对客户信息资源的分析预防和解决客户流失的问题。 相似文献
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企业文化在企业发展中居于不可替代、举足轻重的地位,发挥了巨大作用。在石化新的战略发展关键期,更需要以科学发挥观为指导,以人为本加强企业文化建设,充分发挥企业文化的文化力,推进企业科学、和谐、又好又快地发展。 相似文献
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现代企业间的竞争,归根结底是"人"的竞争,是企业文化之间的竞争。日本经济的快速崛起得益于其"人本主义"的企业文化,中共十七大提出的科学发展观,其核心同样是"以人为本"。探讨以人为本的企业文化对企业发展的影响和作用,分析以人为本的企业文化内涵、结构、特征及功能,探索构建人本型企业文化的主要途径及措施,将有助于企业进一步增强自身竞争力,促进社会经济的和谐发展。 相似文献