ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践

ISO20000是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）于2005年共同发布的第一个IT运维（服务）管理领域的国际标准体系,适用于提供IT服务的各类型组织。中国人民大学是中国大陆第一个通过ISO20000国际标准认证的教学科研单位,本文概要介绍了该标准体系在学校落地的探索和实践,以供各级各类教育形式参考借鉴,在教育信息化进程中提供系统化、优质的IT服务。     

融合·服务·创新——浙江大学信息服务的思考与探索

2005年年底．浙江大学成立了信息化建设领导小组和专家咨询组,标志着浙江大学学校层面的信息化建设工作正式启动。2006年4月,浙江大学制定了信息化“十一五”规划,信息化建设进入战略推进的阶段。经过近几年的发展,浙江大学在网络基础设施、公共支撑环境和共享服务平台、信息化应用与资源服务方面,都取得了明显成效,信息化已渗入到教学、科研、管理、服务等各个领域。     

IT主管降职的背后

中小企业信息化基础和管理水平本身就不足，再加上员工IT应用水平偏低，如果领导再不自上而下推动、引导、执行，中小企业信息化很可能就此停滞不前。     

未来趋势之OA七个演变

【IT168专稿】作为我国机关企事业信息化的应用基础，办公自动化今后如何发展演变将对我国信息产业格局、机关企事业信息化的应用普及产生重要影响，那么OA未来3-6年将如何演绎？笔者为此扼要形象地将未来OA的面貌概括为“七化”：     

浅析在中职学校应用网络教学和实训

随着教育信息化及职业化的普及和发展,网络技术已然成为中职学校实施信息化实训教学的基础,本文依据实际中职学校实训教学的需求,探索和阐释了中职学校从网络实训课程的开设、运行等方面的技术应用。     

金融(银行)计算机系统有多安全?--央行及国内主要商业银行信息化建设和信息安全需求分析

把握了银行业的信息化建设要点也就基本上把握了整个金融业的信息化发展。作为目前我国IT投入最多和IT应用水平最高的行业之一，银行业一直是国内外IT厂商竞相追逐的目标。这个“独特”的现象相信会保持相当长的一段时间。由于金融业的IT应用几乎包括了所有IT产品，同时也由于这些产品的安全性能在金融服务中的基础地位．本期“行业关注”从各大金融机构信息化现状和一些重要的信息工程角度对金融信息安全进行了充分的阐述．并配合了相关厂商的精彩观点和优秀的产品．方案，相信能够对我国金融业和IT服务商起到很好的互动作用。     

"长板"同样要不得

过去几年,企业信息化的主要困难是硬件设施的限制．而今天．在众多IT厂商为我们提供各类专业的软件、硬件和服务时．信息化的困难已经转变为企业管理的科学程度．管理是否适合新技术的需求。     

领航教育信息化新时代，金智教育壮志凌“云”

作为国内教育信息化服务的领航者,江苏金智教育信息技术有限公司伴随行业发展十六年,已成长为能力全面、业务精通的信息化服务提供商,形成了覆盖业务咨询、IT基础设施建设、应用软件建设、IT运维外包的服务能力。     

理顺管理体制 重视应用实践

在2008中国IT两会上．教育信息化分论坛作为CIO大会下设的分论坛之一．颇受教育领域专家、高校教育信息化主管以及教育界人士的关注。在2008年12月7日下午举行的论坛上,来自全国高校及中小学网络信息中心、网络教育学院、高校图书馆的信息主管、教育信息化专家以及相关的教育行业IT人员出席了论坛。     

王宁:IT服务管理及神州泰岳的七年之路

从上个世纪八十年代开始．中国就拉开了企业信息化的序幕，计算机技术的应用成为企业推动其信息化进程的主要动力之一。二十多年来，企业从建成基础的计算机系统，到把这些计算机系统集成起来，再到把基于这些系统上的应用集成起来，计算机技术已经在很大程度上提高了企业的信息化水平。但是，随着企业软件和硬件的规模以及企业在这方面的投资越来越大，企业自身业务和应用需求的日益增加，如何管理和维护已有的IT系统，如何最大化地发挥IT系统的作用，是许多企业需要面对的重大问题之一。     

近20年我国高校档案信息化内容建设研究综述

归纳近20年国内档案学界对我国高校档案信息化内容建设的研究成果,从基础设施建设、标准规范建设、应用系统建设、网络档案信息资源建设和人才队伍建设等五个方面进行总结和分析,指出研究中存在的问题,提出改进的建议。     

ITSS标准在电力信息化运维服务体系中的实践

随着IT技术的发展,企业信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变,信息中心作为电网公司省级信息化的管理机构,其角色也逐步从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换,通过基于ITSS的信息运维服务体系搭建,完成了信息管理向IT服务管理模式转变,进一步规范了IT运维服务管理,有效提升了IT运维服务能力.     

基于itil思想，使用美信BMPT具进行系统监控

随着信息化发展的加速和深入,企业和政府的业务越来越依赖于网络及信息系统。随着IT基础设施和各种应用系统的不断增加,信息中心的运维工作日益繁忙,传统被动的、孤立的、分散的“救火队”式IT运维管理模式,让IT部门疲惫不堪。因此引入ITIL管理思想,使用IT业务管理软件就显得非常必要。     

报业信息化应用3个层次及走向

<正> 中国报业的IT应用将分为三个层次 正如六祖《坛经》中所讲:“法本一宗,人有南北,法即一种,见有迟疾;何名顿渐?法无顿惭,人有利钝,故名顿渐”。同样是IT技术应用和信息化建设,然而应用和建设水平却因行业和地区发展的不平衡而不一致。报业信息化建设起步较早,发展深度却滞后很多。发达行业、发达国家和地区的信息化建设的发展过程呈现客观的规律性和趋势,这些都具有科学技术进步的共性特征,因此对报业同样具有指导性意义。根据对金融、工业和传媒的广电等行业信息化建设发展过程的分析,我们可以预见,中国报业IT应用的     

IT行业服务：“稳定”压倒一切

在银行信息化系统“大集中化”的今天,大至系统崩溃造成业务瘫痪,小到终端、打印机等IT产品发生故障导致局部业务受损,都会对市场竞争日趋激烈的银行业造成严重的损伤。因此,时至今日,信息化系统的稳定运行已直接关乎行业信息化发展的命脉,而为行业信息化服务的IT行业服务也被压上了千斤重担。     

信息化校园服务机构在工作中存在的问题及管理对策

近年来,各高校对校园信息化建设日益重视,从管理信息化到教学信息化,使校内各项管理和教学工作与信息化校园服务机构的服务工作日益紧密。本文讨论了目前信息化校园服务机构的工作任务,并重点分析了信息化校园服务机构在工作中存在的问题及其管理对策。从战略高度统一规划,有效整合信息资源,完善信息化运行服务体系,规范部门内部工作流程,建立用户培训体系,为使信息化校园服务机构在推进校园信息化建设过程中更加顺畅提供了基本思路和具体方案。     

从应用视角探析高校信息化管控

在对国内某开放大学的网上应用现状进行层层深入分析后,指出目前高校在信息化管理上存在的问题．提出优化信息化组织架构、制定全局性和科学性的战略规划并加强执行力度、健全信息化标准体系并以规范促效率、加强信息化应用的推广宣传、加强信息化应用的绩效评价、加强信息化队伍建设等信息化管控措施。     

从概念到应用--2003年九大行业信息化预测报告

2003年行业信息化的趋势是什么?将会表现出什么样的特征?2002年底，计世资讯率先推出了政府机构、制造业、银行业、保险业、证券业、教育、交通业、公共事业，医疗卫生等九个行业信息化建设与IT应用趋势研究报告。从中我们看到：各大行业信息化投资与应用的重点已由“从无到有的IT建设工作转到从有到精的IT提升阶段”。政府：以业务为中心 以应用为重点 2003年政府信息化建设的方向将会以业务为中心，以应用为重点。即信息化建设的规划，方案设计，信息技术运用，项目实施等将紧紧围绕业务，以解决业务问题为出发点，信息化的重点是应用而不是信息技术本身。研究数据表明：49％的税务部门，69％的公安部门，33％的财务部门将以业务为中心，以应用为重点放在第一位；这一指标在社会保障部门和建设部门更高达78％和80％。     

博览会

10月11日,2008中国教育信息化应用博览会与中国教育信息化创新与发展论坛同时开幕。展会云集了多家IT企业尖端软硬件产品,全方位、多角度地展示了信息化时代教育技术的创新成果。     

《IT项目管理》

IT项目是信息化建设中的计算机系统、网络系统、信息系统、信息服务等一系列与信息技术相关的项目。IT项目具有目标不明、需求模糊、功能渐进、风险高、智力劳动密集、人力资本流动性高、项目效益隐性等特点。虽然项目管理为IT项目管理提供了一般理论与方法的支持,但IT项目的特殊性决定了一般理论与方法已经远远不能满足IT项目管理的业务需求。