试论顾客价值对我国健身市场顾客导向的影响

通过顾客价值概念的回溯，在全面阐释顾客价值内涵的基础上结合我国健身市场运行现状，剖析顾客价值与顾客满意、顾客忠诚、服务利润链和顾客关系管理等其它顾客导向因素之间的关联，并提出优化我国健身市场顾客导向的建议与方法。     

旅行社顾客价值营销的基本理论研究

文章就旅行社市场营销现状,积极探讨引入顾客价值这一全新理念,并就旅行社顾客价值的定义和特征进行了尝试性研究。     

基于满足顾客价值需求的涪陵工业企业核心竞争力分析

关注并努力实现顾客价值,这是现代企业取得成功的法宝。只有实现顾客价值最大化,才能赢得顾客的持久忠诚,并形成一个稳定的顾客群,企业也才有很强的核心竞争力。涪陵工业企业应该在提升品质、提升顾客价值方面下功夫,要有"经营顾客"理念,摆正顾客在企业的地位。弄清楚顾客最关注的价值领域,弄清楚竞争对手状况,以获取竞争优势。大量事实证明,集中资源于关键领域-培养一个忠诚度高的顾客群,实现其核心价值-才能取得成功。     

基于顾客价值的健身俱乐部顾客重购行为研究

运用问卷调查、因子分析及Logistic回归分析等方法,对健身俱乐部顾客价值构成要素对顾客重购行为进行分析研究.研究结果:健身俱乐部顾客价值由情感价值、消费成本、产品价值、服务价值、期望价值、功能价值6个要素构成;顾客价值构成要素中,产品价值、情感价值、服务价值、功能价值、消费成本5个要素对顾客重购行为的影响显著,期望价值对顾客重购行为的影响不显著.     

基于结构方程模型下顾客感知价值对购后行为影响的实证分析研究——以经济型酒店为例

文章针对中国经济型酒店的现状,分析顾客感知价值、顾客满意度、购后意愿之间的关系,运用验证性因子分析和结构方程模型实证分析顾客感知价值对购后行为的影响因素。研究结果发现,顾客感知价值直接或间接地对购后行为产生影响,为促进我国经济型酒店的健康发展有重要意义。     

基于顾客体验价值的商业健身俱乐部顾客满意度评价研究——以青鸟商业健身俱乐部为案例

商业健身俱乐部在欧美等西方发达国家的发展程度很高,有强大的理论基础,而我国的健身俱乐部发展较慢,缺乏相关理论支撑,尤其缺乏有关体验价值及体验满意度方面的理论支持。以青鸟商业健身俱乐部为主要研究对象,运用文献资料法、专家访谈法、问卷调查法、实地考察法、数理统计法等方法对商业健身俱乐部的体验价值以及顾客满意度等进行了深入的理论分析,建立了商业健身俱乐部顾客体验满意度评价指标体系,并对青鸟商业健身俱乐部的顾客满意度指标进行了比较细致的调查研究。     

体育彩票业关系营销中顾客关系的层次及顾客价值的测度

依据关系营销理论,分析体育彩票业顾客关系的层次。指出在彩票业竞争日趋激烈的背景下,为向彩民提供优质精准的服务,保障体育彩票业可持续发展,对彩民进行层次划分并选择不同的营销策略具有十分重要的意义。在彩票顾客关系层次分析以及顾客价值测度基础上,提出促进体育彩票业可持续发展的相关营销策略。     

浅谈服务经济时代服务营销观念

服务经济时代的到来,促使西欧等发达国家己经有70%以上的劳动力受雇于服务行业,制造业也有70%左右正从事各种隐性服务的活动,服务营销集中关注服务组织与制造业的服务部门对营销职能的管理,服务营销的原则是顾客价值、顾客满意感、服务质量、顾客忠诚感。     

品牌忠诚度对企业的影响摭论

在时下激烈的市场竞争环境下,一个企业的核心任务是建立忠诚的客户群体,因为企业不断创造的价值都来源于顾客。没有顾客,企业就没有市场;没有市场,企业就不能继续存在下去。企业正是通过培养、提升顾客的品牌忠诚度来维系是一个企业的生存和发展的。因此,研究品牌忠诚度对企业的影响,以及如何培养品牌忠诚度对企业具有十分重要的指导意义。     

健身俱乐部品牌形象对顾客忠诚影响的实证研究

品牌形象营销是企业重要的营销战略,企业可以通过品牌定位和营销活动建立起消费者所偏爱的品牌形象以影响消费者的购买行为。以健身俱乐部会员为调查对象,构建品牌形象对顾客忠诚作用机制模型,并进行实证分析。发现品牌形象的三个维度对感知价值和顾客满意都有直接的正向影响,但影响路径有所不同。对健身俱乐部优化品牌营销战略,获取竞争优势有重要的理论指导意义。     

价值创新——超越竞争的思维

中国加入WTO后,企业面临更加激烈的竞争,可对于企业而言,竞争并非必然是常态,通过实施价值创新的战略,从顾客需求出发,提供新的不同凡响的价值,公司可以超越竞争,获取业绩的快速增长。     

服务质量和感知价值对服务忠诚的影响——基于餐饮业和细分维度的探索

以餐饮业为调研对象,用结构方程方法探索服务质量和感知价值的细分维度对服务忠诚的影响。研究表明:服务质量的各细分维度对于服务忠诚的影响大多都是通过顾客感知价值的各个细分维度作中介来实现的,对服务忠诚具有直接影响的服务质量因素只有安全性因素;服务质量的移情性维度对感知价值的各维度均具显著影响,有形性维度对感知价值的价格、质量和社会维度具有积极的影响,可靠性维度与感知价值的情感维度相关,响应性维度与感知价值的情感和质量维度相关;感知价值除质量维度外,社会、情感、价格维度均对服务忠诚具有显著影响。因此,餐饮业企业应特别重视服务人员与顾客进行良好的人际互动,促进与顾客的情感交流,把向顾客提供高价值的服务作为提升服务忠诚的有效途径。     

基于顾客让渡价值理论的节日体育旅游营销策略研究

本文运用顾客让渡价值理论,在详细分析我国节日体育旅游产生的背景,节日体育旅游的特点、我国旅游消费方式的转变,及现行我国节日体育旅游的价值体现的基础上,归纳了目前国内节日体育旅游营销基本原则为：主题性、差异性、参与性、挑战性,以及民族与文化性等原则。作者指出应积极研究体育旅游市场营销,把现代先进的旅游市场营销理念引进中国体育旅游事业,并且提出了基于顾客让渡价值理论视域下的节日体育旅游营销策略：1）体育旅游产业营销需注重文化营销;2）在传统节假日期间应着力设计并推广体验型体育旅游;3）传统节日假期注重“绿色体育”旅游营销;4）传统节日假期中建立体育旅游监督机制;5）传统节日假期中建立体育旅游产品的分销系统。通过特定的发展方式,促使中国的体育旅游市场尽快走向成熟,为我国实现2020年旅游发展目标,全面建设小康社会起到推动作用。     

商业房地产全程营销增值策划模式浅析

随着房地产业的迅速发展，房地产全程营销策划也随之快速发展起来，被越来越多的策划人所认同，本文首先介绍了商业房地产营销策划理论模式的发展历程，然后运用“全程为提高楼盘的顾客让渡价值服务”的策划思路，阐述了商业房地产全程营销增值策划模式（以下简称增值策划模式）的理论核心与增值途径，并提出了应用模式的注意事项。     

三维顾客价值导向与品牌零售商业

本文通过对商业零售企业和与其利益密切相关的群体,即供货商、消费者、企业内部员工之间的关系分析,建立起全新的三维顾客的关系模型,在模型的基础上研讨作为三维顾客对商业零售企业的依附和作用,进而总结出零售企业商业在创立品牌的过程中如何处理和三维顾客之间的关系。     

随团游和自助游中的顾客参与比较研究

旅游业是顾客参与程度较高的服务业之一,而且在随团游和自助游两种形式下顾客参与又存在一定的差异。本文在阐述旅游业顾客参与的维度的基础上,着重分析了在随团游和自助游中顾客参与的差异,最后提出了提高随团游中的顾客参与水平的建议。     

随团游和自助游中的顾客参与比较研究

旅游业是顾客参与程度较高的服务业之一,而且在随团游和自助游两种形式下顾客参与又存在一定的差异。本文在阐述旅游业顾客参与的维度的基础上,着重分析了在随团游和自助游中顾客参与的差异,最后提出了提高随团游中的顾客参与水平的建议。     

顾客资产及其测量研究综述

随着顾客资产理论的兴起,以产品为中心的营销范式逐渐被以顾客为中心的营销范式所取代。文章从顾客资产的内涵、形成机理及顾客资产的测量这三个角度,对目前国内外的相关研究成果进行评述,总结了研究的不足,并展望了未来的研究方向。     

长沙市中小型健身俱乐部顾客满意度测评研究

通过分析实施中小型健身俱乐部顾客满意度测评的意义,并根据指标体系的制定原则,建立了长沙市中小型健身俱乐部顾客满意度测评指标体系,选取层次分析法作为测评方法,对长沙市中小型健身俱乐部进行顾客满意度调查与测评研究。结果显示,长沙市中小型健身俱乐部顾客满意度处于中等水平,顾客对个性化服务及服务价格两项指标的满意度比较低,且顾客对价格上涨幅度的承受力比较差,总体质量感知较低。     

酒店业基于顾客满意的顾客忠诚研究--以池州大九华宾馆为例

忠诚的顾客是成功企业最宝贵的财富,以池州大九华宾馆为例,对影响顾客忠诚的因素进行了描述性统计分析。根据数据分析的结果以及目前酒店经营管理的现状,对酒店业如何赢得顾客忠诚,提升竞争力提出了管理建议。