数字参考咨询服务模式研究

在归纳目前国内数字参考咨询服务模式划分方式的基础上，提出了从不同层次来划分服务模式：基于电子邮件、基于实时交互、基于网络化协作和基于多种模式结合的数字化参考咨询服务，并从形式、优缺点、服务策略等对每种模式进行比较分析。     

论基于网络化合作的数字参考咨询服务

本阐述了基于网络化合作的数字参考咨询服务的涵义，对国外图书馆的合作式数字参考服务的范例进行了分析，指出这种服务模式的优势与局限性，并提出开展合作数字参考咨询的有关策略。     

网上咨询服务平台的建设——兼谈上海交通大学网上咨询台

探讨了VRD的构建模式，论述了网络咨询台应涵盖的资源内容，并就服务内容进行了诠释。介绍了上海交大网上咨询服务平台的服务项目及服务功能。     

回顾与展望:世纪之交的图书馆参考咨询工作

目前,经济发达国家已经实现了图书馆的自动化和网络化,正在大量投资,对数字图书馆进行研究开发.展望未来,我国图书馆界对21世纪图书馆模式进行了普遍的关注和热烈的讨论.     

传统参考咨询评价方法在虚拟参考咨询评价中的应用

本文对虚拟参考咨询评价的必要性进行了论述，并论述了传统参考咨询服务评价方法：问卷法、观察法、个别访问及座谈会和个案研究等在虚拟参考咨询服务评价中的应用。     

我国参考咨询服务模式综述

从发展的时间角度、用户的角度和参考咨询员的角度对参考咨询工作进行类分，通过对各类参考咨询服务模式的介绍，使读者初步了解参考咨询工作及其发展过程。     

传统参考咨询服务与数字参考咨询服务的比教研究

从概念、特点、服务方式、服务手段等方面对图书馆传统参考咨询服务与数字参考咨询服务进行了比较研究。     

传统与现代参考咨询服务的比较研究--兼谈新时期参考咨询服务策略

我国具有现代意义的参考咨询服务发端于19世纪20年代。多年来，我国参考咨询服务已发生了重大的变化。本文拟从若干方面对传统参考咨询服务和现代参考咨询服务进行比较，并对现代参考咨询服务的策略做一粗线条描述。     

新时期图书馆参考咨询工作

本文阐述了新形势下图书馆如何开展好参考咨询工作，并就新时期参考咨询工作的特点，包括对参考咨询工作的布局、协调、对参考咨询工作人员的要求等问题进行了分析和探讨。     

联合参考咨询与文献传递网服务系统研究

本文对国内影响很大的文献提供服务平台——联合参考咨询与文献传递网（UCDRS．net）进行实证研究,对UCDRS服务系统进行深入的剖析,通过对该网站的用户进行反馈意见的调查,提出UCDRS系统进一步发展的对策。     

联合参考咨询与文献传递网服务系统研究

本文对国内影响很大的文献提供服务平台——联合参考咨询与文献传递网(UCDRS.net)进行实证研究,对UCDRS服务系统进行深入的剖析,通过对该网站的用户进行反馈意见的调查,提出UCDRS系统进一步发展的对策。     

高校图书馆数字参考服务综论

数字参考服务是现代中国图书馆发展的热点问题之一，本文论述了DRS的相关概念及发展形式，对国外及国内DRS的发展进行了概括，提出各高校图书馆应积极协作，共同打造自己的DRS品牌，迎接信息社会的挑战。     

国内外移动参考咨询研究进展北大核心CSSCI

文章从移动参考咨询的概念内涵、主要服务模式、技术平台以及应用实践等方面对国内外相关研究进行分析与总结,指出参考咨询服务从传统的面对面咨询发展到数字参考咨询,再到移动参考咨询,服务的不断演变与发展已成为趋势,而方便读者、主动服务是移动参考咨询服务及研究的最大特点。     

服务主导型数字图书馆重要组成部分--虚拟参考咨询系统的建设

本文介绍网上参考咨询服务的起源和发展，它是为适应用户需求及数字图书馆建设的需要而推动的服务，是服务主导型数字的重要服务平台，并提出了当前虚拟参考咨询服务的主要形式和发展趋势。本文还着重介绍了上海交通大学虚拟咨询系统的总体构架。     

关于数字化参考咨询服务的思考

对图书馆数字化参考咨询服务的特征、现状及发展方向进行探讨。     

分布式参考咨询服务标准与规范研究与应用

根据网上数字参考咨询服务发展，介绍了国内外主要的数字(或网上)参考咨询服务系统的问答内容创建、对象描述、知识组织、数据存取传递、专家信息管理、协作馆信息管理、服务流程管理、质量控制、知识产权管理、个人隐私控制等方面的标准规范的研究和发展。讨论了国家科学数字图书馆分布式参考咨询服务和管理标准规范研究和规定。     

网上合作参考咨询服务

介绍了网上合作参考咨询服务系统的组成、工作流程、问题配送流程、主要功能、知识库的编辑准则以及未来发展的方向。     

网络环境下图书馆的虚拟参考咨询服务研究

本文揭示了网络环境下图书馆的新型服务方式--虚拟参考咨询服务的概念、方式、特点.阐述了虚拟参考咨询服务的内容,并进一步探讨了虚拟参考咨询服务的发展方向.参考文献11.     

谈图书馆的数字参考服务

数字参考服务是未来图书馆参考服务发展的一种新的形式。本主要阐述了它的起源、服务方式、工作机制以及新的发展趋势，并根据我国数字参考服务发展的现状，提出一些建议。     

浅谈联合参考咨询服务的探索与提升——近年金陵图书馆参与“联合参考咨询网”数据分析报告

根据近年来金陵图书馆参与“联合参考咨询网”的回复数据,进行整合、分析对比。对联合参考咨询网用户群分类情况、回复咨询时的数据库使用情况等进行分析,并提出几点针对咨询员如何更好地完成参考咨询服务的建议。