公共图书馆数字文化资源服务用户画像研究

[目的/意义] 通过构建用户画像的方式来识别与描绘公共图书馆数字文化资源服务的不同用户群体,进而准确地提出符合目标用户期望的功能优化与差异性服务策略。[方法/过程] 通过问卷调查和用户访谈途径,运用定量和定性分析方法,分析用户利用公共图书馆数字文化资源服务的目标、行为和态度,进而聚类用户分型并构建用户画像。[结果/结论] 形成"自主进修型""镂心研究型""生活消遣型""资讯衷爱型"4类用户画像,通过解释分析不同用户画像模型中存在的群体特征与关键差异,提出优化策略以促进面向用户的公共图书馆数字文化资源服务更具针对性与适用性。     

战略规划视角下的公共图书馆智慧化转型路径研究

[目的/意义]构建公共图书馆“十四五”期间的智慧化转型路径理论框架,为我国公共图书馆的智慧化转型提供借鉴和创新认识。[方法/过程]选取我国国家图书馆、32家省级公共图书馆与15家副省市级公共图书馆的战略规划文本作为分析样本,以样本中有关智慧图书馆的总体目标、发展策略与具体行动等内容作为基本分析单元进行人工类目编码,以揭示规划文本中的智慧图书馆建设相关内容。[结果/结论]研究得出,积极发展智慧图书馆现已成为公共图书馆的基本共识;“十四五”期间智慧化转型的六大核心要素,即智慧服务、资源建设、智慧空间、智慧管理、智慧技术、协作协调。基于此,构建出战略重点关系结构中的公共图书馆智慧化转型路径理论框架。     

公共图书馆儿童阅读分级能力提升模式构建及实证研究

[目的/意义]实现文化强国战略目标,公共图书馆具有不可推卸的责任。儿童作为阅读主要群体,提升其阅读能力具有重大而深远意义。[方法/过程]在对国内外图书馆儿童阅读服务模式研究综述的基础上,对我国公共图书馆儿童阅读服务现状及儿童阅读服务需求进行调研,并基于S-O-R模型构建儿童阅读能力提升模式,通过长春市少年儿童图书馆的实证研究印证模式的有效度和可行性。[结果/结论 ]基于S-O-R模型所构建的公共图书馆儿童阅读分级服务模式,对不同认知阶段的儿童具有针对性的服务能力,经验证有益于儿童阅读能力的持续提升。     

公共图书馆业务数据体系的梳理分析研究

[目的/意义]由于各图书馆业务服务的内容与方式不同,业务过程中数字化程度与标准不一致,给数据资源的整合造成了困难,并导致相关工作举步维艰。本文对公共图书馆业务数据体系进行梳理与分析,期望促使公共图书馆业务逐步形成数据标准,让公共图书馆的大数据应用得以扩展。[方法/过程]利用扎根理论的方法,对公共图书馆内15位各部门工作负责人进行深度访谈,通过开放式编码、主轴编码和选择性编码等过程提炼出与公共图书馆业务数据有关的概念和范畴。[结果/结论]建构以用户服务类业务、资源建设类业务和运营维护类业务为核心的公共图书馆业务数据体系,涵盖20个主范畴和62个有关的概念。该体系揭示了公共图书馆业务数据的整体框架,为大数据分析提供业务理解的指导方向,并为公共图书馆业务数字化与大数据集成提供依据,笔者也依据该体系提供文献资源分析、用户画像、运营业务的大数据分析应用示例说明。     

高校图书馆与公共图书馆微信公众平台比较研究

[目的/意义]由于微信公众平台提升了图书馆信息传播的智能化水平，增强了图书馆服务效能，已被我国图书馆作为重要的自媒体平台广泛应用。在此背景下，针对高校图书馆与公共图书馆微信公众平台进行比较研究具有重要意义。[方法/过程]首先，利用社交媒体大数据平台和网页爬虫技术对微信公众平台推文外部描述和推文内部描述数据进行采集，数据清洗后存储在mongo DB数据库中。其次，利用微信传播指数算法计算高校图书馆与公共图书馆微信公众平台传播指数。同时，引入机器学习中的文档主题生成模型（LDA）开展这两类图书馆微信公众平台推文文本的主题分类研究。最后，提出信息收受综合指数（IA&AI）的概念与量化方法，并在设置IA&AI阈值的条件下进行基于代表性推文特征指标统计的比较研究。[结果/结论]高校图书馆与公共图书馆微信公众平台阅读数与点赞数均存在密切正相关关系；高校图书馆公众平台传播影响力较公共图书馆稍低，但这两类图书馆都存在影响力两极分化现象；比较分析后找到高校图书馆与公共图书馆推文主题异同以及较高或较低信息收受综合指数推文的信息特征差异。最后根据研究结论提出针对这两类图书馆微信公众平台运营的建议。     

制度逻辑下的公共图书馆治理能力现代化探析

[目的/意义]创新是图书馆事业发展的永恒主题,为了促进我国公共图书馆治理能力的现代化,摆脱路径依赖,实现转型与超越,以制度逻辑考察有关议题具有重要的现实意义。[方法/过程]基于制度分析的视角,结合我国公共图书馆治理现状,利用文献调研法探索发展过程中蕴含的制度内涵及外延。[结果/结论]理事会制度是公共图书馆治理能力现代化的显著标志;公共图书馆治理能力现代化的制度困境主要表现为法人制度效果有限、法律制度供给不足和科层制度根深蒂固等;制度逻辑下公共图书馆治理能力现代化的实现路径具体包括:明晰主体权责、厘定治理边界,完善利益分配、重塑治理格局,健全监督机制、规范治理行为,推进信息公开、开放治理过程。     

公共图书馆文化创意产品开发类别调研与分析

[目的/意义]提出适合我国公共图书馆的文创产品开发思路。[方法/过程]采取网络调研分析法,选取国外十个代表性公共图书馆文创产品网络商店作为研究对象,对所包含的全部文创产品依次浏览、分析、查阅、记录,从产品物质载体和文化创意内容的角度分析国外公共图书馆文创产品类别。[结果/结论]我国公共图书馆文创产品开发思路包括：以图书馆藏与历史传承为开发主线（图书馆特色元素提取类、经典馆藏意蕴展现类、图书馆历史文化传承类）,以文学阅读与特色文化为开发主线（文学阅读主题融合类、地区特色文化弘扬类、纪念节日文化宣传类）,以读者需求与创意服务为开发主线（培育少儿求知类、面向不同群体类、用户体验设计类、特色鲜明品牌类）。     

我国公共图书馆空间再造与展望

[目的/意义] 基于对图书馆空间再造相关研究和再造实践现状的调研,提出对未来空间再造发展的展望,旨在推动公共图书馆不断实现空间服务转型与开拓服务创新。[方法/过程] 通过文献分析,阐述图书馆空间再造研究现状;对全国公共图书馆空间再造现状进行调查,提出公共图书馆空间再造存在的问题以及未来展望。[结果/结论] 空间再造是新时期公共图书馆事业发展的有机生长点,应遵循谋求多元跨界融合、关注特色图书馆、重视智能化建设和坚持普遍均等服务等原则。     

我国公共图书馆品牌营销模式构建及应用

[目的/意义]在我国文旅融合的新时代背景下,随着人民日益增长的文化生活需要,图书馆开展符合区域文化特质的品牌营销,能够在满足用户需求的基础上提升图书馆的社会声誉。[方法/过程]通过对国内外近5年公共图书馆品牌营销热点的综述,利用SWOT分析法,对我国公共图书馆品牌营销的优劣势、机会、威胁进行系统分析。基于以上研究结果,以4C营销理论为基础构建公共图书馆品牌营销模式,并以荣获IFLA国际营销奖的上海图书馆及用户群达350余万人的广州图书馆为案例进行实证。[结果/结论]构建的我国公共图书馆品牌营销模式具有可操作性,对于城市公共图书馆具有较强的应用价值,公共图书馆品牌营销应聚焦于读者需求,在沟通、成本、便利性3个维度进行深耕。     

中日韩三国公共图书馆法比较研究

[目的/意义]通过与日韩公共图书馆法相关内容进行对比，为我国公共图书馆法的发展和完善提供参考与借鉴。[方法/过程]首先介绍中日韩三国公共图书馆法的制定现状，进而对比分析中日韩三国公共图书馆法在立法概况、法律体系、管理体制、馆员设置以及服务内容等的异同点。[结果/结论]对我国图书馆法的发展提出3点启示：健全公共图书馆法律体系、明确馆员设置准入门槛以及制定经费投入量化标准，以期推动图书馆事业更好地发展。     

在线医疗社区健康焦虑用户画像模型构建及实证研究

[目的/意义]通过构建在线医疗社区健康焦虑用户画像,以探究健康焦虑用户情感及其他特征表现,为在线医疗平台管理健康焦虑用户及加强在线医疗社区建设提供指导。[方法/过程]首先,依据现有研究成果并结合在线医疗社区健康焦虑用户实际数据特征建立用户画像标签体系。其次,根据标签体系对情感、主题、信息行为标签进行技术加工,得到标签属性并建立用户画像概念模型。最后,通过K-means聚类方法得到4个具有显著差异性的用户画像群体结构进行实证分析。[结果/结论 ]根据用户画像标签特征,将在线医疗社区健康焦虑用户依据情感划分为恐惧型、愤怒型、抑郁型、厌恶型4类,针对每个类型用户画像的显著特征进行具体分析,为在线医疗社区中健康焦虑现象提供一个较为全面的用户画像标签类型解释。     

美国公共图书馆未成年人服务岗位研究——基于ALA招聘网站的内容分析

[目的/意义]通过分析与探讨美国公共图书馆未成年人服务岗位的现状与特征,提出研究公共图书馆未成年人需求及服务的新视角,同时为我国公共图书馆未成年人服务岗位的设置、支撑与发展提供借鉴.[方法/过程]收集美国图书馆协会招聘网站上发布的未成年人服务岗位招聘信息,进而使用内容分析法深入分析美国公共图书馆未成年人服务岗位的岗位描...     

移动社交媒体健康信息规避行为用户画像实证研究

[目的 /意义]探究新媒体环境下,不同移动社交媒体用户健康信息规避的影响因素与表现差异,抽取标签要素并结合FBM理论模型进行用户画像分析,为健康服务机构深度了解用户群体特征、精准把握用户类型提供理论与实践指导。[方法 /过程]基于半结构访谈收集样本资料,通过扎根理论抽取要素标签,以在校学生、公司职员与农民为调查对象,通过K-means聚类算法对移动社交媒体健康信息规避用户进行聚类分析。[结果 /结论 ]研究得出,移动社交媒体健康信息规避用户可分为利用规避型、吸收规避型、暴露规避型与屏蔽规避型4种用户画像群体结构,且不同用户群体显著触发因素与规避表现有所差异。     

高校移动图书馆用户画像构建实证

[目的/意义]利用用户画像的构建方法,探究并呈现高校移动图书馆用户群体的差异化行为特征,有利于图书馆更为精准地知晓潜在的用户需求和实际使用行为,对于改进图书馆服务营销策略具有重要的参考意义。[方法/过程]总结用户画像在图书馆的实践现状,提出基于移动图书馆特定情境下构建其用户画像标签体系,借鉴VALS 2用户细分的态度量表从使用心理偏好入手重构标签描述体系。以标签体系设计问卷并调研高校移动图书馆用户的人口统计属性、使用行为和使用心理偏好等变量,利用因子分析、聚类分析和判别分析法选取适宜的用户画像个数。借助R语言wordcloud2软件包可视化展示不同用户画像的特征标签云,针对每个画像,结合人口统计属性、使用行为和特征标签展开描述与讨论。[结果/结论]提出一种构建特定业务情境下用户画像的分析方法,为高校移动图书馆提升精准用户定位和开展差异化服务提供实证研究参考。     

中外公共图书馆特色服务类型识别与比较研究

[目的/意义]针对我国与西方发达国家在社会制度、社会文化、经济发展水平等方面存在的差异,对比国内外公共图书馆特色服务的不同特点,为我国公共图书馆特色服务的发展提供参考。[方法/过程]在对国内外公共图书馆特色服务现状展开调查的基础上,通过聚类分析识别中外公共图书馆特色服务的主要类型并展开对比分析,揭示其中的共性和差异。[结果/结论]对比中外公共图书馆特色服务的特点发现,我国公共图书馆特色服务内容的学术性有待提高,图书馆专业人才的培养还需要不断加强,应当进一步重视在服务过程中图书馆与用户之间的交互,以此来不断提升公共图书馆特色服务的吸引力和影响力。     

公共图书馆地理空间布局的访问便利性研究

[目的/意义] 公共图书馆地理空间布局影响着读者到馆方式和成本花费，进而影响读者对图书馆访问的体验和频次。[方法/过程] 基于出行链理论和场域理论，围绕公共图书馆地理空间布局，对读者访问公共图书馆的便利性进行了解析，分析了城市公共交通和生活设施分布和公共图书馆网络布局之间的动态关系和量化评价，利用ArcGIS对苏州城市公共图书馆布局进行了案例分析。[结果/结论] 提出建立与公共交通互动关系、接入图书馆馆外空间以及延伸到读者生活圈的策略，以提升公共图书馆地理空间布局便利性。     

澳大利亚公共图书馆政府信息服务调查与分析

[目的/意义]调查和分析澳大利亚公共图书馆政府信息服务所取得的良好成效并加以学习借鉴,对我国公共图书馆提高政府信息服务水平具有重要意义。[方法/过程]在文献分析的基础上,通过网络调查法探究澳大利亚公共图书馆开展政府信息服务的情况,介绍LA、LDS、PANDORA和AGLS 4个主要的服务项目,分析图书馆网站在政府信息导航、信息整合与参考咨询方面的服务。[结果/结论]澳大利亚公共图书馆政府信息服务具有历史悠久,以公众需求为出发点,与政府部门开展合作,服务方式多样的特点,其成功经验可为我国公共图书馆开展政府信息服务提供借鉴。     

公共图书馆构建荣誉体系的实践与思考——以本溪市图书馆为例

[目的/意义]以本溪市图书馆建立荣誉体系的实践为例,探索公共图书馆荣誉体系建设的实践模式。[方法/过程]基于对公共图书馆荣誉奖励实践与研究现状的分析,介绍本溪市图书馆运用美国ALA奖励制度体系的先进理念,构建公共图书馆荣誉体系的实践模式,阐释针对该实践模式的几点思考,提出未来公共图书馆建设荣誉体系的可行性建议。[结果/结论]荣誉体系不仅体现在奖项的全面覆盖上,更加体现在机制的建设上,以不断鼓励馆员进步与成长,推动图书馆事业发展。     

融媒体时代公共图书馆营销推广的实践探索与思考——以杭州图书馆为例

[目的/意义] 以融媒体时代为背景,以杭州图书馆营销推广实践为案例,深入剖析公共图书馆营销推广工作与融媒体的结合,引导公共图书馆更好地开展营销推广工作。[方法/过程] 采用个案研究法,从杭州图书馆营销推广个案出发剖析营销推广的可行路径,并提出若干思考与建议。[结果/结论] 在融媒体时代,公共图书馆的营销推广应充分借助融媒体的优势,探索进一步加强营销推广工作,促进公共图书馆社会认知度的提高,更有利于提升公共图书馆的社会地位与社会影响力。     

英格兰公共图书馆痴呆症群体服务研究

[目的/意义] 研究英格兰公共图书馆痴呆症群体服务,为我国图书馆开展相关服务提供借鉴。[方法/过程] 分析英格兰公共图书馆开展痴呆症群体服务的社会背景,选取17个行政区域图书馆为研究对象,采用网站调查、邮件咨询等方法对图书馆痴呆症群体服务现状进行调研。[结果/结论] 图书馆服务资源有服务环境与设施、文献资源、服务人员,提供文献借阅服务、读者活动与宣传推广。服务特点包括：嵌入地区协作网络以及发挥图书馆优势、制定行动计划并将痴呆症群体健康福祉融入图书馆战略、吸收志愿者并为多数服务人员提供专业培训、为痴呆症群体及其护理者与亲友提供服务、利用多种宣传工具及在特殊节日开展主题活动。基于研究结果提出对我国图书馆的启示。