免税店游客满意度研究--以海棠湾免税店为例

免税店游客满意度的高低与其对游客吸引力的大小有密不可分的联系。文章运用实证研究的方法,对三亚海棠湾免税店游客发放问卷,数据统计结果显示,三亚免税店游客满意度不高,主要原因在于免税额度低、交通不便、周边附加设施较少,以及导购员服务态度较差、服务技能不高等。针对以上问题,提出增加免税额度;改善交通状况,增设三亚免税店往返三亚市区、机场和火车站的公共交通;增加附加设施,提供一站式购物体验;加大对导购员的培训和管理等对策。     

客家地区游客满意度实证研究——以梅县为例

随着"客家热"和"文化旅游热"的推动,客家地区旅游蓬勃发展.在目前客家地区旅游市场和游客满意度研究尚少的情况下,选取客家核心区梅县为研究对象,尝试建立梅县游客满意度评价体系,并在问卷调查基础上,采用SPSS 19.0统计软件对梅县游客满意度进行了较为详细的统计和分析.结果表明:(1)游客对梅县旅游的总体满意度刚好达到满意水平,但评价因子层35项指标中,18项指标没有达到满意水平,总体满意度还有很大的提高空间.(2)旅游行业各要素中,游客对导游服务和旅游景点最满意,对旅游娱乐和旅游购物最不满意度.(3)不同游客群体满意度存在一定差异,其中不同客源地的游客满意度差异极其显著.最后提出了梅县游客满意度评价启示和今后研究中应弥补的不足之处.     

旅游景区游客满意度研究——以自贡恐龙博物馆为例

自贡市恐龙博物馆是具有独特性的旅游景区,按照IPA分析法相关原理设计问卷并进行抽样调查,进一步对游客的满意度进行分析,为恐龙博物馆今后的发展提出相应的改善措施和建议：增强以人为本理念,强化服务意识;完善旅游基础设施,巩固优势因素;结合文化背景坚持不断创;扩大旅游购物与娱乐活动的消费比重．     

基于游客满意度分析的甘肃省乡村民宿发展策略研究

当前甘肃省乡村民宿产业正从浅层“农家乐”消遣型向深度乡村旅居度假和文化体验型转变,在此背景下,文章以甘肃省乡村民宿游客需求为导向,构建了“服务质量、安全管理、环境卫生、文化体验”四个维度的满意度评价指标体系,通过问卷调研获取研究数据,借助SPSS软件对甘肃省乡村民宿游客满意度进行评价分析,基于游客满意度指标提出了甘肃省乡村民宿存在服务质量整体偏低、安全保障相对不足、卫生标准不够完善、文化品位参差不齐4个方面的问题,相应地给出了以游客满意度为中心,提升服务质量、做好基础设施建设,加强民宿安全管理、规范环境卫生标准,走绿色可持续发展道路、构建民宿文化氛围,凸显地域乡土特色4条解决路径。     

我国邮轮游客满意度调查研究——以皇家加勒比量子号为例

近年来,邮轮旅游在我国成为一种逐渐兴起的又备受关注的旅游方式。但是,就邮轮旅游而言,我国对之的研究少之又少,关于邮轮旅游方面的资料和信息也少之又少。在我国,乘坐皇家加勒比邮轮推出的邮轮旅游全程时间大约一周左右,航线主要是以日韩和欧美航线为主。而我国邮轮旅游的乘客有以下方面的显著特点:游客以中青年为主,多数游客是首次乘坐邮轮;客源地以华东、广东及东北为主;游客职业多是事业单位、公司职员和企业管理人员,月收入在5001到15000元;离岸旅游主要选择跟随旅行社,出游消费动机较集中统一,消费构成较单一传统;邮轮航线选择集中于欧洲和中日韩航线,游客对邮轮生活整体评价较高。     

世界地质公园游客满意度研究——以河南省云台山世界地质公园为例

在游客满意度研究综述的基础上,结合世界地质公园的特点,构建了世界地质公园的游客满意度测评指标体系;以河南云台山世界地质公园为实证研究对象,运用模糊数学综合评价法对指标体系进行了定量分析。     

文化型旅游景区游客满意度研究——以徐州汉文化景区为例

借鉴已有的顾客满意度模型和测评指标体系,对徐州汉文化景区进行了随机问卷调查,根据徐州汉文化景区的实际情况,构建了旅游景区游客满意度模型（TDTSI）。运用SPSS13．0和AMOS7软件对调查数据进行简单的整理分析,运用LISREL8．51软件对TDTSI模型进行测评分析,然后对游客满意度进行研究。     

地方美食景观游客满意度研究——以南京盐水鸭为例

地方美食景观是旅游地景观系统的重要组成部分。但地方美食景观属性剖析和游客满意度评价的实证研究较少。文章借鉴国内外学者对美食景观的相关研究,从生理体验、环境体验和地方体验三个维度解析地方美食景观,识别出地方美食景观包括色、香、味、形、价格、食品卫生、食品质量、营养价值、地方特色、文化内涵、就餐服务、就餐环境等十二种属性。选取南京具有代表性的美食南京盐水鸭为例,通过游客对南京盐水鸭景观属性感知和满意度评价,分析南京盐水鸭旅游开发中存在问题及形成原因,探讨地方美食景观游客满意度的提升策略。     

世界地质公园游客满意度实证研究——以泰宁世界公园为例

游客满意度是衡量旅游体验的主要标准,影响游客收益以及随后旅游决策和行为。在野外调查的基础上采用灰色系统模型对泰宁世界地质公园游客满意度进行定量分析,得出泰宁景区的游客满意度较高。而且游客重游率及正面口碑宣传与游客满意度存在正相关关系,表明基于灰色系统模型计算出的游客满意度具有较高的可信度。     

中国游客境外住宿偏好研究——以英国伦敦为例

以访问英国的中国出境游游客作为调查样本,对中国出境游客的住宿选择与质量评价偏好等进行了问卷调查和分析,可以为旅游企业完善境外旅游产品提供参考依据。     

九华山风景区国内游客满意度研究

游客满意度调查能够较好地促进目的地营销,提升旅游地品牌和形象,是旅游地理学研究的重要内容之一.通过问卷调查法,并借助SPSS统计软件,分析九华山风景区国内游客满意度.结果显示,宗教氛围是游客对九华山风景区旅游期望最重要的因素.九华山风景区游客总体满意度和游客忠诚度分值较高(分别为3.81和3.87分),游客重游率高.游客对价格敏感,住宿卫生条件和旅游商品质量是亟待提高的满意度因子;门票价格、餐饮特色和价格、住宿价格、娱乐项目、索道价格、旅游商品种类和购物环境是影响游客满意度的潜在因子.     

基于游客满意度的智慧景区服务质量影响因素研究——以本溪水洞智慧景区为例

伴随着旅游产业信息化进程的加快,旅游景区也开始进行智慧化建设.从2015年全国首家"互联网+龙门"智慧景区上线运营开始,智慧景区的发展也由数字化建设向大服务转型,服务质量提升成为拓展旅游市场的重要手段.基于此,在分析基于游客满意度的智慧景区服务质量影响因素基础上,以本溪水洞为研究对象,以游客满意度为基础,进行实证分析,梳理本溪水洞智慧景区建设中存在的一些问题,提出提升智慧景区服务质量的对策,助推辽宁智慧景区建设.     

地接导游服务质量对游客旅游满意度的影响——以河南云台山为例

本文中,我们以河南云台山为例,以游客的实际感知和地接导游的服务质量为基础,通过访谈、实地调研等方法,结合期望—不一致模型对地接导游服务质量对游客旅游满意度的影响进行分析,并在SERVQUA模型的五个尺度基础上对服务进一步细分。最终得出结论,并提出相应对策。     

游客对旅游公共信息服务的满意度研究——以桂林国家旅游综合改革试验区为例

综合分析旅游公共信息服务和游客满意度内涵及其影响因素的基础上,选取26项指标构建旅游公共信息服务游客满意度评价指标体系.以桂林国家旅游综合改革实验区为例,对旅游公共信息服务游客满意度进行研究.采用层次分析法确定指标权重,用SPSS16.0对数据进行统计分析,并使用象限图对结果进行标示.结果显示,游客对桂林旅游公共信息服务总体满意度较高,但游览信息及时性,购物信息及时性,游览信息完备性,游览信息真实性,游览信息易得性这五方面水平亟待提高.藉此做出相应探讨,以期为桂林市旅游公共信息服务体系的发展提供一些有益借鉴.     

导游讲解服务质量对游客满意度的影响——以槟榔谷景区为例

游客对景区的感知度很大程度上取决于景区导游的服务质量,所以在旅游服务质量中导游服务质量是最敏感的标志,导游服务质量在一定程度上会影响旅游服务质量.通过研究大量相关文献并以槟榔谷景区作为研究案例,通过赴槟榔谷景区进行问卷调查,问卷一共发出130份,其中有效问卷121份,问卷有效率96％.用SPSS软件对调查结果进行相关性...     

基于网络文本的城市休闲商业街区游客满意度研究——以合肥市淮河路步行街为例

城市RBD具有改善城市环境和形象、完善城市旅游功能、传承与创新城市历史文化等功能。以合肥市淮河路步行街为例,结合双因素理论进行网络文本分析,探究其总体满意度及操作因素（风景、环境、基础、价格）和表达因素（文化和意愿）下的满意度。研究表明：淮河路步行街总体满意度和各要素满意度较好;价格是游客不满意的主要因素;文化是提升游客满意度的重点要素;确定了六大要素的核心要素。最后从多元融入地域文化元素,功能分区、整合资源,拓展淮河路步行街的空间和功能,改进服务与管理等方面提出建议。     

旅游解说系统游客满意度实证研究

解说系统是旅游目的地诸要素中的重要组成部分,是旅游目的地的使用功能、服务功能、教育功能得以发挥的必要基础。以福州熊猫世界为研究对象,采用问卷调查方法,运用SPSS16．0统计软件对调查结果进行因子分析,提取游客对旅游解说系统的评价因子,分析游客对旅游解说系统的满意度的影响因素,进而提出对策与建议。研究表明,福州熊猫世界解说系统的总体满意度一般,其规划和设计的改进应该引起相关管理人员的重视。     

城市文化创意型旅游地游客满意度研究——以广州红专厂文化创意产业园为例

游客满意度评价有助于文化创意型旅游地的科学规划和可持续发展。以美国顾客满意度指数(ACSI)模型为基础,结合文化创意型旅游地自身的特点,构建该类旅游地的游客满意度评价指标体系,并以问卷调查的方式对广州红专厂文化创意产业园进行实证研究的结果表明,游客对红专厂文化创意产业园的总体评价不高;通过具体数据分析出红专厂发展过程中的优势与劣势,发现红专厂应将更多精力集中在进一步提升园内旅游景观品质,提高旅游服务和商品质量,开发更多更富特色的旅游商品并加强对其价格的调控。