基于顾客认知的定向广告模型(英文)

建立了基于顾客认知的2个阶段双寡头定向广告竞争模型.假设2个相互竞争的企业在第1阶段销售期过后,可根据销售记录认知异质的顾客,从而可以在第2阶段针对不同类型的顾客向其投放定向广告,而广告能够提高目标受众对产品的价值感知.通过对各个销售阶段企业均衡决策及均衡利润的分析发现,在当前销售期输掉竞争的企业反而能通过定向广告策略赢得未来销售期的竞争.于是,企业为了获得更高的长期利润会主动削弱彼此之间的价格竞争.进一步的分析表明,定向广告主要通过3个方面的作用提高企业利润,即价值增值、窃取顾客以及缓和竞争.最后,通过对社会福利及消费者剩余的讨论发现,基于顾客认知的定向广告虽然有助于增加企业利润,却损害了消费者的利益.因此,随着定向技术的迅速发展,有关公共部门应采取措施保护好消费者的利益.     

麦当劳的品牌价值公式

麦当劳对于品牌经营有其独特的价值公式。根据长期数据显示。平均与一位顾客接触．希望他们留下良好的品牌印象,就要把握顾客在店里的40分钟。加上广告4分钟。总共44分钟的接触时机,贴近顾客提供服务．留住他们,让他们有物超所值的感觉。     

价格认知、服务质量对顾客满意度影响的实证研究

本研究以学生课外辅导班为研究对象,从价格认知和服务质量角度,利用实证数据验证价格认知和服务质量的提升对于顾客满意度的影响,深入剖析价格认知、服务质量与顾客满意度之间直接或间接的因果关系,进而验证服务质量在价格认知对顾客满意度的因果关系中是否具有中介效应。     

基于顾客价值理论的物业管理企业经营战略

物业管理企业是物业管理服务供给者，在激烈的物业管理市场竞争中，如何以业主价值创造为出发点和归宿制定物业管理经营战略具有重要的意义；从顾客价值的理论定义人手，就物业管理企业基于业主价值制定经营战略的动因，以及如何创造业主价值提出了观点和看法；目的在于为物业管理企业经营战略的制定及经营活动的具体实施提供一定的借鉴。     

从顾客价值观点探讨企业对顾客认知的内涵与衡量

结合顾客价值理论与顾客价值管理,以数位内容产业作为实务验证场域,探索企业了解顾客的内涵与衡量指标.针对96个新产品开发专案进行验证,利用探索性因素分析建立了解渴望价值与了解交易价值两衡量构面的11项指标,经多重检测证实量表的信、效度良好.最后,在研究结论中,提出管理意涵、应用的领域与相关建议,并从本研究的局限出发提出了未来研究方向.     

饭店员工与顾客对职业道德行为认知对比研究

通过实证研究,探讨了饭店一线员工与顾客对有关道德和职业道德行为的认知特点和规律,为饭店管理者进行员工职业道德培训,制定职业规范和规章制度提供依据。     

基于游客角度的旅行社品牌价值研究

品牌价值是一种超越企业实体和产品以外的价值,对旅行社来说更是一种潜在的利润和收益。但目前我国对旅行社品牌价值意识的觉醒较晚,对旅行社品牌价值的研究也只是处于摸索阶段,品牌价值的管理和提升方面与市场的要求、游客的期待都相距甚远。文章从游客的角度来研究旅行社的品牌价值,首先构建了基于游客的旅行社品牌价值概念模型;其次探讨了旅行社品牌价值的四个维度是怎样影响游客的品牌价值表现并通过实证加以证实,最后,根据研究结果提出旅行社品牌价值管理和提升的对策建议。     

顾客满意到顾客忠诚的转变——基于顾客的自我实现需要

提高顾客满意度是服务企业永远的追求,然而满意的顾客不一定忠诚,忠诚的顾客才是服务企业核心利益所在。本文从顾客的自我实现角度,认为顾客从满意到忠诚转化的关键是满足顾客作为忠诚顾客的自我实现需要。     

顾客满意到顾客忠诚的转变——基于顾客的自我实现需要

提高顾客满意度是服务企业永远的追求,然而满意的顾客不一定忠诚,忠诚的顾客才是服务企业核心利益所在。本文从顾客的自我实现角度,认为顾客从满意到忠诚转化的关键是满足顾客作为忠诚顾客的自我实现需要。     

基于顾客认知价值的企业产品定价

定价行为是企业市场行为的主要内容,所有企业组织都面临一个给它的产品或服务定价的任务。通过对企业短期定价行为的理论模型与经验定价法的回顾。着重讨论了以产品需求为导向的企业产品短期定价的一种经验方法——认知价值定价法。对认知价值定价法的论述和讨论包括其涵义、原理、应用扩展、具体操作以及这种定价方法对市场结构的影响等几个方面并最终得出结论。     

顾客资产及其测量研究综述

随着顾客资产理论的兴起,以产品为中心的营销范武逐渐被以顾客为中心的营销范式所取代。文章从顾客资产的内涵、形成机理及顾客资产的测量这三个角度,对目前国内外的相关研究成果进行评述,总结了研究的不足,并展望了未来的研究方向。     

基于品牌价值提升的企业捐赠机理及策略

文章从品牌价值和企业捐赠的相关理论出发,系统分析基于品牌价值提升的企业捐赠机理,探讨企业的捐赠策略,研究了执行策略需要注意的事项。     

基于多元回归分析的顾客生命周期影响因素研究

在总结前人研究成果的基础上,找出了顾客生命周期的三大影响因素:顾客满意、顾客价值和顾客信任,并构建了驱动模型。运用回归分析检验了各假设及模型,实证结果表明,所提的全部假设都得到了验证。     

基于顾客满意度的酒店顾客投诉处理

酒店经营的目标是为顾客提供完美的产品和服务,然而,由于酒店接触的顾客是形形色色的,并且酒店产品具有生产与消费同步性的特征,因此出现差错和投诉不可避免,即使是最优秀的酒店也难免会引起顾客的不满和投诉。但是有投诉并不总是意味着顾客满意度降低,出现投诉之后,一方面表明有酒店有差错引起了顾客不满,另一方面,投诉也为酒店提供了信息资源,创造了重新赢得顾客满意的机会。文章从保持顾客满意度这一基点出发,探讨了面对顾客的投诉酒店应如何采用适当的方法处理。     

顾客满意、顾客忠诚与顾客价值三因素分析

通过对顾客满意、顾客忠诚与顾客价值概念的界定,对顾客满意、顾客忠诚与顾客价值之间的互动关系进行剖析·指出“令所有顾客满意”的“顾客满意观”并不可行,只有实行顾客价值管理,识别有价值的顾客,以顾客终身价值创造为核心,才能提高顾客的忠诚度,最终实现企业价值最大化的最终目标·     

论社区教育的品牌价值

社区教育品牌价值是指社区教育品牌产生的社会效益,对提升公民素质、推动学习型社会建设发挥着积极作用。其重要特征是示范性和恒久性,其形成基础是受众的多寡、经费的投入、资源的支撑和宣传的力度,其形成过程是社区教育服务居民过程中产生的效用及在和谐社区建设、学习型社会建设中产生的效用。     

服务质量、顾客满意与顾客行为意愿——基于我国银行业顾客的实证研究

以我国银行业顾客为研究对象,构建了服务质量、顾客满意与顾客行为意愿关系模型。实证分析的结果表明:技术质量、功能质量对顾客满意的积极影响显著;顾客满意及功能质量分别对重购意愿、推荐意愿的积极影响显著;技术质量对重购意愿、推荐意愿的积极影响不显著;重购意愿对推荐意愿的积极影响不显著。     

影响独立学院品牌价值的因素分析

品牌是富有价值的战略财富和宝贵的无形资产。高校的品牌是高校知名度与美誉度的体现,是高校教学质量的象征。在新的时代背景下,如何塑造独立院校的品牌特色、提升他的品牌价值,对于提高独立学院的竞争力起着非常重要的作用。在此本文对独立学院品牌含义的阐释入手,分析了目前独立学院在品牌塑造中的问题所在,进而有针对性地对独立学院的品牌塑造过程中可以采取的策略进行了理论分析。     

基于顾客让渡价值的网络营销策略研究

在网络营销中提高顾客让渡价值,具有增强企业竞争优势的重要意义。分析顾客总成本和顾客总价值的构成因素,提出增加顾客总价值、降低顾客总成本以提高顾客让渡价值的方法。网络营销企业应不断创新,采取各种措施增加顾客总价值并降低顾客获得商品的总成本,使顾客让渡价值最大化,从而赢得市场,最终实现企业的可持续发展。