制造企业服务衍生的类型分析及其实现机理研究

针对现有文献对服务从何而来缺失解释的研究现状,本文在制造企业服务衍生理论边界识别的基础上,将服务衍生划分为基于产品的服务衍生、基于市场的服务衍生和基于价值的服务衍生三种类型。借助文献检索案例获得的小样本数据,分析了三种类型服务衍生的国内外差异,利用江苏和山东两省105份有效问卷,分析了样本企业的三种类型服务衍生的状况;依据调查结果,刻画了企业如何依托优势制造业务进行服务衍生的实现机理。     

制造企业服务衍生的分类及其价值创造

针对因企业忽视服务化阶段性特征而易陷入"服务悖论"问题,依据所需资源与能力的不同,将服务衍生分为基础性服务衍生和提升性服务衍生两种类型;探究两种类型服务衍生实现价值创造的机理,基础性服务衍生价值创造依赖于优势制造资源,而提升性服务衍生则需要构筑基于核心资源的整合能力;以海尔战略转型过程为分析对象,揭示两种类型服务衍生对海尔价值创造的机理.研究结果表明,承载服务价值的产品是服务衍生实现的基石;面向客户问题解决的服务在广度和深度上要有度的把握.     

服务型制造企业的价值创造研究

随着服务与制造相互融合,服务型制造成为制造企业发展的一个新趋势,在回顾国内外文献的基础上,对服务型制造的价值演变过程进行了整理和分析,总结出服务型制造的价值创造模式中的四个关键环节。以制造企业价值链为研究对象,分析了服务要素在企业价值创造各环节中的作用,并结合服务型制造在华阳的应用进行了分析,为政府战略、与企业发展提供借鉴。     

制造与服务的融合：服务型制造

 通过对世界多个国家经济发展历程进行研究后,认为我国尚未达到制造业发展的拐点,制造业仍是目前产业发展的重点,应该加速制造业的产业结构升级,提升产品的附加值和国际竞争力。实证研究结果表明,虽然制造业与生产性服务业之间存在较强的正相关关系,但只有饮料制造业、金属制品业、电子及通信设备制造业等8个行业是生产性服务业发展的Granger原因,而生产性服务业的发展只是有色金属冶炼及压延加工业劳动生产率提高的Granger原因。发展制造与服务相互融合的服务型制造是我国经济发展的客观趋势和迫切要求,并对实现制造与服务融合的关键要素进行了分析。最后,重新定义了服务型制造,并建立了服务型制造与企业持续竞争优势之间关系的模型。     

制造企业服务衍生的理论和实现方法分析

在相关文献梳理的基础上,总结了制造企业服务衍生的驱动和影响因素;提出了符合中国制造业情景的"服务衍生"概念和基本特征;探讨了支撑服务衍生的相关理论,构建了服务衍生路径选择的概念模型;给出了服务衍生在中国特定制造企业的应用案例。研究结论可为中国制造企业的转型升级提供理论依据。     

服务型制造企业服务提供、知识共创与服务创新绩效

引入知识共创变量,对服务型制造企业服务提供与服务创新绩效之间的关系进行探讨,分析服务提供对服务创新绩效的主效应以及知识共创在其中的中介效应,采用因子分析、相关分析和回归分析方法对来自300家服务型制造企业的有效数据进行实证检验,结果表明:(1)面向客户的服务提供和面向产品的服务提供对服务创新绩效有明显促进作用;(2)服务提供对知识共创有正向影响;(3)知识共创对服务创新绩效有显著的正向影响;(4)知识共创在服务提供和服务创新绩效之间起中介作用。     

服务型制造防串谋机制研究

在服务型制造网络中,如何控制模块商的串谋行为是制造商实现收益最大化的关键。基于相对绩效方法,建立模块商串谋不可能、基于产出结果签订私下契约进行串谋、基于努力选择签订私下契约进行串谋3种情况下的委托代理模型。结果表明:相对绩效的激励机制可提高模块商努力水平;模块商通过签订基于产出的私下契约实现串谋是可能的,但会损害制造商的效益;模块商产出相关性较低时,签订基于努力选择的私下契约对制造商反而更有利。因此,在模块商产出相关性较低时,制造商可授权模块商签订基于努力选择的私下契约;产出相关性较高时,若能判定模块商不串谋,采取相对绩效激励机制是最佳选择,若无法判定是否有串谋,则应考虑降低模块商串谋的可能性。     

服务型制造与传统制造的差异及新问题研究

服务型制造是制造与服务相融合的新产业形态,它包括面向服务的制造和面向制造的服务,是基于制造的产品经济和基于消费的服务经济的融合。在系统阐述服务型制造起源及特征的基础上,从价值来源与增值、需求满足方式、供应链、生产计划方法等方面辨析其与传统制造的差异。相对于传统制造,制造和服务过程中的顾客参与和体验以及网络化协作提供产品服务系统是服务型制造的主要特征,并在此基础上提出现阶段应研究的若干关键问题。     

中国服务型制造的项目管理

一、中国服务型制造是全球发展的大趋势在经济全球化的新形势下,伴随着信息技术的快速发展和消费潮流的转变,世界经济开始了一场新的变革,现代制造业和现代服务业出现了深层次的历史     

制造企业服务创新动力的实证研究

制造企业已经意识到服务创新的重要性,但服务创新的动力机制依然模糊。梳理了制造企业服务创新相关理论,解构制造企业服务创新三种驱动力---外界触发、企业创新意识和内部创新,通过结构方程模型对制造企业服务创新的驱动力以及不同驱动力之间的关系进行实证研究。研究结果表明,外界触发、企业创新意识和内部创新基础三者均推动制造企业服务创新,并且外界触发和企业内部创新基础还通过创新意识这一中介变量对制造企业的服务创新起正向作用。     

制造企业服务创新动力的实证研究

制造企业已经意识到服务创新的重要性，但服务创新的动力机制依然模糊。梳理了制造企业服务创新相关理论，解构制造企业服务创新三种驱动力---外界触发、企业创新意识和内部创新，通过结构方程模型对制造企业服务创新的驱动力以及不同驱动力之间的关系进行实证研究。研究结果表明，外界触发、企业创新意识和内部创新基础三者均推动制造企业服务创新，并且外界触发和企业内部创新基础还通过创新意识这一中介变量对制造企业的服务创新起正向作用。     

企业服务型制造转型升级研究——以SG集团为例

对服务型制造示范企业——SG集团进行深入研究,对其成功转型的战略、策略及关键做法做以总结,针对SG和其他企业服务型制造转型升级过程中存在的共性问题进行分析并从产业和企业两个层面提出措施建议,对未来企业向服务型制造转型升级提供实践指导。     

基于服务创新的制造企业服务转型影响因素研究

本文从服务创新和价值迁移视角出发,深入分析制造企业的服务转型过程,研究提出了制造企业服务转型的影响因素模型,最后通过戴姆勒公司"Car2go"项目分析,对制造企业服务转型影响因素进行实证研究,为我国制造业产业结构优化和发展方式转变提供一定的思路和建议。本文研究发现,服务创新、客户需求、技术进步和宏观环境等因素在增强制造企业价值创造能力、推动制造企业服务转型过程中发挥着重要作用。     

非服务型企业的服务特点及服务整合的基本原则

非服务型企业竞争优势的获得已不再是产品质量本身所能涵盖的,决定其竞争力的因素已较大程度上转向了服务层面的竞争。在揭示非服务型企业的服务特点和前提下,通过整合服务的途径来提升其服务的品质和竞争力,是本文探讨的主要内容。     

制造企业产品服务系统价值链整合研究

随着我国经济的平稳快速增长,产品服务系统这一概念应运而生,它不仅仅提供有形产品,主要强调用服务替代产品,注重通过产品的效用来满足消费者的需求,减少了产品的生产总量以及资源的浪费,资源的使用效率也能有效的提高,延伸企业价值链,提高企业的竞争优势。通过对产品服务系统以及制造业产品服务系统现状进行分析,结合价值链整合机理,提出了制造企业产品服务系统的价值链整合评价模型,并利用层次分析法分析权重,DEA模型进行实证分析。     

基于服务型制造的项目资源优化模型研究

伴随经济的发展,制造企业向服务型制造转变已成为必然的趋势,为更好的优化配置服务型制造企业的项目资源,提出结合服务型制造的特点和原理,以资源和时间作为决策变量进行项目资源优化模型构建,针对建立的资源优化模型,利用摹矩阵对建立的模型进行求解,并结合实例编写程序进行模型验证,证明模型的正确性和可行性。     

服务型制造对制造业效率的影响机制研究

我国传统制造业转型压力日益加大,服务型制造是否能够提升制造业效率、推进制造业供给侧结构性改革,是一个值得深入探讨的问题。本文选取2007-2016年省际面板数据,实证研究了服务型制造对制造业效率提升的内在机理。研究结果表明:(1)服务型制造整体上可显著促进制造业效率提升;(2)服务型制造能够通过促进技术创新、降低制造成本与交易成本,对制造业效率提升呈现出显著的促进作用;(3)服务型制造相关服务行业中批发和零售业、运输和邮电业、金融业均能够显著提升制造业效率。房地产业因过度繁荣提升了企业的制造成本与交易成本,从而对制造业效率产生负向影响。可见,加快发展服务型制造,带动传统制造业优化升级无疑是推动中国制造向全球价值链中高端攀升的必要选择。     

制造外包企业与服务外包企业成长机理比较研究

基于制造外包和服务外包产业的快速发展,以制造外包企业和服务外包企业为研究对象,用企业资源观理论、交易成本理论和全球价值链理论研究外包企业的成长路径及其升级的核心资源、交易成本结构和外包产业全球价值链的治理等问题.研究表明,外包交易成本决定企业成长过程;核心资源是外包企业升级的重要基础;全球价值链竞争力决定外包企业升级空间.     

服务型企业网络应用

随着网络技术的发展,越来越多的企业选择使用网络技术来降低成本,提高利润。以提供服务为主要业务和收入来源的服务型企业更应该合理使用网络技术来开拓市场,降低成本,提高服务。     

制造企业-知识型服务机构互动模式识别研究

制造企业与知识型服务机构互动是企业获取外部资源,增强自身竞争力的关键途径之一,互动模式的识别则成为两类主体互动行为分析的前提与基础。互补型互动与辅助型互动是制造企业与知识型服务机构互动的两种典型模式,本研究基于服务创新研究视角与产业营销研究视角,通过多案例研究,提出互动所获取资源特征、互动目的、互动中沟通行为、互动后适应行为是识别互补型互动与辅助型互动的关键维度,以此来构建制造企业-知识型服务机构互动模式识别的分析框架,为制造企业与知识型服务机构互动的相关研究奠定基础。