高校图书馆服务质量研究——基于服务接触视角的分析

高校图书馆服务中存在的问题是个长期的、随着高校扩招而日益突出的问题.本文运用服务管理的原理,从服务接触的角度论述了高校图书馆服务质量的影响因素以及提高服务质量的策略.     

图书馆服务接触分析与服务策略选择

分析了图书馆服务过程中的服务接触,根据服务接触主导主体的不同把图书馆分为用户主导型、馆员主导型和图书馆主导型,并提出了相应的服务策略。     

基于高校图书馆服务型基层党组织创新建设探析——以服务读者为视角

首先对高校图书馆服务型基层党组织的功能定位进行了探讨,在此基础上分析了高校图书馆服务型基层党组织建设的现状,提出了立足于图书馆“读者第一,服务至上”的工作宗旨,以服务读者为主要任务。通过建立学习制度以实现服务效能化、建立功能型党支部以实现服务特色化、建立服务为导向的工作机制,实现服务长效化、创新服务载体以实现服务多元化等方法,推进高校图书馆服务型基层党组织建设。     

高校图书馆数字化服务要素分析及优化策略

图书馆从传统形态向数字图书馆过渡中,数字化建设是增强图书馆竞争力的重要手段,而作为其基本支撑的数字化资源的建设和数字化服务的开发则是关键.本文从高校图书馆数字化服务资源、数字化服务人员、数字化服务技术和数字化服务管理四个方面较为系统地论述了我国高校图书馆数字化服务要素所存在的问题;在此基础上,结合我国高校图书馆数字化服务发展现状提出了优化策略.     

高校图书馆面向社会服务研究

高校图书馆面向社会开放是时代的必然,文章从论述高校图书馆面向社会服务的必要性入手,介绍了高校图书馆面向社会服务的制约因素,对高校图书馆如何面向社会服务提出了几点策略。     

充分发挥党组织作用 提升和拓展图书馆服务

结合高校图书馆工作实际,通过党建和图书馆具体工作的融合,提升和拓展图书馆服务工作,探索高校图书馆工作的新思路,着力打造学习型、安全型、和谐型、服务型图书馆。     

浅谈高校图书馆服务多视角

服务是图书馆的要求,是图书馆发展的准则,是图书馆的根本所在。本文联系实际,阐述高校图书馆要树立"读者第一、服务至上"的图书馆管理理念,把图书馆建设成为具有开放性、科学性、服务性特征的服务型图书馆管理模式是非常重要的。     

基于SWOT模型的高校图书馆定制服务发展策略研究

针对图书馆定制服务建设的各项问题,通过利用态势分析法(SWOT模型)分别对高校图书馆服务资源、服务团队和服务技术等3个方面进行了分析,提出了当代高校图书馆定制服务的发展策略和建设方向。     

服务接触视角下的高校专利信息服务研究——要素与提升策略

[目的/意义] 在创新驱动发展战略的背景下,从服务接触视角,提取高校专利信息服务的质量要素,以期促进知识产权信息服务的高质量发展。[方法/过程] 围绕高校专利信息服务的流程,从资源接触、人员接触和管理接触3个维度,提取出11个服务质量要素,设计并发放调查问卷,运用Kano模型和IPA分析法明确要素的类别以及提升的优先顺序。[结果/结论] 对于优势要素和薄弱要素应采取不同的策略,可以从资源接触中的服务平台、管理接触中的服务反馈、人员接触中的业务能力3个方面重点进行提升。     

提高和完善高校图书馆的服务策略

现代信息技术的发展,高校图书馆的服务策略必须围绕＂以人为本＂观念和＂人性化＂理念在管理模式、服务模式、组织模式等几方面来提高和完善高校图书馆的服务策略,已成为图书馆在竞争中谋求生存发展的关键。本文从高校图书馆读者服务所存在服务危机为出发点,探索提高和完善高校图书馆服务质量途径,实现读者在良好的服务环境中求知和研究,同时吸引更多读者利用图书馆。     

中美高校图书馆信息服务模式比较

运用模式研究方法,从高校图书馆的用户、服务者、服务内容和服务策略四个方面对高校图书馆信息服务进行研究.通过对中关两国高校的实例比较分析,找出两者的差异,为我国高校图书馆工作提出一些建设性的建议.     

河北高校图书馆社会化服务研究

为促进河北高校图书馆社会化服务参与热度、提升社会化服务质量,分析探究了河北高校图书馆服务地方社会发展的必要性和现阶段的发展现状,分别从服务意识、服务优化、服务方式、合作交流4个方面提出河北高校图书馆开展社会化创新服务的发展策略。     

高校图书馆多元化信息服务策略分析

阐述了信息资源的基本特征,从读者多元化需求角度,分析了高校图书馆开展多元化信息服务的可行性,从服务理念、培养信息用户、服务模式3个方面提出了开展多元化信息服务的策略。     

浅议高校图书馆的知识服务

文章阐述了知识服务的概念,分析了高校图书馆知识服务的特点,提出了对高校图书馆知识服务发展的策略。     

图书馆学科服务新模式

图书馆是大学进行教学、发展学术研究的重要源泉,为了最大限度地满足用户的需求,高校图书馆采用许多创新服务策略,提升馆员的服务品质和效能,从而巩固和保障图书馆服务的职业化和专业化,嵌入式学科服务即为其中之一。在对高校图书馆服务现状全面解读的基础上,深入分析并指出了嵌入式学科服务是高校图书馆专业化服务的趋势。     

谈高校图书馆服务补救策略

本文阐述了高校图书馆服务补救的内涵、服务补救的重要性以及应遵循的原则,提出了高校图书馆实施补救的策略     

高校图书馆信息服务营销策略

对高校图书馆信息服务营销进行了阐述,分析了高校图书馆服务营销的必要性、方式以及高校图书馆可采用的服务营销策略等问题。     

残疾人高校图书馆读者服务国内外研究现状与分析

采用文献调查的方法,调查了国内外残疾人高校图书馆服务研究的整体现状,并对各自特点做出分析。在此基础上,提出未来残疾人高校图书馆服务几个重点领域,包括残疾人高校图书馆读者信息需求现状调查与分析,残疾人高校图书馆服务策略制定,残疾人高校图书馆服务理念,残疾人高校图书馆服务方式。     

《图书馆服务宣言》与高校图书馆服务策略

本文从《图书馆服务宣言》入手,探讨了图书馆的价值与功能,提出了高校图书馆服务策略。     

高校图书馆为教学科研服务初探

从3个方面论述了高校图书馆如何为教学科研服务,分析了高校图书馆为教学科研服务的优势,探讨了高校图书馆为教学科研服务的方法。