复合图书馆的参考咨询服务研究

文章对复合图书馆的参考咨询进行了探讨，提出了完善复合图书馆参考咨询工作的几点思路，即培养新型参考咨询服务人员，构建复合型参考咨询服务机构；拓宽参考咨询服务内容，创新参考咨询服务方式；加强用户信息素质教育，提高参考咨询服务水平。     

我馆参考咨询服务工作的现状与对策

网络环境下传统参考咨询发生了巨大变化。文章分析了吉首大学图书馆参考咨询工作的现状，提出了基于网络环境下的图书馆，不应满足传统的参考咨询，要积极发展网络参考咨询和数字参考咨询工作，走个性化、特色化之路。     

BBS在参考咨询中的应用

通过分析网络时代参考咨询环境的变化，结合BBS的特点，指出图书馆参考咨询中应用BBS的必然性．并进一步分析BBS参考咨询的优势，指出BBS参考咨询系统的基本功能。     

参考咨询工作的数字化挑战

参考咨询工作员具有挑战意义的变革是数字化。数字参考咨询已成为第二代数字图书馆不可缺少的一部分。数字参考咨询服务适应了用户的分布性特点，适应了用户行为的变化。商业咨询公司对图书馆参考咨询既是威胁，也是挑战。另一方面，远程教育的发展对数字参考咨询提出了迫切的要求，数字参考咨询也对参考馆员提出了更大的挑战。     

信息时代的咨询模式--实时数字化参考咨询

本文分析了传统咨询模式的弊端，数字化参考咨询的产生，阐述了数字化参考咨询系统的功能，提出了数字化参考咨询服务的发展趋势。     

网络环境下高校图书馆咨询工作的发展方向

章概述了高校图书馆咨询工作的特点及任务，并分析网络环境下参考咨询工作面临的机遇和挑战，提出网络环境下参考咨询工作应重视的问题，指出从参考咨询走向信息咨询是未来的发展方向。     

网络环境下的高校图书馆参考咨询工作

文章在充分肯定图书馆参考咨询工作重要性的前提下，分析现代参考咨询工作与传统意义上参考咨询工作的不同，指明网络环境下参考咨询工作的特点及其面对知识经济的挑战应采取的策略。     

新时期图书馆参考咨询工作

本文阐述了新形势下图书馆如何开展好参考咨询工作，并就新时期参考咨询工作的特点，包括对参考咨询工作的布局、协调、对参考咨询工作人员的要求等问题进行了分析和探讨。     

分布式联合虚拟参考咨询系统的建设

随着数字图书馆建设的进一步发展，虚拟参考咨询系统的重要性已日渐显现，而作为集团化工作的联合虚拟参考咨询也为国内外团体所接受，联合虚拟参考咨询通过图书馆网络为用户提供不受地区、时间限制的专业咨询服务。本文介绍了联合虚拟参考咨询的国内外情况，并重点介绍了分布式联机虚拟参考咨询系统的建设设想。     

深化高校图书馆参考咨询工作之探讨

文中分析了高校图书馆参考咨询服务工作的现状，强调了深化参考咨询服务工作的意义，提出了深化参考咨询服务工作的措施和方法，呼吁建立专家咨询协会和学科馆员制度。     

高校图书馆BBS参考咨询探析

高校图书馆BBS是参考咨询工作和网络技术有机结合的产物，是传统参考咨询工作的延伸与发展，它充分利用了CERNET数量庞大的免费BBS资源，改善了高校图书馆参考咨询工作的环境与条件，大大提高了参考咨询工作的效率。     

高校图书馆深化参考咨询工作的认识与思考

在计算机技术、多媒体以及网络技术飞速发展的今天，如何适应新形势下的读需求，深化参考咨询服务工作，是图书馆参考咨询馆员应该进一步认识与思考的问题。通过分析高校图书馆参考咨询服务工作的现状，提出了深化参考咨询服务工作的若干建议。     

论现代参考咨询馆员的素质

论述现代参考咨询工作的特点及要求，分析现代参考咨询馆员应具备的素质，提出加强图书馆参考咨询队伍的措施。     

高校图书馆数字化参考咨询模式探讨

信息时代高校图书馆在自动化、网络化条件下，参考咨询服务改变了单一的传统模式，而FAQ咨询、电子邮件咨询、实时咨询、专家咨询、合作咨询等数字化咨询模式正逐渐进入现代参考咨询工作中。     

浅议现代参考咨询工作在老工业基地振兴中的作用

深入地探讨了现代参考咨询工作的特点，找出了现代参考咨询工作与老工业基地振兴二者之间的结合点，研究了老工业基地振兴对现代参考咨询工作的要求。进一步提出创新现代参考咨询工作，服务于老工业基地的振兴。     

网络环境下参考咨询的服务模式

参考咨询工作已成为现代图书馆工作的重心。网络环境中参考咨询服务改变了单一的传统模式，而电子邮件咨询、FAQ咨询、人机交互咨询、合作咨询等网络化咨询模式正逐渐进入现代参考咨询工作中。     

虚拟参考咨询行为内容规范化探究

基于虚拟参考咨询项目工作流程内容的分析，并结合国内外虚拟参考咨询服务规范发展的现状，探讨了虚拟参考咨询行为内容规范化及需要注意的若干问题，以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。     

参考咨询工作中的接谈艺术

参考咨询工作中的接谈是参考咨询服务中的一个．关键过程。其基本目的是要弄清用户真正的信息需求。帮助用户解决咨询问题，使其得到需要的信息。本文论述了开展参考咨询接谈的重要性和必要性，并通过具体实例说明了在参考咨询接谈过程中应遵循的原则以及应注意的问题与技巧。文章分传统参考咨询接谈和虚拟参考咨询接谈两部分。希望通过对参考咨询接谈工作的研究，在新的历史时期架起一道图书馆员与用户沟通和理解的桥梁，使图书馆服务工作不断地深入和发展。     

数字参考咨询与传统参考咨询的比较研究

从概念和发展趋势入手，对数字参考咨询与传统参考咨询的基本条件、主要特征、组织过程、实现形式等进行了系统的比较研究，指出两的异同和各自的优劣，主张数字参考咨询与传统参考咨询应当长期共存、优势互补、协调发展。     

关于图书馆优化参考咨询人员制度的思考

本探讨了新时期图书馆参考咨询人员的变革，分析了参考咨询人员制度方面的问题，提出了优化参考咨询人员制度的解决途径。