内容提供商视角下人机交互、网络平台服务质量与新服务开发绩效——理论模型和研究命题

遵循任务技术匹配理论的基本框架,结合前期案例研究的发现以及相关文献的观点,构建内容提供商视角下人机交互、网络平台服务质量与新服务开发(NSD)绩效的理论模型,并提出相关研究命题。旨在系统地阐明内容提供商视角下人机交互的组成因素,揭示这些组成因素对内容提供商感知网络平台服务质量、内容提供商NSD绩效的作用路径,从机理层面打开"以开放式网络平台为依托的NSD模式"这一黑箱,丰富NSD领域在网络平台情境下的理论积累,推动相关概念及理论向网络平台情境繁衍与深化。     

高校图书馆开放式服务模式的思考——以内蒙古财经大学图书馆为例

以内蒙古财经大学图书馆为例,结合近十年来服务模式的改变和现在实现的全馆大开放服务模式,简单分析带来的变化和影响以及存在问题和解决策略。     

网络平台运营机制如何影响内容提供商新服务开发绩效？

内容提供商是网络平台中新服务开发（NSD）活动的开展者,如何借助网络平台运营机制,从平台中其他参与者处获取知识、提升NSD绩效,是有待解决的关键问题。在前期案例研究的基础上,对相关概念进行探析,构建网络平台运营机制对内容提供商NSD绩效作用机理的理论模型,提出研究命题,结果表明：内容提供商可以借助能力提供机制、互动机制和知识整合机制,分别获取能力提供商、新服务体验者和平台企业的显性知识和隐性知识,能力提供机制对两类知识获取的作用强度相当,互动机制更有助于隐性知识获取,知识整合机制更有助于显性知识获取;显性知识获取和隐性知识获取对NSD绩效的两个维度（新服务的数量、新服务的评分）均有正向作用,显性知识获取对前者的作用更强,隐性知识获取恰好相反;在网络平台运营机制与内容提供商知识获取的关系中,内容提供商技术准备度、任务复杂性均起正向调节作用。本研究进一步打开了基于开放式网络平台的NSD模式的“黑箱”,推动了创新管理理论向网络环境发展和深化,对平台参与者协同推进NSD活动具有指导意义。     

新服务开发影响因素研究

服务创新是服务企业竞争力的核心,而新服务开发是服务创新的重要组成部分,成功的新服务开发更是企业赖以生存和发展的重要途径之一。所以,对于新服务开发影响因素的研究一直是新服务研究领域备受关注的一个主题。为探索新服务开发的成功影响因素,通过对新服务开发文献的系统回顾,以服务本身特性以及新服务开发过程为基础,可将新服务开发影响因素分为三个层次:新服务自身五类因素对新服务开发的影响,新服务开发组织内部的六类影响因素以及服务企业外部的五类影响因素。     

基于ISM的平台企业开放式服务创新涌现机理研究

基于系统科学相关理论,聚焦平台企业开放式服务创新涌现性影响因素和作用机制构建模型,以企业、需求市场和金融机构等为主体,利用ISM解释结构模型构建开放式服务创新平台系统复杂单元关系图,基于复杂系统及其特征进行涌现性研究.研究发现,开放式服务创新平台的涌现性与平台自身的复杂性有着密切关系,平台主体之间通过复杂的非线性关系涌...     

以行业协会为依托的社会化信息服务模式

高校图书馆以行业协会为依托开展社会化信息服务模式是可行的、经济的、有效的。结合中国煤炭工业协会科技文献信息咨询专业委员会的实际，就该模式的组织形式及其创建、服务内容与服务方式作了介绍。     

基于价值网络的开放式创新——京东方的案例研究

比较了开放式创新和封闭式创新的异同,从价值网的视角研究企业的知识转移和开放式创新,分析企业创新意愿、吸收能力及互补性等因素对结网和开放式创新的影响;深入分析了京东方公司构建知识供应商、用户、竞争者和互补者等主体模块的开放式创新价值网,从不同主体层面逐一探讨京东方吸收外部知识到内部开发、整合内部知识、激励外部成员转移知识等创新机制,从而实现企业的开放式知识创新.研究发现,基于价值网的创新源的广度和深度与创新绩效成正相关关系.最后,提出该案例的经验启示.     

新服务开发(NSD)分类:文献梳理与后续研究框架构建

对新服务开发(NSD)分类研究的文献进行梳理,结果表明学者们通常以NSD的概念为依据,以"服务风格新→服务过程新→服务内容新"为主线,采用定性方法对NSD进行分类研究。近30年来,学者们的研究思路并无实质性创新,导致现有成果已无法有效指导实践。考虑当今服务业中普遍存在的标准化与顾客化的矛盾及网络环境的特征,构建了一个广义的后续研究框架,该框架表明面向大规模定制的NSD是后续研究的核心问题,服务模块化是后续研究的理论基础。最后,依据此框架对未来研究机会进行了识别。     

开放式服务创新协同机制研究——以D公司阅读基地为例

随着服务业在国民经济中所占比重的不断上升,服务产业开放式创新中的协同受到越来越多的关注。本文基于开放式服务创新理论,以D公司数字阅读基地作为研究对象,从支持平台、互动网络和业务模式等角度,重点探讨和研究在开放式服务创新模式下,不同创新主体和要素之间的协同创新机制,尝试探索和构建服务产业的协同创新理论,以期为中国服务业特别是现代服务业创新实践提供一定的借鉴。     

基于苏里格气田的开放式创新案例研究

本文运用开放式创新理论,结合中国油气资源企业的特征,对鄂尔多斯盆地苏里格气田开放式创新过程进行了探索性的案例研究.从外部环境、内部资源和商业模式三个维度阐述了苏里格气田开放式创新的形成机理.研究结果初步表明:开放式创新是一种适应以苏里格气田为代表的非常规油气资源勘探开发的创新模式.     

制造业企业开放式服务创新生成机理研究——基于探索性案例分析

采用定性到定量的混合研究路径,基于探索性多案例分析使用扎根理论对我国4家制造业企业的开放式服务创新进行案例研究,确定我国制造业企业开放式服务创新的前置影响因素、形成路径、构成维度和创新模式,在此基础上构建制造业企业开放式服务创新生成机理模型,提出相关假设,开发相应问卷量表;然后通过大样本的问卷调查,使用结构方程模型和回归分析验证理论假设.研究发现： 制造业企业开放式服务创新驱动力和协同力均对我国制造业企业开放式服务创新有直接的显著影响;制造业企业开放式服务创新承载力对商业模式创新和产品服务创新均无直接影响;制造业企业开放式服务创新承载力对开放式服务创新驱动力与开放式服务创新之间的关系具有重要的调节作用,但是对开放式服务创新协同力与产品服务创新之间的关系并无显著调节作用.     

基于专利制度纽带的开放式创新模式

本文分析了国际国内企业技术创新面临的新态势,分析了知识产权特别是专利制度与开放式创新的关系,提出要发展和实践以专利制度为纽带的开放式创新模式,对我国企业实践开放式创新提出了建议。     

基于网络平台的图书馆个性化服务的研究

现代网络技术的发展使图书馆个性化服务的出现成为必然。文中围绕网络环境下图书馆个性化服务平台的设计要求、支撑技术展开论述,同时对几种常见的个性化信息服务模式进行了介绍,最后针对我国目前图书馆个性化服务中出现的问题进行了全面深入分析,并给出相应对策。     

再议期刊信息的开发与服务

期刊信息服务是当代图书馆服务中的重要组成部分,是读者获取信息的主要来源.随着计算机技术和网络技术的发展,期刊信息的栽体、形式争内容都发生了很大变化.因此,必须对其进行重新开发和研究,以便更好地发挥其应有的作用,使其更好地为教学和科研服务.这就为期刊工作人员提出了更高的要求.     

网络环境下图书馆信息服务模式研究

本文首先分析了网络信息服务在图书馆活动中的地位,并提出了图书馆在开展网络信息服务方面所具有的优势。然后,文章着重对图书馆网络信息服务模式进行研究,从运营方式、服务类型、用户管理、数字化信息资源建设等方面深入论述了图书馆网络信息服务的发展模式。     

平台型企业开放式服务创新的风险成因及作用机制

利用多案例分析和扎根理论探讨了平台型企业开放式服务创新风险的内在机理及作用机制。研究发现了风险因素的9个主范畴,3个风险核心范畴,以及2个风险发生后果,构成了平台型企业开放式服务创新的风险成因。实证研究表明,商业环境风险、平台战略风险、管理风险这三个风险对平台创新活动影响巨大,显著影响了平台型企业客户流失以及经营绩效。商业环境风险是平台创新面临的外部风险,与平台战略风险和管理风险呈显著正向关系,战略风险会增加管理风险发生的可能性。三大风险与客户流失呈正比,与平台经营绩效呈反比。本研究拓展了传统的管理要素模型,揭示了互联网平台企业创新过程中的风险互动机制。     

开放式服务对图书馆馆员信息素质的要求——以东莞理工学院图书馆为例

文章以东莞理工学院图书馆为例,论述了开放式图书馆的服务特点、馆员应具备的信息素质要求,及其培养和提升的途径、方法。     

基于移动网络的图书馆联盟服务模式构建

本文分析了移动网络及基于移动网络图书馆联盟的服务优势,提出了移动网络图书馆联盟服务系统的构成要素。在移动图书馆联盟服务平台建设的基础上,构建了基于移动网络服务平台的图书馆联盟服务新模式。     

中小企业开放式创新商业化模式分析——基于8个中小企业的案例研究

讨论在开放式创新范式下中小企业如何基于自身资源和外部环境两个维度来选择不同的商业化战略。中小企业在开放式创新过程中采取不同的商业化模式,是根据自身的资源禀赋和外界环境变动而作出的战略决策,从而达到各商业主体动态共生的生态系统。基于相关理论的分析,列举中小企业进行开放式创新商业化的4种典型模式,并通过运用多案例研究方法,选取8个科技型中小企业作为研究样本,解释中小企业在资源丰裕度和环境不确定性两个维度的综合作用下如何作出商业化模式的战略选择。综合考量了企业、企业之间和企业网络3个层面,进一步充实和延伸了开放式创新理论,同时对于指导中小企业如何选择适合自身发展的商业化模式提供参考借鉴。     

网络环境下公共图书馆服务模式的发展

本文分析了公共图书馆传统服务模式的特点及其发展,提出了在网络环境的新形势下,公共图书馆只有提供与时代相适应的服务模式,才能够得以生存和发展.