员工满意度与顾客满意度传导机制的实证研究

高顾客满意度是高顾客忠诚度的必要备件,如何提高顾客满意度,学术界普遍认为员工满意度是影响顾客满意度的积极因素之一,但员工满意度影响顾客满意度的方式,是否存在中间传导机制的研究并不多见。为此,本文在文献综述的基础上,选取员工忠诚度、组织承诺和工作绩效为中间变量,建立员工满意度和顾客满意度传导机制的概念模型,运用结构方程对汽车维修服务企业的调查数据进行了分析研究。笔者发现员工满意度与顾客满意度没有直接关系,它直接影响着员工忠诚度、组织承诺和工作绩效,而员工忠诚度和组织承诺又直接影响着工作绩效,进而影响顾客满意度,即工作绩效是员工满意度与顾客满意度传导机制的关键。     

组织支持感视角下科技型企业员工薪酬满意度对其工作绩效的影响研究

在文献回顾的基础上提出假设,构建了薪酬满意度、组织支持感与科技型企业员工工作绩效的研究模型。面向长三角地区科技型企业员工通过问卷调查的方式收集数据,以223份有效问卷为样本进行实证研究,研究表明:薪酬满意度对科技型企业员工的任务绩效、关系绩效有显著的正向影响。薪酬满意度对科技型企业员工的组织支持感有显著的正向影响。组织支持感对科技型企业员工的任务绩效、关系绩效有显著的正向影响。组织支持感在薪酬满意度与科技型企业员工的工作绩效之间具有中介作用。     

谦卑型领导对员工工作绩效和工作满意度的影响研究

结合社会认知理论观点,以221名企业员工为对象收集数据,并对所获得的匹配数据进行结构方程模型和层级回归分析,研究谦卑型领导对员工工作绩效和工作满意度的影响及心理安全和组织支持知觉在其中所起的作用。结果发现:谦卑型领导对员工工作绩效、工作满意度具有显著的正向影响;心理安全在谦卑型领导与员工工作绩效、工作满意度的关系中发挥完全中介作用;员工组织支持知觉负向调节谦卑型领导与员工心理安全之间的正向联系。     

领导情绪智力水平与领导绩效关系的实证研究

集中考察了情绪智力水平与从下属激励效果衡量的领导绩效之间的关系。通过对8家样本企业的中层经理及其直接下属进行问卷调查,较为完整地收集了下属和上司的情绪智力水平、下属的绩效水平和下属的态度等数据。再对筛选得到的230个样本数据进行统计分析,结果表明,领导情绪智力水平对员工组织承诺和员工份外工作绩效有显著正向影响,而与员工份内工作绩效和工作满意度的相关性不显著。因此,通过提升领导情绪智力水平,能够帮助企业有效提高员工的组织承诺和份外工作绩效。     

高新技术企业员工工作压力与工作满意度关系研究

工作压力和员工满意感是衡量人们工作状态的两个重要指标,它们与组织绩效有着密切的联系,越来越受到人们的关注.对高新技术企业员工工作压力和工作满意度的关系进行研究对于企业从人力资源管理角度帮助员工有效应对和减轻压力,关注员工的健康发展,降低员工流动率从而促进企业的发展至关重要.     

工作幸福指数与员工流失率相关性研究

企业的目标除了提高竞争力,提高员工绩效外,还应该提高员工的工作幸福指数,但是根据调查显示,现在很多企业的员工工作满意度很低,而员工幸福指数的高低又直接导致了企业流失率的高低,所以文章是从人力资源管理的视角来提高员工工作幸福指数.     

复杂工作环境下心理资本的研究

在心理资本主效应研究的基础上,首次引入调节变量--工作复杂性,研究其对心理资本和员工满意度及绩效之间的关系,结果表明:工作复杂性对心理资本和员工满意度有调节作用.当工作的复杂性高时,心理资本增加员工满意度的效果较弱.因此,企业在开发从事复杂性工作的员工心理资本时应投入更多资源.     

组织文化影响员工工作态度的实证研究

组织文化作为提高企业竞争力的重要资源,受到众多管理者和学者的关注,但以往研究更多关注组织文化与财务绩效的影响,而忽视组织文化与企业非财务绩效的影响。通过实证研究探讨组织文化对员工工作态度的影响关系,并引入组织社会化作为中介变量,尝试对组织文化和员工工作态度的关系进行全面解析。研究结果表明,不同类型的组织文化对工作满意度、组织承诺和工作投入的影响效果是不同的,同时验证了组织社会化在组织文化和工作态度关系中起着部分中介的作用。     

浅谈企业绩效管理

绩效管理的好坏直接影响员工的工作积极法和在企业工作的长久洼。这是企业的一个日常管理的难点,一个企业如何才能找到正确的绩效管理方式与方法,最主要的是让绩效考核回归日常管理。     

高新技术企业专业技术人员组织支持感与周边绩效关系的实证研究

在中国文化背景下,以高新技术企业的专业技术人员为研究对象,对员工组织支持感与周边绩效的关系进行了实证研究。将组织支持感(POS)的3个维度,即工作支持、关心利益、价值认同与周边绩效的2个维度,即人际促进、工作奉献一一对应起来进行分析,并引入工作满意度作为中介变量。研究表明,员工组织支持感与周边绩效显著正相关,工作满意度在组织支持感与周边绩效之间起完全中介作用。     

上下级关系实践对员工工作绩效的“双刃剑”效应:一项跨层次分析

上下级关系实践是中国情境下组织中所特有的概念,而理论界缺乏以关系实践对员工工作绩效的积极和消极双重影响为出发点的研究。为此,本研究通过对12家企业中48个部门的464套配对调查问卷,构建多层数据模型（HLM）,从个体层面关系实践的促进作用和群体层面关系实践的抑制作用探讨上下级关系实践对员工工作绩效的积极与消极双重影响。研究发现：在单层模型中,个体层面关系实践对员工角色内绩效和组织公民行为具有正向影响,工作满意度起到部分中介作用;在多层模型中,群体层面关系实践对员工角色内绩效和组织公民行为具有负向影响,程序公平感知起到完全中介作用。     

GZ农行员工心理资本与工作绩效关系研究

通过对GZ农行10个不同部门青年员工心理资本、工作满意度、组织承诺和工作绩效的实证研究,验证该企业青年员工心理资本对工作绩效有正向影响;验证组织承诺、工作满意度在心理资本影响工作绩效过程中的中介效应,并针对研究结果给出了解释和建议,该结论对于其他国有企业有借鉴意义。     

武钢青年员工心理资本与工作绩效关系研究

通过对武钢13个不同部门青年员工心理资本、工作满意度、组织承诺和工作绩效的实证研究,使用结构方程模型验证该企业青年员工心理资本对工作绩效有正向影响;验证组织承诺、工作满意度在心理资本影响工作绩效过程中起中介效应的过程中,发现该企业具有特殊性的结果,并对该结果给出了解释和建议,该结论对于其他国有企业有重要的参考价值。     

管中窥豹——绩效考核

首先,要先提出一个问题。是不是可以不做绩效考核呢?我们要明确,没有绩效考核是不行的。没有绩效考核,晋升、涨薪,培训等等怎么做决策?没有绩效考核,怎么实现公平竞争,怎么去管理和提高员工的绩效?考核是为了正确公平的评价每位员工的工作业绩,从而根据绩效考评的结果发现不足,找出提高工作绩效的方法,达到企业发展的目的。做到奖罚分明,分配合理。各级管理者和所有员工的工作好坏,是一个企业能否发展的重大问题,而怎样去评估,考核一个管理者或一个员工的工     

员工心理资本与工作绩效关系研究

基于487份企业员工的调查数据,采用结构方程模型、多元层级回归法,对心理资本、组织认同、企业所有权性质和工作绩效之间的关系进行了实证研究,旨在探索员工心理资本对于工作绩效的影响机制,提升员工的工作绩效.结果表明:心理资本对于工作绩效具有显著的正向影响;组织认同在心理资本与工作绩效之间起到了部分中介作用;企业所有权性质负向调节心理资本与组织认同之间的关系;企业所有权性质负向调节组织认同与工作绩效之间的关系.据此,对提升员工工作绩效提出了合理建议.     

促进还是阻碍？智能化工作场域中人机关系对任务绩效的影响及作用机制

人工智能技术的快速发展和与各行业的结合深刻影响了工作与生活。本研究关注智能化工作场域中人机关系对员工心理和行为的影响。本研究通过自我概念理论构建人机关系影响员工任务绩效的中介模型,对人工智能应用型企业的924名员工的调查问卷进行分析。研究发现：人机关系越好对员工任务绩效的影响越强;人机关系引发的角色认同和自我效能感可以增强员工任务绩效;混合情绪在人机关系与角色认同间起到负向调节作用。人机关系可以重塑员工心理影响员工的任务绩效,智能化场域中员工的工作心理与行为亟需关注。本文将人工智能引入到工作场景中丰富了任务绩效影响机制的研究,关注了人机关系的对员工的影响,企业合理激发员工工作绩效提供了启示。     

有激励性工作游戏化设计对员工工作绩效的影响 ——以员工自我效能感为中介变量

由于技术的不断成熟与人们观念的转变,工作游戏化进入了企业管理的视角。通过问卷调查的方式,对新一代员工进行实证研究,检验了工作游戏化与工作绩效的关系,以及员工自我效能感在其中的中介作用。研究结果表明:工作游戏化对员工自我效能感和工作绩效(包括任务绩效与关系绩效)均存在显著正相关关系,并且员工自我效能感在工作游戏化与工作绩效(包括任务绩效与关系绩效)的影响中起部分中介作用。通过此研究,启示管理者应对工作进行游戏化的再设计,以及采取相应措施来提升员工的自我效能感,从而有效地改善工作绩效。     

远程工作中员工组织认同与工作绩效的关系研究

随着企业数字化转型的加快,组织工作环境日益复杂。区别于传统办公场所,远程工作情境下的员工在时空上与组织形成隔离,员工对组织的认同感及其工作绩效是否受到影响都有待验证。分别引入工作倦怠和领导成员交换作为中介变量及调节变量,对远程工作中的员工组织认同与工作绩效之间的关系作出假设。通过对397名员工的调查发现：远程工作中员工组织认同与工作绩效呈显著正相关关系;员工组织认同与工作倦怠呈显著负相关关系,同时工作倦怠在组织认同与工作绩效之间起到部分中介作用;领导成员交换显著正向调节工作倦怠与工作绩效之间的关系。     

知识型员工心理资本与工作绩效关系实证研究

心理资本作为资本理论的重要组成部分在人类行为研究中扮演着重要角色。本文围绕"知识型员工心理资本与工作绩效关系"这一主线,以浙江省高科技企业的知识型员工为调查对象,利用结构方程进行实证研究,通过AMOS软件对模型和数据进行分析,探讨了变量之间的相关关系及作用大小。研究结果显示,心理资本与知识型员工工作绩效正相关并且相关度较稳定。其中,自我效能感和回复力与工作绩效各维度之间正相关关系明显,希望与任务绩效、乐观与工作奉献不相关。     

企业绩效管理与薪酬体系的协同发展问题研究

追求高绩效和永续发展是很多企业和管理者的目标。一个企业能否永续发展、能否获得高绩效．不仅仅取决于企业战略方向的正确与否,更取决于企业的战略能否得到有效的执行。而构成企业战略执行力的核心在于企业的薪酬与绩效管理体系。绩效是员工对企业的承诺,而薪酬是企业对员工的回报,二者之间是相互促进,相互影响的关系。面对激烈的市场竞争,企业如何才能构建基于提升战略执行力的薪酬与绩效管理体系呢？