报刊通讯员也要善待读者

报刊通讯员也要善●待●读●者文／亦杰由于我常在报刊上发表文章，经常有读者来信来访。来信，我件件认真处理；来访，我个个热情接待。我以为不光编辑、记者，通讯员也有个善待读者的问题。从某种意义上说，业余作者或通讯员处理的来信来访当属报社群众工作的一部分。我...     

处理“服务信”的突破

做好读者来信(包括来稿、来访)工作,是报纸联系群众的一个重要方面。读者来信中有一部分是要求编辑部为他解决问题的,从编辑部的角度来说,这些都是属于为读者服务性质的来信,我们习惯上就叫做“服务信”。这类信一般占来信总数的三分之一左右。来信者都抱着很大的希望和信任,把自己的疑难问题、迫切要求和心腹事向党报倾吐,盼望报社给予帮助。所以,处理好这些信非常重要。人民日报向来很重视“服务信”的处理工作。五十年代初就设有专职处理读者来信的组     

我们是怎样处理读者来信的

“读者来信”是沟通党群关系的桥梁。“读者来信”办好了,报纸就有了群众,有了读者,就有了基本保障。但是,办好“读者来信”并非易事。1990年到1991年,我们认真汲取兄弟报社的经验,下大力气办好“读者来信”,共开辟了“监督哨”、“呼声”、“调查附记”等22个栏目,出专版24个,解决了大量实际问题,受到了报社内外的一致好评。一、我们注重根据群众的来信来访进行调查,一年来共接待群众来访80多人次,对其反映的问题做到件件有着落,有回声。有的请有关部门协助解决,有     

《读者来信》版更要强化服务性

《读者来信》版是嘉兴日报面向大众的一个版面,是联系群众的桥梁和窗口,尤其要增强服务性。那么、该如何服务读者呢?笔者认为: 一、热心热肠,为读者排忧解难 党报《读者来信》版的编辑,必须具备热心、耐心、真心的工作精神。接待读者来信来访与沟通信息、增强新闻贴近性密不可分。通常,信访处理得越多、越好,来报社反映情况的读者也越多,新闻线索和报道关注的问题也就多,当然也更能吸引广大读者的视线。2000年春节过后,我收到了一封     

信访——报纸联系群众的重要桥梁

认真处理读者来信来访,是报纸密切联系群众的一个重要环节,是社会主义报纸的一大特点。报社编辑部做好信访工作,能更好地使下情上达、发挥从群众中来的作用,使报纸更加生动、活泼,富有战斗性。北京晚报自从1980年复刊以来,每月接到读者来信近万件,接待来访数十起。这当中,有反映读者个人问题的,有抨击社会上的不良倾向的,有表扬四化建设的新人、新事,有对首都建设方面的意见和建议,也有对晚报的评论和批评,充分体现着广大读者对报纸的信任,支持和鼓励,是鼓舞报纸编辑部工作人员的一种巨大力量。     

热心为读者提供信息服务

我们《盐阜大众报》从一九八○年复刊以来,一直十分重视运用读者来信来访这个渠道,为读者提供各种信息服务。目前已经形成了报纸热心为读者服务,读者信任和喜爱报纸的良性循环。近几年来,读者来信数量和来访人数逐年递增,报社转给有关部门读者来信及时处理的比例逐年上升,报纸的发行量也由复刊时的三万     

既要抱“西瓜”又不丢“芝麻”——析党报群众工作的兼顾性

认真处理读者来信,热情接待群众来访,是党报群众工作的重要内容。以《河北日报》为例,去年平均每天收到读者来信12件,约占当日来稿总量的1/10;每日接待群众来访5人次。有事找党报已经成为群众遇到问题后的重要选择之一。依据其中的一些线索可以写出重点的舆论监督报道,可谓抱“西瓜”。但是不乏众多诸如邻里不和、婚姻矛盾、消费纠纷等只能称之为“芝麻”的小事。党报群工记者必须本着“西瓜”要抱、“芝麻”也要捡的态度,才能充分履行好自己担负的职责。     

群工记者的责任与修养

评价群工记者的责任与修养,应从三个方面衡量:一是接待来访和信访调查是否情真意切;二是开展舆论监督和批评报道是否大胆负责;三是把握导向是否准确有力。 一 有人说博而不精,杂而不专,是群工记者应该具有的素质。实际上博而不精,杂而不专是暂时的,记者通过调查处理每一封读者来信,每一起群众来访,经过不断积累,会逐渐丰富自己的知识,缩小博与精、杂与专的差距。否则,你就很难和你的读者进行会心的交流,     

地区报怎样靠近读者

在组织具体的宣传报道中,怎样使报纸更好地成为密切党和群众联系的桥梁和纽带,使党的声音与人民群众的声音处处合拍,心心相印? 首先,我们台州日报比较重视群众工作,专门建立了群众工作部,认真处理读者来信,热情接待读者来访。三年多来,收到过7000多封读者来信,接待了900多人次的读者来访。对于来信来访所反映的问题,我们做到件件有着落,事事有结果,并从报纸总的宣传意图考虑,选择那些带有普遍性的或比较典型的问题,经过调查核实,在报上公开刊登,有的还组织连续报道,以期引起社会舆论的重视,既教育大家,又促使问题的解决。 1985年初,许多读者来信反映集市日公路交通严重阻塞,要求报纸过问。这个问题在台州地区带有普遍性,不少集镇在公路上做市,集市时汽车通不过,往往要受阻几个小时,车上旅客怨声载道。为了解决这个问题,我们刊出读者来信后,在报上开展讨论,     

喉舌·朋友·服务员——创刊初期的北京日报读者来信专栏

北京日报于1952年10月1日创刊之后,就很重视读者来信工作。设立群众工作部,主管通讯队伍的建设,处理群众来信来访。在版面上,则设立“读者来信”专栏。这个专栏从各个方面反映群众的呼声、意见、建议、要求;表扬好人好事好风尚;开展批评、为社会伸张正义,也在一定范围内传播信息,介绍科学常识,为读者生活提供方便。“读者来信”专栏设在二版下部,通栏52行高,每天见报。每次可容纳3000多字,约五至     

密切党报同广大群众的联系——办《读者来信》专栏的一点体会

这几年来,我们新华日报群工处不断加深对新时期报纸群众工作的认识,认真处理群众来信来访,下功夫努力办好《读者来信》专栏,使其充分发挥舆论监督作用,为改革开放服务,为社会主义两个文明建设服务。我们平均每年处理上万件人民     

滿腔热情地对待讀者来信来訪

一最近几个月,河北日报编辑部在改进工作当中,强调了贯彻执行群众路綫的办报方针。从这个指导思想出发,更加认真地注意了处理读者来信来访,并且注意通过报纸反映读者的要求和呼声。这样,使读者信来访逐渐增多,更加密切了报纸和读者的联系。今年1月份,编辑部收到来信和受理来访共一百四十四件,以后逐月增加,到8月份就增加到四百九十三件,9月份仅半月多的时间,来信来访已达四百二十二件。从5月份到8月份收到的一千四百二十二件来信分析,其中询问有关政策和涉及政策问题的占来信总     

缺少受众参与的媒体难以“转身”

20多年前,受众参与媒体的互动方式还很单一,就是读者来信和极少的来电、罕见的来访。那个时候,一篇报道推出后,如果收到很多读者来信,记者和编辑都会感到很振奋,不管来信是批评还是赞扬。同样,读者看到自己的意见得到报刊采纳变成铅字的时候,也会很振奋。     

重点选题 连续报道 集体采写——北京日报群工部批评报道的尝试

党报群工部在报社有着其它采访部不可替代的作用,它是党了解群众呼声、建议、愿望的渠道,是党与群众联系的重要桥梁。在建立社会主义市场经济的新形势下,群工部如何发挥这一重要功能,是我们面临的新的课题。 我们的思想认识和工作方法要有转变。过去群工部只是登记转处读者来信,接待来访,领导有了批示才出去调查。而现在这种方法远不能适应形势了。所以,我们要求记者除去完成日常读者来信的处理工作,更要熟知分管那条线的有关政策,目前的状     

处理“服务信”的突破

做好读者来信(包括来稿、来访)工作,是报纸联系群众的一个重要方面。读者来信中有一部分是要求编辑部为他解决问题的,从编辑部的角度来说,这些都是属于为读者服务性质的来信,我们习惯上就叫做“服务信”。这类信一般占来信总数的三分之一左右。来信者都抱     

总编辑怎样抓读者来信工作——访解放日报总编辑王维

上海解放日报反映人民群众的声音比较广泛,一些重要的来信来访,经常放在第一版的重要位置,加花边作突出处理。对于信访中反映出的问题,答复、处理得也比较及时;有时通过连续报道的方式,催促有关部门迅速处理,直到最后解决。这张报纸的编辑还善于从读者来信来访中发现新情况、新问题,选择有代表性的问题组织讨论,使读者充分利用报纸这个舆论阵地,发表意见,活跃民主生活,督促党和政府的工作人员改进工作;同时又在群众性的自我教育中,收到移风易俗的效果。因此,许多同志都很想知道解放日报的读者来信、来访工作的情况。适逢解放日报总编辑王维同志来京开会,我就请他谈谈总编辑怎样抓这项工作。他很乐意地回答了我提出的问题。王维同志说:“党报是党的喉舌,也是人民的喉舌,两者是一致的。党代表人民,要是党的报纸不反映人民的呼声和要求,就不成其为共产党的机关报了。我们平时不是常说党报是党联系人民群众的纽带和桥梁吗?那就是一方面要把党的路线、方针、政策,准确、及时地跟广     

从小事实事做起 竭诚为读者服务

如何处理好读者来信来访,做好为读者服务的工作?我们觉得,重要的一点,就是不要忽视生活小事,不以事小而不为;不以事难而退却。事实上,许多生活小事,往往从各个不同的角度,反映了群众关切的问题。在这些"小事"上做出来     

敢爱敢恨 以情感人——采写《民工血泪谁人知》的体会

报纸办“读者来信”,是通过来信来访反映群众建议与要求、意见与呼声的。来信版上所反映的各种问题与广大人民群众息息相关,是党联系人民群众的一种形式,是党报进行舆论监督的重要阵地。前不久我采写了一篇《民工血泪谁人知》的批评稿,引起社会反响,对编好群众来信有了点体会。写文章需要以情感人。编读者来信,同样需要敢爱敢恨,以情感人。去年11月中旬的一天上午,几个身穿破衣烂衫的打工仔怯生生地来到新疆日报读者来信办公室。他们期待的神色中透出几分忧伤,有的人未曾开口,泪先自流。“男儿有泪不轻弹”,肯定他们有什么难言之苦。     

新闻通联学

新闻通联学是新闻学的一个分支学科。它是新闻机构通过对外通讯联络工作(又称“群众工作”)收集信息反馈和依靠群众办报,从而沟通上下关系的一种实用新闻学。新闻通联学是通过研究通联工作的一般规律来体现的。具体研究内容有:处理读者来信与来稿工作;接待读者来访;进行读者意见调查;物色和发展通讯员和作者队伍;建立和巩固各级通讯组织;开展保障稿源的组织发动工     

人民行使民主权利的重要渠道

报纸上的读者来信,是广大群众喜欢看的一个栏目,受到读者的普遍欢迎。这是为什么呢?因为它是直接来自人民群众的声音,读起来亲切;因为它开门见山,文字简短,切中时弊,针对性强;更重要的是,因为它表达了人民群众的要求,反映了人民群众的意见和呼声。可是,有些报纸的编辑记者,却看不起读者来信工作,认为成天拆信,转信,编来信,接来访,工作辛苦,出不了名。有些报纸的领导不大重视这一工作,干部配备的少,且多是老、弱、病,影响了读者来信工作的开展。因此,很有必要通过讨论,提高认识,交流