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随着市场竞争的日益加剧,"以客户为中心"已成为企业发展的全新理念与服务宗旨,再加上客户对企业产品或服务的期待值越来越高,客户投诉在所难免。对当前客户投诉的特点进行分析,并对客户投诉对员工素质提出的各方面要求进行具体阐述。 相似文献
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首先,阐述了信息经济的概念,给出了信息经济和传统经济的比较;然后,分析了信息经济对企业组织结构演化的影响,并重点分析了企业组织结构的类型,同时引申出用企业协同度来衡量企业组织结构的效率;最后,提出信息经济下企业组织结构演化的规律。 相似文献
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通过论述企业组织结构现状和存在的问题,着重分析信息技术的发展对组织结构的影响,建立适应于当代信息化需要的新型组织结构类型。 相似文献
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全球化时代服务业的全球性竞争,使旅游服务企业在管理和服务模式上都将发生深刻变革。只有高素质的员工才能胜任旅游企业发展的新要求。旅游企业必须高度重视不断提高员工的素质,才能在未来竞争中获得竞争优势。 相似文献
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CIMS是国家高技术研究与发展自动化中的一个主题,本文介绍了CIMS的组成,各分系统的功能及企业各分系统如何实现CIMS的集成技术。 相似文献
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一个有效运行的资本市场必须以会计信息的真实、可靠为基础,而会计信息的质量如何,则与计监督和公司治理结构密切相关。会计、审计和公司治理构成了资本市场上信息流中最为重要的三大因素然而,从美国安然事件,到日本奥林巴斯会计造假,再到中国的银广厦、蓝田股份造假案及近年的柳州两面公司造假事件,这些国内外的会计造假、审计失败案件,再三地表明这三方面的因素都需要进行实质性改进本文从公司治理结构与审计质量的关系入手,对如何提高审计质量作了一些分析和研究。 相似文献
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人力资本、人力资本结构与区域经济增长效率 总被引:6,自引:1,他引:5
对1998-2008年人力资本及其结构进行了度量分析。采用随机前沿分析(SFA)模型,对人力资本、人力资本结构与区域经济增长效率之间的关系进行了研究。结果发现:此期间人均受教育年限不断提高,人力资本结构不断优化升级,居民受教育程度不断提高,但区域差异明显;对人力资本存量的投资能促进经济增长效率的改善,但改善力度不大;人力资本及其结构对经济增长效率的当期作用不明显,存在滞后效应;在人力资本构成中,接受过高等教育的人力资本对经济增长效率改善具有较大促进作用;受产业结构、产业转移、劳动力流动等因素影响,人力资本结构的经济增长效应存在区域差异。 相似文献
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计算机集成生产管理系统:中小企业走向CIMS的第一步 总被引:1,自引:0,他引:1
如何选择合适的先进制造技术,高效益低成本地实现柔性自动化生产,是我国制造业提高国际竞争力的关键。根据对浙东地区40余家中小型制造企业的调查,分析了中小企业对采用柔性自动化制造技术的实际需求,指出在目前我国中小企业技术装备落后且技术进步投入不足,生产组织和管理水平低下的情况下,引入计算机集成生产管理(CIPM)系统,以生产信息集成为先导,是应用CIM技术,实现柔性自动化生产的一条比较现实可行的发展道 相似文献
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土地利用类型转换的人文驱动因子模拟分析 总被引:47,自引:5,他引:42
区域土地利用结构状况与区域社会经济发展水平之间有着密切关系,因此土地利用结构变化与社会经济因子的驱动力作用必然具有内在的相关性。该文基于1990 年—2000 年中国省域土地利用变化的普查数据与社会经济统计资料,建立了以省域为单元的土地利用结构与相关人文因子的数据库,通过建立多元回归模型揭示了土地利用结构空间分布及其变化与人文因子的定量关系,从中筛选出影响土地利用类型结构变动的主导人文驱动因子。研究表明:人口增长、经济发展、消费水平、技术进步、农业结构调整,以及土地集约利用措施,在我国土地利用类型变化中均发挥着重要的作用。 相似文献
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提高高等教育质量是一个系统工程,科学实施教改、提高课程教学质量是"质量工程"的重要举措。《钢结构》课程是高校土木工程专业的主干课程,根据多年来对钢结构课程教学的总结,本文从优化教学内容、改进教学方法、改革考评方式、强化实践教育、注重能力培养等方面,提出了保证课程教学质量、优化课程教学效果、提高人才培养水平的探索性教改意见。 相似文献
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图像边界是图像质量评价的主要因素。提出了一种结合图像边界的各向异性和奇异性等因素定义边界强度,利用边界的正规性定义边界保持度,然后结合人眼视觉的掩蔽效应和凸效应来建立数学模型,以此度量图像质量。实验结果表明,该方法在对模糊图像和对图像边缘、纹理要求高的领域,其质量评价优于现有的评价方法。 相似文献
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人力资本所有者往往选择学习成本较低而收益较高的方向进行学习.这时受教育水平起到一种信号显示的作用,即受教育水平高的人学习成本低、学习能力较强。学习能力较强的人力资本进入企业后.不但能给企业创造新价值,还能节约培训成本,最终使企业的收益增加。所以在进行企业剩余分配的时候,具有学习能力的人力资本收益构成中应包节约成本的部分,而且收益与学习能力成正比。社会、企业和人力资本所有者个人都应谊在促进人力资本学习和生产中起到不同的作用。 相似文献
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以人因工程的思想为主导,在B2C电子商务服务流程分析的基础上,将人因工程学应用于B2C电子商务服务总流程,得出B2C电子商务服务各子流程的质量设计目标,通过控制服务流程来控制服务质量。研究结果表明:根据各质量特性的等级,B2C企业可根据自身情况优先完善等级为1和2的质量特性,逐步完善各运营环节,提升服务质量。以期为B2C电子商务企业有效改善自身的服务质量,进而为客户提供高效的、安全的、舒适的服务。 相似文献
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本文基于产业结构偏离度指标分析得出:抚州市产业结构和就业结构发展不协调,就业结构滞后于产业结构,第一产业剩余劳动力有待转出;第二产业吸纳劳动力的潜力较大;第三产业存在着过剩的劳动力,劳动生产率较低,产业内劳动力有面临着向其他产业转移的压力。进而提出优化工业内部结构,拓宽就业主渠道;优先发展第三产业中前向、后向关联效应大,对就业带动效应较大的行业;调整农业内部结构,扩大第一产业内部就业等政策建议。 相似文献