追求读者信任的图书馆工作

在信息渠道多样化的今天,图书馆之间以及图书馆与其他信息服务机构之间的竞争日益激烈,对图书馆来说获得读者的信任尤为重要。读者信任能有效激发图书馆员的工作热情与奉献精神,给予图书馆自信心与责任感,提供更优质的服务。因此,图书馆应树立＂以人为本＂的发展观,完善制度,加强队伍建设,在良好的＂馆读关系＂的基础上扎实做好服务工作,达到甚至超过读者预期,不断增强读者对图书馆的信任,以建立两者之间较为长期的关系。     

高职图书馆读者抱怨及其对策

分析了高职院校图书馆读者抱怨产生的原因,探讨了服务补救的对策,使图书馆以处理读者抱怨为契机,进一步提高服务质量,提升读者的满意度与信任度。     

合德合法——高校图书馆拾物处理之道

本文通过对高校图书馆工作人员捡到或是由其他拾获者自觉上交到图书馆的拾物的处理,从道德与法律两方面作出了分析,提出了拾物处理的方法以及与之相关的注意事项,意在提供让读者信任的服务,切实保护读者的利益。     

浅谈图书馆员的形象建设

为了适应计划经济体制向市场经济体制转轨的需要,图书馆的服务工作正以单纯服务型向经营服务型转变。图书馆与读者、用户之间存在着互相理解、互相信任、互相支持、互相依存的公共关系,而图书馆员则是连接图书馆与读者的桥梁,代表图书馆与读者发生联系,在市场经济条件下,图书馆能否充分发挥其社会职能,改变传统的封闭静态服务为开放式动态服务,关键在于加强图书馆员的形象建设,只有建立一支结构合理、素质较高的图书馆员队伍,才能更好地协调各方面的关系,化解各类矛盾与冲突,保持图书馆的最佳形象。笔者认为应从职业道德、人员素质、公关礼仪的修养三方面入手加强图书馆员的形象建设。     

图书馆服务对读者阅读行为的影响

从4个方面分析了图书馆服务对读者阅读行为的影响,即:辅助读者进行阅读决策,影响读者阅读渠道的选择;改变读者的学习娱乐方式,刺激读者的阅读需求;改善不良阅读行为,营造文明阅读氛围;取得读者信任,构建和谐馆读关系。     

师范院校图书馆环境建设的策略研究

师范院校图书馆构建和谐的借阅环境,把服务第一的永恒主题、立馆之本做到位,是其主要的追求目标。为此,师范院校图书馆应该把以人为本的理念贯彻在管理、服务的始终,与大学生读者建立被尊重、被关爱、被理解、被信任的服务关系,为大学生读者营造舒适的阅读环境。对此,作者提出了可供借鉴的策略,与同仁商榷。     

高校图书馆读者信任危机互反扩散模型构建及分析

分析高校图书馆读者信任危机及产生信任危机的主要根源和直接根源。通过构建微分动力系统动态互反扩散模型,应用相轨线分析其平衡点的稳定性,分析信任危机过程中不同信任策略的读者群体及其人数的变化规律。     

略论高校图书馆读者权益保障

文章通过分析当前高校图书馆读者服务工作中图书馆与读者之间的冲突,提出规范高校图书馆规章制度,明确高校图书馆与读者之间的法律关系,以保障高校图书馆读者合法权益的建议.     

吸引潜在读者提升图书馆读者数量

现代图书馆的性质确定了读者是图书馆生存与发展的决定因素。图书馆职能的体现和社会作用的发挥,都是通过读者来完成的。如果图书馆没有读者,它就失去了存在的意义。由于目前图书馆现实读者队伍相对稳定,所以,开发潜在读者就成为提升图书馆读者数量的至关重要的一环。本文拟就如何开发潜在读者做一初步探讨。1,潜在读者概说潜在读者是指那些具有阅读能力,但还未利用图书馆,未与图书馆建立借阅关系的社会成员。潜在读者分为相对潜在读者和绝对潜在读者。相对潜在读者是指那些偶尔到过图书馆的读者。绝对潜在读者指的是那些从未到过任何图书馆…     

信息时代读者服务工作创新的思考

读者服务是图书馆最基础、最前沿的工作,是图书馆一切工作的中心,是联系图书馆与读者的桥梁,是图书馆作用的直接体现。文章论述了信息时代高校图书馆读者服务工作的特点,提出了做好信息时代图书馆读者服务工作的策略。     

浅谈学校图书馆读者服务工作

图书馆的读者服务工作,顾名思义,是为读者提供一系列服务的活动.图书馆的工作是以读者为轴心,读者服务工作又是图书馆一切工作的出发点和归宿,是图书馆-切工作的中心环节.图书馆的产生和发展,与读者需求息息相关,联系密切.     

基于关系信任的图书馆咨询团队知识整合绩效研究

信任是影响图书馆咨询团队知识整合绩效的重要因素之一。以此,在分析关系信任、图书馆咨询团队知识整合及其知识整合能力内涵的基础上,论证了关系信任通过重复合作交流和共享,以知识整合能力为手段,对图书馆咨询团队知识整合绩效有着显著的正相关,形成良性的循环关系,进而构建了基于关系信任的图书馆咨询团队知识整合绩效理论模型。最后,给出几点启示和建议。     

基于读者忠诚的图书馆读者服务策略研究

通过对图书馆读者忠诚度现状调查,发现现在图书馆读者服务方面存在一些问题。图书馆需要做一定的革新,要从深层次上进行改变。因此,笔者从重塑图书馆形象、满足读者预期、提高图书馆服务与资源的质量的读者忠诚角度来提出图书馆读者服务对策。     

探讨网络环境下图书馆读者服务工作的新发展

网络环境拓展了图书馆的读者服务功能,促使读者服务社会化.随着图书馆读者信息需求意识和要求的不断提高,图书馆的读者服务也需与信息网络相结合为读者提供全方位多层次的服务领域.     

高校图书馆面向社会开放利益平衡机制研究

高校图书馆面向社会开放打破了原有的利益平衡,引发社会读者与校内读者、社会读者与图书馆,以及社会读者与高校之间的利益冲突。高校图书馆面向社会开放后的各方利益平衡可以通过合理限定服务对象范围,总量控制读者人数,科学确定服务内容等方法予以解决。     

浅议图书馆人性化服务

在以人为本的人性化图书馆里,就应该形成以读者服．务为中心,以读者需求为导向的人性化服务体系,最大限度地满足读者的需要。文章围绕图书馆人性化服务的内涵、内容以及在图书馆人性化服务中存在的不足与应对措施进行了探讨。图书馆作为一个为读者提供大量书籍与营造学习氛围的场所,深受读者的喜爱。但是,随着21世纪科学技术的迅猛发展和社会变化的日新月异,图书馆的人性化服务也成为众多读者关注的焦点。以“读者为中心、读者至上,服务第一”的理念不停地往图书馆人性化服务的管理中渗透,图书馆的服务也在为不断满足读者的需求,为不断进行图书馆人性化服务而努力。那么,对于图书馆的人性化服务,我们该做何理解;面对当今图书馆人性化服务存在的问题,我们又该做何措施以弥补。     

论图书馆的一线服务工作

图书馆流通部门的读者服务工作是图书馆的一线服务工作,也是图书馆读者服务工作的中心,论述了图书馆读者服务工作的重要性,从多个侧面、多个角度提出了提高图书馆一线服务质量的途径与措施.     

试论高校图书馆流通工作中读者违规现象及针对性教育

图书馆流通工作是图书馆最重要的日常工作之一,很多违规现象也发生于此,它的产生既有图书馆方面的原因,也有读者方面的原因。在处理这些违规现象时,要善于向读者说明图书馆的规章制度,教育要有艺术,处理要注意分寸。图书馆要开展针对性读者教育,营造文明和谐的人文环境与方便科学的借阅环境,提高读者对图书馆的认识和读者公德素养,预防读者违规。     

高校图书馆数字资源服务新探

主要围绕高校图书馆数字资源的服务与创新,结合现代新的信息技术环境下高校图书馆数字资源与服务的新趋势、新发展,读者的新需求,分析与探讨高校图书馆数字资源的读者服务工作,力图在做好高校图书馆数字资源服务工作的同时,已满足读者的数字资源信息需求为宗旨,更加有效地发挥数字资源的信息价值,让读者方便、快捷、准确地检索与利用好图书馆数字资源,提高高校图书馆数字资源的利用效率。     

免费开放环境下图书馆与读者良性互动的建议

针对当前图书馆馆员与读者之间的矛盾进行了分析,指出,应在具体分析图书馆工作环境的情况下制定读者工作计划,采取必要的措施推动图书馆与读者活动的良性开展,以及图书馆事业的持续化发展。