网站的可用性评估标准浅议

文章从网站的可用性入手,在Jakob Nielsen给出的决定一个网站可用性的五点具体定义基础上,将网站的可用性评估标准分成内部和外部两个大的标准--网站的可用性和网站价值的可用性分析法,并对网站评估的可用性分析法进行详细的描述.     

省级公共图书馆网站可用性研究——以广西壮族自治区图书馆为例

论文参照国际可用性标准,在充分考虑省级公共图书馆社会职能的基础上,结合信息社会图书馆用户的特点,从用户使用角度研究省级公共图书馆网站的可用性,并对广西壮族自治区图书馆网站进行可用性现状分析,提出其网站的可用性改进意见。     

图书馆网站的可用性设计

本文作者介绍了网站可用性的概念,介绍了良好可用性的标准和用户体验概念。然后,作者分析了图书馆网站用户的需求,并以这些需求为基础,结合软件可用性设计标准,提出了若干图书馆网站可用性设计准则。     

多维集成视角下全民阅读评估标准体系的构建

全民阅读评估标准体系的构建旨在促进全民阅读事业的系统化、规范化与标准化。围绕阅读资源建设,从生产、传递、利用三个方面梳理国内外全民阅读评估的相关实践及经验。结合我国全民阅读工作的进展和实践,从组织维、资源维、用户维三个角度探索全民阅读评估标准体系框架的构建;基于多维集成视角建立全民阅读评估框架,构建多层级、多维度的全民阅读评估标准体系。全民阅读的评估主体包括国家管理者、地方管理者、行业部门管理者和基层单位管理者四类;评估内容涵盖阅读资源的生产、传递及利用三个方面;推进保障包括确保评估标准的可用性,建立数据收集与统计机制和意见反馈机制,将全民阅读评估纳入文化建设工作及绩效考评中。     

数字图书馆门户可用性评估指标体系

文章分析了数字图书馆门户及可用性的含义,在此基础上,从有效性、效率和用户满意度三个方面构建了一个数字图书馆门户可用性评估指标体系。     

用户视角的数字图书馆评价标准

数字图书馆评价标准的研究有待于进一步深入.文章作者对用户评价数字图书馆的标准进行了调查分析,结果表明:可用性、馆藏质量、网络通信能力及系统性能、服务质量是用户评价数字图书馆的关键标准.     

基于角色的访问控制技术在国防科技信息安全管理中的应用

针对国防科技信息安全性与可用性的要求，运用基于角色的访问控制技术，通过建立信息资源的数据体系模型、用户层次模型和访问控制规则模型，实现对国防科技信息的细粒度访问控制。     

基于普遍心理分层理论的Web用户体验模型设计

文章首先介绍了用户体验的相关概念;其次提出用户体验设计不能仅仅满足可用性设计,要注重与用户心理和情感研究方法的整合,并基于普遍心理分层理论构建了Web环境下的用户体验设计模型;最后从用户目标、可用性设计和基于心理学的用户研究方法角度论述了Web用户体验设计需采用的原则、方法和相关技术.     

用户个体差异对数字图书馆可用性评价的影响

本研究利用实验研究方法,探讨用户个体差异对数字图书馆可用性评价的影响.该实验在美国罗格斯,新泽西州立大学传播与信息学院的人机交互实验室开展.35位实验参加人员分别在三个数字图书馆中完成了两项实验任务.结果表明,用户个体差异一定程度上影响了他们对数字图书馆可用性评估,尤其是对浏览功能 (browsing) 的评价.在考察的几种个体差异中,用户的教育背景、性别、浏览技能、搜索技能和浏览经验不同程度地影响了用户对三个数字图书馆可用性评价的不同方面.本研究有助于改善数字图书馆的个性化设计.     

搜索引擎网站用户忠诚度影响因素研究

分析搜索引擎网站用户忠诚度影响因素主要包括可用性、信任、满意度和知名度,并提出一个搜索引擎网站用户忠诚度影响因素模型,在分析的基础上提出假设,然后运用实证的方法研究影响搜索引擎用户忠诚度的因素.在问卷设计和样本收集的基础上,使用SPSS软件对数据进行处理,利用相关分析和回归分析对文中的假设进行检验,最后得出结论:搜索引擎可用性、网站知名度、网站用户信任与用户忠诚度呈正向关系.     

Bibliometric analysis to identify core reference sources of virtual reference transactions

As the use of electronic reference sources becomes commonplace, virtual reference services are expanding in scope, modes, and popularity. Simultaneously, reference practices are evolving as well. One concept that may be challenged by these trends is the notion of the core reference collection. What are the sources that form this core collection, and what are its characteristics? Are similar sources used to answer users' questions in virtual and traditional reference? How do core collections of public and academic libraries differ? An analysis of 1851 e-mail and chat reference transactions from public and academic libraries reveals that the notion of a core reference collection persists in the world of virtual reference services. In both types of libraries, responses to patrons showed a skewed bibliographic distribution; librarians used a small group of sources to answer most of the questions. Almost all sources used were electronic. Academic libraries tended to make greater use of fee-based sources, but public libraries more often used sources freely-available on the Web.     

层次分析法在高校图书馆网站评价中的应用

建立了高校图书馆网站的评价指标体系，构造了评价模型，并且利用层次分析法对各指标的权重进行了计算。该评价模型，可以定量分析高校图书馆网站的综合性能，也可供实际应用参考。     

高校图书馆虚拟参考咨询服务对学生信息查询行为的指导策略

高校图书馆虚拟参考咨询服务是支持学生学习的一个重要途径,文章基于教育学原理总结出一些参考咨询员可以用来提升学生信息查询行为的指导策略,在提供咨询服务的同时,激发学生的学习积极性和实践能力,从而提升其信息查询能力。     

Cost-effective ways of delivering enquiry services: a rapid review

Background: In the recent times of recession and budget cuts, it is more important than ever for library and information services to deliver cost‐effective services. Objectives: This rapid review aims to examine the evidence for the most cost‐effective ways of delivering enquiry services. Methods: A literature search was conducted on LISA (Library and Information Sciences Abstracts) and MEDLINE. Searches were limited to 2007 onwards. Results: Eight studies met the inclusion criteria. The studies covered hospital and academic libraries in the USA and Canada. Services analysed were ‘point‐of‐care’ librarian consultations, staffing models for reference desks and virtual/digital reference services. Conclusions: Transferable lessons, relevant to health library and information services generally, can be drawn from this rapid review. These suggest that ‘point‐of‐care’ librarians for primary care practitioners are a cost‐effective way of answering questions. Reference desks can be cost‐effectively staffed by student employees or general reference staff, although librarian referral must be provided for more complex and subject‐specific enquiries. However, it is not possible to draw any conclusions on virtual/digital reference services because of the limited literature available. Further case analysis studies measuring specific services, particularly enquiry services within a health library and information context, are required.     

基于Kano模型的学科服务平台优化探究——以FULink学科服务平台为例

[目的/意义] 当前各大高校图书馆对于学科服务平台的建设已经进入瓶颈期,而互联网虚拟学术社区正不断发展,将虚拟学术社区的服务引进学科服务平台,将改善平台用户的交流方式,提高用户与学科馆员之间交流的效率,也为用户之间的科研合作提供平台。[方法/过程] 通过网络调研总结归纳学科服务平台与虚拟学术社区所提供的服务,利用问卷调查法及Kano模型对网络学术服务进行需求分类,并进行功能优先度分析。[结果/结论] 将学科服务平台与虚拟学术社区所提供的服务进行融合,共得出26项服务,分为期望、魅力、必备、无差异四种类型,并针对各类型提出FULink学科服务平台改进策略。     

Virtual Reference: Chat with Us!

Virtual chat services represent an exciting way to provide patrons of medical libraries with instant reference help in an academic environment. The purpose of this article is to examine the implementation, marketing process, use, and development of a virtual reference service initiated at the Massachusetts College of Pharmacy and Health Sciences and its three-campus libraries. In addition, this paper will discuss practical recommendations for the future improvement of the service.     

高校图书馆卓越绩效评价研究

文章剖析了当前我国高校图书馆评估体系的主要问题,指出高校图书馆必须尽快从对"量"的关注转变为对"质"的重视上来;探微了卓越绩效对高校图书馆评估的价值,尝试在高校图书馆评估中按"卓越绩效评价准则"导入卓越绩效评价模式,构建一种更加实用的高校图书馆卓越绩效评估体系,并培育起"崇尚质量、追求卓越"的高校图书馆质量文化和行业精神。     

Measuring Effectiveness in a Virtual Library

Measuring quality of service in academic libraries traditionally includes quantifiable data such as collection size, staff counts, circulation numbers, reference service statistics, qualitative analyses of customer satisfaction, shelving accuracy, and building comfort. In the libraries of the third millennium, virtual worlds, Web content and remote customer populations mean that traditional measures of quality service are no longer complete. Applying methods to quantify effectiveness is vital to future success, and is a necessary precursor to examining quality of service. This case study of a small, virtual academic library, created to serve a non-traditional student population, faculty, and community, illustrates the use of measures such as the saturation rate of student population, the percentage of bibliographic sessions and orientations compared to number of courses offered, and Web site traffic patterns. As library services are affected by factors such as self-sufficient customers, declining physical collections, staff cuts, and increases in virtual traffic, all types of academic libraries may find it useful to implement the relatively uncomplicated data analysis explored in this article, in addition to established methodologies.     

基于情境分析的高校学科服务边界探讨

[目的/意义]在情境分析的基础上,探讨国内50所高校图书馆学科服务现状的边界。从不同图书馆学科服务边界、差别及影响因素的分析中为个馆（某个特定馆）学科服务的定位提供现实参考与理论支持,为学科馆员认清自我角色与考核标准以及用户评价提供界定支撑。[方法/过程]以50所高校图书馆学科服务现状作为情境的主要素材,从学科馆员工作职责、服务内容、服务时间和服务态度等维度探讨学科服务边界。[结果/结论]学科服务精准定位需要结合个馆的综合服务层次与水平、制度、文化环境和服务理念、学科馆员与用户的知识势能等影响因素综合分析。准确清晰的职责定位是学科馆员绩效考核和用户评价的基础。