图书在线评论与销量关系实证研究述评

近十年来,国内外学者在不断探索在线评论的测度和文本挖掘方法的基础上,对在线评论与销售绩效间的关系进行了大量实证研究,研究结论包括正相关、负相关、不显著等多种形态关系.这表明,在线评论对销量的影响不仅取决于在线评论维度的选取与测度等自身因素,还取决于在线评论的产品类别、来源平台差异、文化语境等情境因素.由于在线评论分析的领域性较明显,本文仅以图书领域为例,对国内外已有的图书在线评论与销量关系的实证研究进行系统归纳和总结,旨在为研究者进行规范的实证研究提供思路.     

基于在线评论的图书消费者满意度影响因素与作用机理

[目的/意义] 本文旨在提出一种从大量在线商品评论数据中挖掘影响读者满意度的关键因素的方法，并深入探讨各个影响因素对消费者满意度的影响模式和影响程度，进而为图书出版企业、电商平台持续改善读者满意度提供理论基础。[方法/过程] 一方面利用朴素贝叶斯分类器将读者的情感进行分类。另一方面对评价文本中的高频名词进行聚类，发现影响读者满意度的主要因素。在此基础上基于最大程度减少不确定性的原则对各个影响因素的影响模式和影响程度进行分析。[结果/结论] 以京东人工智能类图书评论为例进行了实证研究，发现包括内容、价格在内的六个因素可以极大地反映出读者的满意度（83.2%）。因此对于图书类商品，可以通过对大量历史评论数据的学习，找出影响读者满意度的主要因素，据此设计出简化的读者评论框架，以增强读者参与评论的积极性，提高评论的质量。"图书内容"是影响读者满意度的最主要因素。当读者对图书内容表达出不同的情感时，其他因素对读者满意度的影响模式和程度是完全不同的。当读者对图书内容表示满意时，89.2%的总体评论是好评，其他因素的影响较小，价格是导致中评和差评的最主要因素；当读者认为图书内容一般时，评论趋向于中性，读者对服务和物流更为关注；当读者认为图书内容不令人满意时，影响读者满意的因素依次是包装、服务质量和价格。基于不同影响因素对读者满意度的影响模式和影响程度，图书出版企业和电商平台可以更加有针对性地对其加以改善，以提高读者满意度。     

网站质量,用户感知及技术采纳行为的实证研究

本文以个体消费者为研究对象,从电子商务网站质量出发,结合用户的感知因素,在理论分析框架的基础上,构建了面向电子商务网站的技术采纳行为模型并提出了相应的研究假设.通过调查问卷收集样本,利用spss 软件对问卷进行了信度效度分析,采用结构方程模型软件Lisrel 对研究假设进行了检验.实证结果显示,网站质量的三个维度是影响用户的感知有用性和感知易用性的重要因素;感知娱乐对态度的影响是显著的;信任对态度和行为意向存在直接影响,而感知风险通过信任对态度和行为意向存在间接影响.     

消费者在线购物车放弃行为影响因素的实证研究

网络购物的迅速发展,带来消费者在线购物车放弃行为的盛行.这一放弃行为,受到成本、商品、流程、服务、安全和经验等因素的影响,并据此提出研究假设与模型.实证研究表明,当网购成本、网购商品、网购流程、网购服务、网购安全与消费者心理预期越不相符时,当消费者网购经验越丰富时,消费者在线购物车放弃行为的可能性越大.     

市场经济对图书质量的负效应及其对策

市场经济对图书质量的负效应及其对策黄宗鋆【福州】在社会主义市场经济大潮中，出版社毫无例外地允走向市场，投入到图书市场的竞争中去。市场竞争机制给出版社带来了新的活力，促使出版社研究图书市场，研究读者，努力生产适销对路的图书。但同时也带来了一些负效应，主...     

基于消费者角色感知的图书过度展露探析

针对图书消费感知第一步"展露"过程中可能出现的"过度展露"问题,尝试从选书者、读书者、买书者三个基本图书消费者角色出发加以探讨,对了解目标角色过度展露感知、客观评估调节刺激量进行研究、有利于有效传导图书价值、切实促进图书消费,亦可为如何分析把握图书营销展露刺激方向和程度厘清可行的思考路径.     

感知价值对电子书阅读客户端用户满意度和忠诚度的影响研究

近年来,各种电子书阅读客户端日益成为用户重要的阅读工具,对人们的阅读习惯和阅读行为产生了重要影响,但针对这类客户端开展的用户使用和评价的研究成果却很少。本文在感知价值四维度模型的基础上,结合电子书阅读客户端的主题特性,将感知价值划分为社会价值、价格价值、内容价值、互动价值和界面设计价值。利用问卷调查法,考察这些不同维度的感知价值变量对用户电子书阅读客户端的满意度和忠诚度的影响。研究结果表明:①用户对电子书阅读客户端的满意度显著影响其忠诚度;②互动价值、界面设计价值和价格价值均显著影响满意度,但互动价值与满意度的关系是负向的;③内容价值不仅通过满意度正向显著影响忠诚度,而且也直接作用于忠诚度;④社会价值对满意度和忠诚度均不存在显著影响。图3。表2。参考文献68。     

信任对科技论文快速共享意愿的影响——基于中国科技论文在线的实证研究

科研人员是否愿意接受科技论文快速共享模式受到信任等多种因素的影响.文章以中国科技论文在线为例,通过问卷调查和结构方程模型进行实证研究,结论表明信任通过态度对科研人员共享未发表论文的意愿产生间接影响作用.     

企业网上社区用户忠诚度影响因素的实证分析

提高用户对网上社区的忠诚度将有助于电子商务网站吸引和保持客户。忠诚的用户不仅自身积极参与网站的交易,而且其言论将对其他用户产生正面且重要的影响。模型假设用户信任及虚拟社区感对忠诚度具有显著作用。虚拟社区感包括三个维度：成员感、影响力、需求满足。对收集的195份有效样本数据采用PLS Graph进行分析,结果发现用户信任显著影响虚拟社区感的三个维度与忠诚度,表明用户信任对于网上社区运作所发挥的基础性作用。此外,在虚拟社区感的三个维度中,仅有需求满足显著影响用户忠诚度。     

感知价值对乡村公共数字文化服务满意度和忠诚度的差异化影响研究

关注用户感知价值等主观因素,可更好地阐述用户满意度和用户忠诚度,提高乡村公共数字文化服务效能.文章以感知价值为视角,采用半结构化访谈和扎根理论的方法,揭示乡村公共数字文化服务用户满意度和忠诚度的影响因素,构建包括用户归因、服务归因、环境归因的乡村用户满意度和忠诚度模型,并结合社会认知理论,从用户、服务、环境三个方面入手...     

短视频对消费者购买意愿的影响研究——基于消费者态度的中介作用

随着互联网的迅速发展,短视频已经成为休闲娱乐、获取信息的重要方式。对于这种新兴的传播方式,很多企业抓住了契机,在短视频上大力宣传产品和服务,收获颇丰。然而,短视频的发展如何影响消费者的购买意愿还有待深入研究。本文通过问卷调查和数据分析的研究方法,探究短视频对消费者购买意向的影响,以帮助更多企业利用短视频开展有针对性的宣传。     

图书情报机构全面质量管理的涵义

论述了图书情报机构全面质量管理的内涵、要素、意义和实施全面质量管理的一些障碍.     

读者风险感知与图书价值感知关系的理论研究

目前,关于风险感知与价值感知的关系研究非常少,这可能是因为"价值感知是感知利得与感知付出的权衡与评价"这一定义,为我们研究价值感知的构成维度与影响因素指明了方向的同时,却也遮挡了大家研究感知收益与感知风险两者关系的视线。而摸清风险感知与价值感知之间的关系及其作用机理,具有十分重要的理论与现实意义。本文将以图书和     

社区信息服务顾客满意度指数模型实证研究

首先对社区信息服务的发展趋势与特点进行阐述,将顾客满意度理念引入社区信息服务体系中,对顾客满意度的内涵及影响因素进行分析,借鉴经典满意度指数模型构建社区信息服务顾客满意度指数模型,并运用偏最小二乘法（PLS）对测评模型进行检验和参数求解,最后通过实证研究检验模型的可行性,并给出改进社区信息服务的建议。     

采用国际图书在线信息交换标准应注意的几个问题

图书在线信息交换标准是国际图书供应链上广泛应用的书业贸易标准。我国也在采用该标准制定《中国出版物在线信息交换(CNONIX)图书产品信息格式》。《中国出版物在线信息交换(CNONIX)图书产品信息格式》制定的重点和难点是如何消化吸收再创新,文本如何转换。本文主要从采标的主要目的、标准编制原则、专业用语转换规范、标准版本选择、内容取舍和文本转换几方面进行探讨并提出建议。     

网络口碑对消费者图书购买意愿的影响效应研究

[目的/意义]以传播渠道为调节变量,探究网络口碑的传播者特性和传播内容特性对消费者图书购买意愿的影响机理,为图书出版行业相关主体进行口碑营销提供参考借鉴。[方法/过程]基于信息传播理论,以传播渠道为调节变量,构建网络口碑对消费者图书购买意愿影响的理论模型。通过问卷调查收集数据,使用回归分析方法厘清网络口碑与消费者图书购买意愿的关系,并实证检验相关因素的影响效应。[结果/结论]传播内容（信息）特性对消费者图书购买意愿具有直接的显著影响。传播者（信源）特性既存在对购买意愿的直接显著影响,也存在以传播内容特性为中介的间接显著影响。传播渠道（信道）的调节效应显著,其中对传播者特性与购买意愿的调节中,文化推广式平台的调节效应最大,其次为营销式平台,自由讨论式平台最小;对传播内容与购买意愿的调节中,文化推广式平台的调节效应仍然最大,自由讨论式平台略低,而营销式平台最小。最后,从传播内容的设计、名人效应的发挥和营销平台的选择与建设3个方面分别提出了建议。     

电子商务网站用户的感知因素对满意度和行为的影响研究

在电子商务的交易中,网站的成功与否直接关系到电子商务战略的成功与否。从网站使用者感知的角度来研究网站评价更能体现潜在电子商务交易者的参与。在文献分析的基础上,基于消费者感知的角度,从界面设计、网站内容、技术支持、有用性、易用性和网站效应等六个方面提出了电子商务网站用户的感知因素对其满意度和行为的影响的假设,构建了研究模型,根据研究变量制定了问卷并搜集到180份有效问卷,分析了样本的特征,利用SPSS对模型量表进行了信度分析和因子分析,并采用结构方程模型软件LISREL进行了实证分析。数据分析结果表明,研究模型的拟合效果较好,除网站内容和技术支持外其他四个因素显著影响了用户满意度和用户行为。最后对研究结果进行了讨论,并提出了对策建议。     

基于长尾理论的在线图书两种定价策略

长尾理论作为一种基于互联网产业的新经济理论,一经推出即引起了社会的广泛关注,长尾理论对于依托互联网进行传播和销售的在线图书的定价策略也十分适用。本文结合长尾理论探讨在线图书的两种常见定价策略——捆绑定价策略和定制定价策略。     

图书采选质量影响因子及其控制研究

许多图书馆将纸质文献的质量寄托于招标,认为只要通过招标来采选图书就能保证图书采选的质量。文章从高校图书馆的文献资源建设定位、读者、采访馆员及书商等质量影响因子分析入手,就图书采选的质量控制问题从多个维度进行了研究。