对电力业扩报装工作若干问题的思考

业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节,电力业扩报装作为电力“销”的部分,地位重要,业扩报装服务在电力事业发展过程中,又是在不断发展变化,深入研究这一课题,对电力发展具有重大意义。     

如何加强电力业扩报装管理工作

电力业扩报装工作是客户和供电企业建立供用电关系的首要环节,业扩工作质量和效率直接影响着供电企业为客户服务的质量和形象。业扩报装管理工作的好坏,直接影响客户的用电时间、公司的经济效益和社会效益。随着体制改革的逐步深化,电力市场结构的转变是必然趋势,电力企业将直面市场压力。作为电力服务的一个核心,业扩报装的质量和效率将是竞争实力的关键。本文论述了如何加强电力业扩报装工作进一步提升服务水平和客户满意度。     

业扩报装提速提质提效

随着电力改革、分布式电源迅速发展的新形势,业扩报装工作的压力越来越大,迫切需要进一步解放思想,转变观念,创新机制,以客户需求为导向,深入贯彻"你用电、我用心"服务理念,精简办电程序,,提升了业扩报装效率、工作质量和服务水平。为最大限度地实现供电服务便民、为民、利民。     

新形势下的电力企业业扩报装业务发展研究

随着科学技术的不断发展,电力资源的应用也越来越广了,由原先的生活奢侈品到现在的生活基础品,这一切的功劳都要归功于经济技术的不断发展以及人们生活理念的提高。在当今社会,电力企业也不再像以前一样只是进行简单供电服务了,它也随着社会的需求相继开展了电力营销、业扩报装等业务。下面我们就以业扩报装业务为例,通过电力企业业扩报装业务概述、电力企业业扩报装工作内容以及新形势下业扩报装工作发展分析这三个方面入手,来简要的对"新形势下的电力企业业扩报装业务发展"这一课题进行了研究。     

分析如何加强电力业扩报装管理工作

电力业扩报装工作是客户和供电企业建立关系的重要环节,业扩工作的质量和效率影响着供电企业为客户服务的质量。业扩报装工作的好坏,直接影响客户的用电,本文阐述了如何加强电力业扩报装工作,更好的为顾客服务。     

加强业扩报装工作管理的有效策略

电力业扩报装工作是电力企业与客户建立电力供应关系的重要环节,对国家、集体以及个人的生产生活有着至关重要的作用。随着我国社会经济的飞速发展,人们对电力业扩报装工作流程和服务的要求越来越高,迫切需要探究一套科学、合理的工作管理机制来实现对电力能源的管理与共享。而传统的业扩报装工作管理模式已经很难适应社会的发展需求,因此需要构建新的工作管理模式以跟随社会发展的进程。本文将对我国业扩报装工作的意义和存在的问题进行探究,并在此基础上提出建设性建议,以期在未来的社会服务中形成一种科学的业扩报装工作管理模式,为我国电力企业乃至全国的经济发展做出更大的贡献。     

试论供电企业业扩报装工作的有效方法与路径

随着市场经济的不断发展,电力企业的发展也面临更多的机遇与挑战,在电力体制改革不断深化的大背景下,供电企业必须要不断的开拓市场,通过科学的营销与客户建立起长期的伙伴关心,寻求新的合作点,才能够有效的促进供电企业的综合竞争力,促进供电企业的稳定发展.业扩报装工作是现代供电企业市场营销策略中一项重要的内容,业扩报装效率的不断提升对于供电企业的持续发展有着重要的影响.本文就主要针对供电企业业扩报装工作的相关问题进行简单的探讨.     

基于用电审批环节中出现的问题分析及反思

业扩报装处于供电营销的售前阶段,是供电企业为客户和社会提供服务的重要工作内容。业扩报装密切联系供电工程的进展,包括用电申请,现场勘查,确定供电方案,审查供电设计图纸以及单位资质、检查供电施工过程、竣工验收、签订用电供电合同、安装电表等诸多环节。业扩报装的流程牵涉到众多环节,容易产生服务风险及廉政风险。本文基于用电审批环节中,对电力营销业扩报装工作中出现的主要问题进行分析,并提出相对应的解决措施。旨在为规范电力营销行为提供借鉴。     

供电企业优化业扩报装服务机制的研究

业扩报装是供电企业的核心业务之一,报装效率和工作质量直接影响企业运营,也影响客户对企业的认知、认可。通过研究优化业扩报装服务机制的背景、内容,提出了优化业扩报装服务机制的方法和措施,达到了提升企业运营效益,赢得客户认可的效果。     

装表接电工作中隐患问题及处理

为进一步深化"三集五大"专业协同运作,电力公司新推的便民措施包括:营业厅分级受理,优化资源配置,提高服务效率和服务质量;推行"9559"电话"95598"网站、手机APP等同城异地线上用电申请预受理,线下属地上门服务的方式,满足广大客户多样化、个性化的服务需求;推行电子化填单,提高报装效率;简化申请资料,方便客户办理,客户在申请业务时只需提供合法用电的相关证明文件,其他技术资料在办理过程中提交或少交,最大限度地实现业扩报装服务便民;优化报装流程,全面加快报装速度。     

浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素

业扩报装是营销管理工作的一项重要内容,也是加强行风建设、服务于电力客户、扩供促销的重要体现。本文分析了电力业扩报装的工作程序,探讨了影响电力业扩报装速度的因素。     

浅谈如何做好电力业扩报装工作

近年来,随着经济快速增长,电力正以迅猛势头快速发展。但由于煤炭、天然气、太阳能等企业对电力企业造成的竞争的力度不断加大,电力企业对用电客户的挖掘、建设、服务也就越来越重视。改变传统的业扩流程烦琐、效率低的缺点,在客户的业扩建设过程中通过积极实现从长远出发、科学规划、合理设计,注重工作效率和工作质量的方法来达到降低成本等来满足电力客户的需求,维护电力客户的利益,提高电力企业在社会发展中的竞争力。本文重点介绍如何做好电力企业业扩报装,提高业扩工作效率,加快工程流转,提高客户满意率。     

关于通过建立VIP客户主动服务平台完善电力客户关系的研究

建立供电企业和客户之间良好的互动关系是电力客户服务中心的重要工作内容,在开展供电服务中引入客户关系管理CMR,电力客户关系管理就是秉承优质服务的理念,建立一种改善和优化电网企业和电力客户之间关系的新型管理机制,通过电网企业客服中心专业人员在业扩、安全服务、电费收缴等环节收集客户信息,并加以分析,从而为电力客户提供全面的、个性化的供电服务,并建立起稳固有效的伙伴式关系,降低电网企业的经营风险。     

电力业扩报装速度影响因素及对策

进行电力业扩报装速度影响因素以及解决对策的分析研究,不仅有利于提高电力业扩报装工作效率,加快电力业扩报装工作的快速、规范化发展,而且对于提高电力服务质量水平,推动电力事业的发展进步等,都有着积极的作用和意义。本文主要结合电力业扩报装的工作流程,从电力业扩报装素的影响因素分析以及加快电力业扩报装速度的方法两个方面,进行电力业扩报装速度影响因素与解决对策的分析与论述。     

用电业扩报装服务的新思考

电力是产、供、销一条龙同时完成,其中任何一个环节的脱节都将影响电力生产经营的整体循环。电力业扩报装作为电力"销"的部分,地位重要,业扩报装服务在电力事业发展过程中,又是在不断发展变化,深入研究这一课题,对电力发展具有重大意义。     

强化抄表管理 提升营销服务水平

抄表工作是抄核收工作的一项最基础的工作,也是电费管理的第一道工序,抄表工作质量的好坏直接关系到整电费电价管理水平的高低,也关系到电力在售前、售中和售后的服务质量;从客户报装或变更用电为其制定电价策略开始,到签定供用电合同、装表接电,再到抄表、核算和收费之间的任何一个环节,都存在不同程度的服务风险,但抄表工作质量更容易形成电费差错、电量波动、线损波动、电费回收及客户投诉等风险。本文通过解读国家电网内江供电公司客户服务中心的抄表工作的亮点及经验,对抄表管理环节存在的风险点进行一一描述、分析,并找出关键风险控制点及应对措施,以强化抄表管理,提升营销服务水平。     

浅谈如何降低客户投诉率

服务是市场经济中企业竞争的重要手段,作为关系到国民经济发展的特大型国有企业,国家电网公司表示今后将全面提升服务质量。高举优质服务的旗帜,坚持以市场为导向,提升客户服务价值。整合服务资源,统一国家电网服务品牌,推广“95598”客户服务系统。建立健全品牌服务规范标准和工作机制,在不违反电力法规等制度的前提下达到用户百分之百满意,使客户投诉率降低。     

影响电力业扩报装速度的因素及解决对策

电力能源是人们生活和工作中必不可少的能源类型,随着人们生活水平的提高以及社会经济发展的需要,对电力能源的需求量也在不断的增加,因此,这也对电力企业的业扩报装起到了积极的推进作用,而电力业扩报装速度直接就影响到了电力企业的发展,在实际的电力业扩报装中,影响其速度的因素也是比较多,下面,本文就针对影响电力业扩报装速度的因素进行分析,并提出相应的解决对策,希望为电力企业的发展提供一定的帮助。     

浅谈业扩报装管理系统的开发与应用

业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节,营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门,如果业扩报装部门的客户基本信息先实现计算机处理,其他部门应用计算机时就可以共享信息。因此,建立电力营销管理信息系统时,业扩报装管理系统应该先行建立。     

电力营销业扩报装的探讨与分析

近年来电力企业发展日新月异,人民生活已经渐渐离不开了电力设备,随着社会的发展和人民需求的日益增多,相关工作人员将面临巨大的工作挑战。电力企业主要通过营销业扩报装这一体系与用户进行联系,起到了一个重要的纽带作用,扩报装部门提供相关的电力营销数据,也会统计相关客户的基本信息,通过深入的分析和统计然后进行编制,整理后上传最终实现内部客户资源的共享。本文主要通过深入研究扩报装这一部门的服务工作,提出了部分意见希望能给到相关人员的帮助。