汽车企业如何利用社会化媒体进行客户关系管理

在汽车市场竞争日益激烈的情况下,企业唯有做好客户关系管理才有助于进一步巩固及开拓市场。利用社会化媒体进行客户关系管理既有助于企业抵达消费者,同时还有助于引发消费者的主动代言,实现客户关系的数据化。本文从客户关系管理框架以及如何处理与消费者的关系角度提出了汽车企业利用社会化媒体进行客户关系管理的几点建议。     

图书馆客户关系管理初探

客户关系管理是图书馆管理的应有之义。文章对图书馆客户关系管理的目的、内容等进行了探讨。     

社会化媒体下的政府知识管理应用探析

文章探讨了社会化媒体在政府知识管理中的现状、思路、问题及对策。在分析了社会化媒体对政府知识管理的作用后,结合国内外实践应用,提出了社会化媒体支持下政府在内部和外部实施知识管理的思路和方法,并对其在实施中可能存在的问题及对策进行了分析。     

社会化媒体数据质量评价初探

首先阐述事务型数据与社会化媒体数据的概念与特性以及评价数据质量的内容和方法,然后对传统的数 据质量维度如准确性、完整性、一致性、可信性、时效性、可获取性和相关性等进行分析,认为在事务型数据和社会 化媒体数据中,各个质量维度的重要性有明显的不同,并确定可用于评价社会数据质量的质量维度。最后论述利用确 定的质量维度对社会化媒体数据质量进行管理与评估,通过实例分析提出相应的启示与建议。     

社会化媒体:大学生政治社会化的新途径

家庭、学校、大众传媒、社会、同辈群体是大学生政治社会化的五大传统途径。社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体,它最大的特点是赋予每个人创造并传播内容的能力,让个体以结网、群聚的方式促使话语权发生转移,公众不再是沉默的大多数。社会化媒体具有先出版后过滤、围观式参与、三度影响力等特征,是大学生政治社会化的新途径。     

呼叫中心和客户关系管理应用初探

<正> 面对我国正式加入WTO的新形势,未来报业的竞争领域,将从媒体出版,向广告策划、展览会议、在线服务、信息咨询、市场研究、电子商务等相关领域延伸。报纸作为一种产品,正在显示出它的市场规律。正如《计算机世界报》总裁石怀成预言,媒体热潮正在使传统媒体演变成为信息服务集团。     

社会化媒体与图书馆阅读推广

文章介绍社会化媒体及其在图书馆领域的应用情况,利用调查法、比较分析法研究社会化媒体的特点,以新浪微博为例,从图书馆阅读推广的信息挖掘和传递、图书馆与合作者交流、阅读推广形式多样化和阅读推广活动个性化等角度出发,探讨社会化媒体在图书馆阅读推广中的应用,并提出了相应的建议。     

社会化媒体与精准营销

广告传播是传统媒介必不可少的营销方式之一.随着技术手段的推进,社会化的营销渠道也在改变.社会关系影响力正在成为一种新型营销的切入点,用户在进行信息分享和互动时,会对其他用户的消费选择和行为习惯产生影响.本文以微信为例,探究社会化媒体怎样达到精准营销.     

手机短信广告在客户关系管理中的应用

现代人的生活节奏紧张快速,手机媒体适应了这种快餐文化得以迅速发展,手机短信的广告价值备受重视。将手机短信广告应用于客户关系管理（CRM）,既能实现当前许多企业面对全球金融危机环境下的节流策略,又符合现代企业以客户为中心的营销理念。本文从市场营销视角出发,研究手机短信广告在CRM中的应用,以期能对业界的营销实践提供参考。     

加强客户关系管理 优化广告竞争能力

21世纪的广告经营将是客户起决定作用的时代。媒体广告经营面临着一连串与客户关系管理相关的挑战。这些挑战将考验广告经营者的智慧。谁能将这些挑战转化为机遇，淮就能掌握最佳的竞争优势。面对越来越多的广告客户，以及日趋多样化的广告客户需求，媒体广告部门必须以广告客户为中心，调整广告经营思路，思想准备要充分，理论探索要前沿，过程执行要扎实，深入有效地加强广告客户关系管理，使广告客户成为媒体广告经营可持续发展的源泉。     

社会化媒体发展的理论阐释与实践探索——评《社会化媒体生态演化研究》

媒介技术发展背景下,社会化媒体构筑的媒介生态环境在大众传播中占据越来越中心的位置。《社会化媒体生态演化研究》一书综合运用传播学、管理学、生态学等相关学科理论研究社会化媒体生态演化问题,是对相关理论与应用研究的新探索。     

社会化媒体对电影票房的预测价值研究

本文从大数据的角度出发,以电影票房的预测为例,探析了社会化媒体的预测价值,通过收集新浪微博和豆瓣中电影的相关数据,得出社会化媒体具有电影票房预测的价值作用,电影上映后一周新浪微博中有关电影的信息数与豆瓣评分的乘积对电影票房的影响最大。     

基于图书馆信息流的社会化媒体应用研究

分析了社会化媒体的特点以及信息时代图书馆信息流出现的一些新变化。以图书馆信息流为线索,探讨了社会化媒体在其主要环节中应用的可能性及应用模式等问题,并提出了一些建议,为图书馆实际业务中引入社会化媒体提供参考。     

自媒体时代社会化媒体与个人“媒体”的互补互动

随着科学技术、多媒体技术和计算机技术发展的越来越快以及人们的生活质量日益提高,信息传播的方式发生了巨大的变化,以往的信息传播权仅仅由社会高等阶层的人们所掌握,现今的信息不仅可以由高等精英传播给社会大众,社会大众也可以进行信息的传播,自媒体时代到来。随着计算机和网络的发展,出现了一些新型的媒体形式,它可以让社会大众都可以参与进来,发表自己对某个事件的观点或看法,这是一种社会化媒体和"个人媒体"的互补互动。本文通过对自媒体时代以及其中的社会化媒体和个人"媒体"的介绍,阐述自媒体时代社会化媒体与个人"媒体"之间的互补互动的重要性和改进措施,从而促进自媒体时代的快速发展和我国经济、政治、文化建设的稳步前进。     

社会化媒体中城市形象传播策略研究

当前我国城市形象建设与传播过程中存在着定位不清、主体参与性不强等问题,影响着城市形象传播的效果。本研究从社会化媒体视角,结合我国城市形象传播的现状,探讨城市形象传播的策略,为城市形象建构与传播的优化提供参考。     

社会化媒体环境下的传统出版转型与融合发展问题初探

本文从社会化媒体的概念出发,分析了社会化媒体对传统出版行业业态的影响,特别是对出版业的内容生产过程、内容组织形式、内容传播方式等方面的重构,并在此基础上对出版业如何借势、借力社会化媒体实现自身的业务转型提出建议。     

基于微博的图书馆社会化媒体营销研究

微博作为一种新型的社会化媒体营销工具,提供了一个用户直接参与交流的平台。以新浪微博为例,介绍图书馆如何构建微博平台,探讨微博在图书馆信息发布、参考咨询、创建用户交流平台及用户研究方面的营销应用,以及运行中需要注意的事项。     

新生代农民工社会化过程中的媒体策略研究

在新生代农民工融入城市的社会化过程中,大众传媒的作用举足轻重.媒体在新生代农民工社会化过程中发挥着信息来源、赋予话语权以及形象塑造的作用.推动新生代农民工社会化,需要相应的媒体策略.     

社会化媒体兴起与企业营销的转变

网络技术的发展,促进了社会化媒体的产生,社会化媒体不仅改变了人生存方式,也对企业的营销经营产生了重大影响,使企业具备了从大众营销模式转变为"微观市场营销"和"精准营销"的条件,社会化媒体使企业对目标客户精准定位、交易双方互动增强、营销推广成本降低、舆情监测实时高效。