电力企业客户服务意识的培养研究

客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的义务,以客户满意作为企业经营的目的。客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力,即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力,并将此导入企业的经营理念和经营过程中。优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意,使企业在市场竞争中赢得优势,获得利益。本文通过对电力公司客户服务管理现状的分析,结合电力企业的特点,提出了一套适合我国电力企业特点的客户服务管理体系。     

电力企业中网络信息安全管理的应用

随着时代的进步和社会经济的发展,特别是市场经济体制的确立和完善,电力企业在发展过程中面临着日趋激烈的市场竞争,将信息技术应用到电力企业生产运行中,具有一系列的优势,可以促使电力企业获得更好的法。但是,还需要充分重视网络安全问题,那么电力企业就需要应用网络信息安全管理。本文简要分析了电力企业中网络信息安全管理的应用,希望可以提供一些有价值的参考意见。     

电力企业营销问题及营销思路探讨

电力企业得到不断发展的原因是,系统中的供电技术一直在顺着时代的发展进行着革新处理,满足人们日渐提升的需求。为了让电力企业的发展可以得到更好的前景,有效提升电力企业的竞争价值,电力企业必须在发展的过程中将电力营销上的工作进行及时的更新与改革,转变发展的思路,才能在激烈的市场竞争中获得一个具有优势的位置。针对电力企业中的营销问题进行了问题与对策上的探讨,仅供参考与借鉴。     

企业管理理念及方式的创新探讨

企业管理理念以及管理方式在企业经营发展的过程中发挥着重要的作用,对企业的长远发展有着,N~EJ影响。特别是对电力企业来说,新时期电力企业面临着新的市场竞争,电力企业管理必须主动与市场接轨。必须要创新管理理念和管理方式。对电力企业来说,物资管理是其日常管理的重要组成部分,本文以电力公司物资管理为例,从企业管理理念及管理方式的创新方面,就如何提升企业效益,促进企业长远发展进行简要分析。     

浅析电力营销服务在开拓电力市场中的重要性

在开拓电力市场中,用电营销服务至关重要。可在自身的发展过程中,做为垄断企业,垄断经营起到很大的制约性,主要表现在内部管理落后、竞争意识缺乏、生产效率低。为了使企业更好的发展,电力企业必须转变旧的服务观念,采取相应措施,提高经营水平。     

供电企业电费抄核收管理的几点思考

电力企业在发展的过程中面临的竞争越来越大,所以要想在激烈的竞争中获得更大的发展,企业就必须提升原有的服务水平,进而使得管理水平也得到更好地提升。通过对电力企业在抄核收管理的现状进行分析,针对其存在的问题提出几点解决的措施,仅供参考。     

供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略

社会的不断发展,各行各业在发展中对电力资源的需求越来越多,这一社会现象给电力企业的发展带来极大的契机,所以电力企业在发展过程中要想获得更好地发展,就必须在服务水平上有所提高。笔者通过对电力营业厅目前的营销状况进行分析,提出几点解决的措施,仅供参考。     

新时期国有电力企业职工激励机制研究

目前,电力企业以市场化改革为方向,正从生产型向生产经营型转换。在新时期国有电力企业已有的物质激励机制的作用日益弱化,无法有效激励员工的积极性,而非物质手段在市场经济条件下越来越不能适应电力行业市场化经营的需要,必须十分重视企业的人力资源管理,重视企业员工积极性的发挥,实施以人为本的管理,充分运用各种方式,建立有效的激励机制,以充分发挥经营管理者和员工的人力资本的功效,提高组织和管理效率,才能在竞争日趋激烈的电力市场中谋求企业的竞争优势。     

供电企业大客户服务管理策略研究

新世纪,随着我国市场经济形势的改进优化,现有传统的企业供电管理制度已经远远不能够满足目前的社会市场需求,电力管理制度进行改革已成为电力企业发展的必然,也是电力企业赖以生存和得以发展的主要途径。电力企业管理制度的改革作为提高企业市场竞争力的主要手段,只有在经营工作中转变传统的经营观念和体制,才能够满足目前市场竞争需求,从而保持良好的经济效益与收入。在现代企业管理中,企业要想谋得长久稳定的发展,就必须要做好客户服务管理,客户服务作为营销工作重点,是电力经营中不容忽视的环节。本文就电力企业大客户服务管理策略进行研究与总结,就其营销策略进行深入分析与评估。     

营销服务与电力优质服务分析

电力企业已经不再是以往的垄断式经营模式,在发展方式和管理方式上都有所创新,各项制度也逐渐完善。目前的电力企业,更加注重服务的理念,营销服务也成为电力企业发展过程中的重要环节,加强电力营销的经营和管理也能促进电力企业的快速发展。在市场经济发展的体制中,电力市场也有诸多的不稳定因素,要想长久的立足于市场的竞争中,首要的问题就是要提高电力营销服务的理念。本文分析了电力企业的营销服务和电力的优质服务理念。     

对电力企业经济活动的分析

摘要：电力企业经济活动分析是指电力企业对生产经营的经营成果和全部过程展开的比较具体的研究和分析,是现代电力企业的一种最基本的管理方式,能够不断提高电力企业的相关的经济效益以及管理水平。本文就对电力企业经济活动作出了一些分析。     

基于熵权-COPARS的电力企业可持续发展能力评价研究

企业可持续发展能力是企业发展过程中保持经营优势和持续成长的能力。企业可持续发展能力的评价对企业制定战略布局,提高企业竞争力具有重要意义。基于电力企业的特点,本文从生态环保、服务质量、技术竞争力、市场布局四方面建立了电力企业可持续发展能力评估指标体系,结合熵权法和复杂比例评价法(COPARS)建立了综合评价模型,选取6家代表性电力企业进行实证分析及应用。结果显示代表技术竞争力和创新能力的“授权专利增长率”指标在电力企业可持续发展能力评价模型中权重最大,国家电网的可持续发展能力为“中等”水平,仍有较大的提升空间。电力企业进行可持续发展战略制定时,可参考本模型,实现有的放矢,提升管理效率。     

论宜兴供电公司电力营销与优质服务创新

电力营销是电力行业经营与发展中非常重要的一个环节,它有一项十分基础的工作是负责对客户服务中心的运行管理;对客户服务中心实施检查、指导和协调工作。而随着社会的发展,电力企业体制改革的推进,电力逐步由紧张向过剩、由卖方市场向买方市场转变,电力企业面临着日趋激烈的竞争。能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,但有一点是应该及早认识到的:电力企业必须摄弃传统垄断企业的优越感树立现代市场营销观念。其中,树立良好的服务品牌无疑会起到非常重要的作用。优质服务是电力企业的生命线,是电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。供电企业要真诚优质的为电力客户服好务。     

浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

电力企业在正常的运行过程中,不仅包括对用户提供电力服务,同时也包括其自身运营的经营效益方面。电力企业的抄核收工作是确保电力企业正常盈利的主要工作之一,但是在目前电力企业的抄核收工作中仍然存在一些不足之处,从而造成电力企业的经济损失。因此,本文针对于在电力企业抄核收工作中存在的不足之处进行分析,从而提出相应的解决方案。     

对电力企业工资体制改革的思考

为了在日趋激烈的竞争中确立优势,电力企业必须改革现有的工资体制,主要包括:建立对经营者和技术人员具有足够激励的薪资体系;建立以贡献大小为主要标准的薪资结构体系;建立起完善的电力企业绩效考核体系。     

现代电力营销中的抄表管理研究

随着电力企业的快速发展,传统的电力营销已经很难满足企业的发展步伐,电力企业要想更好的发展,就必须改变以往营销方式和抄表管理方式,通过先进的技术手段,实现电力营销系统的准确性,促进电力营销的发展。在现代电力企业营销中,抄表管理显得越来越重要。电力企业生产经营,抄表管理是一个重要环节,它不仅影响着电力企业的经济效益,也影响着电力企业的创新发展。因此,电力企业抄表管理,要不断应用新的技术,保证电力企业经济效益的提升。     

市场经济条件下电力市场营销的创新发展

电力企业在经营发展的过程中,其核心业务就是电力营销。供电企业的各种生产经营都是以电力营销为依据,电力企业任何的生产都要为电力营销进行服务,满足企业电力营销的工作需求,最后才能为电力企业的更好发展做出贡献。在当代的社会发展形势中,电力企业要想做好电力营销工作,首先要做的就是对电力营销工作进行创新,在不断的创新中去应对市场发展的需要和解决各种问题,进一步推动企业的市场竞争发展。主要阐述了在市场经济快速发展的情况下,电力营销的创新发展。     

中国输配电体制改革的演进、问题与对策

电力企业是我国重要的基础性产业,其对社会的发展以及国民经济的增长有着较大影响,如果电力系统在运行的过程中出现漏洞或者质量问题,会极大的影响人们的正常用电,还会制约社会的发展。我国电力企业电网输配体制是一体化经营的形式,这种体制已经无法适应现代社会的要求,而且制约了电力企业的快速发展,也影响着资源配置的合理性,使得电力行业无法形成独立的输配电价。为了解决这一问题,电力企业的相关人员必须对输配电体制进行改革,本文对这一改革的演进、问题以及对策进行了分析。     

薪酬激励在电力企业应用中存在的问题及解决对策研究

本文针对现阶段薪酬激励在我国电力企业的应用过程中却存在一些突出问题,提出改善薪酬激励效果的建议和对策,这些问题的解决得好坏将直接关系到我国电力企业的竞争优势。     

谈如何提高电力企业人力资源管理水平

电力企业要想在今后获得可持续发展,实现企业的整体战略,必须狠抓人力资源管理。针对如何提高电力企业人力资源管理水平进行论述。