虚拟参考咨询优化策略探微

基于对国内虚拟参考咨询存在问题的分析，提出整合网上参考源、用户自导式服务、完善电子邮件咨询、开展多种形式的协作服务等措施，以期推动虚拟参考咨询稳定、可持续的发展。     

虚拟参考咨询馆员基本行为规范探微

虚拟参考咨询馆员是VRS项目重要角色,需要充分考虑虚拟参考咨询馆员行为规范。以此,本文分析了虚拟参考咨询馆员基本行为规范可操作性标准,并指出加强虚拟参考咨询馆员规范建设、综合素质的培养、完善评价机制等建议,以期提高虚拟参考咨询服务效率。     

刍议虚拟参考咨询动力源

图书馆虚拟参考咨询人才是参考咨询服务的动力基石，在分析虚拟参考咨询馆员的现状及其与“学科馆员”的异同基础上，进一步提出了虚拟参考咨询人才的培养策略。     

虚拟联合参考咨询优化及思考

分析虚拟联合参考咨询研究的特点,总结咨询中的检索途径及优化,探讨延伸联合参考咨询过程,即咨询结果后的咨询管理、用户技能提升、咨询需求优化、咨询结果评价等方面的思考,提出借助咨询来进行资源保障、学科主题的聚合、用户信息素养提升.     

国内外虚拟参考咨询比较分析

基于国内外虚拟参考咨询服务的比较分析研究,提出了国内虚拟参考咨询服务应重视非实时型、加强协作力度与慎重考虑实时型虚拟参考咨询等建议,并指出需要注意的若干问题,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。     

国内外虚拟参考咨询比较分析

基于国内外虚拟参考咨询服务的比较分析研究，提出了国内虚拟参考咨询服务应重视非实时型、加强协作力度与慎重考虑实时型虚拟参考咨询等建议，并指出需要注意的若干问题，以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。     

云南省图书馆如何开展传统参考咨询工作与虚拟参考咨询工作

一直以来,云南省图书馆十分重视参考咨询工作,从传统的参考咨询工作到现在的虚拟参考咨询工作,都探索出了一条自己的路子。特别是在网络环境下,开展了一些有特色的参考咨询工作。     

基于虚拟参考咨询平台的数字参考咨询服务

概述国内外数字参考咨询服务的发展情况,以南通大学图书馆网上虚拟参考咨询平台构建为例,介绍了常用的6种服务形式,并提出了网上虚拟参考咨询平台主要的存在问题及解决办法.     

虚拟参考咨询最优化探究

基于虚拟参考咨询最优化内涵的分析,提出建立复合型、分布式、分层次的服务机构;基于多种模式的虚拟参考咨询服务,学科信息门户服务和协作式服务等最优化的可操作实现途径,指出需要注意的若干问题.参考文献12.     

基于虚拟参考咨询知识库资源的服务策略

通过对教学知识库国内外现状的对比,研究我国高校图书馆虚拟参考咨询教学知识库资源的需求和推动作用,并探讨它们之间的相互关系,建立面向网络化自主学习、学科服务的教学知识库,为图书馆工作与教学工作相结合探索一条新路,并为高校图书馆提高服务效率,实现教学现代化管理提供理论依据。     

网上参考咨询服务的实践与探讨

从实践中归纳出用户对图书馆网上参考咨询服务的现实需求和开展网上参考咨询服务的程序与方法，探讨如何提高网上参考咨询服务的质量。     

虚拟参考咨询服务政策研究

以虚拟参考咨询服务政策为研究对象，在调研国内外相关政策及其现状的基础上，提出虚拟参考咨询服务政策的框架体系及其内容，并对虚拟参考咨询服务政策内容进行详细阐述，以期为我国虚拟参考咨询服务政策建设和实践工作提供可资借鉴的参考依据。     

论数字图书馆的虚拟参考咨询服务

探讨了虚拟参考咨询服务的涵义和特点以及图书馆开展虚拟参考咨询服务的模式，并提出基于数字图书馆的虚拟咨询服务的对策。     

虚拟参考咨询服务礼仪探究

以虚拟参考咨询服务礼仪的内涵为切入点,结合虚拟参考咨询台（VRD）运行的现状,提出参考咨询馆员与用户应遵循的一些服务礼仪规则,并指出图书馆在保持服务礼仪方面应做到设计人性化VRD界面、考虑软件性能、注重用户研究、加强内部管理与培训等,以规范参考咨询馆员与用户的行为,提高虚拟参考咨询服务效率。     

论虚拟参考咨询服务的系统化管理

认为虚拟参考咨询服务发展中的主要问题不是技术本身的问题，也不是某一管理层面的问题，而是系统化管理缺失的问题。提出虚拟参考咨询服务的系统化管理就是要建立起包括服务运行手段及其集成、服务运行机制、服务质量管理、信息资源库建设、咨询服务馆员管理、信息资源用户教育、系统流程的设计与管理等在内的各自独立而又相互联系的系统运行机制和内容，从而形成一个有效供给的参考咨询服务产品生产及其供应系统。     

优化我国联合参考咨询知识库的策略研究

文章指出目前不同联合参考咨询知识库中信息的分类标准、检索途径的设置存在的差别很大,造成用户使用困难。提出合作开发联合参考咨询软件、优化知识库检索界面、统一标准加强知识库的检索功能、增强知识库检索的智能性和互动性等策略,以优化我国联合参考咨询知识库性能及提高其使用效率。     

基于Web的虚拟参考咨询服务研究

分析了虚拟参考服务的内容和工作流程、虚拟参考咨询服务的实现技术，提出了开展虚拟参考咨询服务应注意的问题。     

俄罗斯虚拟咨询服务的发展

介绍俄罗斯国内目前出现的以图书馆和商业性公司为服务主体的两种虚拟咨询服务模式，揭示和探讨这两种虚拟咨询服务模式的形成、服务内容、服务特色与服务方式，以全面展现俄罗斯虚拟咨询服务的整体发展状况和水平，在此基础上，分析和总结俄罗斯虚拟咨询服务的6个特点。     

国内联合虚拟参考咨询网站调研分析

论文选取了我国不同图书馆系统中规模较大的4个联合虚拟参考咨询网站实例进行了一些调研,并在此基础上加以分析,继而提出一些展望.     

图书馆虚拟参考咨询营销组合策略分析

参考咨询与信息服务关注的是当今图书馆参考咨询服务的营销。以此,对图书馆虚拟参考咨询营销的特征进行分析,并结合图书馆虚拟参考咨询实践,提出营销组合若干策略,以期促进图书馆参考咨询服务稳定、可持续的发展。