关于高校图书馆提高期刊服务质量的思考

文章结合工作实际，分析了目前高校图书馆期刊工作的现状及利弊，并从期刊工作的机构设置、服务方式、服务手段等方面提出了建设性意见。     

提高高校图书馆服务质量的服务模型研究

高校图书馆是高校知识信息服务中心,服务质量直接影响着高校图书馆的发展,间接影响着高校教学质量。本文就高摘要校图书馆服务现状及传统服务模型进行了探讨,提出高校图书馆服务从硬件、软件等方面进行转变的新型服务模型。     

高校图书馆服务质量刍议

高校图书馆馆藏数量和质量的提高，以及良好的馆员素质是优化提高高校图书馆服务质量的重要保障，章提出了提高图书馆服务质量的几点看法。     

高校图书馆服务质量的调查及分析

本文探讨了图书馆服务质量的评价指标，结合高校图书馆开展的图书馆服务质量的调查研究及对策分析的实例，探讨其对高校图书馆提高读者服务工作质量的推进作用。     

安徽省高校图书馆服务质量评价因子分析

高校图书馆作为大学生服务的一个重要平台,其服务质量和管理水平越趋向理性化。对服务质量的关注使图书馆服务质量评价成为图书馆理论与应用研究的热点话题。笔者对安徽省8所高校图书馆开展的服务进行了调研,应用SPSS16．0软件对该模型进行分析,对安徽省高校图书馆服务质量进行了合理的评价,并提出一些改进措施。     

用SERVQUAL评价高校图书馆服务质量

介绍SERVQUAL模型的基本情况,并利用该模型设计调查问卷,以烟台大学在校学生为调查对象,从五个层面24个指标对烟台大学图书馆的服务质量进行调查。统计并计算读者对图书馆各项服务的期望值与实际值之间的差距,同时对各个层面的重要性进行排序,对统计结果进行分析,以此为根据提出相应的提高图书馆服务质量的对策。     

服务质量与高校图书馆的发展

通过认知服务质量和服务质量评价的方法,分析服务质量对高校图书馆发展的重要作用,全面探讨服务质量管理,提出提高实际感知质量过程管理,控制期望质量过程管理的措施,来增加读者总体感知服务水平,提高图书馆的服务质量,促进高校图书馆的发展。     

适应大学创新教育要求提高图书馆服务质量

高校图书馆在大学创新教育中发挥着积极作用，适应创新教育的要求，高校图书馆应当努力提升服务能力和服务质量。     

高校图书馆服务质量评价与人文关怀

图书馆界的重“技术”轻“人文”倾向,以及高校图书馆评估指标的重“输入”轻“输出”诱导图书馆在日常工作中重“藏”轻“用”,致使出现人文关怀弱化甚至失落现象。给高校图书馆人文关怀带来莫大启迪的美国图书馆服务质量评价LibQUAL 项目和清华大学借鉴LibQUAL 进行的图书馆信息服务评价调查正在呼唤着呼之不出的人文关怀。文章剖析了我国高校图书馆人文关怀的业内现状,并就人文关怀的实施提出了自己的几点看法。     

高校图书馆服务质量评估方法的研究

从高校图书馆服务质量评估方法、高校图书馆服务质量评估的有效性和重要性分析——LIBQUAL量表、高校图书馆服务提供要素的期望与感知差距分析3方面,研究高校图书馆服务质量评估的方法。对高校图书馆开展服务质量评估提出如下建议：设置一个权威机构对系统开发进行统一管理;通过机构的统一宣传,对我国图书馆进行统一的服务质量评估;制定适合我国图书馆的服务质量标准等级体系。     

高校图书馆的服务、服务质量与可持续发展

文章结合本校图书馆在改革中的发展，着重探讨了服务与服务质量以及图书馆的可持续发展问题。同时提出了三者为一个有机的环状链条结构的思想。     

运用服务质量差距模型提升高校图书馆读者服务质量

本文运用服务质量差距模型分析了高校图书馆在读者服务质量上的五个方面的差距,指出读者服务过程中存在的不足及问题产生的根源,并进而提出了弥合服务差距、提升读者服务质量的相应对策。     

湖南省高校图书馆服务质量现状调查及启示

图书馆服务质量是读者服务满意的重要保障.文章以湖南省高校图书馆服务情况:图书馆用工、服务读者比例、校区总分馆数量、通借通还、自动化管理系统、数据库采购情况等方面做了详细的调查,研究发现:图书馆用工模式呈现多元化特征、综合性高校图书馆与普通一般院校图书馆文献资源存在差异、文献资源共享是促进教育公平的重要保障.参考文献12.     

Web2.0环境下提高高校图书馆信息服务质量的策略

文章从图书馆在信息服务中使用Web2.0的必要性与可行性出发,阐述了Web2.0的基本特征与核心技术,并提出了提高高校图书馆信息服务质量的策略。     

图书馆服务质量标准研究——基于安徽省高校图书馆服务质量评价因子分析

高校图书馆作为大学生服务的一个重要平台,其服务质量和管理水平越趋向理性化,对服务质量的关注使图书馆服务质量评价成为图书馆理论与应用研究的热点话题,作者结合安徽省8所高校图书馆开展的服务进行了调研,构建安徽省高校图书馆服务质量因子评价模型,应用SPSS16．0软件对该模型进行分析,对安徽省高校图书馆服务质量进行了合理的评价,并提出一些改进措施。     

新形势下提升图书馆服务质量的途径和方法

文章阐述了当前形势下图书馆在提升服务质量方面存在的问题以及解决这些问题的方法和途径。