图书馆整体素质强化浅谈

知识经济时代对图书馆的整体素质提出了更高的要求,本文将从以书育人,培养高尚的道德情操;强质固本,强化领导的整体素质;以人为本,提高馆员的文化修养;以境化人,强化馆员的服务意识;开拓创新,实施现代化的技术手段五个方面进行论述。     

数字图书馆时代图书馆员的素质、职能与教育

本文讨论了数字图书馆时代馆员角色的重新定位，提出了新时期对馆员素质的要求以及围绕这一主题所采取的具体措施；强化馆员的信息素质、提高馆员的信息服务能力、提高馆员信息组织能力、加强对馆员的继续教育等。     

信息时代图书馆员角色的十大转换

面对信息时代图书馆的变化与变革、转型与转变，作为图书馆主体的图书馆员，其社会角色从形式到内容要实现十个方面的转换。即：从封闭型馆员转换为开放型馆员；从线形型馆员转换为网络型馆员；从经验型馆员转换为知识型馆员；从单一型馆员转换为多元型馆员；从被动型馆员转换为主动型馆员；从独立型馆员转换为协作型馆员：从手工型馆员转换为技术型馆员；从保管型馆员转换为研究型馆员；从工具型馆员转换为专家型馆员；从事务型馆员转换为学习型馆员。     

知识经济时代的图书馆知识服务探讨

文章通过阐述知识服务的含义和特征，分析作为知识经济时代的图书馆开展知识服务的措施：引入知识管理模式来建立知识服务的组织管理机制，寻求支持知识服务的技术机制；确立图书馆知识服务的理念，开展“以用户为中心”的知识服务；建立图书馆的知识服务模式，专业化和个性化的服务；建立各类文献信息知识库和导航库；建立学科馆员制度，提供学科馆员式服务；培养知识型馆员，建立知识服务团队；重视对用户的开发和培训。     

加强馆员素质与提升服务质量

从馆员综合素质谈起,分析了图书馆服务对馆员综合素质的更高要求,并阐述了馆员综合素质与图书馆服务的关系,论述了在新形势下图书馆应提高馆员的整体素质才能更好地为读者服务,才能提升图书馆服务质量。     

简述21世纪女性馆员的整体素质与提高

本文分析并找出了女性馆员整体素质偏低的主要原因，提出了在21世纪的时代特点下，提高女性馆员整体素质应采取的措施与方式。     

网络信息时代的馆员素质

文章详细探讨了网络信息时代图书馆馆员在转变观念，优化知识结构，强化网络信息服务能力等方面的内容，并从加强教育管理和形成良好氛围角度提出了培养高素质馆员的一些措施和见解。     

新世纪图书馆人力资源的开发

阐述了开发图书馆人力资源的必要性和可行性。指出树立人才资源新理念、强化馆员培训教育、提高团队整体素质、充实人力资源队伍是图书馆人力资源开发的基本思路。     

高校图书馆员的继续教育

目前高校图书馆馆员队伍整体业务水准不高，难以适应全新的工作职责，迫切需要加强继续教育。一要强化领导及馆员的危机意识，提高业务学习积极性；二要采取行之有效的学习方式，充实学习内容；三要合理安排，长期坚持。     

浅谈图书馆管理中的“以人为本”

文章认为，人本管理，其主体包括读者和图书馆管理员；它既注重“以读者为本”的服务宗旨，又强调“以馆员为本”的主观能动意识。     

欧洲信息服务产业的现状与动向

本文根据最近的资料论述了欧洲信息服务产业的现状与动向。全文共分三段,1.产业概况;2.各种服务形态的动向;3.几个国家的市场动向。其下又分别分为市场概况、市场规模、企业的动向;软件制品、专业服务、其他服务;法国、德国、英国、意大利、西班牙及东欧国家各个小节。     

分布式拒绝服务攻击的原理与防范

讨论了拒绝服务与其他攻击相结合的方法,给出了拒绝服务攻击的定义,对其进行了全面而本质的模式分类,阐明了分布式拒绝服务攻击相对拒绝服务攻击的进步所在;深入介绍了分布式拒绝服务攻击的机制及形成这些机制的原因,对分布式拒绝服务的攻击方式做了详细的讨论;在此基础上,对现有的对抗手段提出了一种新的分类方法,进而进行了全面总结,并指出只有借助综合的防御体系,才能有效对抗分布式拒绝服务攻击;最后,指出了从根本上防范分布式拒绝服务攻击的方向。     

第四代生产性服务业:概念及实践意义

文章从信息技术范式和管理思想演变两个角度,分析了生产性服务业在过去60年中经历的3个发展阶段。通过对以物联网等为代表的下一代信息技术的描述与分析,预测了第四代生产性服务业所应当具备的基本特征。基于这一分析,总结出了生产性服务业发展和演变的两个基本趋势,即对制造业的依赖性越来越小;服务能力的培育和生成越来越重要。最后指出下一代生产性服务业的发展与规划实践中需要注意的4个问题。     

新形势下小型图书馆目标服务模式初探

新中国成立之后,经过60年的建设,截至2008年,全国共有公共图书馆2 820个,其中大多数为小型图书馆.这些小型图书馆在改革开放以前的长时期里,形成了一种以馆舍为活动中心、以纸质书刊借阅为主要服务形式的传统服务模式;改革开放以来,新的服务形式逐步突破原有的服务模式,并初步形成了网络条件下的新的服务模式.这种新的服务模式,作为一种目标模式,它应该是有着政府主导和市场驱动两种机制相结合的双重机制推动的、兼具传统服务方式优点和网络服务优势的新型的服务模式.只有实现了这种模式,小型图书馆才能适应变化的社会环境,在众多社会信息机构的挑战与冲击中立足.     

基于改进NSGA-Ⅱ算法的科技服务链推荐

在科技服务机构和科技服务大量增长以及用户需求日趋复杂化和链式化的背景下,向用户推荐满足其个性化要求的科技服务链成为亟需解决的问题.首先构建考虑服务特有属性的科技服务推荐模型,在NSGA-Ⅱ算法中引入去重操作以消除由于候选服务数量限制产生的重复服务链,提高算法的多样性和收敛性,并使用该算法对模型进行求解,得到一组Pareto最优服务链集.然后通过科技服务链评估函数对服务链进行排序,将最优综合科技服务链推荐给用户.实验结果表明改进的NSGA-Ⅱ算法求解出的满足服务需求方要求的解的数量和准确性均优于NSGA-Ⅱ算法.     

国外的企业信息情报服务研究进展分析及启示

在梳理国外企业信息情报相关文献的基础上,从多服务主体和图情管理两大学派的视角,系统分析了多服务主体的服务战略、模式、能力建设等几个方面的成果及趋势,同时对比我图企业信息服务的研究和实践现状,指出未来情报服务研究方向.     

物流服务失误形成机理分析

物流企业服务失误不可避免,研究物流服务失误的发生机理,有利于物流企业防范服务失误产生、消除顾客的不满和抱怨情绪、重塑企业形象。从物流服务的基本特征出发,运用服务质量差距模型对物流服务失误的影响因素进行了全面的剖析,探讨了物流服务失误成因机理。     

制造业产业集群知识服务模式的选择研究

制造业产业集群内,知识服务模式可分为政府主导型知识服务模式、行业协会主导型知识服务模式及龙头企业主导型知识服务模式。根据匹配性原则、可靠性原则、动态性原则及系统性原则,通过专家打分法确定知识服务模式中各个主体的权重,再运用模糊数学评价方法计算各个知识服务模式的服务质量,通过知识服务质量高低的比较,得出适合产业集群发展的知识服务模式。并以A制造业产业集群为例,对知识服务模式选择方法进行了应用。     

网络信息服务中的服务质量问题

在网络时代，信息服务更多的要通过网络进行，而传统信息服务的服务质量的评估依赖于几个固定的模型，对网络信息服务质量的评估需要从另一个角度用新的方法进行。本文引入网络和通信领域的理念，提出了影响网络信息服务的几点因素，对网络环境下的信息服务质量评估提出了一些意见。     

基于四维度模型的动漫产业服务平台创新策略研究

服务平台作为动漫产业集群内的服务角色,其服务能力直接影响了集聚区内从事动漫创意生产、动画制造、衍生品开发等动漫企业的发展水平甚至存亡。分析我国动漫产业服务平台存在服务供给与需求脱节问题背后的原因,在调整服务创新四维度模型基础上建立了动漫产业服务平台创新模型,并针对服务概念、企业与平台交互、传递系统、服务技术四个维度提出服务创新策略。