基于QFD的数字参考咨询服务质量评估

本文阐述了QFD 理论与设计思想,提出了基于QFD的图书馆数字参考咨询服务质量评估方法,建立了图书馆数字参考咨询服务质量评估的质量屋模型,通过QFD质量屋模型来实现质量评估过程,力求建立一个科学合理的数字参考咨询服务质量评估的指标体系。     

数字参考咨询服务的质量评估研究初探

本文介绍数字参考咨询服务质量评估的含义及目的 ,概述了国内外质量评估的研究与应用现状 ,对提高国内的数字参考咨询的服务质量提出了几点建议。     

图书馆数字参考咨询服务评价数学模型的设计及实现

图书馆数字参考咨询服务的飞速发展,使得数字参考咨询服务的质量评价具有非常现实的重要意义。本文对数字参考咨询服务质量评价的意义、方法及体系的构建进行了论述,并且对质量评价体系加以改进,对图书馆的数字参考咨询评价体系进行分析,取得良好的实际效果。     

协作式数字参考咨询网站建设的信息经济学分析

本文论述数字参考咨询在某种意义上来讲是一种交易开始，指出在数字参考咨询过程中存在着信息的非对称，建议建立协作式数字参考咨询网站来解决这种信息非对称，使数字参考咨询的质量能够进一步得到提高。     

基于知识图谱的我国数字参考咨询研究可视化分析

本文以CNKI中国学术期刊网络出版总库(CAJD)收录的2007年~2016年我国数字参考咨询相关文献为研究对象,挖掘了国内数字参考咨询研究现状,并初步绘制了数字参考咨询研究知识图谱,并对其结论进行分析,得出目前我国数字参考咨询研究的热点问题。     

中美公共图书馆数字参考咨询服务比较分析

研究中美公共图书馆数字参考咨询服务,将对国内公共图书馆数字参考咨询服务的发展具有重要的借鉴意义。在国内外图书馆数字参考咨询服务研究现状分析的基础上,采取文献与网络调查的方法,通过服务内容、咨询方式、服务系统、服务质量、特色服务、服务管理等方面的中美公共图书馆数字参考咨询服务的现状比较调查,发现国内在这些方面存在问题与不足,进而提出从数字参考咨询服务系统、数字参考咨询服务内容、数字参考咨询服务管理、合作式数字参考咨询服务等方面,采取有力措施,提升国内公共图书馆数字参考咨询服务绩效。     

中外数字参考咨询系统功能的比较研究

本文概述了数字参考咨询的类型，并对中外数字参考咨询服务的现状及服务功能进行了阐述，还对中外数字参考咨询系统的功能进行了比较研究。最后提出了发展完善我国数字参考咨询系统功能的建议。     

中美数字参考咨询服务模式比较研究

本文概述了数字参考咨询服务模式,并对中美两国数字参考咨询服务的现状进行了阐述。并通过10个对比指标,对中美两国数字参考咨询服务模式进行了比较研究。最后提出了我国图书馆数字参考咨询的发展趋势与方向。     

博客——数字参考咨询服务的新模式

随着信息资源的数字化,数字参考咨询服务效率与质量的提高变得越来越迫切.本文从数字参考咨询服务的发展现状和局限性入手,分析了博客的内涵及优势,提出博客可成为一种新的数字参考咨询服务模式,并对利用博客开展数字参考咨询服务提出了几点建议.     

我国数字参考咨询研究述评

文章通过相关的论文统计与分析，总结了近几年来我国数字参考咨询研究在系统研究、模式夏技术研究、标准与评价研究、国外数字参考咨询研究夏存在问题的研究等方面取得的成果，并对数字参考咨询服务未来的发展作了展望。