浅析酒店客户忠诚度的培养

文章通过对酒店客户忠诚度的研究,指出了以顾客忠诚度为基础的管理对高度竞争的酒店业的重要意义,分析归纳了影响酒店顾客忠诚的诸因素,提出了建立酒店顾客忠诚的方法.     

信息技术在旅行社中的应用

21世纪是信息经济、知识经济的世纪.信息产业将会成为促进未来社会发展与进步的第一大产业.文章介绍了信息产业最新的两项发展成果,并提出其在旅行社中可能的应用.     

信息技术在旅行社中的应用

21世纪是信息经济、知识经济的世纪,信息产业将会成为促进未来社会发展与进步的第一大产业。文章介绍了信息产业最新的两项发展成果,并提出其在旅行社中可能的应用。     

浅析莱芜市旅行社业发展情况

旅行社作为旅游业的三大支柱之一,决定了其在促进整个旅游业的发展中,将起到不可替代的作用,重视和积极推进旅行社的发展是莱芜市旅游产业发展关键的一环.文章阐述了莱芜市旅行社业的发展状况,分析了莱芜市旅行社业存在的问题,提出了莱芜市旅行社业发展的建议.     

旅行社市场营销道德指标体系的构建

文章通过对旅行社市场营销非道德性主要袁现分析,构建了旅行社市场营销道德指数综合评价模型和相应的指标体系。有利于旅行社对其各营销领域的道德问题进行科学、规范、有效的量化评价、有利于旅行社进行营销道德管理和对标赶超。     

旅行社市场营销道德指标体系的构建

文章通过对旅行社市场营销非道德性主要表现分析,构建了旅行社市场营销道德指数综合评价模型和相应的指标体系.有利于旅行社对其各营销领域的道德问题进行科学、规范、有效的量化评价、有利于旅行社进行营销道德管理和对标赶超.     

企业售后行为分析研究

本文主要运用管理学和市场营销学的相关理论知识,在查阅国内外有关文献资料并结合企业经营管理工作实际情况的基础上,首次提出了企业售后行为的一般概念,分析了售后行为的基本特点,提出了售后行为分类的一般框架,突破了把售后行为认为仅仅是售后服务的局限;分析了在当前市场竞争空前激烈的形势下,企业在售后领域存在的一些实际问题和企业做好售后行为的重要意义,将现代营销管理学的理念和方法同企业的售后行为结合起来,为企业提高在售后行为领域的管理水平提供了一些可供参考和借鉴的思路。     

浅谈旅行社企业文化建设

企业文化建设是一项程序复杂、要求较高的系统工程,它不仅要求具有很强策划能力的设计者,而且还要求有社会制度的保证、文化制度的影响和广大员工的积极参与和普遍认同,以上必要前提条件的存在,说明了建设优秀企业文化所面临的多种困难性和艰巨性.文章针对旅行社如何建设优秀企业文化提出了设想和措施,从而使旅行社在竞争中立于不败之地.     

从知识管理角度看旅行社人才流失问题

旅行社人才流失长期以来一直是旅行社经营和成长的绊脚石之一.知识经济的到来,为旅行社人力资源管理带来了崭新的思维方式和解决方法.中国旅行社要想改变当前的人才流失局面,就必须以一种全新的知识管理思维方式,来培养一批职业化和专业化的人才队伍,并运用知识管理的手段将旅游人才长期留住.     

中小旅行社促销方式选择

旅行社有效促销可以刺激消费需求,强化竞争优势。有限的资金使中小旅行社促销乏力,难以对旅游消费者产生较大的震撼。选择什么方式进行有效促销,是中小旅行社面临的关键问题。文章由此提出了中小旅行社有效促销的三种方式。     

青岛市旅行社的现状与发展对策研究

青岛市旅行社现状 一、青岛市旅行社概况。目前,青岛市现有各大中小旅行社大约有363家,根据2010年旅游数据统计全年旅游总收入580亿人民币,同比增长18%;入境旅游人数110万人次,同比增长10%;入境旅游收入6亿美元,同比增长8%;国内旅游人数4332万人次,同比增长11%;国内旅游收入540亿人民币,同比增长19%。但是,在这些数据不断增长的背后,青岛市旅行社业一直存在着规模小、实力弱、大型旅行社少的状况。作为青岛市的支柱产业——旅游业,我市有着很多知名旅行社,例如：青岛中国国际旅行社成立于1975年,是青岛地区成立最早的国际旅行社,1997年首批国家批准的组织中国公民赴境外旅游的旅行社;青岛铁路国际旅行社,成立于1996年,年年被市旅游局评为“山东省十佳旅行社第一名”,是青岛市首批诚信旅行社;青岛华青国旅1994年正式工商注册成立,1996年被国家批准为中国一类旅行社。这些知名旅行社在青岛旅游事业的道路上,起着巨大的推动作用。     

中小旅行社促销方式选择

旅行社有效促销可以刺激消费需求,强化竞争优势.有限的资金使中小旅行社促销乏力,难以对旅游消费者产生较大的震撼.选择什么方式进行有效促销,是中小旅行社面临的关键问题.文章由此提出了中小旅行社有效促销的三种方式.     

新形势下我国旅行社企业文化的建设

本文首先深入分析了旅行社企业文化建设方面存在的问题,然后针对性提出了企业文化建设的对策.     

刍议旅行社应收账款管理

旅行社的应收账款是旅游市场竞争的产物,是供大于求的买方市场竞争压力所致。旅行社应从应收账款的信用标准、信用条件、收帐政策、账龄分析、坏账准备等方面着手,强化应收账款的日常管理,加速它的周转,避免或减少损失的发生,有利于旅行社扩大销售,提高旅游市场的占有率。     

服务质量与客户满意度的关系研究

文章着重介绍了广东省机电设备招标中心积极努力参与政府公共服务的机电设备的招标工作,同时保证了高要求的服务质量,从而获得了客户的满意度,保证了企业良好的形象.     

旅行社如何在电子商务环境下开展关系营销

旅游电子商务时代的到来冲击着传统的旅行社企业,也在改变着旅行社的营销环境.文章从什么是旅行社电子商务出发,分析了在旅行社电子商务中开展关系营销的必要性、重要性、怎样开展等具体问题,提出了在网络时代旅行社电子商务和关系营销互利共生的新观点,为旅行社的发展指明了一条新的思路.     

试论知识员工的忠诚管理

在知识经济时代,知识已经成为组织竞争优势的主导性资源,知识员工对企业的忠诚直接影响企业生产效率的高低及企业价值实现的程度,因此,对知识员工忠诚度的管理已成为知识经济时代企业管理的重要课题.文章阐述了如何在组织管理活动中提高知识员工的忠诚度.     

莱钢集团加强客户管理的研究与分析

"客户经济"的时代,关键是运营观念的转变,运营观念从以产品为中心转向以客户为中心.竞争观念逐渐由以利润为导向发展到以客户为导向、保持持续竞争力为导向.如何有效地避免客户的流失,强化企业与客户的关系已成为竞争的标准.加强客户关系管理研究是营销工作的工作重点.     

论新时期党员干部忠诚的含义

忠诚的第一要务是国家利益至上.作为国家公职人员必须忠诚于国家.在这个层面上,忠诚主要包括两个含义:一是忠诚于国家的价值追求,主要表现为对国家宪法的效忠和维护;二是忠诚于国家利益,主要表现为恪尽职守,自觉维护国家的利益、安全和荣誉等.     

企业文化视阈下的旅行社框架构建

旅行社是旅游业的最重要组成细胞之一,目前,各旅行社之间激烈竞争的核心是企业文化的竞争。本文从宏观的旅行社企业文化内涵入手,详细分析目前旅行社企业文化建设的现状,从物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四方面构建出旅行社企业文化的框架,通过系统分析,对今后各地旅行社框架的合理设置提供参考。