优化政府门户网站提升为民服务水平

政府门户网站是推行电子政务的重要载体,是信息时代政府实现信息公开、强化政民互动、提供公共服务的重要途径。通过整合政务信息资源、提升信息实用性和时效性、推进网上审批和并联审批业务、加大网上政民互动力度,对于优化政府服务社会和公众环境具有十分重要的现实意义。     

我国政府网站公共服务的现状分析与优化路径

近年来,在政府网站普及率逐步提高、政府网站的公共服务功能显著增强的同时,公众对政府网站的满意度却不尽人意.政务信息公开不充分、在线办事能力薄弱、政民互动效果不佳等问题日益凸显.政府对公众参与的积极性调动不足使得政府网站公共服务的主动性难以有效发挥.以激活政府网站公共服务功能为主导,调动公众主观参与的积极性,加强政府与公众间的合作是优化政府网站公共服务的策略选择.     

建好民政部门户网站 助力服务型机关创建

论述了政府网站建设与建设服务型政府之间的关系;结合民政工作,从加强政府信息公开、推进政民互动、提高在线办事能力等政府网站核心功能方面逐一进行了阐释;从发挥网站群优势的角度解读了如何提升政府网站以服务民政事业发展。     

政府门户网站政民互动功能绩效评估指标体系设计研究

网上公众参与是政府门户网站的核心功能之一,是政府及时了解掌握社情民意,提高政府工作的服务效率和管理水平的重要途径。对政府门户网站政民互动功能进行科学有效的绩效评估,有助于把握网站公众参与栏目建设中存在的问题,明确今后的发展方向。在分析中国政府门户网站政民互动功能绩效构成内容的基础上,结合工业和信息化部提出的政府网站发展评估核心指标体系对政民互动板块的要求,设计出适合中国政府门户网站政民互动功能的绩效评估指标体系。     

组织公民行为与绩效评估中介变量的探讨

以组织公民行为的研究和相关理论为背景,探讨了组织公民行为与其维度对绩效评估影响的中介变量,以及情感承诺感知和动机归因在其中的中介作用.经过对160份问卷调查样本数据的分析处理,得到以下主要研究结论:组织公民行为对情感承诺感知有显著的正面作用;在组织公民行为对绩效评估的影响机制中,情感承诺感知起着中介作用,情感承诺感知在公民道德对绩效评估的影响机制和在尽责行为对绩效评估的影响机制中均起着中介作用.     

政民互动视阈下“微博问政”的依法行政路径研究

从政民互动的角度看,＂微博问政＂的发展,有利于扩大公民的政治参与和促进政府的社会管理创新,但当前也存在公民政治参与的无序及政府应对准备的不足问题。＂微博问政＂的健康发展,需要政府坚持依法行政并创新机制,在对＂微博问政＂进行法律规制的同时,还要加强对公民权利的保护。     

我国政府网站政民互动模型及实证分析

当前政府网站在公众服务方面最薄弱的环节就是政府与公众的互动性不足。基于管理沟通理论、政府社会资本,结合实际情况调研,构造了一个政府网站政民互动模型,并对该模型进行实证分析,试图从理论上、理念上系统地探究政府网站政民互动不足的深层原因和根本性的改善路径。     

面向街道社区居民的电子政务建设——以广州市白云区新市街为例

在各级政府依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作的背景下,广州市白云区政府结合该区街道社区管理与服务的现状、特点和存在的问题,提出了一套依托电子政务平台,推进社区服务管理信息化建设的实施方案,主要内容包括：完善电子政务网站、建设信息公开内容、实现在线办事功能、开展政民互动交流服务、加强电子政务服务的推广与应用,等等。     

政府门户网站政民互动栏目建设探索与思考

介绍了宜宾市政府门户网站政民互动栏目的建设情况，对宜宾市政民互动应用的主要做法和特点进行了详细分析，总结了该栏目所取得的成效及其对于政府门户网站政民互动建设的启示。     

社会组织参与公共服务购买的现实困境与优化路径

公共服务领域中的政社关系探究历久弥新且意义深远。作为新公共管理运动影响下的中国行政改革探索,社会组织自身的优势、政府与社会组织长期的合作传统为政府购买服务提供了选择逻辑。但是,服务购买的制度实践中也存在政府精细化管理挤压社会组织生存空间、社会组织能力不强、政社依赖关系等问题,制约了服务购买效果。为此,需要转变政府职能,加强社会组织能力建设,推动两者实现良性互动,从而提高服务购买效果。     

政府信息服务的几个基本模式探讨

政府信息服务主要有政府主导型、市场引导型和公众参与型3种基本模式。其中政府主导型包括常规作业、咨询决策、贡献利益、应急处理4种模式;市场引导型包括特许经营、用者付费、委托代理3种模式;公众参与型包括政民互动、社区自治、个人自愿、第三方参与4种模式。     

公共数字文化服务体系的要素协同研究

当前针对公共数字文化服务体系及其关键要素的研究并不多见。文章着眼于公共数字文化服务体系的构建,为公共数字文化服务实践提供理论上的借鉴。文章引入协同学理论,分析其对公共数字文化服务的适用性,提出公共数字文化服务体系的概念模型,并利用调研数据验证了公共数字文化服务体系的模型。文章认为作为要素的信息主体、信息环境、信息内容相互作用可形成公共数字文化服务体系。作为信息主体的社会主体不仅直接作用于服务内容,其还通过影响保障环境影响服务内容。研究表明在公共数字文化服务中,社会主体、保障环境、服务内容三者相互作用能更好实现公共数字文化服务体系的有效布局。     

企业的公共服务责任与政府激励

基于企业与社会关系的企业社会责任理论为重构企业与政府公共责任关系的企业公共服务责任研究提供了前期基础。要从制度上解决企业公共服务责任动力不足问题,需要政府依法有度地运用公共权力和公共政策,以提升竞争力为目标的企业内在动力为基础,采用隐性激励与显性激励相结合的方式,促使企业公共服务责任成本与回报的均衡。     

顾客参与和服务创新关系研究:基于服务过程中知识转移的视角

顾客是服务企业重要的创新思想来源,顾客与企业之间的互动过程会影响到服务创新绩效。在服务交互的情景下,基于知识转移的视角,提出了顾客参与的三个维度如何影响顾客知识转移,并进一步影响服务创新绩效的研究框架,揭示了顾客参与服务过程与服务创新绩效的关系。     

公共服务市场的性质及其缺陷分析

公共服务改革在不同的领域中所呈现的后果是复杂的,更存在许多失败的案例。诸多研究者在讨论这类问题时大多将失败的原因归结为竞争的缺乏,因而所提出的政策建议是在公共服务领域中培育竞争以提高效率。公共服务市场的性质是由公共服务的性质决定的,公共服务市场在本质上是"准市场",缺乏必要的竞争,且必然存在着供给方缺陷、需求方缺陷以及二者之间复杂的组合,由此必然导致公共服务市场化改革的失败。基于这一认识而提出的政策建议就是加强政府监管公共服务市场的责任,强调在公共服务供给中政府与市场的合作。     

图书馆推动地方公共文化服务体系建设思路分析

图书馆推动地方公共文化服务体系建设,既是国家文化强国战略目标实现的客观要求,也是图书馆发展的内在需要。已有研究成果主要介绍了中国经济发达地区或示范区公共文化服务体系建设中的图书馆经验。结合研究现状,提出需要继续深入探究公共文化服务体系建设机制,公共文化服务体系与图书馆关系,调研梳理不同类型图书馆开展公共文化服务的实际状况,从理论层面和实践层面,设计与研制出图书馆推动地方公共文化服务体系建设的有效模式和方法。     

公共信息服务的市场化机制思考

作为公共服务的主要组成部分,公共信息服务以社会综合服务需求为出发点,是信息社会中政府部门所应提供的基础服务.但在目前的公共信息服务中信息的针对性、时效性和表现形式等方面缺乏公众的认同,因此可以考虑引入市场机制,由政府部门和相关企业共同合作,以提升公共信息服务的质量和效率,并为其他公共服务的市场化提供借鉴经验.     

覆盖农民工的城市公共服务体系研究

基于农民工享有城市公共服务的现状,分析了农民工与城市公共服务的规范关系,提出了覆盖农民工的城市公共服务体系框架思路.     

创新县级公共图书馆服务

转变县级公共图书馆服务意识是开展基层图书馆服务工作的重点。针对图书馆传统服务模式的弊端,提出了加强基础服务和外延服务,提高办馆质量。     

Web2.0环境下用户交互式网络信息组织与服务

用户交互是Web2.0的核心内涵,本文认为发挥Web2.0技术优势,以用户交互的形式满足用户需求,完成网络信息组织与服务,将是顺应时代发展机遇,提高网络信息资源利用效率,从而创造社会财富的必然之选。并提出了以用户交互为核心的网络信息组织及服务方式,以期达到净化网络信息环境,最大化发挥网络信息资源利用效率与价值的目的。