虚拟参考咨询服务探讨

本文介绍了图书馆开展虚拟参考咨询服务的主要形式并对国内图书馆开展虚拟参考咨询服务应解决的认识问题、质量控制问题、服务组织和人员配置等问题进行了探讨。     

21世纪高校图书馆信息咨询服务的新思路——江苏省高校图书馆参考咨询服务调查分析

论文通过对当前江苏省高校图书馆参考咨询服务工作开展情况的调研，认为目前高校图书馆现代参考咨询服务项目开展普遍不足，仅于对传统服务在服务方式、服务手段上的改变，而没有充分发挥计算机、网络技术给情报咨询服务工作带来的优势，开发出更多的现代信息服务项目，以促进图书馆在未来竞争中占据主导地位。并针对这些问题提出了改进措施。     

数字化参考咨询服务的特点及图书馆的发展策略

DRS代表了今后参考咨询服务发展的方向，也是目前图书馆界的大热点，它借助因特网的普及和完善在全球迅猛发展，文章详细论述了DRS的特点，并提出国内图书馆发展DRS的策略。     

在线参考咨询服务

论述了数字环境下参考咨询服务的新特点和在线参考咨询服务发展的现状，指出以协作咨询服务为中心的服务是虚拟图书馆的核心业务，进一步探讨了这种全新的在线咨询服务模式。     

高校数字化图书馆与参考咨询服务

通过与传统图书馆参考咨询服务的比较分析，从服务内容、手段、方式等方面阐述了数字化图书馆数字参考咨询服务的特征，并结合复旦大学图书馆开展的网上参考咨询服务，探讨了如何加强数字化图书馆参考咨询服务工作。     

我国图书馆参考咨询协作服务现状及发展对策

参考咨询协作服务正日益成为信息时代图书馆工作的必然趋势。在这一方面,我国目前在理论和实践上都有一定发展,但还存在不少问题,应当从更新观念、健全机制、完善法规、加大投入、加强数据库建设等方面加以推动。     

用服务运营管理理念重新认识图书馆参考咨询服务

服务运营管理是一门涵盖所有服务行业的新兴学科。本文将服务运营管理理念引入图书馆参考咨询服务并进行了重新定位，同时引入服务接触观来重新认识参考咨询馆员在图书馆中的重要地位。     

实时参考咨询服务下的参考馆员

实时参考咨询服务是一种效率非常高的交互式的虚拟咨询服务方式。本就此简要分析了他的一些特点以及图书馆参考馆员所面临的问题，提出了参考馆员应采取各种方式提高自己的素质和能力。     

谈网络环境下图书馆的参考咨询服务

章在分析网络环境下图书馆参考咨询服务变革的基础上，探讨了如何加强参考咨询服务。     

新世纪参考咨询服务的特征其对策

网络咨询服务标志着新世纪图书馆参考咨询工作的发展方向。从传统型与网络型共存互补格局、网上参考咨询服务的若干特征以及做好网络咨询服务的对策等方面进行了阐述。     

现代图书馆的参考咨询服务

本文在实践的基础上，研究了现代图书馆参考咨询服务的内容与形式，并重点研究了参考咨询服务的体系构建，提出了层次化的参考咨询服务体系，对图书馆的实际工作具有一定的参考作用。     

现代图书馆参考馆员前景展望

浩如烟海的各种文献信息为参考馆员提供了丰富的信息源、广泛的服务对象。为参考馆员走向社会开辟了广阔的空间。本文着重从三方面分析了现代图书馆参考馆员的美好前景：一、参考馆员将从“配角”转为“主角”；二、参考馆员将有广阔的“用武之地”；三、参考馆员社会地位将逐步提高。     

浅议图书馆参考咨询服务

参考咨询服务是图书馆的一项传统服务类型，属于读者服务工作范畴。它是直接面对读者，帮助读者获取资料和更好地利用图书馆资源。其服务水平的高低直接影响图书馆的办馆效益和社会形象，是衡量现代图书馆工作质量的重要指标之一。     

网络环境下图书馆参考咨询服务

通过分析网络环境下图书馆参考咨询服务的内容和形式，阐述了复合图书馆参考咨询服务的发展趋势，以及如何在网络环境下做好图书馆参考咨询服务。旨在全面加强参考咨询工作，进一步提高图书馆的服务水平和服务质量。     

图书馆泛在参考咨询服务探析

图书馆用户泛在化,集中型参考咨询部门设置的缺陷是提出泛在参考咨询服务的缘由.图书馆泛在参考咨询服务呈现智能答疑、多中心的自然获取、任何人都能得到答案的特征,其内容框架设计为分层式和分布式参考咨询服务的复合.可从重组业务机构、提升馆员整体素养、积极运用新技术、加入联合参考咨询服务项目与构筑知识社区等途径优化图书馆泛在参考咨询服务.     

巡回参考咨询服务——图书馆参考咨询服务的新模式

相对于传统的咨询台服务而言,巡回参考咨询服务是一种馆员主动向用户提供参考咨询服务的方式。近年来,巡回参考咨询服务被国外高校图书馆和公共图书馆广泛采用,并取得了良好的效果。我国图书馆在开展巡回参考咨询服务时应结合图书馆实际制订相应的服务计划,为馆员提供相应内容的培训,并且开展相关的服务宣传。     

图书馆数字参考咨询服务研究

对数字参考咨询服务的涵义、特点进行了阐述,强调了数字参考服务在图书馆服务的重要地位,指出未来图书馆的发展需要越来越多的参考馆员,高层次的数字咨询参考馆员才会提供高质量的图书馆信息服务,才能迎接网络化信息技术的挑战。     

网络环境下高校图书馆参考咨询服务的思考

Internet的发展为网络环境下高校图书馆开展参考咨询服务提供了基础和条件，文章通过与传统图书馆工作的比较，分析了网络环境下参考咨询服务的特点，提出了网络时代高校图书馆参考咨询服务新的服务对策。