企业服务创新类型探析

服务创新是企业增强自身竞争力的重要手段，是推动服务业发展的强大动力。制造业创新类型的研究为服务创新类型的研究奠定了基础。服务本身的特性使得创新活动在内容和性质上与制造业创新有较大差异，服务业因此具有自身独特的创新形式。本文对现有文献中有关服务创新类型的研究进行归纳和总结，读者可以从中了解服务业中创新类型的多样性，进一步理解服务创新的本质。     

公共图书馆外延式服务分析

本文通过对近几年公共图书馆服务中一些现象进行分析，认为公共图书馆正在开展各类外延式服务，这是社会发展、图书馆自身进步的需要。文章进一步指出，图书馆外延式服务对管理提出了更新的要求，外延式服务有可能成为分层文献服务保障体系的雏形。     

网络环境下高校图书馆的信息服务工作

网络环境改变了传统的信息服务模式，高校图书馆应适应的网络信息环境，充分利用网络资源和自身优势，开展信息服务，提高其服务水平和质量。     

成立独立社团法人——国企科协生存和发展的一条有效途径

中国科协六届五次全委会提出科协工作要搞好“三个服务，一个加强”，即努力为经济社会全面协调可持续发展服务，为广大科技工作者服务，为提高全民族科学文化素质服务，加强自身建设，这是指导当前和今后科协工作的总纲，而国有企业科协的自身建设和生存模式是当前需要思考和解决的一个重要问题。     

医院图书馆应如何为护士服务

图书馆要充分发挥自身优势为护士读者服务，从而提高护理水平，为患者服务。     

知识创新体系与图书馆创新

图书馆与知识创新体系有着密切的关系，为适应知识创新体系，图书馆也进行了自身的创新，以便最大限度地为知识创新服务。     

浅析全新信息生态圈高校图书馆服务创新

在全新信息生态圈中．追求服务创新是图书馆工作的主题，高校图书馆应该通过服务理念和服务方式的创新来满足教育创新的需要，实现自身跨越式发展。本文就图书馆服务创新的内涵及服务方式做重点分析探讨。     

明确服务方向 体现人文精神——秦皇岛图书馆建馆二十周年回眸

我馆是一个伴随着改革开放而发展起来的新兴图书馆。它没有悠久辉煌的历史，也没有高大雄伟的建筑，但我们始终以能够服务读者、服务社会而倍感自豪。二十年来，尤其是近几年来，我馆坚持以人为本，抓服务创新，实行特色服务、人性化服务，积极进取，勇于开拓，不断强化自身的发展与创新能力，走出了一条以人为本、创新服务的发展之路。     

基于CRM理论的电子政务公共信息服务研究

近年来，电子政务环境下的“以公众为中心”公共信息服务已成为政府公共服务关注的焦点。而“以客户为中心”正是CRM理论的核心所在。本文将CRM理论应用到电子政务公共信息服务的研究中，为政府提高自身的服务效率与服务质量，改善自身与公众、企业之间的关系，提供了可操作的信息服务解决方案。     

浅谈如何促进高校图书馆的教研服务职能

高校图书馆是高校教学科研活动的重要服务部门，就高校图书馆自身的特点，如何建立门类齐全的藏书体系，提高优质的服务方式、方法．提出了自己的看法和思考。     

数字图书馆信息服务机制研究

文章阐述了数字图书馆的内涵，指出不能简单将其视为图书馆的延续，并从数字图书馆自身机制特点出发，探讨了其信息服务机制及其演变。     

以科协学术活动为平台 促进学术生态建设

按照中国科协“为经济社会发展服务，为提高全民科学素质服务，为科技工作者服务，加强自身建设”的要求，广东省科协围绕省委、省政府工作大局，调整学术交流工作理念，采取集中与分散、重点与一般相结合的形式，举办广东科协论坛和学术活动周活动，鼓励省级学会、市科协的学术活动集中在规定的时间内举行，在全省营造浓厚的学术氛围。     

发挥优势 服务社会 增强学会自我发展能力

近几年，天津市科协积极引导所属学会努力发挥自身优势，积极开展科技服务，促进了经济和社会的发展，同时增强了自我发展能力。     

试论图书馆知识服务的实现

论述了导致图书馆业务工作不断深化的经济社会动因和图书馆自身的原因，探讨了图书馆知识服务的基本涵义和重要作用，进而阐述了有关实现深层次的知识服务必须具备的条件的看法。     

基于读者服务的图书馆业务流程再造新趋势

读者服务催生了业务流程重组，图书馆业务流程重组是图书馆自身发展的要求。因为读者的需要才有了业务流程重组的需求，需求产生读者服务，同时也是图书馆发展的必然趋势。     

县级图书馆为社会主义新农村建设服务探析

建设社会主义新农村是21世纪的重要战略任务之一，面对这一契机，县级图书馆应及时拓展服务领域，充分发挥其教育和情报职能等特有优势，植根于农村，积极为建设社会主义新农村服务，适应社会的发展，实现自身的价值。     

高校图书馆为重点学科建设服务的几点思考

本文论述了高校图书馆如何发挥其自身优势。充分运用现有的馆藏资源以及利用现代化的服务手段，积极建立起管理创新与服务创新机制，不断深化文献信息服务工作，为重点学科建设提供高效优质的服务保障。     

为科技工作者服务的体会

最近一个时期，中央提出了科学发展观、作出了建设和谐社会和创新型国家等一系列战略决策，并得到全国人民的拥护。面对新的形势和新的历史使命，科协的工作定位由原来的“三主一家”转变为“三服务一加强”（为经济社会可持续发展服务，为广大科技工作者服务，为提高全民科学素质服务和加强自身建设），使科协的职能更具时代特征；内容更加丰富，概括更加完整。但在理论上和实际工作中，对“三个服务”的理解和把握还有很多方面需要探索，特别是对为科技工作者服务方面还需要深化认识，并采取更有针对性的措施，提高服务层次，力求避免停留在口号上。     

从潜在性到创新性的现代信息机构的知识服务

知识经济的显著特征在于知识成为生产力的关键要素，在于产品和服务的日益信息化和知识化。以知识为基础的现代信息机构在新的经济形态和新的时代的挑战下实现自身运作的创新，从信息服务到知识服务，发掘潜在的潜力全面支持用户的知识应用和知识创新。     

浅析高校图书馆品牌管理

高校图书馆作为为广大师生服务的辅助性机构。为了应对网络以及信息技术带来的挑战，应切实加强自身的品牌管理，通过打造有形产品品牌、提升无形服务品牌来吸引更多的读者。提高其自身的形象。