把握读者需求提高服务水平——南宁地区教育学院读者信息需求调查分析

文章对南宁地区教育学院图书馆读者问卷调查结果进行分析,基于读者对图书馆资源的利用、读者信息需求及读者意见和建议等情况,对今后如何进一步提高图书馆的服务水平提出了建议.     

论读者意见及处理

对读者意见的成因进行分析,探讨读者意见的处理原则和流程,提出提高读者满意度的措施.     

我们是如何改善图书馆与读者关系的

图书馆与读者间良好的关系是搞好服务的保证,而要改善这一关系,就要从图书馆的具体工作入手,我们的做法和体会是: 第一,要摆脱"等读者上门"的被动服务局面,我们应当主动地协调与读者的关系.高等学校图书馆争取学生读者的参与,提倡图书馆勤工助学活动,不失为改进我们工作的一个好办法.让大学生参与图书馆管理,他们不仅可以体会到图书馆工作人员劳动的艰辛,加深了他们对图书馆的认识,也为他们日后参加工作步人社会打下了良好的基础,使他们在将来的工作中能够更快地适应环境进入角色.我们馆在读者服务工作中,就比较注重读者的参与,并取得了一定的成绩,尤其是"文明共建联谊会"和"读书联合会"的成立,影响比较大,它在促进读者利用图书馆、带动读者参与管理方面发挥了积极的作用.在书库,聘请上述两会会员为义务管理员,让他们与工作人员一道维持书库和阅览室的秩序,帮助借阅.发挥读者参与作用的另一个方面,是多倾听读者的意见.图书馆是为广大读者开放的,因此他们对图书馆的图书采购、管理工作及工作人员态度等会提出许多善意的批评和建议,定期解答读者的意见,不但能缩短图书馆与读者之间的距离,还能增加读者对图书馆的信赖感.同时,在读者的意见中,我们也许能够找到改进我们工作的好办法.     

读者来信版编辑须树立“三个意识”

在党报中比较集中地反映群众的建议、意见、呼声和愿望的版面，要数读者来信版。读者来信版是党报联系群众的一座重要桥梁，是报纸贴近读者、服务群众的一条通道。由于这个定位，版面的内容也以登载读者反映的问题为主。如何把握好读者来信版的报道基调，积极配合党委政府的中心工作，帮忙而不添乱，补台而非     

清华大学图书馆读者利用图书馆行为方式的调查

1 前言 读者的需求是图书馆发展的动力和源泉,读者对于图书馆资源建设和读者服务的满意程度是图书馆评估共享工作的重要指标,读者的意见和建议是图书馆评估资源、改进服务的重要参照,读者对图书馆的关心、支持和鼓励,是图书馆的幸福,能经常听到读者的意见和建议,是图书馆的需要。     

公共图书馆读者投诉分析与思考--以陕西省图书馆读者投诉工作为例

文章结合陕西省图书馆近三年来的读者投诉情况,分析并揭示本馆读者投诉呈现出的特点以及所反映的普遍性问题,提出了妥善处理读者意见、降低读者投诉的一些建议。     

网上意见箱--沟通读者的桥梁

图书馆开通网上意见箱，虚心听取读者各方面的建议，针对读者意见，深入研究，认真改正，既使读者满意，提高了服务水平，又树立了图书馆的良好形象，获得了办馆效益。     

图书馆对年鉴资源的搜集整理与利用(上)

本文通过对北京图书馆、北京大学图书馆、清华大学图书馆、中国人民大学国际经济系资料室的调查,用数据和事实说明年鉴在受到读者欢迎,发挥多方面作用的同时,在图书馆管理和年鉴编纂出版方面目前都存在着问题.在反映读者诸多意见和建议的基础上,经过分析,找出提高年鉴质量、改进图书馆各环节工作的措施和方案,以期使年鉴中蕴藏的巨大信息资源得以更充分地开发和利用.     

基于读者意见的公共图书馆读者需求趋势分析——以浦东图书馆为例

文章通过对浦东图书馆2011—2014年馆长信箱中投诉、建议的统计,分析馆藏资源、软硬件设备、阅读环境、工作人员态度及技能、后勤服务、个性化诉求等六个方面三年多来读者意见情况的变化,并根据读者建议分析需求趋势,为图书馆发展、改进服务提供依据。     

湖南图书馆读者队伍状况调查报告

本文通过对湖南图书馆96、97年读者队伍现状以及读者阅读利用情况的调查,从发展读者的角度提出了一些建议.     

浅议网络环境下医院图书馆读者工作的创新服务

文章论述了在网络环境下医院图书馆读者工作的创新服务,并对如何改进医院图书馆的读者服务工作提出建设性意见和建议。     

网络环境下高校图书馆读者调查与反馈机制的建构——以清华大学图书馆为例

读者反馈信息是改进高校图书馆工作的重要依据.读者调查与反馈机制是读者表达自己意见的重要渠道,也是图书馆关键决策的主要依据.在网络环境下,构建一个正常、灵活而又长效的读者反馈机制,对于高校图书馆的发展至关重要.     

公共图书馆报刊文献资源利用的调查分析

通过对老边区图书馆报刊阅览室的430位读者进行问卷调查,分析了公共图书馆的报刊读者对象及其基本构成、读者对馆藏报刊的阅读利用情况、读者对馆藏报刊的满意度、读者对馆藏报刊订购意见和建议。     

高校图书馆读者信息需求调查与分析

通过问卷调查方法，从读者信息需求类型、读者获取信息的途径与方法、读者利用图书馆资源的程度、读者利用图书馆的目的、读者信息需求的服务项目、读者获取信息的障碍、读者意见与建议等角度，对南京信息工程大学图书馆读者信息需求现状进行调查与分析，并提出满足读者信息需求的对策与建议。     

图书馆读者意见处理机制分析

基于图书馆读者服务中读者意见成因的分析,探讨了读者意见处理流程、处理原则。并结合图书馆服务的典型案例分析,提出建立健全读者意见处理的长效机制。     

满足读者需求是图书馆发展的动力——从“读者调查”结果看高校图书馆发展中遇到的问题

本文通过对山西师范大学图书馆读者调查结果的分析,梳理了读者对图书馆工作的评价、意见和建议;针对存在的问题从图书馆管理者本身进行了原因探究;提出了解决问题的4项措施。     

来自读者的意见和建议

来自读者的意见和建议自１９９７年《中国信息导报》第五期刊出《读者调查表》以来,收到不少读者的反馈信件。读者在信中对本刊寄予了极大希望,提出了不少宝贵的意见和建议。我们对广大读者的支持,表示深深的谢意。现将读者的反馈意见和建议归纳如下：１．在办刊方向及...     

图书馆读者服务中读者意见处理机制分析

基于图书馆读者服务中读者意见成因的分析，探讨了读者意见的处理流程、处理原则。并结合图书馆服务的典型案例分析，提出建立健全读者意见处理的长效机制。     

2000年湖北日报读者问卷调查结果分析

本报从２０００年１月１日起实施“改版、扩容、套彩”后，报道内容、版面布局作了较大调整，报道形式和版面制作都有了一定变化。为了较为系统地了解本报读者的基本状况，了解他们对改版后报纸的意见和建议，本报编辑部于２０００年９月、１０月间进行了一次读者问卷调查。这次调查于９月２１日在报纸上刊登调查问卷，完全由读者自愿参与。在规定的２０天时间内，共收到有效答卷３０６８份。认真研究这些问卷，对改进我们的报纸工作大有裨益。 一、关于读者的基本情况 读者的性别。在全部３０６８位读者中，男性占８５．８２％，女性占１４…     

怀揣读者需求求真务实办刊

我国科技期刊尤其是医学期刊大多从出版者的角度选取、编排稿件,为发表文章而发表文章,与作者沟通多,与读者交流少.为深入践行“走基层,转作风,改文风”,我们进行了一次读者调查问卷活动.旨在借助调查活动深入了解本刊读者群的真实情况及阅读特点、阅读需求和对本刊的看法和意见.本次调查活动反映的读者意见在医学期刊领域具有一定的普遍性,值得办刊人深入思考.