电子商务环境下企业客户关系管理研究

电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地.网络社会的竞争优势采自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标.在介绍电子商务与客户关系管理相关理论的基础上,提出加强电子商务环境下客户关系管理的重要性,井提出了电子商务环境下企业客户关系管理实施策略.     

电子商务环境下的客户关系管理策略

随着信息技术的不断发展,电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下,企业的市场管理、销售管理、客户管理等都将产生很大的变化。因此,电子商务环境下的管理理论与方法的研究,是摆在每一个企业面前的重要课题。本文在分析传统的客户关系管理与电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上,深入地探讨了电子商务环境下企业在售前、售中和售后的服务过程中可以采取的客户关系管理策略。     

电子商务环境下企业SCM与CRM的整合策略

现代供应链管理(SCM)强调以顾客为中心,通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉动产品和服务.有效地响应与预测顾客需求,提高整条供应链的效率,需要及时掌握准确的顾客信息,这正是客户关系管理系统(CRM)的优势.本文探讨了两者关系及利用电子商务平台将SCM与CRM的整合的策略.     

电子商务环境下CRM的发展

随着电子商务的发展。客户关系管理(CRM)的重要性越来越突出。文章讨论了电子商务环境中CRM发展的技术支持．选择性地介绍了CRM在电子商务中的应用，并指出CRM与ERP发展的集成趋势。     

电子商务环境下实施CRM的策略研究

电子商务环境下，CRM已成为企业巩固核心竞争力的关键。本文全面分析了CRM的特征和功能。分析了抑制中国企业发展CRM的因素，并提出了实施CRH的策略。     

试论电子商务环境下我国企业物流管理模式的构建

当前,社会的信息化程度越来越高,经济一体化的趋势也越来越明显。伴随着电子商务的不断发展与健全,对于我国物流业来说,是一次大的变革,在充满机遇的同时,也面对着严峻的市场考验。电子商务作为一种全新的商务运作方式,在现代整个社会的经济结构中逐渐占据了主导地位,但是如果没有物流基础,电子商务的发展也会受到诸多制约。因此,本文分析了在电子商务环境下我国物流企业所面临的问题,并希望借此能够探讨出适合的物流模式来适应现代化经济发展的需要。     

电子商务环境下企业ERP的应用研究

ERP是一种科学管理思想的计算机实现.随着时代的发展,电子商务的广泛应用,ER P在其应用中必须作出相应变革.本文分析了传统ERP的不足,最后给出了电子商务环境下ERP的应用对策.     

全球化环境下的企业管理模式研究

传统的企业管理模式已不再适应日益变化的竞争环境,作为对传统变革的供应链管理也在具体实施中暴露出种种弊端。文章针对这一现状,并顺应全球经济一体化环境的要求,提出多功能开放型企业供需网（SDN）的概念,构造出供需网的结构模型,并详细分析了SDN的基本特征,力求创新出一种新型管理理论。     

电子商务与CRM

本文论述信息技术的发展对社会的影响,讨论了电子商务和CRM之间的联系和区别。     

电子商务环境下财务信息的安全问题

随着信息化和网络化的发展,很多企业的商品经营活动大都采用电子商务方式进行,然而如何保护电子商务环境下财务信息不被非法获取、盗用、篡改和破坏,以保证电子商务信息的安全是当前亟待解决的问题。     

电子商务环境下基于ISO27001的企业信息安全管理体系研究

文章分析了电子商务环境下企业信息安全管理所面临的问题,借鉴ISO27001标准基于风险管理的思想,为企业设计了一套系统化、程序化和文件化的信息安全管理体系（ISMS）,以期为企业信息安全实践指明方向,为安全控制措施的有效落实打下坚实的基础。     

第三方检验检测行业的电商服务模式研究

目前第三方检验检测市场的需求和检测行业的发展现状形成突出矛盾。电子商务是互联网时代的新型贸易方式,影响传统检测企业的经营环境,促使检测行业转型升级。结合传统检测行业发展趋势,分析我国第三方检测行业发展现状和问题,阐述第三方检测行业发展电商服务模式的必要性和可行性,提出6种检测行业的电商服务模式,分析了6种模式的适用情形,旨在推动第三方检测行业的健康可持续发展。     

电子商务中的电子协作

During the transformation from business electronization to Electronic Commerce,electronic collaboration is a core management technology.Based on the two electronic collaboration models inside and outside an enterprise,this paper analyzes the environment of electronic collaboration.The characters and functions of the supporting system are mentioned,too.     

智能代理在电子商务中应用研究

智能代理能自动执行用户委托的任务,能解决Internet信息过载问题。它日渐广泛地应用到诸多领域。本文简单地叙述了智能代理的概念、特性;探讨了其在电子商务中的应用。最后指出了它在电子商务应用中的局限性。     

电子商务下的现代物流

本文论述了电子商务下的现代物流的地位和作用,以及现代物流的发展状况和可行性解决方法。提出加强现代化物流的建设,使其适应电子商务的要求,推动电子商务的发展。     

电子商务支付中的法律问题

作为电子商务结算的重要方式,电子支付对于电子商务的发展具有至关重要的作用,在一定程度上,只有电子支付得到广泛应用,电子商务才能充分发挥它的潜能。电子支付在便利交易、推动电子商务等方面发挥了积极作用,也被越来越多的消费者所接受,甚至将其作为首选的支付方式。电子支付作为新生事物,其中所牵涉的技术、行政监管以及多方当事人利益较为复杂,本文对电子商务支付中的相关法律问题进行分析与研究,以求有助于电子商务的良性可持续发展。     

电子商务环境下服装产业发展模式的变革:以大连市为例

信息技术革命给全球经济发展带来了巨大变革,尤其是随着Internet/Intranet的普及和应用,电子商务作为一种新兴的商务运作模式,不仅给企业带来了巨大的发展空间,更为重要的是为消费者提供了更为便捷的消费方式。本文针对服装产业的特点,分析了B2B和B2C下服装产业的商务运作模式,并根据大连市的特点,提出了大连市服装企业推行企业电子商务的对策建议。     

电子商务与信息交流

Electronic Commerce is a new business mode. Proceeding from information communication, this paper analyzes the information communication mode in Electronic Commerce, the impetus of information communication to Electronic Commerce and the influence of information communication on all stages of Electronic Commerce.