基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型构建

文章从过程、制度、人员以及技术方面对"危机管理三阶段模型"、"竞争情报Herring模型"、Douglass的"制度理论"、Miller的"情报价值创造系统的人员组成理论"等相关理论进行分析;在理论分析的基础上,借鉴现有研究成果,设计基于危机生命周期的企业竞争情报机制理论模型;分析模型实施需要注意的5个问题:机构和制度建设、危机预警工作、危机处理工作、危机评估工作以及企业恢复工作。     

基于知识需求的企业危机管理系统研究

从知识管理的角度研究企业如何系统地应对危机问题。分析企业危机生命周期各阶段的知识需求和知识获取方式,提出基于知识需求的企业危机管理系统架构,并分别从基于危机知识库和专家组的知识资源层、危机知识管理流程层和知识型组织体系层等三个层面论述系统的主要构成,以期为企业有效应对突发性危机事件提供新的管理机制。     

浅析企业的危机公关——以农夫山泉“标准门”事件为例

企业的公关危机往往也伴随着舆论危机。企业所伴随的舆论危机常常以负面消息和负面态度的姿态在舆论场快速流传,社会公众充斥着对组织负面意见的传达,这就是公共关系危机。当这样的危机产生时,企业自身的形象塑造、社会信誉,本身的发展都会面临无形的挑战与压力。     

品牌危机周期中的网络舆论角色互动

本文以"强生有毒门"事件作为案例,对"天涯虚拟社区"中的相关网络舆论进行长达六个月跟踪式研究,以探讨各网络舆论角色在品牌危机生命周期中的互动以及发挥的作用。本文首先采用聚类分析方法将舆论主体归类为六种基本的网络舆论角色。其次应用危机生命周期理论,根据具体事例将强生品牌危机分为四个阶段,即危机潜伏期、爆发期、持续期和痊愈期。再次深入分析、提炼每个阶段中网络舆论角色的互动模式,并探索外部因素和危机处理对危机演变的影响,提出品牌危机舆论传播处理的策略建议。     

基于生命周期理论的危机信息资源管理研究

本文从危机信息资源生命周期的角度,分析了各利益相关主体在危机信息生命周期中的角色和作用,并提出了顺应危机信息生命周期的危机信息管理方式。     

出版业危机管理及化解对策刍议

SARS病毒的肆虐,打破了整个中国人平稳的生活,相关行业(如旅游、交通、餐饮等)面临了巨大冲击,这无疑给我们上了一课,让我们领略了"天有不测风云,人有旦夕祸福"的真谛,同时也促使我们对"居安思危"、"防患于未然"等古训的深深思索.透过SARS危机本身,我们如何有效地面对各种危机,如何建立企业的危机预防体系,如何减少各种危机对企业造成的危害,将是现代企业管理者的重要议题之一,当然,出版业管理者也不例外,如何树立出版业的危机意识、如何直面本行业的突发事件、如何建立出版业危机管理机制和处理危机事件等等,都是我们需要认真思考的现实问题.     

媒体危机公关的标志性案例

近年来,企业的危机(尤其是品牌市场危机)事件频频发生,在处理这些危机事件中,大家都越来越重视媒体公关,而且自觉或不自觉地采用了一些"标准"的做法.     

图书馆危机管理模式探讨

从危机的生命周期理论出发,揭示了危机各阶段的特性;分析了两个经典的危机管理模型——5S模型及5力模型．进而提出了动静结合的图书馆危机管理模式。     

后真相语境下企业危机舆情演变及管理策略研究——以海天“双标门”事件为例

网络技术的飞速发展与智慧传播的多样化从根本上改变了媒体、企业与受众三者之间的关系。在话语权下放的社交媒体时代,网民的表达渠道和方式得到进一步拓展,话语权重提高。而对于不断发生的企业危机事件,其热敏属性所引发的网络舆情讨论也在不断激发事件热度,后真相时代所带来的意见情绪化传播也给企业危机公关和舆情管理形成了挑战。海天“双标门”事件的失败危机公关造成了股价的断崖式下跌,反映出企业在公关和舆情管理上的诸多弊病。本文以海天“双标门”事件为研究案例,着眼于企业危机事件网络舆情传播机制生命周期的四个阶段,从多学科视角分析该事件舆情表征及提出应对之策,探索企业危机舆情管理的传播实践规则。     

从功能主义视角看新媒体对企业危机公关的影响

新媒体的兴起使企业危机公关环境变得日益复杂:网络手机媒体及时性与开放性特点使危机传播的速度更快,范围更广;新媒体"去中心化"的特性使信息传授角色模糊,危机信息高度共享;新媒体"把关人"角色的弱化使危机信息传播失真,引发更大的危机。本文从功能主义视角出发,分析企业与媒体之间的"使用与满足"关系,提出新媒体环境下企业危机公关的新思路。     

从形象修复理论看企业危机传播——以修正药业“毒胶囊事件”为例

近年来企业危机事件频发,在不同程度上损害了企业形象。企业处理危机时,对形象的修复是不可忽视的重要任务。Benoit的形象修复理论是危机传播领域的重要理论之一,本文在对该理论进行梳理的基础上,以近期的修正药业"毒胶囊事件"为案例,分析并深入探讨形象修复理论在企业危机传播中的应用。     

档案部门参与国有企业危机管理的思考

国有企业在国民经济中占主导和控制地位,其危机管理水平在很大程度上关系到国家安全和国民经济命脉。档案部门以其在馆藏资源及资源加工处理等方面的优势,可以档案信息服务为切入,优化档案收集等业务工作,开发危机管理案例库,积极参与到整个危机生命周期管理中,这是档案部门新的发展契机。     

新媒体时代的青少年同一性危机与媒体素养教育

自我同一性的发展是个人与社会相互作用的生命周期过程,新媒体时代,青少年的同一性危机主要表现为个人同一性与集体同一性危机、探索与承诺危机等等。青少年的媒体素养教育需要全社会参与,在青少年接受素质教育的过程中循序渐进地进行。     

浅谈竞争情报在企业危机管理中的应用

针对危机管理正日益成为企业必须面对和谨慎处理的重要问题，以及不甚完善的危机管理理论，使得企业在面对危机时处理不当而导致巨大损失这一状况，从情报的角度分析危机管理，将竞争情报的概念引入企业的危机管理系统中，以实例说明在企业危机管理中引入竞争情报方法的重要性和紧迫性，并将竞争情报方法技术应用于危机管理各个阶段，有效地协助企业管理危机。     

海啸引发的传媒反思：构建应对公共安全危机的舆论调控机制

对于大众传媒而言,透过这次海啸事件,无疑应当对自身功能作出深刻反思:在如海啸这样的突发性公共安全危机中,大众传媒究竟应当承担起什么样的社会责任,发挥什么样的社会功能? 从社会心理学视角分析,当民众面临海啸这样的危机事件时,往往会通过对大众传媒所营造的意见环境的观察,同时结合自身所处的态势作出相应的行动。因此,大众传媒在公共安全危机中应当发挥社会舆论的"调控"作用。这次海啸事件无疑对大众传媒提供了这样的警示:构建公共安全危机中的舆论调控机制势在必行。     

"家乐福事件"危机公关策略分析

在企业危机频发的今天,突如其来的危机事件常常给企业的生存和发展带来负面影响,如何巧用危机公关、化危机为转机已成为企业普遍关注的焦点.最近,一场由网友引发的"抵制风波"使家乐福陷入了空前的危机.在此次危机事件中,家乐福采取的政府公关、促销公关及民心公关等一系列策略是现代企业危机公关的典型案例,对企业突发事件的危机公关有着很大的启示.     

缓释抑或加剧：危机事件中的西方媒体

根据危机生命周期的划分方式，危机存在若干个发展阶段：第一个阶段是潜伏斯 ，即有迹象表明潜在有可能发生危机，显然这是量变的阶段，第二个阶段是发生期，关键性的危机事件突然爆发，而且迅速演变。第三个阶段是蔓延期，危机的影响在存在的同时逐步扩大。第四个阶段是衰退斯，     

企业危机管理过程中的信息活动分析

企业危机管理有5个阶段:危机信息检测,危机准备,危机抑制,危机恢复和危机学习。企业危机管理过程实质上是一个信息收集、分析、传递、利用的信息管理过程。     

媒体如何报道企业危机事件

企业危机事件,就是在企业内部发生的,损害企业名誉的重大事故,以产品的质量不合格居多。这样的事件常常会给企业带来一系列的负面影响,如销售额下降,品牌名誉受创甚至会带来关门倒闭的严重后果。石家庄三鹿集团的三鹿婴幼儿奶粉,就是因为被查出含有致使婴儿患上泌尿系统结石     

基于危机生命周期的数字图书馆危机管理

数字图书馆行业的迅速发展和竞争的加剧使得数字图书馆遭遇危机的可能性大大增加,需要数字图书馆采用危机管理,有效降低危机的危害。由于危机在其生命周期的每一个发展阶段都有不同的特点,因此在不同阶段选择与之相应的危机应对策略有助于数字图书馆降低危机的破坏力,提升数字图书馆生命力和抗风险能力。