广告在企业化解公共危机事件中的作用——以三聚氰胺事件为例

一、公共危机事件的界定美国当代国际政治学家查尔斯·赫尔曼(Charles Hermann)对危机的定义是:"危机是威胁到决策集团优先目标的一种形势,在这种形势中,决策集团做出反应的事件非常有限,且形势常常向令决策集团惊奇的方向发展."荷兰危机研究专家尤里埃尔·罗森塔尔(Uriel Rosenthal)等人认为:"危机就是对一个社会系统的基本机制和行为准则架构产生严重威胁,并且在事件压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事情."     

从"水危机"看危机事件的信息传播

2005年11月22日、23日,哈尔滨市政府连续发布第26、27号公告,因受中国石油吉林石化公司爆炸事故影响,松花江发生重大水污染事件,政府为保证市民用水安全,哈尔滨全市大停水,百万居民瞬间面对生活困境,导致史无前例的哈尔滨“水危机”事件。联系近几年的美国9.11事件、中国非典疫情,危机事件的信息传播日益得到社会的普遍关注。美国学者罗森豪尔特认为,危机是指“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件。”清华大学传播学者史安斌认为,危机传播即在危机前后及…     

危机事件的信息处置与国家形象塑造

"危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其做出关键决策的事件."①由于危机事件往往具有发生的突然性、不可预测性、不确定性和广泛的社会影响等特点,是信息量最为集中、公众信息需求最为旺盛、信息流动最为频繁的时期.     

从哈尔滨“停水”事件看危机传播的应对策略

公共危机事件是指突然发生、严重威胁社会系统的基本结构、价值规范和共同利益，在极短的时间内必须做出果断决策的破坏性事件，又称突发、敏感、灾难性事件。“所谓危机传播是指针对社会的危机现象如何采取大众传播及其它手段，对社会加以有效控制的信息传播活动。”2005年11月下旬，哈尔滨“停水”事件及其一系列连锁反应发人深省，在大力构建和谐社会的今天，政府、媒体如何科学地调控危机传播，减少其负面效应，公众该以怎样的心态来面对危机，更值得关注。     

特殊时期看媒体的公开性与舆论引导——以“非典”时期与“甲型H1N1”流感时期为对比

如果说发生在2003年的＂非典＂疫情是一场发生在我国的史无前例的卫生战役的话,那么发生在2009年的＂甲型H1N1＂流感更是一场世界性的没有硝烟的战争。这种＂危机＂事件是一个在时间压力和不确定性条件下必须迅速作出关键决策的事件。与“非典”时期相比,作为社会公器的传播媒介在这次事件中又表现如何呢？从“甲型H1N1”流感发生至今,新闻媒介发挥了其强大的宣传能力．真切地做到了新闻的公开性原则,并发挥了积极的舆论引导功能。     

公共危机传播中的舆论引导

公共危机事件是指突然发生、严重威胁社会系统的基本结构、价值规范和共同利益,在极短的时间内必须做出果断决策的破坏性事件,又称突发、敏感、灾难性事件.     

公共危机事件中的新闻传播及其策略研究

公共危机事件必然会严重威胁到我国社会的和谐与稳定,因此,如何在公共危机事件发生之后,对此进行有效处理,是当前我国新闻传播媒体必须要重点考虑的问题。新闻传播媒体需要得到社会各界的支持,争取利用最短的时间,对公共危机事件进行迅速处理。我国新闻传播媒体必须从国家和人民群众的利益出发,努力维护我国社会的和谐与稳定。本文首先分析公共危机事件的主要特征,以及新闻传播所具备的特点,最后阐述公共危机事件中的新闻传播相关策略。     

舆论监督是一个动态过程

媒体设置话题必须是大众普遍感兴趣的;媒体对新闻事件的报道必须遵循新闻客观公正的原则,必须掌握平衡,让事件相关各方有平等的机会来发表各自意见;必须将媒体或记者的意见或评论与对事件的报道严格分开,不能以媒体的判断代替对新闻事件的客观陈述。对新闻事件做出客观报道,既可帮助读者做出正确判断,又可以使媒体避免卷入新闻官司。坚持客观报道原则既是媒体     

危机公关中的传播技巧

美国《危机管理》一书的作者RobertHealth曾经对《财富》杂志前500强的大企业的董事长和总经理进行过一项专门调查,结果显示98%的被调查者认为,现代企业面对危机,就象人们必须面对死亡一样,已成为不可避免的事情,每个企业都可能遭遇危机。而重大的危机事件往往是良好的新闻题材,在传媒发达的今天,企业的危机随时会成为人人关注的事件,应对是否得当,对企业的声誉乃至生存将产生重要影响。于是,就产生了危机公关这一新的学科。与危机事件的放大离不开传媒一样,危机公关的实施同样要借助传媒。因为,企业对危机事件所做的“澄清”和“改正”,只…     

非事件性新闻的事件化处理

非事件性新闻是相对于事件性新闻而言的。事实表明，非事件性新闻中，其实是有新闻事件的。我们探索非事件性新闻的事件化报道，其要领就是将非事件性新闻中的事件“拎”出来。 把问题“拎”出来 有些非事件性新闻在一个时期内处于平静的状态，就像平静的湖水中有危机，有问题。这些问题是长期形成的，有时反映在多个地方，多个事件上。把问题“拧”出来，就会一石击起千重浪，就会成为读者关注的“事件”。     

危机信息管理系统的构建

伴随着自然环境、社会环境的急剧变化,各式各样的危机事件也在不断地发生,对危机事件的管理问题已引起了国内外相关部门及专家学者的高度重视,有关危机管理方面的研究成果也已屡见不鲜。目前,国内对危机管理系统的研究主要集中在企业经济危机方面,也有一部分是针对政府应对危机事件方面的研究,也有知识产权危机预警和管理机制的专门研究。现今,信息无所不在,使得危机管理离不开对危机信息的管理。从某种意义上说,危机管理的过程实际上就是对危机信息进行收集、加工、处理并据此做出决策的过程。因此,危机信息管理系统是危机管理的关键,直接关系到危机管理的成败。     

微博舆论危机背景下的企业信息策略研究——以惠普"质量门"事件为例

本文以微博的传播特点为基础,从传播学视角出发,以惠普"质量门"事件为个案,对"惠普"遭遇微博舆论危机事件的起因进行分析,并对其应对的信息策略进行探讨.文章认为,建立网络舆情事前预警、事中干预、事后评估机制,建立企业新闻发言人和网络新闻发言人制度以及官方微博,建立员工危机信息策略培训制度对于企业应对微博舆论危机很关键.     

危机传播的两个哲学视角：事实导向和价值导向

对于危机传播．国内外学者众说纷纭,但综合来看．“所谓公共危机事件传播（简称‘危机传播’）,是指针对公共危机事件,运用大众传媒及相应手段,对社会进行有效控制的信息传播活动。其目的在于,通过及时、有效的信息传播对公共危机事件进行干预和影响,使其向好的方向转化。”不管是危机前的信息预警,还是危机爆发后的新闻发布和公众沟通．抑或是危机后期的形象修复等,无一不需要调动一切信息传播手段来进行处理。因此,英国学者迈克尔·里杰斯特一针见血地指出,“只有进行有效的传播管理,才能进行有效的危机管理”。这是对危机传播本质特征的精准把握。     

"议程设置"模式下的危机传播与应对

一、新媒体渐渐成为危机事件传播的主角 公共危机事件是指突然发生、严重威胁社会系统的基本结构、价值规范和共同利益,在极短的时间内必须做出果断决策的破坏性事件,又称突发、敏感、灾难性事件.① 新世纪以来,我国进入到一个各种危机频发的时期.数据表明,我国的群体性事件从1993年的8709起增加到2006年的9万起,2007年、2008年包括2009年都超过了9万起.②给政府执政能力和方式带来巨大挑战.     

记者必须成为分析家——采写《清茶一杯庆贺三喜临门》的一点体会

美国新闻学家沃尔特·福克斯在《写新闻》一书中说,在现代社会,记者必须成为一个分析家。理由是:现在的读者对新闻的要求高了,他们不仅要求了解新闻事件本身,更愿意深入了解“这意味着什么”,“为什么如此”等等,所以,记者对事件本身就要作出周密的分析,“透过事件的表面探索其根源。”     

报料相同，新闻却可以独家——信息时报着力深挖独家新闻案例

“报料新闻”作为报纸新闻选材的重要部分,在来源相同的情况下,想要获取独家报料,做出独家新闻,显然极不容易。与传统的独家新闻相比,如今的“独家”已经不再仅仅是传统意义上的抢先报道,而更侧重于对事件的挖掘,力图在同一新闻事件中展现出不同视角。或在新闻的深度和厚度上纵深挖掘,做出别人没有的亮点。根据相同报料挖掘“独家”的做法,归结起来主要有以下几种。[第一段]     

让新闻评论传播“正能量”

新闻评论,是新闻媒体或公众对新近发生的有价值的新闻事件和具有普遍意义的社会热点问题进行评述的一种新闻文体。其以独特的功能和作用、鲜明的针对性、指导性以及理性和深度,成为新闻传播中的强大“引擎”,并进发出巨大“正能量”。要积聚新闻传播“正能量”,必须高擎旗帜、塑造灵魂;必须正确引导舆论、给力新闻宣传;必须强化舆论监督、疏导公众情绪,从而使新闻评论在新闻传播中释放出无限的生命力和影响力。     

媒体的危机事件处理方式

危机的概念众说纷纭。简要概括,可以定义为"对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键性决策的事件。"一般情形下,危机不仅导致社会物质的损失,更使人们的精神价值体系遭受冲击,并引起社会秩序偏离正常轨道,直接影响到国家的公共安全与社会稳定。危机事件虽然各不相同,但大都具有如下特点:首先是高度不确定性,这是由危机的不可预知和预测所决定的;其次是事件演变迅速,危机既可能由一些细节而起,也可能是丝毫没有任何预兆的突发事件;三是高度影响人类社会政治经济生活,使秩序失去平衡,甚至瘫痪。因此,危机也可以解释成"导致社会偏离正常轨道的危急的非均衡状态。" 在信息化社会里,大众传媒充当了人们主要的信息源,因而大众传播媒介在危机事件中的表现,在很大程度上能     

以公众利益为本：《读者》的“危机公关”解读——以乌尔里希·贝克的“风险社会理论”为视角

文章以乌尔里希·贝克的“风险社会理论”为视角,通过对《读者》“危机公关”案例的回顾阐明：任何组织都必须将其公共关系行为贯穿和有机融入其全部运营活动过程当中;在危机已成为一种常态、危机事件可能随时“进发”的现代风险社会,危机公关的要诀是将“危机公关”日常化,其基本准则是“以公众利益为本”,要避免将公共关系“技术化”的片面取向。     

纸媒图片选用原则及处理技巧

当今人们的阅读方式已进入读图、读题（标题）、读头版时代。简洁明快、视觉冲击力强的图片新闻更加受到读者的关注和青睐。在媒体竞争激烈的态势下,要吸引更多的“眼球”,纸质媒体必须强化精品新闻图片意识,做好新闻图片的“精美大餐”。图片编辑必须在数以千万计的图片中做出正确的选择,使图片能够准确地传达信息,揭示新闻事件本质,引导读者迅速理解媒体所表达的思想观点并产生共鸣。