合理利用外包服务提升企业核心竞争力

"知道应该做什么的企业是一个好企业,而知道不应该做什么的企业则是一个更加优秀的企业".在当今飞速发展、变化莫测的知识经济市场背景下,外包(OUTSOURCING)已经成为企业取得竞争优势的一种必须的商业策略.利用外包服务,将企业自身不擅长或不值得做的部分业务外包给专业服务公司,一方面能将企业宝贵的资源和精力更加集中于主业,另一方面还能获得专业服务公司提供的高质量外包服务.     

国际生产性服务业的发展趋势及我国的对策

生产性服务业日益成为服务业的重要门奥,在整体服务业和国民经济中的地位与作用不断上升.加快发展生产性服务业已成为我固经济进入新阶段的必然选择.本文对生产性服务业的内涵及特征进行了界定,分析了生产性服务业兴起的原因及其迅猛发展的态势.在详细阐述了国际生产性服务业发展趋势的基础上,就如何大力发展我国的生产性服务业提出了相关的建议.     

信息服务论

文章在充分调查研究国内外相关研究成果和信息服务实践的基础上，以信息服务基本的、普遍的和发展的问题为研究对象，对信息服务进行了宏观理论研究，旨在探索和建立由信息服务基本理论、活动理论、产业理论和发展理论组成的信息服务论基本理论体系。首先，文章从信息管理、产业经济、信息化和全球化等领域分析了信息服务概念的实践基础和相关概念，运用术语学的原理和方法，对信息服务的形式、功能和性质等方面的共同属性进行抽象，提出了“信息服务是服务者以独特的策略和内容帮助对象解决问题的社会行为”的定义。还就信息服务的基本原理和用户导向原则、信息服务的概念体系和生态链等基本问题进行了探讨，提出了信息服务以“一条基本原则、两种生态链、三类概念、四个基本要素”为主要内容的基本理论，“一条基本原则”指用户导向原则，“两条生态链”指自然的信息服务活动生态链和社会的信息服务业生态链，“三类概念”指基本概念、拓展概念和相关概念，“四个基本要素”指服务对象、服务者、服务内容和服务策略。其次，分别论述了信息服务活动中信息用户的目的及其导向性和行为规律，服务者的劳动性质和价值坐标、素质要求和服务创新，包含特定的服务和独特的信息服务产品的信息服务内容及其价值和用户相关性，信息服务策略的基本方式和基本手段及“评估-提供-检测”策略模型，提出了以“服务对象为导向、以服务内容为基础、以服务策略为保障、以服务者为纽带”的信息服务活动理论。再次，综合分析了信息产业化发展进程中的社会关系、结构要素、结构形式和管理模式等方面的变化，认为信息服务业是一种社会经济行为，是在经济服务化和经济信息化进程中的产业化发展的结果，其形成标志就是信息服务业在国民经济行业分类体系中被确立为门类和占有相应的国内生产总值比例。并结合信息服务独特的生产过程，提出了信息服务业待行业划分的六大原则和包含社会调查业、信息处理业、信息提供业、电信服务业、咨询业、经纪业、互联网服务业、公共信息服务业等类别的多级行业结构，探讨了信息服务业的产业关联和行业管理。最后，文章论述了信息服务概念从公益事业型的信息服务到生产导向的信息服务业、信息服务活动从基本模式到互联网信息服务模式、信息服务业在我国和美国的发展状况及其发展机制，提出了信息服务发展的“审视当前一确认使命-明确目标-制订措施”战略规划模型，并在如何不断提高信息服务对国民经济和社会发展的贡献率、逐步形成信息服务业的特质、加速提升信息服务单位的核心竞争力等方面进行了策略选择，提出了一些建议。     

试探国外服务创新的研究及其发展趋势

通过调查分析国外服务创新的研究文献,归纳了此领域的研究现状、研究成果和研究热点。并由此提出了服 务创新研究的发展趋势。     

杭州软件和信息服务外包产业SWOT分析与发展对策

运用SWOT方法对杭州软件和信息服务外包产业的内部条件和外部环境进行分析,提出杭州软件和信息服务外包的优势、劣势、机遇与挑战,在此基础上对杭州软件外包和信息服务产业的发展提出相应的对策建议。     

知识密集型服务创新与现代服务外包

如何通过发展国际服务外包，提升我国现代服务业的发展水平，是一个重要的课题。本文首先分析了国际服务外包对承包方的影响，而后基于OECD关于知识密集型服务活动与创新的新观点，论证了发展国际服务外包推动了我国的知识密集型服务创新，最后提出了我国发展国际服务外包的若干思路。     

基于因子分析法的服务外包基地核心竞争力影响因素研究

服务外包基地要在服务外包行业保持长期的竞争优势,必须具备核心竞争力,因此识别服务外包基地核心竞争力的影响因素就显得非常重要.以杭州服务外包基地为研究对象,将初步提取的服务外包核心竞争力影响因素(采用头脑风暴法)形成李克特量表的形式在杭州进行实地调研,在获取具体数据后,主要利用spss13.0统计分析工具和因子分析法进行分析,最终确定服务外包基地核心竞争力的影响因素,对服务外包基地的进一步发展具有一定的指导意义.     

知识密集型服务创新与现代服务外包

 如何通过发展国际服务外包，提升我国现代服务业的发展水平，是一个重要的课题。本文首先分析了国际服务外包对承包方的影响，而后基于OECD关于知识密集型服务活动与创新的新观点，论证了发展国际服务外包推动了我国的知识密集型服务创新，最后提出了我国发展国际服务外包的若干思路。     

面向外包的服务型城市发展转型——以西安为例

在综合比较城市竞争力模型的基础上提出了生产性服务业对于城市增强竞争力的重要意义,结合外部机遇、产业集群以及新贸易理论提出了面向外包的服务型城市竞争力要素模型。以西安为案例,从实施城市发展转型的角度,在分析西安城市发展的动力机制和各支撑要素的基础上阐明了发展以生产性服务为主的外包产业是西安城市快速发展的内在需要和正确选择,并给出了西安打造全球服务外包基地的战略对策。     

长沙发展软件服务外包产业的优劣势分析

2007年以来,长沙软件服务外包产业发展迅速.目前,长沙已将发展软件服务外包产业提升至城市发展的战略目标.介绍了长沙软件服务外包产业发展的基本情况,详细地分析了长沙发展软件服务外包产业的优势和劣势,为相关支持政策的制定提供依据.     

现代服务业的发展趋势与对策

现代服务业是当前世界经济发展和国际竞争的焦点,文章对现代服务业与21世纪发展、国际现代服务业发展现状和趋势以及我国服务业发展面临的挑战进行了分析,最后就如何加快我国现代服务业发展提出了若干对策建议。     

中国服务贸易的国际竞争力研究

我国服务业在入世后的5年中取得了很大的发展,但同时也存在着很多问题。从总体到行业探讨了中国服务贸易的发展现状,介绍了服务贸易的两种新型模式:外包和众包,以及它们在中国的发展状况。运用波特的国家竞争优势理论对中国服务贸易的竞争力作了分析和研究,并提出了相关的政策建议。     

我国信息服务业的发展趋势与对策研究

信息服务业是现代服务业的重要组成部分,近年来随着国民经济的发展和产业结构的调整,出现了新的发展趋势：面向生产者提供服务、提供专业服务和信息增值服务。本文在总结我国信息服务业发展现状的基础上,从理论与实践相结合的角度,分析了信息服务业为生产者提供专业信息增值服务发展的必然趋势以及相应的政策建议。     

“印度经验”对促进成都服务外包产业发展的启示

对比分析了印度服务外包业发展的成功经验,提出了进一步促进成都市服务外包业发展的建议。     

现代情报服务与技术发展趋势

现代情报服务对经济社会的作用巨大。情报力已成为一项重要的国力、企业发展的制胜力和科技创新的倍增力。现代情报服务发展呈现高端化、专业化、特色化的特点。技术路线图,数据可视化、云服务、大数据分析与预测研究将成为情报技术发展的重点。     

基于多级模糊综合评价法的苏州服务外包产业竞争力比较研究

运用竞争优势理论修正产业竞争力GEM模型,利用多级模糊综合评价法全面解析服务外包产业竞争力的影响因素,筛选影响服务外包产业指标,完善指标体系。在对苏州服务外包产业实地调研基础上,以国家正式批准的21个服务外包示范城市及国外服务外包产业发达地区作为研究比较对象,全面比较苏州与其他城市的服务外包产业竞争力,力争全面清晰认识苏州服务外包产业格局,系统分析苏州发展服务外包产业竞争优势及劣势,研究促进苏州发展服务外包产业措施,为提升苏州乃至中国服务外包产业竞争力提供一定理论指导。     

个性化网络信息服务技术发展的新走向

随着信息技术的发展和信息需求的变化,个性化网络信息服务成为当今图书馆等信息服务业向纵深发展的方向和重要内容。在个性化网络信息服务中涌现出了很多新技术或改进技术。本文重点阐述了个性化网络信息服务所需的定制技术、推送技术、Web挖掘技术、检索技术及其发展趋势等。     

全球生产性服务业 FDI的新趋势与我国的战略选择

解读了当前全球生产性服务业FDI的新趋势,并从市场规模、技术进步以及政策背景等方面分析相关的原因,最后探讨了新形势下我国面临的机遇、风险和战略选择。     

基于波特钻石模型的广州服务外包产业发展路径研究

服务外包是21世纪的全球战略性产业,是现代服务业的重要组成部分和先导产业。发展服务外包产业,对于广州市加快产业结构调整,转变经济发展方式,构建以服务业为主导的现代产业体系,促进大学生就业,推动绿色低碳发展,建设面向世界、服务全国的国际大都市意义重大。运用波特钻石模型,从服务外包的资源要素、市场要素、服务外包相关产业和支持产业、服务外包企业以及政府等方面来分析广州服务外包产业,明晰其发展要素,探析广州服务外包产业的发展路径。