“SERVICE”与图书馆的亲和力

在科学技术高速发展的今日，图书馆要立于不败之地，必须努力提高图书馆的亲和力；要提高图书馆的亲和力，必须从端正馆员的服务态度、营造温馨的服务环境、提高馆员的服务能力三方面着手。     

试论图书馆的人文关怀

文章指出了图书馆要从重技术轻人文、环境转向营造新的人文环境：重视提高馆员的积极性以及和谐馆员与读者的关系。     

换位思考是营造图书馆和谐人文环境的灵魂

本文指出在图书馆中积极运用换位思考这一管理模式,充分利用人际关系中信任、平等、尊重、宽容和理解等原则,树立"人人为我,我为人人"的管理服务理念,营造出一个馆长与馆员、馆员与馆员、部门与部门、馆员与读者之间和谐完美的人文环境。从而强调换位思考是营造图书馆和谐人文环境的灵魂。     

学习型图书馆的构建与服务创新

图书馆作为高校文化、信息服务中心,要利用自身优势和条件,正视学习的重要性,营造浓郁的学习氛围,提高馆员的学习积极性。通过不断学习,增强馆员的素质,创新服务手段,满足读者各种需要,以适应网络化、数字化图书馆发展的要求。     

营造和谐的读者服务氛围之我见

高校图书馆要不断增进图书馆与读者之间的交流,营造积极向上的学习氛围与文明和谐的人文环境,提高服务质量与读者满意度。应该从馆员教育、读者教育以及图书馆的管理多方面入手,讲求读者服务的艺术和管理的策略,促进读者树立主人翁意识,共同塑造良好的图书馆风貌,营造和谐的读者服务氛围。     

高校图书馆应用快乐管理模式研究

为培育与维持馆员的积极心理,有必要在图书馆实施快乐管理。从建立快乐管理机制、规范快乐管理行为、营造快乐管理氛围等三个方面,讨论了快乐管理在高校图书馆管理中的应用。     

高校图书馆“橡皮人”现象分析及对策

高校图书馆中的"橡皮人"是指对高校图书馆存在的问题视而不见、不接受任何新生事物和意见、对批评表扬无所谓的馆员。橡皮馆员是由馆员自身的原因、社会因素以及职业因素造成的。根据其形成机制应综合应对。首先从自身找原因,将心态放平和,准确定位;其次,图书馆也要营造和谐的图书馆氛围、改变图书馆职业价值观念、提升馆员服务意识、实施绩效管理、建立激励机制、重视图书馆人员配备、完善馆员职称晋升的评聘制度,来扭转馆员橡皮化现象。     

高校图书馆人才危机与危机管理

目前,高校图书馆的人才危机是一个比较棘手的问题,具体表现为:高素质年轻馆员的去职业化,直接影响到高校图书馆工作梯队的年龄结构;专业化馆员的大量流失,严重影响了高校图书馆的核心竞争力;馆领导分工不合理,任人唯亲,导致多数有志馆员消极工作;高校拨给图书馆的科研经费不多,促使大部分馆员产生职业倦怠心理。人才危机管理策略为:调整人事聘任标准,制定核心人才继任制度;提高图书馆员工作待遇,适当增加其科研经费;营造馆员实现自我价值的环境,尽量挽留专业人才;建立图书馆职业资格认证制度,推进其职业化进程。     

"人权入宪"与高校图书馆人本管理

“读者第一”是图书馆的办馆宗旨和始终如一的服务理念,而馆员的地位、尊严和切身利益却始终处于被忽视的位置。本文呼吁图书馆管理人员要依“宪法”为准绳,坚持“以人为本”,重视图书馆馆员的积极作用,做好图书馆的科学管理工作。     

图书馆员与读者沟通浅论

读者是图书馆的服务对象,馆员与读者的有效沟通,可激发读者利用图书馆的热情,为图书馆的发展营造良好的环境。通过分析馆员与读者沟通的障碍,从增强沟通意识、提高沟通能力、掌握沟通技巧、构筑沟通渠道等方面探讨了图书馆员与读者有效沟通的实现。     

“以人为本”的高校图书馆服务创新

高校图书馆应确立＂以人为本＂的服务理念,不断提高馆员素质,营造和谐的图书馆借阅与学习环境,实现人本化的服务。     

以人为本,构建和谐图书馆

构建和谐图书馆是构建和谐社会的一个重要部分,在构建和谐社会中有着重要的作用,和谐图书馆的构建重在营造和谐的人际关系、以优质的服务、完善的制度保障和促进和谐。图书馆要充分体现以人为本,就是以读者为本,以馆员为本。     

加强图书馆馆员队伍建设提升图书馆可持续发展能力

知识经济环境下 ,要提升图书馆的可持续发展能力 ,需要加强图书馆馆员队伍建设。要在增强工作人员的信心、改变机制、加强馆员知识修养和提高馆员服务素质上下功夫。     

2002年-2011年我国高校图书馆员去职业化研究——以中北大学图书馆为例

我国大学图书馆员去职业化的主要原因是高校招聘馆员的标准提高;高校财政投入经费不足;图书情报学教育与图书馆职业失衡。造成大量青年馆员跳槽;专业馆员科研能力丧失;图书情报学科教育障碍等弊端。建议采取调整人事聘任标准;营造馆员终身学习的环境;建立图书馆职业资格制度等防止图书馆员去职业化等对策。     

论高校图书馆馆员素质

高校图书馆既是为教学和科研服务的学术性机构,又是为师生提供优良的借阅环境的服务中心,也是高校教学和科研条件的重要组成部分。图书馆的发展归根结底要立足于高质量的服务,而图书馆馆员素质是决定图书馆服务质量的重要因素。馆员素质包括职业道德、知识素养和心理素质等内涵。加大对馆员继续教育的力度、进行周期的轮岗换岗提高图书馆馆员素质的重要途径。     

如何提高高职院校图书馆资源的利用率

针对高职院校图书馆资源利用率较低的现状,提出从营造人文环境、优化馆藏结构、扩大读者范围、提高馆员素质、搞好读者服务等方面提高图书馆资源利用率的可能途径。     

论高校图书馆环境和谐与激励机制建设

和谐的工作环境对馆员的生理和心理具有重要意义,有利于提高工作效率,激发馆员潜能。为营造一个和谐的图书馆环境,可以通过构建一整套激励机制加以实现。该套激励机制包括经济激励等正向激励和以威胁激励为代表的负向激励。     

美国图书馆员素养培育之浅析——以爱荷华大学图书馆为例

美国爱荷华大学图书馆非常注重馆员素养的培育,从不同角度运用多种方式培育馆员的综合素养和专业素养,如在招聘图书馆员伊始就要求馆员具有图书馆专业资格证书,为馆员提供稳定的科研时间,鼓励馆员在专业领域的精深发展,没有严苛的科研任务等。爱荷华大学图书馆馆员素养的培育对我国图书馆建设与发展有着积极的借鉴意义。     

青年馆员全面成长探索——结合郑州大学图书馆的实践分析

青年馆员是图书馆的未来,青年馆员的职业发展关系到图书馆事业的发展。高校图书馆应该坚持以人为本的理念,从培养开发、选拔任用、激励保障、环境营造等方面采取灵活多样的措施,并针对青年馆员学历高的现状大力倡导科研,全方位推动青年馆员的职业发展。     

构建人与自然和谐相处的图书馆建筑

图书馆建筑的人文关怀,重要的是关注人在图书馆内活动的生理与心理需求。尊重自然,构建人与自然和谐相处的现代图书馆建筑,才能营造有益于人在其中健康愉悦地阅读、工作和交流的空间环境。为此要确立以人为本的现代图书馆建筑理念,兼顾读者和馆员的需要,为图书馆选定环境优雅的馆址,处理好自然环境与人造景观的关系,建造园林式图书馆,营造宜人的绿色空间,倡导绿色建筑。