学生抱怨度视角下高职教育质量实证研究——基于8P服务营销要素模型北大核心

教育是一种服务,学生作为教育主体,其态度评价对学校提高教育质量有重要参考意义。文章在8ps服务营销要素模型基础上,以学生抱怨度为切入点,构建以学生为评价主体的高等职业教育服务质量模型,对高等职业教育服务质量的影响因素及影响作用进行研究。采用问卷调查法对227名学生展开调查,运用AMOS结构方程模型验证模型和假设,运用SPSS进行ANOVA方差分析,对不同性别、学科、年级类别下高职教育质量影响因素的差异及显著性进一步进行分析,依据数据分析结果,对高等职业教育质量管理提出下列对策和建议:建立统一的高职教育服务质量评价指标;健全高职教育服务质量测评体系,结果与过程并重;坚持以顾客(学生)为导向的高职教育服务质量测评方法;重视学生对高职教育服务质量的抱怨度水平。     

学生抱怨度视角下高职教育质量实证研究——基于8P服务营销要素模型

教育是一种服务,学生作为教育主体,其态度评价对学校提高教育质量有重要参考意义。文章在8ps服务营销要素模型基础上,以学生抱怨度为切入点,构建以学生为评价主体的高等职业教育服务质量模型,对高等职业教育服务质量的影响因素及影响作用进行研究。采用问卷调查法对227名学生展开调查,运用AMOS结构方程模型验证模型和假设,运用SPSS进行ANOVA方差分析,对不同性别、学科、年级类别下高职教育质量影响因素的差异及显著性进一步进行分析,依据数据分析结果,对高等职业教育质量管理提出下列对策和建议:建立统一的高职教育服务质量评价指标;健全高职教育服务质量测评体系,结果与过程并重;坚持以顾客(学生)为导向的高职教育服务质量测评方法;重视学生对高职教育服务质量的抱怨度水平。     

建设类高职院校产学研结合的实证研究

通过对建设类高职的学生、教师和建设行业企业进行产学研结合实施现状调查可知,产学研结合教育模式在我国建设类高职开展情况良好,质量监控、评价与激励机制较完善.调查还表明,教师科研能力越强,"双师型"师资越充足,学生参与时间越长,学生的职业能力提升越明显.     

高职院校服务质量实证研究——以我国27个省、市、自治区高职院校应届毕业生抽样调查为例

根据用户满意度理论和利益相关者理论,编制"学生评价高等职业教育服务质量评量表",并对我国27个省、市、自治区28所高职院校应届毕业生进行在线抽样调查。结果显示,学生的总体满意度较低,为74分,期望值为81.4分,满意度与期望值的差距值为7.36分;学生对"关心学生"、"入学与学籍管理"、"收费"、"校园安全"评价较高;对"学校生活环境"、"实践教学"与"就业服务"评价较低。研究发现,学生评价结果与人才培养水平评估结果、与学校是否是示范性学校关系不密切,与教师、学校管理人员的评价也不同;加强对学生的学习与实践指导、密切校企合作、提高选修课程比例和创造更舒适的校园生活环境是改进高职院校服务质量的优先事项。     

高职院校教育质量评价机制改革路径分析 ——基于学生参与评价的视角

在"以学生为本"的理念逐渐盛行的社会背景下,作为重要利益相关者,我国学生参与高职院校教育质量评价的程度有限,其重要性和必要性还没有在理论和实践层面获得广泛认同.从学生参与高职院校教育质量评价的现状看,存在着学生主体地位不足、评价范围有限、评价规则缺位等问题.建立高职院校参与教育质量评价的新机制,需要强化高职学生参与教育评价的权利主体资格、明确高职学生参与教育评价的指标体系、建立高职学生参与教育评价的保障机制等.     

基于学生满意度的高职教育服务质量调查研究——以常德职业技术学院为例

通过调查学生对高职教育服务质量各个方面的满意程度,发现学生对高职教育服务质量满意度总体评价较高,在7个一级项目中,学生对个人发展、课程和教学较满意,对信息资源、生活和环境、咨询和建议较不满意,而入学和就业、收费和资助服务的满意度居中。针对教育服务过程中存在的问题,高职院校应增强服务意识,提高教育服务质量水平。     

如何看待高职院校学生

公众对高职院校学生存在偏见,学生也不能正确自我评价.目前我国高职教育面对的学生群体是"灵性被抑制者"、"大学生"和"高技能人才".树立正确的学生观,是高职教育提高质量的关键.     

远程教育服务质量评价的内涵、模型及方法

随着教育服务理论的逐渐深入人心,远程教育的质量观也由传统的"学生产品观"向"教育服务观"转变。从服务的观点来看,远程教育的基本产出是教育服务,具有服务的一般特性,其评价主体主要是学生,学生通过对远程教育服务的结果质量、交互质量和环境质量进行感知进而评价整体服务质量。由于远程教育服务质量和商业组织服务质量具有一定的共性,因此,远程教育服务质量评价可以借鉴商业组织服务质量的评价理论,在服务分类的基础上采用因子载荷加权的评价方法,从而有利于远程教育机构明确服务质量的改进方向,提升远程教育机构的竞争力。     

独立学院教育服务质量实证研究

通过使用《独立学院教育服务质量评价量表》,对南京三所独立学院、600名在校大学生进行问卷调查,以了解学生对独立学院教育服务质量的期望与感知。调查发现：学生期望服务质量与感知服务质量存在显著差距;学生对学校服务质量的评价较低;年级变量显著影响学生对服务质量的评价,学生评价在性别、生源地等人口统计学变量上无显著性差异;服务质量对学生总体满意度具有正向影响。     

美国"高职院校学生学习性参与调查"解析

自2001年起,美国高职院校学生学习性参与调查中心开展了"高职院校学生学习性参与调查".此调查以师生互动质量、学生学业挑战程度、主动合作学习水平、学生的努力程度和教育环境支持度五项为调查基准,通过问卷调查方式获取被调查者个人信息、学业情况和满意度等三类信息.调查数据分析应用于促进学校提高教学质量、作为绩效问责及评价的参考以及为学生及家长择校时提供参考等.     

基于学生、学校发展的高职教育质量评价观

随着我国高职教育的快速发展,高职的教育质量问题成为人们关注的焦点,如何从根本上解决高职教育规模扩张所带来的高职教育质量下滑问题,是我们高职教育健康发展的瓶颈.基于学生、学校发展的高职教育质量观与评价观从根本上揭示了高职教育质量的本质,开发合理的课程、提升教师素质则是控制质量的关键,这对于推动我国高职教育健康持续发展具有十分重要的意义.     

构建“立体化、信息化、全程化”的就业指导服务体系

随着我国社会转型和现代化建设的加速进程,近几年我国高等职业教育得到了迅猛发展,高职院校就业工作面临许多新的情况,毕业生就业工作研究亟待加强.针对当前高职院校毕业生就业工作现状,结合个人实践体会,提出了加强改进高职德育的实施措施.针对高等职业教育的任务和培养目标,结合德育内涵,分析如何构建高职院校就业指导服务体系.突出创建"能力本位、特色突出"的新型高职教育原则,提出就业指导服务工作要贯穿整个大学教育的全过程,使学生在整个在校学习过程中都有正确的学习目标,明确的努力方向.同时通过不断完善学院"立体化、信息化、全员化、全程化"就业指导服务体系,真正体现高职办学理念,开创学生就业指导工作新局面.     

对高职学生职业综合素养培养的思考——由麦可思《社会需求与培养质量年度报告》引发的思考

与我国普通高等院校相比,"以就业为导向,培养应用型高技能人才"已经成为高职教育的主要任务和特点。高职院校通过调整专业设置、教育教学改革等手段,不断加增学生的实践技能培养,在很大程度上适应了企业的用人需求,学生的一次就业率和对口就业率也成为评价高职院校人才培养质量的重要指标。但是麦可思机构调查数据显示:无论是用人单位还是高职学生,都认为学生的职业素养培养对学生的职业技能培养更为重要。     

高职学生德育综合素质评价现状研究

高职学生德育综合素质评价是高职德育工作的重要环节和实现德育目标的必要保证。本课题组通过调查研究,力争"准"确了解高职学生德育综合素质评价现状,"透"视问题,借鉴国内外高职学生德育综合素质考核的实践经验,提出对策,以促进高职学生德育综合素质评价工作规范化、特色化。     

陕西地方高职院校开展公共艺术教育与通识教育的调研分析研究

为更好在高职院校开展公共艺术教育与通识教育,以陕西部分地方高职院校师生为调查对象,开展了调研分析。认为构建高职院校公共艺术教育与通识教育教学体系应立足于提高学生的综合素质和创新能力,逐步建构起互相推进的公共艺术教育与通识教育课程体系、监控体系和评价体系。努力提升学生的人文素养、品德素养、审美素养,在高职院校形成"文理工交融"的办学特色。     

小学数学作业拟、练、评探微

传统的"指定练--机械评"方式,忽视了"学生是学习的主人",忽略了学生实践、创造能力的培养,于是出现"千人一面出自同一模子"的教育现状.新一轮课程改革强调评价的导向、调控、激励、诊断等功能,要求教师对学生学习的评价要多元化、多样化,要求教师给学生更多自主练评的时间和空间,使学生"初步形成评价与反思的意识".在这一理念指导下,小学数学作业的练习与评价,应以促进主体发展为主旨,以激励主体创造为目标,以拟题、练习、评价为途径,充分发挥主体潜能,落实评价的教育功能.     

新时期“90后”高职学生人生观价值观教育的研究——以北京工业职业技术学院学生为例

为了进一步加强和推进新时期高职学院对"90后"高职学生的人生观和价值观的教育,帮助和引导当代高职学生树立和形成正确的人生观和价值观,以问卷调研的方式对在校的"90后"高职学生的人生目标、人生态度、人生评价等方面进行实证调查,并通过对问卷收集的数据进行分析和研究,概括总结出了新时期"90后"高职学生的人生观和价值观的现状,在对现状形成的原因进行深入分析和研究的基础上,提出了合理化的教育和引导对策。     

从"以人为本"科学发展观看高职师生评价中的误区

发展观是系统科学中一个渗透着人类价值取向的概念.在教育领域坚持"以人为本"理念,首先必须明确其中的"人"主要应指参与教育教学双边活动的实践主体--教师和学生.在当前高职教育实践中,源于学术性和职业性价值取向的错位,导致人们对高职师生的评价方面存在不少误区,背离了"以人为本"发展观的根本要求.主要表现为偏重以学业为导向的学生评价机制,视高职生为"低素质"学生;崇尚以科研为导向的教师评价机制,扭曲"双师型"教师的基本内涵.     

"双高"院校建设质量评价的关键点、难点及着力点

"双高"建设是我国引领新时代高职教育实现高质量发展的重要举措,是示范、骨干和优质建设计划的延续和创新性发展.高职教育质量评价的关键点在于能否有效解决高职教育内涵发展存在的问题,能否通过高质量建设支撑和引领经济社会发展转型,能否建成一批具有国际先进水平的制度、标准和资源.实现高职教育高质量发展,迫切需要解决质量评价体系中...     

高职院校学生的学业考核与评价体系研究

目前高职生的评价与考核已成为制约我国高职教育发展的瓶颈之一.高职院校不应仅用学科成绩和证书等级作为评价高职生的指标,而应在以高职教育的终极培养目标为最根本评价标准的基础上,实现评价与考核手段和标准的多元化,强调高职生的实际应用能力,切实达到高职生"低进高出"和高职教育健康发展的目标.