浅析新形势下电力安全与管理

随着社会经济的发展,电力使用越来越普遍.人们在日常生活中,接触电气的机会越来越多,客户是否安全用电是关系到电网能否安全可靠供电的重要因素之一.为此,抓安全用电管理,提高客户安全用电意识,减少电气事故,以及防止人身触电伤亡事故的发生,既有利于供电企业的安全运行,也有利于客户的安全生产和生活.文章就如何加强供电安全管理进行了分析和探讨.     

供电企业业扩报装问题及其全过程管理

业扩报装是客户从申请用电到实际用电全过程中供电单位流程的总称,包括受理客户申请、确定用电方案、工程实施、签订供电合同、组织送电、建立用户档案等环节。目前,供电企业在业扩报装过程中,需要按照供用电营业规则的具体规定,完成用电报装全过程。文章分析了供电企业在业扩报装工作中还存在哪些问题,并对这些存在的问题展开讨论。作者认为,当前供电企业在业扩报装工作中主要存在的问题是供电专员对客户关注焦点的理解力不强,还存在违规受理不符合国家产业政策规定的项目,存在帮助客户变通报装类别、伪造资料申请用电等问题,存在着违规私自接触客户、从事有偿中介及“揽私活”等违规违纪行为。这些问题的存在,让供电企业业扩报装服务略显粗犷,需在实际工作中进一步细化。在此,作者建议,供电企业应全面贯彻上级关于优化营商环境的各项决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,积极推行“阳光业扩”,使业扩报装成为电力企业连接客户的重要桥梁,使其成为电力营商环境指标提升的重要环节之一。     

客户关系管理在用电检查中的实践应用

随着市场经济体制改革的日益深入,电力市场也在不断开放。科学技术的进步又扩展电力客户的选择范围。较之计划经济时代,供电企业面临着从未有过的市场竞争。如何在充满市场价值的环境中,保留老客户,吸引更多的新客户,是摆在供电人面前的时代课题。对于这一课题的解决,供电营销管理工作应该也必需发挥重要作用。作为供电营销管理的重要内容,用电检查工作通过从“用电监察”的监督执法功能到“用电检查”的检查服务作用的转变,     

供电企业业扩报装过程管理及其管控

供电企业在强化业扩报装过程管理中,应从加强业扩报装全流程监督管理体系入手,充分发挥供电企业纪检监督作用,重点关注用户办电过程中的时限、员工服务态度、服务质量,特别是要重点监督业扩报装过程中“三不指定”执行情况及是否收取额外费用等。近年来,供电企业为更好地服务广大用电客户,让客户在业扩报装过程中早日用上电,用上满意电、放心电,不断优化了业扩报装流程、简化了审批环节、缩短了报装周期,并推行了“一趟都不用跑”的新举措,从而实现了业扩报装“提质提速”。供电企业如何实现对业扩报装的全流程管控？笔者认为,供电企业应不断健全完善业扩报装协同运作机制,进一步理顺和细化各层级工作职责、工作流程和服务考核时限,不断完善提升营销服务体系,进一步增强供电服务能力,从而实现“你用电、我用心”的供电服务宗旨。     

关于加强供电企业服务文化建设的思考

随着经济社会的迅速发展和电力体制改革的深入,特别是城镇化、工业化进程的加快。客户对供电企业的服务需求正在发生巨大变化,对电力供应的服务质量动态地提出了更高要求。供电企业面临着新的发展机遇和服务现状难以满足新要求的多重挑战。如何从实现企业发展战略和提升核心竞争力的高度加强服务文化建设。供好电、服好务,成为供电企业面临的一大亟需解决的课题。     

论供电营业厅如何提升优质服务

作为电力营销窗口的一页,优质服务不仅是一句口号,更是大家不懈追求的目标.要切实做好供电优质服务工作,需要我们以沙聚塔的精神,持之以恒地落实优质服务工作的各项要求.唯有如此,优质服务才不会沦为"水中花、镜中月",这样的优质服务才能让广大电力客户触手可及.     

县级供电企业业扩工作流程与管理

电力业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节。并坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的工作原则。与国家、企业以及人民的生产生活有着至关重要的作用。近年来,随着社会对供电营销服务质量的要求越来越高,如何进一步提升服务水平,提高客户满意度。也就成了客户服务中心建设需要研究和探讨的一项重要课题,     

供电企业工会工作

供电企业在逐渐变化的市场环境中。对供电企业在电网范围、企业管理与企业服务中提出了新的要求。供电企业的工会组织在这个背景下想要很好的发挥调和作用,如何去维护企业的经营稳定。促进员工自身的业务素质与企业良好关系。调动员工的积极性,这些都是供电企业工会必须去思考和探究的。     

海南：全面提升国际旅游岛形象

海南外宣战线面向国际国内,充分挖掘外宣品牌潜力,着力打造外宣精品项目,全面提升国际旅游岛形象。     

电费收缴多元化对供电优质服务的意义

一、提高优质服务的方法 第一,建设智能电网,保证供电稳定性。供电稳定是一切工作的重中之重。在提高供电和服务水平时,需要以“供电稳定为基础,供电服务为依托”;需要以基础的、重要性高的、涉及客户面广的工作为切入点,优先改进。     

供电企业大客户营销管理的提升策略

随着经济社会快速发展和用电需求大幅增长,社会各界人士对供电企业服务质量和效率的关注度在不断上升。供电企业是经济社会发展中的重要组成部分,可为社会各行各业的生产活动及居民日常生活提供所需的电力资源。从本质上来看,供电企业属于营利性质的企业,而供电企业大客户是供电企业服务的主要客户与经济来源。因此,供电企业需要加强对大客户营销管理活动的关注,从而实现拓展电力市场、提升自身服务水平的目的,使供电企业长期保持稳定发展的趋势。基于此,文章主要研究了供电企业大客户营销管理的提升策略,以期为相关人员提供参考。     

布局海南探求新经济增长点

今年1月4日国务院发布<关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见>(下称<意见>),海南建设国际旅游岛正式上升为国家战略.根据<意见>的要求和设想,在不远的将来,中央要把海南打造成以旅游业为中心,第三产业全面发展的新型经济区域.     

短信平台在供电企业管理服务中的重要作用

随着科技化管理的深入推进,SG186营销业务应用系统、95598客户服务系统、远程抄表系统等现代化管理系统已在供电企业中得到广泛应用,大大提升了供电企业的服务水平。但随着通讯和网络技术的迅速发展．短信以其高效率、低成本、快速简单、安全性高等特点,逐渐成为人们进行信息交流的重要工具。搭建营销信息短信平台,将电力营销信息和数据在第一时间通过手机短信的方式传达给客户,同时借助手机短信回复功能,得到客户反馈的意见和建议。从而为客户提供更好的服务,无疑是供电企业向客户提供延伸、互动和个性化优质服务又一重要举措。     

降低客户故障引起配网故障停电次数提高配网供电可靠率

为了进一步提高配网供电的可靠性,更好地为客户服务,文章详细分析了2008年客户停电故障的主要问题,并就该问题的解决提出了一些相应的有效措施.     

供电企业工会工作的创新探索

工会是代表职工利益的群团组织,是职工名副其实的娘家。传统的工会工作方式单一,方法陈旧,难以适应企业发展的需要。文章以供电为例,就如何创新供电企业的工会工作进行探讨。     

供电企业如何开展标准化服务

电力是国民经济基础产业,对保障人民群众生活,促进社会和谐稳定和经济发展,起着重要作用.供电企业开展标准化服务是适应市场经济,为客户提供优质服务的需要,也是企业自身发展的内在要求.     

供电企业人力资源管理浅析

电力行业的市场化改革,使电力企业逐渐由垄断企业向一个真正的市场经营主体转变,而电力市场化给供电企业带来了管理理念、营销手段、市场支持等方面的挑战.如何应对这些挑战,形成供电企业的核心竞争力,已经成为供电企业必须面临的问题.     

新形势下县级供电企业党风廉政建设工作的思考

县级供电公司是电力系统终端企业,也是系统党风廉政建设的基层单位,肩负着国有资产经营和保值增值的重任。在新形势下,如何按照科学发展观重要思想的要求,与时俱进,不断开创县供电企业党风廉政建设新局面,促进企业健康可持续发展是县级供电企业面临的重大课题。     

供电企业绩效管理系统的构建初探

当前,在电力体制市场化改革框架初步形成、竞争已成为必然的背景下,供电企业如何适应现代管理的发展,加强人力资源开发与管理,构建高效的绩效管理体系摆在了十分重要而迫切的位置上,文章着重探讨了供电企业绩效管理系统的构建问题。     

布局海南 探求新经济增长点

今年1月4日国务院发布《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》（下称《意见》）,海南建设国际旅游岛正式上升为国家战略。根据《意见》的要求和设想,在不远的将来,中央要把海南打造成以旅游业为中心,第三产业全面发展的新型经济区域。这意味着,海南及南海等地区将被列为继“西部大开发”“振兴东北经济”等区域布局之后的又一重大布局,未来的海南将成为我国新经济增长的又一亮点。